Questions and answers
All questions - 128
Добрый день!
В отеле есть русскоговорящий представитель?
Хотели бы задать несколько вопросов по нашему бронированию)
Добрый день! Есть ли детские коляски в аренду в отеле или на острове? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Для проживающих в отеле организуется ли трансфер до материка и обратно? и если да, то как часто?

Каждые 30 минут круглосуточно

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Đỗ Tuấn Anh (Mr.):
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет трансфер в город и в аэропорт."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток?
подскажите, возможен ли депозит в долларах и возврат в этой же валюте? либо замораживание средств на карте туриста?
вылет рано утром, у нас вилла, депозит немаленькой суммы, на доллары не сможем обменять перед вылетом.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - NGUYỄN BẢO TRÂM ANH (Mrs.):
"Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Вы можете воспользоваться картой для оплаты депозита. Депозит вносится только в VND."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Планируем отдохнуть в отеле.
Какова стоимость входного билета в парк без канатной дороги?
И как добраться из Нячанга в отель? Жить будем в Нячанге, а в отель на пару дней приедем. Благодарю за ответ

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Huỳnh Đặng Ngọc Vân (Ms.) :
"Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость билетов парк 880,000 VND на взрослого, ребенок 4-12 лет 700,000 VND, дети до 4 лет бесплатно. Сообщаем адрес отеля, чтобы Вы могли до нас добраться South of Cau Da, Vinh Nguyen Ward, Nha Trang City, Khanh Hoa"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Благодарю за ответ, Наталья!
А свои продукты можно провозить на остров и проносить в отель?

Петр, здравствуйте.
Нет, с собой еду и напитки проносить нельзя. Заметят, либо предложат положить в камеру хранения, либо оплатить штраф 50$. Ключевое слово "заметит". Дамские сумки чемоданы, рюкзаки не проверяют.
В парке Винперл есть минимаркет (на торговой улице), с приемлемыми ценами. Там можно взять фрукты воду и др. продукты.

Мы отдыхали большой семьей (4 взрослых и трое детей от года до 12 лет) И за все время отдыха, на доп. покупку еды, мы потратили от силы 300$ на всех. Заказывали в номер еду с ресторана, кола, спрайт в баре. И т.д.
Но мы брали питания FB ( полный пансион, завтрак обед и ужин)

Ответ предоставлен Do Hoang, Службой Reservationsотеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY:
"Здравствуйте, уважаемый Петр! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, все дополнительные напитки и еда должны быть заказаны через обслуживание номеров. Сумма штрафа составит 50 Долларов, если Гости принесут еду и напитки в отель."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте!
Собираемся в начале декабря в Ваш отель в троем- супружеская пара и родственник. Прошу ответить на следующие вопросы:
Трое взрослых размещаются в одной спальной комнате номера deluxe room (without park land access) / TRPL VINPEARL NHA TRANG BAY RESORT & VILLAS (EX. VINPEARL PREMIUM NHA TRANG BAY) 5* ?
На чем добираться на материк и обратно на остров и какое расписание?
Платный ли и сколько стоит проезд на материк о обратно?
Благодарю за скорый ответ!

Здравствуйте Петр.
У вас номер будет с 1 большой двухспальной кроватью и одной односпальной (доп кровать)
На материк добираться вам только на спитботах. Они бесплатные. Ходят каждые 30минут круглосуточно. От отеля до спит бота за 15 минут будет шатл. Расписание будет у входа в отель на стенде.
Канатная дорога будет для вас платной, полная стоимость за парк развлечений.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Mr. Đỗ Tuấn Anh: "Здравствуйте, уважаемый Петр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для организации транспорта Вам необходимо подойти в лобби отеля, наш сотрудник поможет добраться до катера, который перевезет Вас на материк (обратная дорога такая же). Катера курсируют каждые 30 минут каждый день, услуга бесплатная".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.Приезжаем в январе. Скажите каким образом добираться из отеля до парка (у нас он включен в стоимость путевки), а также канатки или катеров для поездки в нячанг? И что с алкоголем на территории отеля? Можно ли из нячанга привезти вино с собой в номер?

Здравствуйте! От отеля каждые 5-10 минут курсируют открытые микроавтобусы в сторону парка и катеров. Таким же образом возвращаетесь обратно. Это происходит круглосуточно.Если парк включён в стоимость тура, то на проезд по канатке вы имеете право без очереди. Нужно будет возле канатки показать свою карточку, подтверждающую ваше проживание в отеле. Ночью в Нячанг можно уехать только на катере. По поводу алкоголя на территории отеля пояснить затрудняюсь. Не интересовались этим вопросом. Знаем, что по правилам отеля провозить какие-либо продукты на территорию запрещено. Вы подписываете об этом соглашение при въезде в отель. Нарушение - грозит штрафом. Но если очень аккуратно в тёмном пакете, то служащие вас не останавливают. Удачного отдыха!

Алкоголь продается в баре отеля (в 8 раз дороже чем в городе), в парке также есть магазин с продуктами где можно купить (в 3 раза дороже чем в городе). Из Нячанга возили фрукты и алкоголь в рюкзаке (нельзя в открытую нести в пакетах).

Ответ предоставлен Huỳnh Đặng Ngọc Vân (Ms.) , сотрудником Reservations отеля Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наш отель и Vinpearl Amusement Park расположены на острове Hon Tra Island. Мы предоставляем тук-тук сервис до острова. Вы можете приобрести алкоголь в ресторане, приносить в отель напитки, купленные за пределами отеля, на разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, можно ли докупить питание на месте. В тур входят только завтраки. Если можно, то какая стоимость за обеды и ужины? едем на 13 дней

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Ms. DO HOANG MAI PHUONG : "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Стоимость обеда - 500.000VND/на взрослого, 250.000VND/на ребенка, стоимость ужина - 700.000VND/на взрослого, 350.000VND/на ребенка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
скажите, а вход в парк развлеченй отдельно покупается и сколько стоит?

У нас парк развлечений был включён в стоимость тура

парк развлечений был включён в стоимость тура И, БЫЛ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ В ПОСЕЩЕНИИ ТАК БЫЛО ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ НА МЕСТЕ!!!

Здравстауйте!
Надеюсь еще актуален вопрос.
Стоимость входных билетов на взрослого 880.000 донгов (38$)
700.000 донгов (30$) на ребенка
Добрый день! У нас забронирован тур ваш отель с 24.09 по 30.09, выезжаем из отеля 30.09 ранним утром, можем ли мы перенести обед с 30.09 на 24.09
Добрый день! Планируем отдохнуть семьей у Вас на Новый год. Прошу рассказать чем отличается питание all inclusive от full board

Здравствуйте. Отель ответит врятли.
Питание FB (полный пансион) подразумевает завтрак (с 6:00 до 10:30) обед (с 12:00 до 14:00) и ужин (с 18:00 до 22:00).
Питание «Все включено» включает все тоже что и на FB а так же закуски (снеки, сладкое) и местные алкогольные напитки в баре.
Надеюсь помогла.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservation отеля Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay - Ms. DO HOANG MAI PHUONG: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. В полный пансион входит только питание, в систему все включено к основному питанию добавляются перекусы, безалкогольные напитки и алкоголь местного производства".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.09.2019 по 21.09.2019 бронь 6794795. Просьба разместить нас в номере с двумя кроватями. Заранее очень будем благодарны.
Здравствуйте! Планируем посетить отель с 21 июля. Подскажите, пожалуйста, насколько чистое море в акватории отеля? Есть ли в данное время строительные работы на территории или рядом с территорией отеля?
Добрый день! При размещении 3взр+ 1 (5 лет) ребёнок в номере Deluxe предоставляется ли отдельная кровать для ребёнка?
Ведутся ли строительные работы на территории( рядом с территорией ) отеля?
Спасибо.

Про детей не знаю .мы были в марте стройка была но подходила к концу.......крышу делали...
Добрый день, какие варианты размещения есть для 2 взрослых и детей 9 и 14 лет? Помимо дополнительной кровати. Может есть номер с двухспальной и односпальной кроватью или двухспальная кровать и диван?

Ответ предоставлен сотрудником -NGUYEN THI HIEN (Ms.)- Reservation Dept. отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в одном номере Делюкс могут разместиться в общей сложности 3 взрослых и 1 ребенок, максимум 1 дополнительная кровать для третьего взрослого и 1 ребенок за дополнительную плату.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Вы мне писали что доплата за вид будет такая:"Если Вы хотите номер с видом на океан, то размер доплаты составит 556,0000 VND в сутки за номер". А можно перевести в доллары ( а то, что-то совсем запуталась). И как за него доплатить? Возможно ли на месте ? Спасибо за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Nguyen Thi Ai Nhan: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата составит приблизительно 25 долларов за номер в сутки. Оплатить можно на месте при заселении." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте.Едем в отель и взяли тур только завтраки,о чем уже пожалели.Скажите пожалуйста можно ли оплатить ужин на месте и сколько стоит?И обед?

1600000 на взрослого.

1600000 за ужин на взрослого(2018г.) на ребенка поменьше, сумму не помню.
Здравствуйте,наши туристы сегодня заселились в ваш отель,просьба рассотреть возможность заселить их в номера с двумя кроватями,им предложили номера с одной кроватью,но т.к с ними 4 детей спать на одной кровати не возможно,номера заявок 5806213,5806199 туроператор Анекс тур,фамилии туристов CHEFRANOVA TATIANA, RYZHOVA ELENA, RYZHOV DANILA, RYZHOV SERGEI, RYZHOVA ALEKSANDRA, RYZHOV ALEKSEI

Добрый день!
В отеле есть русскоговорящий представитель?
Хотели бы задать несколько ...

Добрый день! Есть ли детские коляски в аренду в отеле или на острове? Спасибо.

Добрый день! Для проживающих в отеле организуется ли трансфер до материка и обратно? ...

Доброго времени суток?
подскажите, возможен ли депозит в долларах и возврат в этой же ...

Добрый день!
Планируем отдохнуть в отеле.
Какова стоимость входного билета в парк без ...

Благодарю за ответ, Наталья!
А свои продукты можно провозить на остров и проносить в ...

Здравствуйте!
Собираемся в начале декабря в Ваш отель в троем- супружеская пара и род ...

Добрый день.Приезжаем в январе. Скажите каким образом добираться из отеля до парка ...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, можно ли докупить питание на месте. В т ...

скажите, а вход в парк развлеченй отдельно покупается и сколько стоит?

Добрый день! У нас забронирован тур ваш отель с 24.09 по 30.09, выезжаем из отеля 30. ...

Добрый день! Планируем отдохнуть семьей у Вас на Новый год. Прошу рассказать чем отл ...

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.09.2019 по 21.09.2019 бронь 6794795. П ...

Добрый день. Предусмотрены в вашем отеле комплименты для молодожен?

Здравствуйте! Планируем посетить отель с 21 июля. Подскажите, пожалуйста, насколько ч ...

Добрый день! При размещении 3взр+ 1 (5 лет) ребёнок в номере Deluxe предоставляется л ...

Добрый день, какие варианты размещения есть для 2 взрослых и детей 9 и 14 лет? Помимо ...

Здравствуйте. Вы мне писали что доплата за вид будет такая:"Если Вы хотите номер с ви ...

Здравствуйте.Едем в отель и взяли тур только завтраки,о чем уже пожалели.Скажите пожа ...

Здравствуйте,наши туристы сегодня заселились в ваш отель,просьба рассотреть возможнос ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1-2 days
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
TIMOFEEV ILYA 22.05.1984 72-0067928 5.07.2022
TIMOFEEVA NATALIYA 15.09.1983 72-0182728 12.07.2022
TIMOFEEV DMITRY 7.08.2011 71-9967170 29.06.2022
TIMOFEEVA DARIA 24.10.2013 72-8782442 20.05.2024
TIMOFEEV MIKHAIL 2.12.2018 65-6865444 31.01.2024
VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 01.05.2020-11.05.2020
VILLA 3 BEDROOM BEACHFRONT 2 ADL + 2 CHD Полный пансион + Безлимитный доступ в Парк развлечений