Questions and answers
All questions - 2 144
Здравствуйте!!
Едем к вам 17.06 забронировали Park families и park standart очень хотелось бы номера с балконами, сколько составит доплата за такое размещение?
Добрый день.
Забронировали номера в корпусе Парк фемили рум. Есть ли межкомнатная дверь между комнатами? Нам обязательно нужен номер с межкомнатной дверью.

Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что межкомнатная дверь в семейном номере есть только в корпусе Элеганс. В корпусе Парк есть только арка между комнатами. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Club Hotel Sera
Доброго времени суток.
Забронирован номер standart elegance, хотелось бы уточнить, есть ли возможность подключения flash накопителя к телевизору для включения развлекательных фильмов для детей.

Добрый день Ника.
Подключить flash накопителя к телевизору для включения развлекательных фильмов для детей конечно же возможно.
Будем рады Вас втстретить.
С уважением Галина.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет кроватей в номере стандарт при размещении 2взр+1 ребёнок 5 лет? И ещё не могу найти схему отеля, корпус элеганс близко к дискотеке и анимации? Какой корпус самый тихий?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Мы жили в нем в прошлом году особо музыки - вечерней анимации не слышали, были с малышом, дочка так "наигрывалась" днем, что уже ничего не слышала и спала не просыпаясь.
Посещение а-ля-карт 1 раз бесплатно?
Отель позицианируется как ультра, алкоголь импортный Бесплатно?
И как нам забронировать номера рядом, т. К едим большой компанией!???

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Планируем посетить ваш отель с ребёнком. Во время прибывания у ребёнка будет день рождение. Скажите пож-та торт от отеля будет или нужно заказывать отдельно? И могут ли накрыть нам стол в основном ресторане или а-ля карт (платно или нет). А так ж Е интересно через отель могу заказать гелевые шарики и стоимость.??? Спасибо

Здравствуйте Уважаемая Наталья,
На день рождения для гостей мы отправляем в номер комлимент ( фрукты, шоколад, орешки ).
Торт -это платно. 12 евро самый маленький торт на 4 чел. Заказ торта в нашем отделе по работе с гостями, также и а ля карт ресторан у нас резервация. Гелевые шарики к сожалению у нас нет.
Можно их купить в магазине который рядом с отелем.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,с какого возраста мини-клуб? Дочке будет 2 года, очень любит других детишек, рисовать, лепить и тд...можно ли будет оставлять на час, например?

Здравствуйте Уважаемая Дарья,
Детей к сожалению одних в мини клубе можно оставлять с 4 лет. До 4 лет родители должны быть рядом.
С уважением,
Здравствуйте. Планируем приехать в Ваш отель в конце августа. Посоветуйте, в какой корпус лучше заселиться - с нами дедушка 79 лет, передвигается на ходунках. Хотелось бы, чтобы номер был потише, и как можно ближе к морю.

Здравствуйте Уважаемая Наталья,
Самое близкое здание к морю это Клуб. Номера зеленые , 18 м2 стандартный номер.Я думаю это будет самый лучший вариянт для Вашего дедушки. И ужин рядом с зданием.
На сайте можете найти фото клуб номеров.
С уважением,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Для трех взрослых человек подойдет здание Элеганс.
С уважением, Ольга
Здравствуйте. Можно ли будет в номере по пить кофе или чай? Или для этого нужно идти в ресторан? Платно ли будет заказать в номер кофе?

Уважаемая Инна,
К сожалению в номер мы предоставляем чайник только гостям с маленькими детками.
В роом сервис Вы сможете заказать , но это будет платная услуга.
Ресторан у нас открывается с 07.00 и до 24.00 в барах, везде Вы сможете найти чай или кофе.
С уважением,
Здравствуйте. Отправили запрос на участие в программе лояльности, но почему то не прищел ответ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! На территории отеля есть банкомат? Или где-то поблизости?

Уважаемая Надежда,
100 м от отеля возле магазина Мигрос есть банкомат.
С уважением,
Какова разница между комнатами Park Room и Club Room? Я не уверен что они у вас именно так называются но я такое прочитал на сайте Росстура. Вообще есть какая то классификация номеров? Чем они отличаются друг от друга?

Уважаемый Александр,
У нас есть 3 здания.
Элеганс новое здание, номера с красными отенками, 32 м2 стандартный номер , номера с видом на море.
Клуб здание -самое близкое здание к морю, 200 м , номера зеленые . 18 м2 стандартный номер
Парк здание - самое далекое здание от моря , 250 м , номера белые с бежевом, 18 м2 стандартный номер , номера без вида на море.
На сайте можете найти фото всех номеров.
С уважением,
Добрый день!
Долго выбирали отель для отдыха в 2018 году. Остановились на Вашем отеле. Забронировали номер в здании Park. Только потом на сайте отеля обратили внимание, что эти номера площадью от 11 кв.м. Что вообще в таком номере можно разместить? Крайне мало информации о здании Park. Есть ли там балконы и лифты? По поводу смены здания информация была. При наличии свободных номеров и адекватной стоимости конечно это сделаем. У меня другой вопрос. Есть возможность продлить номер и сколько это будет стоить? Пока стоит вечерний вылет из Анталии. Из отеля скорее всего заберут в 18-19 часов вечера.

Добрый день Уважаемый Александр,
11 м2 это номер на одного чел.,только в Парк здание такие номера есть.
Продления номера за час стоит 10 доллоров. В день выезда Вы должны будете спросить на ресепшене по поводу продления.
С уважением,
Добрый день!
Можно узнать в какое время начинается завтрак, обед и ужин в ресторанах?
Если мы будем жить в корпусе парк в каком ресторане будет происходить питание (в определенном или любом)?

Добрый день Уважаемая Мария,
Завтрак с 07,00 -10,30
Обед 12.30 -14.30
Ужин 18.30 -21.00
Без разницы в каком корпусе у вАс номер, для всех гостей одни и те же рестораны.
С уважением,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Всегда рады!
Здравствуйте. 17 июня приезжаем к вам в отель, в номер Парк. При покупки путевки, тур оператор сказал, что там есть номера с ванной и душем, можно ли взять номер с ванной? Или можно ли переселится в номер Элеганс с видом на водопад? Сколько за это нужно будет доплатить?

Уважаемая Инна,
В Парке все номера с ванной. Если пожелаете поменять номер, это только на ресепшене сможем решить когда будете на месте. Если будут номера свободные в главном здании они Вам поменяют.Какая будет доплата , на месте Вам скажут.
С уважением,

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Всегда рады!
Здравствуйте, хотим приобрести тур в ваш отель 3 взрослых +ребенок+младенец. Нам предлагают элеганс Фэмили рум. Прошу уточнить, в этом номере есть межкомнатная перегородка?
И второй вопрос- сколько идти от корпуса элеганс до моря?

Уважаемый гость,
элеганс Фэмили рум это номер в нашем главном здании , двухкомнатный с межкомнатной двери.
С уважением,
Добрый день! Приедем к вам в отель 25 мая(promo room). Подскажите, можно ли нас заселить в корпус club? Мы с маленьким ребёнком, хотелось бы поближе к морю. Представители Пегас туристик сказали нам, что с пометкой promo нас заселят на усмотрение отеля. Но Park room уж очень не хочется. Заранее, спасибо!

Уважаемая Наталья,
В данный момент отель почти полный. При заезде попросите коллег с ресепшена, если будут свободные номера, они Вам помогут.
С уважением,
Добрый день. Для троих взрослых сайт выдаёт название комнаты- Элеганс Рум. У нас будет три отдельных кровати? Или есть другие варианты размещения в таких комнатах. Спасибо)

Добрый день Уважаемая Елена,
Для 3 взрослых и с отдельными краватьями Вам надо сделать резервацю номера Элеганс Рум.
В других зданиях Парк фэмили или Клуб фамили, там одна большая кравать и одна односпальная кравать.
С уважением,
Добрый день!Я являюсь инвалидом и передвигаюсь на инвалидной коляске .Есть ли у вас условия для доступного перемещения на коляске и специальные номера для инвалидов?

Добрый день Уважаемый Александр,
У нас в главном здании есть 10 номеров для гостей в инвалидной каляски.
Также на территории есть рампы, специально для доступного перемещения на коляске .
С уважением,
Собираемся в конце июля в Ваш отель (3 взрослых и ребенок 7 лет) номер PARK FAMILY ROOM. Если я правильно понимаю есть два типа семейных Park, номера с 3 кроватями и номера с 4 кроватями,также в некоторых номерах есть межкомнатная дверь. Если это так, то по какому принципу они распределяются и на какой мы можем рассчитывать.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте!!
Едем к вам 17.06 забронировали Park families и park standart очень хот ...

Добрый день.
Забронировали номера в корпусе Парк фемили рум. Есть ли межкомнатная две ...

Доброго времени суток.
Забронирован номер standart elegance, хотелось бы уточнить, е ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет кроватей в номере стандарт при раз ...

Посещение а-ля-карт 1 раз бесплатно?
Отель позицианируется как ультра, алкоголь импо ...

Добрый день! Планируем посетить ваш отель с ребёнком. Во время прибывания у ребёнка б ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,с какого возраста мини-клуб? Дочке будет 2 года, ...

Здравствуйте. Планируем приехать в Ваш отель в конце августа. Посоветуйте, в какой ко ...

Здравствуйте. Можно ли будет в номере по пить кофе или чай? Или для этого нужно идти ...

Здравствуйте. Отправили запрос на участие в программе лояльности, но почему то не при ...

Здравствуйте! На территории отеля есть банкомат? Или где-то поблизости?

Какова разница между комнатами Park Room и Club Room? Я не уверен что они у вас именн ...

Добрый день!
Долго выбирали отель для отдыха в 2018 году. Остановились на Вашем отеле ...

Добрый день!
Можно узнать в какое время начинается завтрак, обед и ужин в ресторанах? ...

Здравствуйте. 17 июня приезжаем к вам в отель, в номер Парк. При покупки путевки, тур ...

Здравствуйте, хотим приобрести тур в ваш отель 3 взрослых +ребенок+младенец. Нам пред ...

Добрый день! Приедем к вам в отель 25 мая(promo room). Подскажите, можно ли нас засел ...

Добрый день. Для троих взрослых сайт выдаёт название комнаты- Элеганс Рум. У нас буде ...

Добрый день!Я являюсь инвалидом и передвигаюсь на инвалидной коляске .Есть ли у вас у ...

Собираемся в конце июля в Ваш отель (3 взрослых и ребенок 7 лет) номер PARK FAMILY RO ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.