Questions and answers
All questions - 408
Добрый день! Мы прилетаем поздно вечером и не успеваем на проплаченный ужин по системе HB. Возможно ли использовать его в дальнейшем например в виде обеда или он просто пропадет?
Здравствуйте, забронировали в вашем отеле номер Deluxe Room King, семья 2+1, ребенку 9 лет, прилетаем 4-го ноября утром. Просьба поставить дополнительную кровать в номер. Спасибо!

Здравствуйте, Инна! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день. Напишите пожалуйста, ужин до скольки и расписание трансфера в Дубай Молл? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, уважаемая Диляра! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что ужин длится с 18-30 до 22-30. Трансфер в Дубай Молл отправляется в 10-00 и 12-30 и возвращается в 17-00 и 20-30. Расписание может меняться." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! При концепции HB какие напитки и когда входят? Возможно ли приносить воду из номера? Благодарю

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион из напитков входит только вода, чай, кофе в ресторане во время приема пищи" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Имеется ли на территории пункт обмена валют? По какому курсу обмениваются доллары на дирхамы?
Принимаются ли на территории отеля к оплате карты О UNIONPAY INTERNATIONAL
UnionPay International (UPI)?

карты принимают а обменником мы не пользовались и не видели его

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете обменять Доллары на местную валюту на ресепшен, курс на сегодняшний день составляет 3.46 Дирхам за 1 Доллар. Карты UnionPay не принимаются, только Visa и MasterCard." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подробно описал проблему на Top Hotell, коротко, приехал специально к Вам заняться снорклингом и подводной съёмкой, но постоянный конфликт с спасателями не разрешают выплывать из зоны пляжа. Я взрослый человек и прекрасно понимаю,что если я плаваю не в зоне пляжа,то ответственность отель за меня не несёт ЭТО МОЯ ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА, НО и не МЕШАЙТЕ МНЕ ОТДЫХАТЬ У МЕНЯ ОСТАЛОСЬ ВСЕГО 5 ДНЕЙ ОТДЫХА!!!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже выделена специальная зона для плавания Гостей, а спасатели обязаны обеспечивать безопасность и контролировать соблюдение правил на воде. В случае, если у Вас возникают какие-либо проблемы во время отдыха в отеле, мы рекомендуем Вам обращаться на ресепшен, а не направлять запросы через сторонние веб-сайты, чтобы обеспечить своевременный ответ/решение проблемы. Благодарим Вас за понимание." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Я пытался урегулировать этот вопрос и на ресепшен и через отельного гида, и только потом опубликовал на сайте.
Почему в отеле можно плавать на море только в лягушатнике, который определил отель? Вы же находитесь на Индийском океане, и это весомый плюс, чтобы приехать к Вам в гости. Я понимаю,что за отдыхающих в зоне пляжа несёт ответственность отель, но если я решил плавать в другой зоне, то это моя личная инициатива и моя зона ответственности. Спасатели на пляже пусть обеспечивают безопасность отдыхающих на этом пляже,собирают посторонний мусор плавающий в море МАЗУТ, а не бегают с свистком и загоняют в лягушатник.
За 62 года Я,посетил не одну сотню отелей, плавал практически во всех океанах кроме северного Ледовитого, но впервые после отдыха в детстве в пионерском лагере заставляют плавать, только в ограниченной зоне,в конце концов Ваши спасатели могут определить степень подготовленности отдыхающих и индивидуально подходить в вопросах запрета, или эта такая Возможность показать свое превосходство?
Рядом за буйками плавают местные мальчишки, возможно тоже отдыхающие из отеля, на них НИ КТО НЕ РЕАГИРУЕТ!!! Это что за индивидуальные предпочтения? У меня с 2015 года действующий сертификат 1505UP1571 Open Water Diver PADI.Убедительно ПРОШУ максимально быстро принять решение по этому вопросу и не портить мне отдых и впечатление о Вашем отеле.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже выделена специальная зона для плавания Гостей, а спасатели обязаны обеспечивать безопасность и контролировать соблюдение правил на воде. В случае, если у Вас возникают какие-либо проблемы во время отдыха в отеле, мы рекомендуем Вам обращаться на ресепшен, а не направлять запросы через сторонние веб-сайты, чтобы обеспечить своевременный ответ/решение проблемы. Благодарим Вас за понимание." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Всё понятно. Спасибо. Просьба поставить одну дополнительную кровать к нашему заселению. Спасибо.

твет предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно данным Вашего бронирования в номере будет предоставлена одна дополнительная кровать." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Наш оператор TEZ TOUR объяснил так, одна дополнительная кровать идёт бесплатно, а вторую доп. кровать мы можем заказать на ресепшене за доп. плату. Мы прилетаем ночью и хотим, чтобы нам поставили бесплатную кровать в номер к нашему заселению. Ночью с детьми не удобно долго размещаться. И переживаем, что бы не пришлось спать в четверым на одной кровати. Номер нашего ваучера 132273633 и номер брони 21844335. Заранее спасибо большое.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al217192/questions?id=1186402

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно данным Вашего бронирования в номере будет предоставлена одна дополнительная кровать, мы не можем предоставить вторую дополнительную кровать, так как в номере забронированной категории нет места для второй кровати." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Мы забронировали данный отель , через Tez Tour с 03.10.2022 по 12.10.2022 номер Deluxe Room King, просьба добавить спальные места для детей. Наше размещение 2взр. + 2 детей по 6 лет. ZUEV ALEKSEI ZUEVA ANNA ZUEVA ALEKSANDRA ZUEVA SOFIA. Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнить информацию по дополнительным кроватям у Вашего туроператора, так как обычно дополнительная кровать предоставляется за дополнительную плату в размере 100 Дирхам за ночь, но все зависит от условий бронирования. Для того, чтобы мы проверили Вашу бронь Вам следует указать номер бронирования дополнительно." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. При системе питания НВ (завтрак, ужин) можно в какие-то дни заменить ужин на обед? Если это возможно, как это сделать?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании полупансиона Гости могут выбрать ужин или обед." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что входит в систему завтрак-ужин

Ответ предоставлен Службой Cluster Reservations Supervisor отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемые Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион входит завтрак и ужин в ресторане международной кухни по системе шведский стол" С уважением, Помощник Tophotels.ru
здравствуйте, есть ли на пляже бар и алкогольные напитки?

Ответ предоставлен Службой Cluster Reservations Supervisor отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемые Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что алкогольные напитки подаются в баре у бассейна. В приложении интересующая Вас информация." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Уточните что там с одеждой купальной ( для женщин) для бассейна ( говорят какая то табличка) , в раздельном купальнике можно купаться?
Что с едой для малышей от 1.5 г? Есть ли баночки ? Каши, супы ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете плавать в обычном купальнике без каких-либо ограничений. В ресторане есть детский уголок, в случае, если Вам нужно что-то дополнительно, Вы всегда можете обратиться к нашему шеф-повару для приготовления блюд для Вашего малыша." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Есть ли в отеле услуга раннего заселения? если да, сколько стоит?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стандартное время заселения 15-00, выселения 12-00. Мы можем внести пометку в Вашу резервацию о раннем прибытии, но гарантировать номер раньше 15-00 мы не можем, так как это зависит от заполненности отеля на день заезда. Для гарантированного раннего заселения Вам нужно дополнительно забронировать еще одну ночь" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Это зависит от загруженности отеля
Если есть номера то отель идет на встречу
И ещё один вопрос. Можно ли плавать в бассейне вечером?
Большое спасибо

До 20 ч можно плавать . потом идет чистка бассейна

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн работает до заката." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Прилетаем в отель 14 августа вечером. Если мы не успеем на ужин, то где можно поужинать после 22.00? Есть ли ресторанчики поблизости, и если да, то примерно сколько будет стоить ужин на семью из 3 человек.
Судя по отзывам, если я правильно поняла, есть бесплатный шатлл в Дубай Молл, в другие ТЦ уже не возят? Если мы хотим посетить Абу Даби, где можно сдать ПЦР, и сколько это стоит? Обязательно ли ношение масок в отеле, и за его пределами?
Большое спасибо

Если на ужин вы опоздаете , можно попросить ваучер на питание 100 дирхам на взр чел и покушать в а ля карт ресторане
Блюда там подороже примерно 130 дирх на человека , поэтому придется немного доплатить
Рядом много кафе покушать на человека 1000 р примерно , все зависит от аппетита и предпочтений
Шатл басс ходит 2 раза в день в Дубай Молл, нужно заранее записываться
Маски носят только в помещении , но обязательно
Абу Даби тест нужен , где делать узнать можно на рецепции

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть услуга заказа еды в номер, которая доступна 24 часа, с меню можно ознакомиться, отсканировав код в номере. У отеля есть бесплатный шаттл только в Дубай Молл. По поводу ПЦР Вы можете обратиться на ресепшен, наши сотрудники Вам помогут, обычно стоимость теста составляет около 150 Дирхам с человека. Ношение масок в отеле является обязательным." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Планируется ли возобновление детской анимации? Если да, то когда и что она будет включать? По какой причине в апреле-мае 2022 года она была, а теперь отсутствует? Имеется в виду детская дискотека, аквагрим?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работает мини-клуб. Часы работы: с 09-00 до 18-00" С уважением, Помощник Tophotels.ru

В отеле есть детская анимация
Добрый день. У нас ранний прилёт в 7.00, в отеле будем в 9 утра. У нас система «все включено», можем ли мы воспользоваться завтраком в день прилёта бесплатно?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда завтрак в стоимость не входит, так как заселение начинается в 15-00" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Очень печально. Первый раз с таким подходом сталкиваемся(
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по системе "всë включено" пользование мини-баром в номере бесплатно?

Да, конечно

В номере кофе чай и вода бесплатно

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Fairmont Ajman: "Здравствуйте, Рима! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мини-бар в номере пустой. Если Гости желают, они могут сделать заказ за дополнительную плату" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Мы прилетаем поздно вечером и не успеваем на проплаченный ужин по систем ...

Здравствуйте, забронировали в вашем отеле номер Deluxe Room King, семья 2+1, ребенку ...

Добрый день. Напишите пожалуйста, ужин до скольки и расписание трансфера в Дубай Мол ...

Добрый день! При концепции HB какие напитки и когда входят? Возможно ли приносить вод ...

Здравствуйте. Имеется ли на территории пункт обмена валют? По какому курсу обменивают ...

Подробно описал проблему на Top Hotell, коротко, приехал специально к Вам заняться сн ...

Почему в отеле можно плавать на море только в лягушатнике, который определил отель? В ...

Всё понятно. Спасибо. Просьба поставить одну дополнительную кровать к нашему заселени ...

Здравствуйте. Наш оператор TEZ TOUR объяснил так, одна дополнительная кровать идёт бе ...

Добрый день. Мы забронировали данный отель , через Tez Tour с 03.10.2022 по 12.10.20 ...

Здравствуйте. При системе питания НВ (завтрак, ужин) можно в какие-то дни заменить уж ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что входит в систему завтрак-ужин

здравствуйте, есть ли на пляже бар и алкогольные напитки?

Уточните что там с одеждой купальной ( для женщин) для бассейна ( говорят какая то ...

Добрый день. Есть ли в отеле услуга раннего заселения? если да, сколько стоит?

И ещё один вопрос. Можно ли плавать в бассейне вечером?
Большое спасибо

Здравствуйте! Прилетаем в отель 14 августа вечером. Если мы не успеем на ужин, то где ...

Планируется ли возобновление детской анимации? Если да, то когда и что она будет вклю ...

Добрый день. У нас ранний прилёт в 7.00, в отеле будем в 9 утра. У нас система «все в ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по системе "всë включено" пользование мин ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля FAIRMONT AJMAN: "Здравствуйте, уважаемый Георгий! Благодарим Вас за обращение.Сообщаем Вам, что ужин длится до 22-30, если Вы прибываете в отель позднее этого времени, то в качестве исключения мы можем выдать Вам ваучер на 100 Дирхам на человека, который Вы можете использовать в нашем а ля карт ресторане, который работает до 02-00 ночи, чтобы поужинать." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels