Questions and answers
All questions - 2 147
Добрый день! Кто посещал сауну или хаммам в отеле? Стоит идти? Надо ли заказывать заранее?

Скажите пожалуйста, чем отличаются корпусв? В каких корпусах есть стандартный номер ?

Стандартные номера есть во всех корпусах.Отличаются они площадью и интерьером.

Корпуса отличаются удаленностью от моря, дизайном отделки и площадью номеров.
Главный корпус Элеганс имеет самые большие номера с лучшими видами и спокойной помпезной отделкой. В нем расположен главный ресторан, рецепшен, главное лобби и СПА.
Корпус Клуб расположен ближе к морю, в нем номера меньше, дизайн довольно резкий, в малахитовых тонах с позолотой.
Корпус Парк самый дальний от моря, там самые маленькие номера и отсутствие какого либо специального декора.
Стандарты есть во всех корпусах.

Берите в главном корпусе номер елеганс.
Не пожалеете.

лучше выбирать корпус элеганс, там площадь номера нормальная

Здравствуйте, уважаемая Римма! Стандартные номера есть везде, вы можете посмотреть информацию на нашем официальном сайте clubhotelsera@com,tr
С уважением, Ольга
Добрый день. Заселение Промо, что значит?

Здравствуйте!Номера Промо-номера в корпусе Парк.

Промо - это номера на проходе (все гости корпуса Парк ходят мимо твоих окон), или с плохим видом из окон.

Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Промо резервация - это резервация в здании Парк. Оно делится на два корпуса. Один корпус состоит из пяти этажей, другой - из семи. Оно ральнее от моря, в здании Парк нет лобби и номеров с видом на моер. Стандартные номера обычно 18 кв.м.
С уважением, Ольга

Здравствуйте! Скажите, в ванной комнате есть зубная паста с щеткой? Пляжные сумки дают только при посещении СПА или всем? Есть ли дресс код при посещении ресторанов? Какое дно в море, каменистое, нужно ли везти специальную обувь?

Зубной пасты с щеткой нет. Сумки по требованию, как и халаты. Дно песок, тапочки не нужны. На ужин лучше не одевать шорты, это как то не комильфо.Девочки на ресепшене очень отзывчивые, решают все вопросы. Территория очень красивая, есть хороший променад вдоль пляжа. Нам отель очень понравился. Хорошего отдыха.

Зубная паста с щеткой, как и бритвенный набор под запрос. Пляжные сумки и халаты повторным гостям, членам клуба отеля или по запросу. Дресс-код обычный для ресторанов (не в пляжной одежде, желательно в брюках). Дно песчаное, тапки лишние.

Зубную пасту и щетку берите. Дают только шампунь,кондиционер для волос, и гель для душа. Пляжные сумки дают. Дно в море песок. Специальная обувь в принципе не нужна

Здравствуйте, сумки выдаются гостям, у кого есть Сертификат Топхотелс. Зубные наборы выдатся по запросу. В рестораны посещение в обычной одежде, не в пляжном виде. У нас в отеле три пляжа, галечно-песочный, детский песочный и каменный пирс. Особой обуви до сегодняшнего дня гостям необходимо не было.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Собираемся в этот отель 2 июня. Волнует вопрос центрального кондиционирования. Слышали,что кондиционер не работает ночью. Это действительно так? А как же спать в такой жаре?

Все работает, собирайтесь спокойно и не волнуйтесь.

Кондиционер работает всегда, когда вставлена карточка в "энержи сейвер".

Здравствуйте, уважаемая Олеся! Приносим свои извинения на столь поздний ответ.
Надеемся Вам у нас понравилось. Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга
подскажите ,имеет ли какое то значение сопроводительное письмо от ТопХотелса ?

Если не трудно, сделайте письмо. Иногда срабатывает.

Письмо рецепшен обычно не смотрит даже.

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Письмо особого значения не имеет. Сертификат Топхотелс учитывается.
С уважением, Ольга
Добрый день. Подскажите в корпусе Парк все номера как малахитовая шкатулка, или есть другие варианты?

Добрый день! Все номера, как малахитовая шкатулка))))))

В 2-х корпусах Парк "малахитовых шкатулок" нет, но номера очень приличные (посмотрите фото, их много),просите с балконом.
Шкатулки в корпусе Club.

Вы путаете номера клуб и парк. В Клубе да, "малахитовые". В парке с обычной кремовой отделкой, без позолоты и цветовых решений.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Вы можете обратиться на наш официальный сайт и посмотреть все номера там.
clubhotelsera@com.tr
С уважением, Ольга
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 12 апреля. Будем до 25 апреля.
Номер брони 8860196.
Хотели уточнить, что нужен номер с большой кроватью. Есть ли варианты в главном корпусе с видом на водопад?
Спасибо!

Расселение происходит в соответствии с ваучерами. Если у вас забронирован номер Elegance - то тогда заселение будет в главный корпус. Если Club - то в клубное здание, если Park или ROH - то в корпус Парк.

Здравствуйте, уважаемый Евгений! Приносим свои извинения на столь поздний ответ.
Надеемся Вам у нас понравилось. Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга
Самый дальний корпус очень далеко от моря?

Всё рядом!

Все корпуса очень близко. 100 м.

Корпус Парк расположен в 300 метрах от пляжа.
Корпус Элеганс в 200.
Корпус Клаб в 100.

Нет)) 3 минуты

Очень рядом.
Практически Вы идете по отелю - настолько все продумано и удобно.

Здравствуйте, уважаемая Светлана, самое дальнее здание от моря - Парк
С уважением, Ольга
Добрый вечер! Укажите пожалуйста электронный адрес, куда можно написать по поводу заказа номера. Пишу на указанный адрес гестрелейшион. Никто не отвечает. Спасибо

Номер просили уже на рецепшен.По поводу комплимента оставляла заявку на топхотелс,просто пришёл ответ,что заявка принята

Не писала, пробуйте через этот сайт.

Адрес
07230 Лара/ Анталия/ Турция
Телефон
(+90.242) 349 34 34 (pbx)
Факс
(+90.242) 349 34 54
WEB сайт
www.clubhotelsera.com.tr
E-Mail
info@clubhotelsera.com.tr - sales@clubhotelsera.com.tr

Здравствуйте, уважаемая татьяна, приносим свои извиненияч за столь поздний ответ.
По поводу бронирования вы можетн обратиться на наш официальный сайт и там получить полную информацию. clubhotelsera.com.tr
С уважением, Ольга

Здравствуйте! Будем в отеле 19-24.04. Едем на день рождения. Можем мы рассчитывать на посещение ресторана a la carte в дату др?
--

Можете,обратитесь на гестрелейшен.В А-ля карт ресторане все напитки кроме воды платные.Вам подарят бутылку шампанского,накроют столик и принесут торт.Единственное,что не все рестораны работают каждый день,поэтому какой будет работать,туда и попадете

На рецепшене скажите, что д.р. и Вас запишут в ресторан

Да. У моей сестры отмечали до в ресторане. Подарили бутылку шампанского,тортик. В номер принесли бутылку шампанского, орешки,сладости. Мы остались довольны

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброе утро!еду в серу 3 раз🙈🙈🙈.2 раза были в парк.в этот раз выбрали номер ROH(так получилось,не специально).второй турист 2 раз в этом отеле.можем ли мы расчитывать на Хороший номер?если нет,то сколько надо доплатить ?

Как повторные гости вы можете попросить сделать апгрейд номера.
Если будут свободны номера более высокой категории, и вы сообщите о том, что вы "репит гест" - вам их с удовольствием предоставят. Если сразу рецепшен не поселит - обратитесь к девочкам гестрелейшен, если будет возможно - они помогут.

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Номера предоставляются в соответствии с категорией резервации. В случае наличия свободных номеров на момент Вашего хаехда в отель, за дополнительную плату пересмеление можно будет обсудить с сотрудниками ресепшена. Таким образом, информация о переселении только у сотрудников ресепшена на момент заезда.
С уважением, Ольга
Доброго времени суток! Собираемся с мужем в Seru. Уважаемые путешественники, гост Sera, подскажите пожалуйста, что из себя представляет корпус Парк и качество номеров в нем.
Заранее благодарна за ответ.

Доброе утро!2 раза были в этом корпусе.самый дальний корпус от моря,но жить вполне можно.есть шикарные номера в отеле,этот к ним не относится.есть все необходимое в номере,уборка нормальная,кровати не скрипят,есть балкон.зато там не шумно.единственное -не берите номер над крышей.кошки ходят по номеру как у себя дома

Самые дальние номера от моря, самые маленькие по площади.

Здравствуйте, уважаемая госпожа Изосимова! Номера в здании парк разные по площади, есть 18кв.м., есть 36 и 9ю Все зависит от категории резервации. В здании Парк нет лобби и номера без вида на море. Дизайн наиболее класстческий, бежевый с коричневым.
С уважением, Ольга
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста можем ли мы рассчитывать на заселение в номер по приезду? Мы прилетим рано утром 9 мая с маленьким ребёнком.
А так же по выселению, сколько стоит продление номера?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al136675/questions?id=801945

Если к приезду будут свободные и убранные номера - то вас поселят.
Если нет - придется подождать.

Я была в этом отеле перед Новым годом, прилетела в 05:00 , заселили сразу без проблем. Насчёт выезда не подскажу, так же был ранний отъезд

Добрая вечер!
Прилетели рано утром (7-8 утра), сходили на завтрак и после него уже заселили.
Продление номера стоит 10$ за час (но не всегда продлевают, зависит от загруженности отеля). О продление можно будет договориться в день отлёта.

Заселение с 12-00

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Приносим свои извинения на столь поздний ответ.
Надеемся Вам у нас понравилось. Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Ольга
Добрый день,подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться всеми услугами отеля, если вылет в 22.00, то есть выселят из номера в 12.00?

Здравствуйте, в день отъезда вы можете пользоваться всеми услугами отеля, кроме ужина.

Да, освободить номер вы должны до 12, после чего вплоть до отъезда можете пользоваться всеми услугами кроме проживания.
Добрый вечер! Скажите пожалуйста когда отель переходит на летнюю концепцию? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В конце апреля-начале мая.
Доброе утро, Кристина, а можно заранее попросить, чтобы номер предоставили с большим балконом? Будем у вас с 1 октября?

Все балконы в рамках одного корпуса - одинаковы. В корпусе Элеганс в некоторых стандартных номерах есть французские балконы. Они такие же по длине, но меньше по глубине.

Здравствуйте, Наталья, на момент Вашего заезда, в случае, если такой номер будет свободен, учтем ваше пожелание в соответсвии с имеющейся резервацией.
с уважением, Ольга.
Добрый вечер. Подскажите как по переписке заказать номер с видом на водопад и море?

Написать в службу гестрелейшен.

Здравствуйте уважаемая Татьяна. Прошу вас указать даты вашего заезда к нам в отель и фамилии. мы постараемся учесть ваши пожелания.
С уважением, Ольга.
Как наладить связь с гест релейшн Кристиной ,нужна переписка?

Я писала на электронную почту отеля и письмо пришло к ней.

guestrelations@clubhotelsera.com.tr

Здравствуйте, уважаемая Валентина. вы можете писать в службу по работе с гостями по следующему адресу : guestrelations@clubhotelsera.com.tr
С уважением, Ольга
доброго дня...подскажите, в каких магазинах или рынках в анталии, можно купить хорошую одежду и обувь...как далеко находятся и как можно добраться...

Terra City - 15 мин на автобусах 8 или 9. Чуть дальше есть Шимолл. Гиды от туроператоров возят на шоппинг в огромный Deepo Mall.
В Анталии (30 мин езды на KL08 до старого города, далее трамвай или пешком) есть торговый центр Марк Анталья.

Мы ездили в Марк Анталия. Огромный торговый центр, 6 этажей. Ведущие бренды(включая турецкие) Там точно найдете обновки по душе и кошельку. Ехать 50 минут на автобусе 8 или9. Ориентир кладбище( как не странно).

Добрый день , летали от анекс тур , шопинг услуга бесплатная как нам сказали входит в тур пакет , заказываете трансфер от своего отельного гида, везут конечно же через меха и ювелирные магазины, потом в молл ну и там все можете приобрести .

Проще и лучше в 5 Мигрос. На автобусе KL 08. Остановка рядом с отелем и мигросом.

Анталия Молл , находится почти около аэропорта и Терра Сити , добраться можно автобусом , со стороны Камера 06 и 08 , но надо уточнять , смотря откуда едите

Здравствуйте, уважаемая Лариса.
После того, как примите решение, куда отправиться, обратитесь в отдел по работе с гостями, мы обязательно поможем!
С уважением, Ольга

Добрый день! Кто посещал сауну или хаммам в отеле? Стоит идти? Надо ли заказывать зар ...

Скажите пожалуйста, чем отличаются корпусв? В каких корпусах есть стандартный номер ?

Добрый день. Заселение Промо, что значит?

Здравствуйте! Скажите, в ванной комнате есть зубная паста с щеткой? Пляжные сумки даю ...

Здравствуйте. Собираемся в этот отель 2 июня. Волнует вопрос центрального кондиционир ...

подскажите ,имеет ли какое то значение сопроводительное письмо от ТопХотелса ?

Добрый день. Подскажите в корпусе Парк все номера как малахитовая шкатулка, или есть ...

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 12 апреля. Будем до 25 апреля.
Номер брони 8860196 ...

Самый дальний корпус очень далеко от моря?

Добрый вечер! Укажите пожалуйста электронный адрес, куда можно написать по поводу зак ...

Здравствуйте! Будем в отеле 19-24.04. Едем на день рождения. Можем мы рассчитывать на ...

Доброе утро!еду в серу 3 раз🙈🙈🙈.2 раза были в парк.в этот раз ...

Доброго времени суток! Собираемся с мужем в Seru. Уважаемые путешественники, гост Ser ...

Доброго времени суток, подскажите пожалуйста можем ли мы рассчитывать на заселение в ...

Добрый день,подскажите пожалуйста, можно ли пользоваться всеми услугами отеля, если в ...

Добрый вечер! Скажите пожалуйста когда отель переходит на летнюю концепцию? Спасибо!

Доброе утро, Кристина, а можно заранее попросить, чтобы номер предоставили с большим ...

Добрый вечер. Подскажите как по переписке заказать номер с видом на водопад и море?

Как наладить связь с гест релейшн Кристиной ,нужна переписка?

доброго дня...подскажите, в каких магазинах или рынках в анталии, можно купить хорошу ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Конечно, стоит! Заранее заказывать не надо.
Мы ходили вдвоем в хамам с массажем,пилингом, и маской на лицо. На двоих вышло 40$,на одного 45$. Сам хамам бесплатный.
Идти обязательно стоит! Заказывать заранее не надо
Здравствуйте, уважаемая Елена. По поводу посещения нашей сауны опять же можете обратиться в отдел по работе с гостями, а таммы вам все подскажем. На бесплатные процедуры предварительная запись не нужна, на платные процедуры записываться нужно.
С уважением, Ольга