Questions and answers
All questions - 2 147
Добрый день! забронировали клубный номер. есть ли бесплатный wi-fi? или можно его купить? или если wi-fi покупается, то за какую цену?
Здравствуйте,до которого месяца работают открытые бассейны на территории отеля? Также интересует,когда перестает работать анимационная команда? Собираемся к вам осенью, в ноябре.
Читать полностью на https://tophotel.ee/account/letters/detail/2293335

Здравствуйте, летний концепт официально до 31 октября, изменения возможны в зависимостиот состояния погоды.
С уважением, Ольга
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля, приезжаем в октябре компание. Почта ershov2000@rambler.ru

Здравствуйте, Ольга. Концепцию Отправили.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Мы тоже с мамой прилетаем рано утром, в 6:00 25 сентября. И хотелось бы пораньше заселиться. Была у вас с семьей в конце мая, заселили сразу же. За что огромное спасибо. Каким образом можно получить сертификат?

Здавстуйте, Елена!
Отель всегда старается заселить гостей раньше 14:00. Мы сделали пометку о вашей просьбе, но в любом случае все будет зависеть времени check out в этот день.
С уважением, Дарья!
Добрый вечер!
19.08.прибываем с приятельницей в Ваш замечательный отель по рекомендациям Ваших гостей!
У меня вопрос: мы прилетаем утром из разных городов,соответственно ночь у нас будет бессонная,перед приездом...поэтому хотелось бы чтобы нас заселили сразу как мы приедем к Вам,если конечно это возможно! Будем Вам очень благодарны!!!

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Мы будем очень рады видеть Вас!
По вопросу раннего заселения обещать, к сожалению, ничего не можем. Отель полон гостей и номера на день выезда каждого гостя оплачены до 12,00. Заезжающие, соответственно, с 14,00. В случае наличия свободного номера на момент Вашего заезда, Вам предоставят. Но в случаях, когда время прилета гораздо раньше времени официального заселения, рекоментуется делать резервацию отеля на ночь больше. В таком случае гостям не приходится часами ожидать заселения в 14:00. И заселиться в номер есть возможность, во сколько бы Вы не прилетели.
С уважением, Ольга
Здравствуйте! может поможет письмо TOP HOTELS в исполнении нашей просьбы?

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Письмо как правило, не имеет силы в получении дополнительных привилегий. Необходимо получить сертификат. Напомните,какая у Вас просьба, пожалуйста.
С уважением, Ольга.
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли где то на территории отеля кальянная? стоимость?

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Кальян на территории отеля есть, стоимость до 20 долларов.
С 1 ноября вы переходите на зимний режим. Что это значит?

Здравствуйте, официально летний сезон заканчивается 31 октября, но в случае плохих условий погоды, может прекратиться и раньше. Это значит, что меняется функционирование ресторанов, которые открыты в летний период, и те, что функционируют в зимний сезон, открываются.
С уважением, Ольга
Добрый ден! мы забронироровали тур в ваш отель здание элеганс можно ли выбрать номер 1610?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Можно ли курить в отеле или на территории отеля?

Здравствуйте, на внешней территори отеля ограничений для курения нет.
С уважением, Ольга

Курить можно везде

Можно, на всей территории. Это к сожалению, отдыхающим это очень не приятно!
Добрый день! Если у нас забронирован тур в ваш отель можно запросить чтобы номер был с видом на море или частично с видом на море. Мы к вам летим от Санмара номер заявки № 2749313 даты тура c 17.08.2019 по 28.08.2019 SOKOVNINA VIKTORIIA

Здравствуйте, уважаемая Валентина! Ваша резервация на номер в здании Клуб. Не во всех номерах есть вид на море, в случае наличия такого номера на момент Вашего заезда, мы предоставим Вам номер с видом на море. Пометку для себя мы сделали.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Подскажите цены на услуги массажа и косметолога в спа на сентябрь 2019 года?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
подскажите пожалуйста, как далеко номера Клаб от ресторана и главного корпуса? И где будет все таки потише в номерах клаб или элеганс? хотим лететь с маленьким ребёнком. И самый главный вопрос. Будет ли в январе детское мини диско, для нас это принципиально важно при выборе отеля?

Добрый день, Ольга!
Завтраки и обеды у нас проходят в основном здании Elegance и на пляже, ужины проходят в ресторане Garden 89 рядом с корпусом Club. Здания Elegance и Club находятся совсем рядом буквально в минуте ходьбы. И в принципе вся теретория, хоть и большая, но все сделано настолько удобно, что можно обойти весь отель за 10 минут.
По анимации к сожелению пока на зимний период информаци нет.
С уважением, Дарья.

Мы жили в номере Парк. Здание, где расположены номера Парк совсем рядом от центрального здания. На счет тишины, я думаю, что в Парк будет потише. Лично мы вообще не слышали вечерних "гулек" отдыхающих.
Доброго Вам времени суток! Скажите пожалуйста в какой корпус и номер можно наиболее удачно поселиться чтобы был хороший вид на море? Заранее благодарна за ответ..
Добрый день,у нас был корпус Элеганс,вид на море хороший. Особенно с верхних этажей. Номерной фонд отличный,смотрите мои фото.

Основной корпус, просите этаж повыше, все равно на какую сторону, везде шикарный вид, найдите меня в ОК или инстограмм, ,там куча фото и вид из номера тоже. Мы жили в двух корпусах. поэтому есть с чем сравнивать

Добрый день, Светлана!
Лучше всего море видно из номеров корпуса Elegance, а так же из здания Club с верхних этажей.
С уважением, Дарья.

В Центральный корпус. Особенно хороший вид с верхних этажей.
Добрый день! Планируем приехать к вам в августе. 2 взр и ребёнок 6 месяцев. Скажите, имеются ли у вас детские кроватки?

Добрфй день, Кристина!
Конечно, в отеле есть детские кроватки. По приезду вы можете обратиться к работникам ресепшен или в отдел по работе с гостями, и мы поставим вам в номер кроватку.
С уважением, Дарья.
Здравствуйте! Вопрос скорее к туристам, надеюсь получу рекомендации)))) В какой торговый центр лучше поехать за покупками, сувенирами? как цены?

Большой ТЦ TerraSiti примерно в 15 минутах езды
DeepoAutlet в районе аэропорта минут 30

Цены ниже чем у нас и выбор лучше. В тц "Террасити" много марок представлено : lc waikiki, koton, Polo( цена вещей в 3 раза дешевле чем у нас) Boss, ADL, Tommy Hilfiger и.т.д.
Внизу на -2 этаже того же торгового центра широкий выбор сладостей.
А, так сладости, оливковое масло можно купить недалеко от отеля Sera, в магазине " Migros"

от отеля ходит бесплатный трансфер до атлетами и анталиямол.с заездом на фабрику коренных изделий

Автобус KL008...прямо у входа в отель... и в старый город... спросите наименование остановки у девчат в отеле... ехать около часа... там много магазинчиков... цены "ниже плинтуса")))) дочь одела с ног до головы (самая дорогая вещь за 600 р - кроссовки сыну, качество отличное)

Около самого отеля есть магазинчики для вечернего шопинга)), на территории самого отеля есть улочка с магазинчиками. А так лучше в Калеичи. в старый город. Автобусная остановка напротив отеля, ехать минут 10/15.

Здравствуйте, Ваши гиды так же да.т всю информацию во время пребывания. Помощь можете получить всегда!
С уважением, Ольга

Сувениры - магазин находится прямо через дорогу от отеля. Цены довольно нормальные и можно поторговаться. (В приотельном магазине сувениров цены выше в 2 раза а то и больше. Супермаркет "Мигрос" находится минут в 10 ходьбы пешком. Не плохой магазин. В "Террасити" нужно ехать на автобусе № 08. Там смешные цены и очень большой выбор.

Добрый день! Я постоянный клиент отеля с 2008 года и раньше лоби бар работал круглосуточно. Прочитал где то в отзывах, что сейчас до 24 часов. Так ли это?

Да, так. Лобби бар работает с 9 утра до полуночи.
После полуночи бар до 2 ночи около дискотеки.

Здравствуйте, уважаемый Игорь. Да лобби бар работает с 8,00 до 24,00.
С уважением, Ольга

Да, работает с 8 утра и до 24 часов

здравствуйте, летим к вам с 7 по 17 августа с детьми , у вас по близости можно где то купить детские памперсы?

Рядом есть супермаркет Migros, там все есть

Здравствуйте, уважаемая Светлана! Недалеко от нашего отеля есть супремаркет, там Вы всегда приобретете пасперсы и все необходимое.
До скорой встречи!
С уважением, Ольга

Супермаркет "Мигрос" в 10 минутах ходьбы от отеля. Там можно купить все.
Смотрю цены в ваш отель и не пойму. Отель все включено или ультро все включено?

Здравствуйте, Ultra All Inclusıve

спасибо

Если вас интересует импортный алкоголь - то его в отеле нет.

Ультра все включено

Алкоголь в отеле есть, Как местный, так и импортный. Некоторые импортные напитки бесплатные.
С уважением, Ольга

Здравствуйте!Еду к Вам 1августа.
Нужно ли взять специальную обувь для захода в море?

Добрый день, Елена!
У отеля очень хороший песочный пляж с удобным заходом, думаем специальная обувь вам не понадобится.
С уважением, Дарья.

Вход в море не плохой, есть небольшая галька, но её совсем мизерное количество, в основном песок. Я сама очень не люблю, когда больно входить в море. Взяла а собой специальные тапочки, но ни разу их не одела

Не нужно, песчаный берег
Добрый день! забронировали клубный номер. есть ли бесплатный wi-fi? или можно его куп ...
Здравствуйте,до которого месяца работают открытые бассейны на территории отеля? Также ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля, приезжаем в октябре компание. Почта ...

Здравствуйте. Мы тоже с мамой прилетаем рано утром, в 6:00 25 сентября. И хотелось бы ...

Добрый вечер!
19.08.прибываем с приятельницей в Ваш замечательный отель по рекомендац ...

Здравствуйте! может поможет письмо TOP HOTELS в исполнении нашей просьбы?

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли где то на территории отеля кальянная? стои ...

С 1 ноября вы переходите на зимний режим. Что это значит?

Добрый ден! мы забронироровали тур в ваш отель здание элеганс можно ли выбрать номер ...

Добрый день! Можно ли курить в отеле или на территории отеля?

Добрый день! Если у нас забронирован тур в ваш отель можно запросить чтобы номер был ...

Здравствуйте. Подскажите цены на услуги массажа и косметолога в спа на сентябрь 2019 ...

подскажите пожалуйста, как далеко номера Клаб от ресторана и главного корпуса? И где ...

Доброго Вам времени суток! Скажите пожалуйста в какой корпус и номер можно наиболее у ...

Добрый день! Планируем приехать к вам в августе. 2 взр и ребёнок 6 месяцев. Скажите, ...

Здравствуйте! Вопрос скорее к туристам, надеюсь получу рекомендации)))) В какой торго ...

Добрый день! Я постоянный клиент отеля с 2008 года и раньше лоби бар работал круглосу ...

здравствуйте, летим к вам с 7 по 17 августа с детьми , у вас по близости можно где то ...

Смотрю цены в ваш отель и не пойму. Отель все включено или ультро все включено?

Здравствуйте!Еду к Вам 1августа.
Нужно ли взять специальную обувь для захода в море?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день.Бесплатный wi-fi только в лобби и слабенько в ресторане корпуса Элеганс. Сутки 3$,если захотите купить на один телефон.
Wi-fi только в лобби всех зданий, мы платили за 7 дней 18 евро на один телефон
Здравствуйте, юесплатный функционирует в лобби зданий Клуб и Элуганс. Платный - везде, тариф меняется в зависимости от выбраной категории.
С уважением, Ольга