Уважаемый Сергей!
Спасибо, что выбрали наш отель для своего отдыха, наш персонал сделает все возможное, чтобы Ваш отдых прошел замечательно.
Согласно Вашему запросу мы сделали пометки в нашей системе, но не можем сейчас гарантировать определенную комнату, так как все будет зависеть от доступности номеров.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Канат,
Просьба предоставить детальную информацию о резервациях (имена, фамилии, тур оператор) для того, чтобы добавить пожелания в систему.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Ольга,
Рады узнать, что Вы планируете к нам вернуться.
Примите во внимание, что пару дней назад у нас были неполадки с почтой, и возможно поэтому письмо не было доставлено к нам, и соответственно Вы не получили ответа.
Спешим сообщить, что на данный момент подогрев включен и длительность зависит от погодных условий.
Бары возле бассейнов работают в обычном режиме с 09:00 до 17:00.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Оксана,
Примите во внимание, что:
1) номера в зоне Резорт (от 600, 700 и 800) - это номера категории Standard, и все они расположены вокруг бассейнов. В номерах 1 большая кровать либо 2 раздельные, доставить дополнительную кровать, к сожалению невозможно. Детскую кровать для ребенка можно доставить при Вашем запросе. Возле бассейна Олимпик у нас номера 700.
2) в день заезда завтрак не предусмотрен, так как браслеты на Ресепшн предоставляют после закрытия ресторана.
3) в день выезда комнату необходимо освободить в 12:00 и на Ресепшн срезают браслеты. Перемещение и пользование бассейнов/моря возможно, питание - за дополнительную оплату.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Леонид,
Примите во внимание, что в день рождения именинница получит тортик в комнату, как комплимент от отеля.
Просьба предоставить детальную информацию о Вашей резервации.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Спасибо. Сообщу информацию, когда получим ваучеры

Уважаемая Ксю,
Примите во внимание, что поле для волейбола в отеле присутствует, но расположено оно в зоне Резорт.
Организация игры в волейбол осуществляется аниматорами в дневное время.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Там и пляжа нет, 15 шагов береговой линии
про волейбол забудьте

Уважаемая Ольга,
Примите во внимание, что в отеле есть бесплатный Wi-Fi, использование которого возможно только Ресепшн, для просмотра/загрузки страниц или переписки.
Надеемся, на скорую встречу с Вами.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Ксю,
Примите во внимание, что понтон на территории нашего пляжа отсутствует (понтон есть на пляже отеля Helnan - справа от нас) и риф в бухте Наама Бэй тоже отсутствует, за счет песчаного, плавного захода в море.
Тренажерный зал и СПА на данный момент закрыты в связи с ремонтом.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Пантон стремный,много разломанного,будьте осторожны
Лучше заходить с берега

Уважаемый Владимир,
Примите во внимание, что в основном ассортимент фруктов зависит от их сезона и их наличия в Шарм Эль Шейхе, в ресторане всегда есть апельсины, грейпфруты, гуава, дыня.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Сергей,
Примите во внимание, что в случае позднего заселения Вам будет предоставлен поздний ужин в комнату.
Просьба сообщить нам детальную информацию о Вашей резервации, так как на данный момент нам не удалось ее найти.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Оксана,
Рады узнать, что Вы планируете посетить нас снова.
Примите во внимание, что подогрев бассейна зависит от погоды, поэтому гарантировать его подогрев на данный момент мы не можем.
Для повторных гостей и для именинника от отеля предусмотрены комплименты, которые будут доставлены в день заселения и в день рождения.
Если у Вас будут возникать какие-либо вопросы - обращайтесь, всегда рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Леонид,
Примите во внимание, что данная услуга возможна при наличии свободного номера желаемой категории на момент Вашего заезда. Доплата за повышение категории комнаты с Standard на Superior 10$ за человека за ночь.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Ирина,
Примите во внимание, что чайник и чайный набор есть во всех комнатах.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Сергей,
Примите во внимание, что я связалась с отделом по размещению, и они сообщили, что для граждан Египта или других мусульманских стран система питания "Все Включено" включает в себя только безалкогольные напитки, для других стран, в том числе Россия, "Все Включено" с алкогольными напитками.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Тамара,
Примите во внимание, что Ваш комментарии был передан ответственному департаментам на рассмотрение и принятия соответствующих мер.
Спешим сообщить, что в баре у Главного бассейна и Олимпийского бассейна пиво Stella разливается с бутылки и подаётся в стаканах - бесплатно. На остальных барах пиво разливается из кеги в стаканы, а пиво Stella - за дополнительную оплату (3$).

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля TropitelNaamaBay.

Уважаемая Ольга,
Примите во внимание, что в отеле предусмотрена программа лояльности для постоянных клиентов, со второго визита гостям предоставляется в комнату комплимент от отеля. Когда посещаемость отеля увеличивается - комплимент от отеля также становиться лучше.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Екатерина, хотим проинформировать Вас, что у отеля нет детских колясок и горшков.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Кристина!
Если Вы заказывали фотосессию с фотографом в отеле, то он должен был Вам отдать готовые фото сразу. Остальные фото без фотосессии, то такие фото могут находиться исключительно на компьютере фотографа и он их никуда не выкладывает.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

это была не фотосессия!) фотограф делал фото всех вокруг,ловил эмоции) говорил просто,что потом отдает на ресепшн, потому и спросила,есть ли они в свободном доступе) было бы интересно глянуть) ну нет,так нет)

Уважаемая Ольга!
На данный период времени температура воздуха днем составляет +18-20*С, ночью до +16*С и ниже. Температура воды в море в среднем +23*С
Как изменяться данные показатели через 2 недели мы Вам сказать сейчас не можем.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Евгений,
Примите во внимание, что погода в Шарм-Эль-Шейхе на Февраль:
Средняя температура днем: 23.0°C
Средняя температура ночью: 17.9°C
Температура воды в море: 22.7°C

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.