Добрый день всем! согласна с негативными отзывами. Очень дорогой отель за очень низкий уровень!!! ( кроме самих номеров- там все новое) отдыхали семьей с тремя детьми с 23 марта по 4 апреля - 2 номера. брали все включено. Но при этом на тебя смотрят как-будто мы им должны. если в ресторане ребенок не ест, то это ваши проблемы- выносить ничего нельзя- покупайте отдельно. при этом питание не приспособлено для детей!!! все очень специфичное, даже на завтрак самим нечего было есть, кроме яичницы и омлета. уборка отвратительная- полы не моют, постель влажная!!! На Д.Р. ребенка никакого торта, потому, что Д.Р был в день вылета????!!! Мы и дома его не успели отметить- в Турции бы устоили праздник ребенку. Море грязное, холодное, потерянные вещи не возвращают. Нам все эти условия напомнили Египет. Наши дети с номера не выходили 4 дня!!! Парк и аквапарк ужасные_ все старое, грязное!!! везде очереди. Ужас. Нам очень жалко наших немалых денег( а это с учетом обмена номера с видом на море, около 560 тыс р).
Единственный человек который пытается решить твои проблемы- это Надежда. Спасибо ей огромное!!! Только благодаря ей нам удалось хоть как-то решить наши проблемы. Кроме нее никто толком не понимает по-русски. нужно все объяснять на англ. Для отеля 5 звезд это непростительно.
Тоже переписывалась с отелем, отвечали, что все будет замечательно, но ожидания не оправдались!!!
За эти деньги лучше Турция- Rixos- вот где ты чувствуешь себя желанным гостем!!!!! В принципе весь Вьетнам напоминает нашу Анапу!!!

Уточните сколько стоит билет в аквапарк для жителей отеля взрослый и детский. Ждем ответ.

Добрый день!! Сейчас находимся в Отеле номера 1030 и 636 номер.Я неоднократно писала о том, что у ребенка день рождения, что мы в отеле уже 4 раз, чтобы перенесли ужин. НО!!!!! несмотря на то, что по всем вопросам вы нам отвечаете да,на деле все обстоит гораздо печальней.1. Ужин нам не перенесли, пришлось на протяжении часа показывать переписки с отелем и доказывать ,что мы об этом просили заранее. В результате потом еще 40 мин ждали катера одни ,уставшие после длительного перелета на берегу. 2. Комплимента от отеля постоянным гостям и на день рождения нет!!!! 3.В связис задержкой рейса на 18 часов в отель заселились только в 6 утра. Просим на 20 мая продлить время выселения до 18 часов!!!

Добрый день! Прилетаем 13 мая поздно вечером. поэтому просим оплаченный ужин с 13 мая перенести на последний день 20 мая 2017г. Номер заявки : № 1816787 и № 7762929 и просим при заселении дать номер с видом на море. Заранее благодарим. 14 мая у ребенка День рождения.

добрый день! прилетаем в отель 13 мая 20017. 14 мая у ребенка будет День рождения. Как в отель могут приехать друзья, которые проживают в городе?

Добрый день! подскажите пожалуйста, прилетаю в аэропорт Хошимина в 19-30 17.04.2017. Планирую на такси добраться в Ня Чанг. Смогу ли я попасть в отель ночью? канатная дорога не работает. Катер ночью курсирует? Спасибо

Очень жаль, что вы лишили комфорта своих клиентов, убрав с проживающих в Вашем отеле пользования канатной дороги и аквапарка бесплатно! Именно поэтому мы в этом году не поедем в Ваш отель! Почитайте сколько негативных отзывов по этому вопросу?А отель не из дешевых! Руководству необходимо пересмотреть этот вопрос! Именно поэтому мы в этом году поедем в Тайланд

Добрый день всем! Граждане, можете не терять времени и не переписываться с отелем через топ хотелс. Я писала- писала, мне отвечали, что да, ваши пожелания будут учтены. В итоге ничего. Ни тебе дня рождения, ни номеров нормальных. Встретила в холле Надежду- она мне сказала, что нужно писать на почту отеля. А здесь- это пустая трата времени.
Так, что пишите лучше напрямую отелю!!!

Здравствуйте, приезжаем 26.03 АннексТур, бронь 3522300, 2 взрослых +2 ребенка.
1. Просим перенести обед с последнего дня на день прибытия.
2. вопрос по парку развлечений, при покупке билета, он (билет) действителен весь день?, т.е. можно ли входить-выходить в течение дня, или при выходе из парка билет сгорает?

Здравствуйте! Едем в отель от Анекса с 16.04.17г по 28.04.17. Есть ли бронь Rudenko Viacheslav и Khasyanova Viktoriya питание FB ,просим поменять обед в последний день на обед в первый день, так как уезжаем из отеля рано утром., а также предоставить номер с одной большой кроватью.

обязательно ли оставлять депозит? нам мини бар не нужен) и надо ли писать, чтобы обед включили в день приезда? прилетаем в 10 утра 1 марта. питание FB . у ребенка день рождения за день до отъезда- будет ли корзина с фруктами в подарок?по приезду)

Здравствуйте! Многие пишут , что при покупке Вашего отеля с 3-х разовым питанием аквапарк и канатная дорога бесплатно. Но некоторые турагенства говорят, что платно. Скажите пожалуйста, какие должны быть условия бронирования , чтобы аквапарк входил в стоимость проживания? Т.к отель не дешевый, должны же быть какие-то привилегии для жителей Вашего отеля? Мы уже собрались выкупать тур в ваш отель, но хотелось бы прояснить этот вопрос.Т.к если аквапарк и канатная дорога не входят в стоимость проживания, то надо подумать по поводу проживания в Вашем отеле

Здравствуйте при бронировании номера делюкс на 2 взрослых и 2 детей (7 и 11) лет сколько кроватей будет предрставлено в номере?

Здравствуйте спасибо большое за ответ. А при бронировании номера делюкс на 2 взрослых и 2 детей (7и 11)лет спальные места будут предоставлены каждому?

Здравствуйте мы планируем отдых в Вашем отеле. , 2 взрослых и 2 детей (7 и 11 лет) . Какое размещение вы предоставляете? Возможно ли забронировать номер делюкс? Сколько будет кроватей? И при покупке 3-х разового питания аквапарк и канатная дорога будут бесплатно?

Тур в марте, купили только завтраки.
1.Можно ли в отеле докупить покупать только ужины , либо необходимо с обедами вместе?
2.Можно ли оплатить питание разово, либо необходимо оплатить за все дни проживания?
3.Сколько стоит один ужин, либо ужин+обед?
4.Оплачивается ли ужин, либо ужин+обед за ребенка 3,5 года? Если оплачивается, то сколько он стоит.

Добрый день! Будем отдыхать с семьей в Вашем отеле с 17 марта 2017 . Тур оператор Анекс тур. Питание (завтрак +обед+ужин) тип номера Deluxe в туристическом агентстве сказали, что при таком туре входит бесплатное посещение аквапарка. Подскажите, пожалуйста, действительно ли у нас будет бесплатное посещение акапарка?

Добрый день! хотелось бы узнать до скольки часов работает канатная дога на острове и водное такси, а так же информацию о расписании автобусов, которые возят в центр Нячанга.

We go to you in December, we bought breakfast only. 1. Can we buy dinners at the hotel, or you need a lunch together? 2.Can I pay one-time catering, or you must pay for all days of stay? 3. How much is one dinner or lunch + dinner? 4. Do you pay dinner or lunch + dinner for a child 3.5 years? If paid, how much it costs.

Good afternoon! I did not understand the answer to the question about the water park. Will water park be working or not in the period from 02.01 on 14.01. ?