Questions and answers
All questions - 2 039
Здравствуйте. Приезжаем к Вам 30.09. Мы вакцинированы вакциной Спутник Лайт. Смотрел в новостях что Египет эту вакцину одобрил. Не будет ли у нас проблем с прилетом и заселением с этой вакциной? Спасибо
Добрый день! Вопрос по поводу номеров-мы купили делюкс, что-то надо говорить на рецепшене? Или проблем с номером выбранной категории не будет.

Добрый день,я только что вернулась из отеля, так же волновалась о категории номера, теперь вот отвечаю, все отлично, проблем нет, я жила одна в люксе, никто ничего не просил, заселили в ту же минуту и номер шикарный👍🏼
Добрый день!
Хотим оплатить ранний заезд 26.09.2021 и поздний выезд 05.10.2021.
Подскажите стоимость данной услуги и возможность её оформления заранее.
Тур оплачен на указанные даты на 1 взрослого и 2 детей (9 и 13 лет).
Здравствуйте! Подскажите, есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей отеля? Лечу в отель 4 раз

Ответ предоставлен Службой по работе с гостями отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Повторным гостям мы отправляем фрукты в качестве комплимента."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ничего они не отправляют)) Были в августе третий раз. Отель испортился, больше не поедем. Хотя любила его нежно.

Фрукты в номер, иногда вино. Только напомнить при заселении не забудьте). Раньше браслет другого цвета еще вешали-почетный гость.

Здравствуйте, дают золотой браслет, он что то дает не знаю, может продление номера до вылета бесплатно, но точно не знаю.
Добрый день, подскажите пожалуйста насколько хороший бесплатный wi fi в лобби баре отеля,и насколько хороший платныйwi fi,зона покрытия (номера,пляж),и если можно расценки на платный интернет.Спасибо!

Купить в аэропорту симку за 15 долларов - и будет всегда и везде.

Бесплатного нет

Купите в аэропорту симку за 15 баксов. И будете на связи везде и всегда.

В лобби бесплатный, примерно как 3G. Сим-карту можно спокойно купить и в Сензо, там дешевле чем в аэропорту, я беру обычно Vodafon.

в лобби платный, медленный, дешевле и качественнее купить в аэропорту по прилету. Тогда на связи будете даже на пляже))
Добрый вечер. Прилетаем к вам 12.10.21 г. Едем с мужем, сыном 10 лет и бабушкой. У бабушки 15.10 день рождение . Хотела узнать есть ли сейчас поздравление от отеля для именинников? И запрос на чайник в 1 из двух номеров это за отдельную плату? Просто мы не употребляем спиртное совсем, а вот кофе это наш Любимый напиток и днём и ночью. И хотелось бы чайник. Были в Египте в 2015 году перед закрытием и остались очень довольны . Надеемся сейчас будет ещё лучше. Мы 6 лет ждали открытия.

Чайник по запросу предоставляют. С ДР поздравляют. Часто видела, как официанты выносят тортик толпой и радостно скачут. Возможно, вам надо заранее этот момент по приезду обговорить. И не забудьте чаевые по 1$ каждому официанту, тогда поздравление будет особенно душевным)))
Кстати, в лобби баре варят неплохой кофе по-восточному в песке за 1 $

Спасибо большое

Смотря какой номер. Если стандарт, то нет чайников. Если номер чуть дороже (делюкс), то чайник есть и кофе есть. Но пополнять будут за бакшиш)) Вымогательство на каждом углу, на что управляющий отелем сказал - ну низкие зарплаты у персонала, что вы хотите))
И еще - вода только из бутылок, иначе отравление гарантировано))
С днем рождения - ну в ресторане на ужине танцы с бубнами от официантов, да. Надо обозначить день рождения на Ресепшн. Не заявите, что нужно поздравить, никто не пошевелится.

У нас был в номере чайник без запроса. Номер 5938 и 5936. С днём рождения поздравляют, но нужно кому-то напомнить. Около ресепшена сидит представитель top hotels (Марита), чудесная женщина!!! Подойдите к ней, она поможет , бывает с 12-20.
Доброе утро, коллеги,
Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле и в целом очень довольны отдыхом, но случилось незначительное происшествие, которое омрачило их отдых и самое обидное, что ни на месте ни гид туроператора, ни сотрудники отеля не решают этот вопрос, также я уже сама писала на три официальных email, в Instagram и Facebook и не получила никакого ответа.
Дело в том, что во время того, как старший ребёнок один купался в бассейне, его полотенце было на лежаке и сотрудник отеля (по полотенцам) забрал его, после чего мальчик не смог найти ни этого сотрудника, ни полотенце. Сотрудники отеля отказываются просмотреть камеры, чтобы убедиться, что никто не терял это полотенце. Мои туриста не обязаны платить за это. Хоть 10$ и не большая сумма, но это не их вина
Большая просьба срочно решить вопрос. Заранее спасибо.
Туристы размещены в номере комнаты 6746.
Жду ответ
Спасибо!
Ольга
Dear colleagues, good day!
My name is Olga. I'm manager of travel agency and my tourists are in your hotel (Ali baba Palace) now. They accommodated in the room number 6746. Tourists: Zagornova Galina + Zagornova Natalia + 2 children.
They are very satisfied of their rest.
But some ocasion was happened before yesterday with the towel of one child. He swimed in the pool and his towel was on the one of sunbeds. Then one of hotel's staff took this towel from sunbed and boy can't found this staff person and can found his towel. My tourists and me guess that they must not pay for t

Тырить полотенца, местный вид спорта, держит в тонусе))). Выход, пробежаться утром вдоль бассейна, можно взять с запасом....)))))
Здравствуйте, прилетаем к вам 20.09.2021.
У нас маленький ребенок, немер заказан стандарт. Скажите пожалуйста, нам нужен будет чайник, чтобы ребенку смесь делать. Можно ли будет его попросить?

Да, по запросу чайник предоставляют.

Ответ предоставлен Службой по работе с гостями отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Предоставление чайника бесплатно. Если чайника в номере не будет, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями, и мы предоставим его."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, мы прилетаем к вам в отель 03.09.21,в 4.00,с двумя маленькими детьми, младшей 1 год, возможно ли наше размещение сразу по приезду?

деньги в паспорт и будет вам заселение. Не будет денег - будете гулять до14, а то и позже)) только прилетели оттуда, больше ни ногой. Испортился отель
Добрый день! Мы с мужем прилетаем к Вам в отель 09.09, а сын с семьей( 2 взрослых и ребёнок 4 года) 08.09. Обращаюсь к Вам с огромной просьбой поселить нас рядом ( в соседние номера). Видимся мы редко, а сейчас для встречи и общения выбрали Ваш отель! Если нужны дополнительные данные, отвечу максимально оперативно! Заранее благодарю!!!

Думаю Вам не помогут. Тут ответ неделями можно ждать.

На ресепшн работают очень приятные люди. Те кто первыми прилетит, пусть сообщит вашу просьбу работнику ресепшн, он обязательно все сделает как вы просите! Сразу приготовит и второй номер рядом. Они очень отзывчивые. Я инвалид, попросила на 1 этаже и чтоб удобно мне было посередине и к морю и к лобби и все сделали и сразу поселили... Мы были 31 мая там и в октябре летим снова!!! Хочу тот же номер попросить! Только вот визитку потеряла((( Если сможете, попросите у них контакты и скиньте мне, буду очень благодарна!!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите в корпусах 5201-5210 и 5001-5018 есть номера Семейный коннект?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Станислав! Благодарим Вас за обращение. 52- нет семейных номеров, 50 - это номера Deluxe. Есть номера семейные коннект на первом этаже (51....)."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Можно уточнить использование инфраструктуры при выезде?
У нас появилась информация о вылете (в 21-30), соответственно в отеле мы будем дольше, чем обычно. Чем мы можем пользоваться после выселения и до приезда трансфера? Спасибо.

Cekin в 12, далее вам срезают браслеты и дадут талоны на обед и безалкогольные напитки. Все.

Можно обратиться на ресепшен и оплатить поздний выезд. Обычно половина суточной цены номера.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. После выселения гости могут пользоваться бассейном, пообедать и безалкогольными напитками. Пользование аквапарком возможно только до времени выселения."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Продлить номер стоит 10 $ со взрослого. Дают таллн на обед, но у нас его никто и не спрашивал. До отъезда мы спокойно ели и пили в баре и ресторане. Но не факт, что это так для всех
Добрый день. Собираемся к Вам в отель в середине ноября. Всё вроде бы ясно по описанию, но в приложении Travelata написано, что бар на пляже ПЛАТНЫЙ, это верно. Или всё таки по системе 'Всё включено ' бесплатно?

Бар на пляже бесплатный. Есть платный ресторанчик левее, у пляжа Алладин

Бесплатно и в Али баба,и в алладин и в жасмин, но только напитки, еда в своем баре.

Врут. По вечерам там бывает гастрономический праздник с танцами , вот он за деньги.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за обращение. Бар на пляже- бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг и, если есть, как им можно воспользоваться?

Утюг платно.

По запросу.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Утюгов нет, но можно воспользоваться платной услугой прачечной."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как называется двухкомнатный номер?

Добрый день. Он называется Семейный коннект.
Здравствуйте)
Подскажите, пожалуйста стоимость интернета в отеле? Хорошо ли работает на территории отеля, на пляже и в номерах?

Проводили интернет может стал по-лучше. Мы покупали симку в Цензо малл Водафон летал

Лучше всего купить сим карту в аэропорту - и никаких проблем!

Мы Оранж в аэропорту купили, все ок.

Бесплатный на ресепшен. Как 3G.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. wi-fi в отеле на ресепшен бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите в стандартных номерах есть именно двуспальная кровать, а не сдвинутые односпальные? И если едем с ребенком и хотим одну двуспальную и одну односпальную - это возможно в стандарте? И как это сделать?

Попросите при заселении. Мы так и сделали. Номер Стандарт.

В стандарте, либо одна двуспальная, либо две односпальных. 3-й на раскладушке.
Здравствуйте! Прилетаем с супругом к Вам в отель 16.09.2021 из России. Скажите пожалуйста достаточно ли будет иметь при себе сертификат о прививке от Covid-19 c QR кодом на английском языке или еще нужно будет сдавать ПЦР тест?

Если сертификат не просрочен, то не надо. Это проверяют еще в аэропорту.

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем отеле туристам из Аладдина пользоваться бесплатным интернетом на ресепшене?

Вы главное у менеджеров не спрашивайте, а сядьте тихо в уголке)))))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за обращение. Бесплатный WI-FI на ресепшен предназначен только для гостей отеля ALI BABA."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Там и местным туристам вайфай недоступен бесплатный. То есть он вроде как есть, но по факту его нет.
Добрый день. Подскажите какая стоимость смены номера стандарт на семейный коннект?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALI BABA PALACE:
"Здравствуйте, Станислав! Благодарим Вас за обращение. Стоимость смены номера составит 15 долларов в сутки с человека. Возможность смены номера зависит от заполненности отеля и уточняется по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

6 долларов с человека если на Делюкс

Здравствуйте. Приезжаем к Вам 30.09. Мы вакцинированы вакциной Спутник Лайт. Смотрел ...

Добрый день! Вопрос по поводу номеров-мы купили делюкс, что-то надо говорить на рецеп ...

Добрый день!
Хотим оплатить ранний заезд 26.09.2021 и поздний выезд 05.10.2021.
Подс ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей отеля? Лечу в ...

Добрый день, подскажите пожалуйста насколько хороший бесплатный wi fi в лобби баре от ...

Добрый вечер. Прилетаем к вам 12.10.21 г. Едем с мужем, сыном 10 лет и бабушкой. У ба ...

Доброе утро, коллеги,
Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле и в целом очень дов ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 20.09.2021.
У нас маленький ребенок, немер заказан стан ...

Здравствуйте, мы прилетаем к вам в отель 03.09.21,в 4.00,с двумя маленькими детьми, м ...

Добрый день! Мы с мужем прилетаем к Вам в отель 09.09, а сын с семьей( 2 взрослых и р ...

Добрый день. Подскажите в корпусах 5201-5210 и 5001-5018 есть номера Семейный коннект ...

Добрый день. Можно уточнить использование инфраструктуры при выезде?
У нас появилась ...

Добрый день. Собираемся к Вам в отель в середине ноября. Всё вроде бы ясно по описани ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле утюг и, если есть, как им можно в ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как называется двухкомнатный номер?

Здравствуйте)
Подскажите, пожалуйста стоимость интернета в отеле? Хорошо ли работает ...

Здравствуйте! Подскажите в стандартных номерах есть именно двуспальная кровать, а не ...

Здравствуйте! Прилетаем с супругом к Вам в отель 16.09.2021 из России. Скажите пожалу ...

Здравствуйте! Подскажите, можно ли в вашем отеле туристам из Аладдина пользоваться бе ...

Добрый день. Подскажите какая стоимость смены номера стандарт на семейный коннект?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день! Видимо уже не актуально, т.к. сегодня 30.09. У нас в Египте никто вообще не проверял ни тесты ни сертификаты. Но мы прилетали в Каир. Проверяли перед вылетом в Новосибирске.