Уважаемый Сергей,
Примите во внимание, что я связалась с отделом по размещению, и они сообщили, что для граждан Египта или других мусульманских стран система питания "Все Включено" включает в себя только безалкогольные напитки, для других стран, в том числе Россия, "Все Включено" с алкогольными напитками.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Тамара,
Примите во внимание, что Ваш комментарии был передан ответственному департаментам на рассмотрение и принятия соответствующих мер.
Спешим сообщить, что в баре у Главного бассейна и Олимпийского бассейна пиво Stella разливается с бутылки и подаётся в стаканах - бесплатно. На остальных барах пиво разливается из кеги в стаканы, а пиво Stella - за дополнительную оплату (3$).

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля TropitelNaamaBay.

Уважаемая Ольга,
Примите во внимание, что в отеле предусмотрена программа лояльности для постоянных клиентов, со второго визита гостям предоставляется в комнату комплимент от отеля. Когда посещаемость отеля увеличивается - комплимент от отеля также становиться лучше.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Екатерина, хотим проинформировать Вас, что у отеля нет детских колясок и горшков.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Кристина!
Если Вы заказывали фотосессию с фотографом в отеле, то он должен был Вам отдать готовые фото сразу. Остальные фото без фотосессии, то такие фото могут находиться исключительно на компьютере фотографа и он их никуда не выкладывает.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

это была не фотосессия!) фотограф делал фото всех вокруг,ловил эмоции) говорил просто,что потом отдает на ресепшн, потому и спросила,есть ли они в свободном доступе) было бы интересно глянуть) ну нет,так нет)

Уважаемая Ольга!
На данный период времени температура воздуха днем составляет +18-20*С, ночью до +16*С и ниже. Температура воды в море в среднем +23*С
Как изменяться данные показатели через 2 недели мы Вам сказать сейчас не можем.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Евгений,
Примите во внимание, что погода в Шарм-Эль-Шейхе на Февраль:
Средняя температура днем: 23.0°C
Средняя температура ночью: 17.9°C
Температура воды в море: 22.7°C

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Добрый день из солнечного Шарм Эль Шейха.
В отеле 7 бассейнов: из них с подогревом (3 для взрослых и 2 для детей) - Главный бассейн, бассейн с горками и Параолимпийский.
Погода в Шарм-Эль-Шейхе: Февраль
Средняя температура днем: 23.0°C
Средняя температура ночью: 17.9°C
Температура воды в море: 22.7°C

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

нас поселили и одели браслеты в 11 ( должны в 14) мы приехали в отель около 9 утра,сняли браслеты в 12 , мы обедали в рыбном ресторане на наама бей,с отеля никто не гонит до прибытия автобуса , просто номер освобождаете в 12 и браслет то же снимают в 12

Уважаемая Юлия,
Примите во внимание, что в день заезда завтрак не включен и браслеты одевают около 11 утра.
В день Вашего выселения, комнату надо освободить в 12 часов и браслеты соответственно снимают.
Перемещение по территории отеля разрешается, но с 12:00 прием пищи возможен только за дополнительную оплату.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Анаа,
Примите во внимание, что в отеле Tropitel Naama Bay песчаный пляж (заход в море пологий), понтон и риф отсутствуют.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

на пляже рифа нет , вход песчаный ( можно без "коралок") есть камень от 1.5 до 1.7глубине там практически все рыбы ( те что на рифах есть) видел крылатку, клоуна, рыбу хирурга , попугая,стая барракуд небольших . постоянно группа коранксов ,дайвингом заниматься негде глубина бухты до 3 метров в районе пляжа (если далеко от понтона отплыть) под понтоном песок грубина 2,5 метра и швартуются катера . Есть на пляже дайвинг центр .за дополнительную плату возят на рифы

Уважаемый Posik!
Спешим сообщить Вам, что подогрев бассейнов не зависит от праздничных дней и происходит с ноября по апрель.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Ольга!
Все отели классификации 5звезд разные, и не все работают по одной системе, так как руководство разное и системы работы разные. Стандарты в отелях Египта не международные, а государственные (египетские).

Мини-бар есть в каждом номере (пустой), заполняемость мини-бара платная и сделать это можно через службу "Обслуживание Номеров".

Самая высокая категория номера - Клубный.
Гости, которые проживают в клубных номерах пользуются территорией отеля и его услугами как и все остальные гости, отдельная зона отдыха (с питанием) это уже идет отдельно только для клубных номеров. Можно назвать это еще как дополнительный бонус и/ или дополнительная услуга для гостей, проживающих в клубных номерах.
"вечерние закуски по меню" - это все относится к дополнительному сервису Зоны Отдыха для гостей, которые проживают в клубных номерах. Для гостей других категорий номеров данная услуга, а также пользование Зоной Отдыха не доступно.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Алена, спасибо, что рекомендуете наш отель своим клиентам. Хотим проинформировать Вас, что номера Супериор это другая категория номера отличная от номера Стандарт и смена категории происходит за дополнительную плату. В любом случае мы сделали пометку в нашей системе с Вашими пожеланиями.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

привет...бар есть..без платный..сам пляжь оооочень маленький....про бассейн не скажу были летом ,..бутылок там нет..только в номере... по приезду...

Добрый вечер! Приветствуем Вас из отеля Tropitel Naama Bay, спасибо, что интересуетесь нашим отелем.
Хотим проинформировать Вас, что 1. на пляже есть бар с напитками и закусками. По системе Все Включено напитки местного производства бесплатные.
1. Бассейны подогреваются в зимний период (Ноябрь-Апрель) вне зависимости от праздников.
3. Каждый день после уборки в номер ставят по одной бутылке воды 1,5л вне зависимости от количества гостей в номере и вне зависимости от системы питания.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Халатов и тапочек нет.

Уважаемая Ольга!
Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю. Ниже приведены ответы на Ваши вопросы:
1. Халаты. тапочки, зубные пасты, щетки и мочалки выдаются бесплатно по запросу. Для этого обратитесь к Гест Релейшен после заезда. Ванные принадлежности (шампунь, гель для душа, лосьон для тела, кондиционер для волос, мыло, шапочка для душа) находятся в ванной комнате при заезде и пополняются по мере использования.
2. Стандартные номера расположены в главном здании и в зданиях "Бунгало" (резортная зона отеля). Максимальное размещение в стандарте главного здания 2+1, в бунгало 2 человека. Вид на сад или бассейн. Номера стандарт в главном здании расположены с 1 по 3 этажи.
Номера на 4этаже главного здания - это номера стандарт с видом на море, максимальное размещение 2+1.
Номера на 5 этаже - Клубные номера, максимальное размещение 2+1, с видом на город, море, а также бассейн. При заказе клубного номера появляется возможность посещения особой зоны отдыха на 5 этаже (только для гостей клубных номеров) с комфортабельными диванами, телевизором, печатной продукцией (журналы-книги), а также отдельным от главного ресторана завтраком, обедом и ужином, а также вечерними закусками по меню, которое выдается при заезде.
Номера Супериор в зоне Резорт, самый большие и комфортные номера. Максимальное размещение 2+2. В ванной комнате помимо самой ванной есть еще и душевая кабина. Вид на сад или горы.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Спасибо, Татьяна за пояснения.
Немного странно, что посетителям нужно обращаться за всем этим по приезду, а не все это находится в номере, как во всех 5* отелях.

Ещё интересует вопрос по минибару: он есть во всех номерах, но расплывчато написано по поводу его наполнения и входит он в стоимость или нет? На каких условиях и для кого доступна данная услуга?

Правильно ли я понимаю, что номера Супериор это лучшие номера в отеле? Жителей клубных номеров: питаются только отдельно или могут пользоваться так же всеми ресторанами в отеле?
Что собой представляет "вечерние закуски по меню": это за доп.стоимость или какой принцип услугу?

нет там тапочек и халатов

Уважаемая Оксана,
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы - обращайтесь, всегда рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Лина, Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Татьяна!
Спасибо, что выбираете наш отель для своего отдыха. Хотим проинформировать Вас, что в отеле нет бесплатного мороженого.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Бесплатного мороженого нет, но на пляже стоит морозильник с мороженым за 20 фунтов. И возле отеля полно магазинчиков с недорогим мороженым

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш интерес к нашему отелю.
Хотим проинформировать Вас, что номера "Коннект" расположены в главном здании, а также в здании Экзекьютив (Резортная зона) категория номеров "Супериор".

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемая Евгения!
Спасибо, что выбрали наш отель для своего отдыха. Хотим проинформировать Вас, что обменять номер 3+1 на 2 -2х местных невозможно бесплатно. Такое возможно при бронировании второго номера.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.

Уважаемый Павел!

Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю. Хотим проинформировать Вас, что номера "Стандартный двухместный номер" это номера в главном здании и в бунгало. Номера "Двухместный номер эконом-класса" находятся в отдаленной части отеля.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель отеля Tropitel Naama Bay.