Questions and answers
All questions - 567
Здравствуйте, купили путёвку в отель. Пугают отзывы гостей. Это правда что бассейны и аквапарк теперь не отапливают? Подогревается только один бассейн, но в нем всё равно холодно? По поводу детской комнаты и площадки вы мне ответили, что всё в порядке, но по факту площадки нет и в детской комнате пусто?
Добрый день. На территории отеля есть искусственная лагуна с лодочками.
Вопросы.
1. Вода в лагуне пресная или морская?
2. В лагуне можно купаться? Если да, в какое время?
Вопросы очень актуальны, т.к. море у отеля очень мелкое, во время отливов дно коралловой плиты обнажается полностью.
Также просьба передать руководству отеля пожелание о дополнительной очистке дна коралловой плиты от камней и щебня.
Поверьте, многие гости скажут за это спасибо.

Здравствуйте, Андрей.
Сообщаем Вам, что вода в лагуне пресная, вокруг лагуны установлены шезлонги и есть возможность купаться в дневное время.
Также информируем Вас о том, что вход в море расчищен максимально, в соответствии с разрешенными правилами Экологического контроля Красного Моря.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, что значит «здание anex, это основное здание или виллы? Интересует номер стандарт.

Здравствуйте, Валентина.
Сообщаем Вам, что в отеле есть номера категории Deluxe Room, Family Large Room и Splash Room. Категории номера Standard Room в отеле нет.
Отель состоит из главного здания (в котором расположен ресепшен, лобби, рестораны, некоторые бары) и 48 трехэтажных корпусов, в которых расположен весь номерной фонд отеля.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте! Забронировали тур в отель, категория номера «deluxe room pool view, судя по фотография двуспальная кровать состоит из двух односпальных кроватей, есть ли нормальная полноценная двуспальная кровать? Как получить сразу же нормальную двуспальную кровать без траты времени по приезду?!

Здравствуйте, Мария.
По Вашему запросу сообщаем, что в категории номера Deluxe Room Pool View может быть двуспальная кровать или две односпальные кровати. Заранее этот вопрос не решить, так как он напрямую зависит от наличия свободных номеров данной категории в нужной Вам комплектации кроватей в момент заселения в отель.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Добрый день!
Подскажите, есть ли Российские каналы на тв? Поддерживает ли тв выход в интернет, ютуб?

Добрый день, Евгения.
Хотим Вам сообщить, что в телевизоре есть несколько подключенных русских каналов. Выход в интернет через ТВ отсутствует.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Пожалуйста, рассмотрите заявку 11367251

Уважаемая, Ольга.
Для уточнения деталей Вашего бронирования, просьба связаться с Вашим туроператором.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте.
Сейчас написано ,что подогреваемый ТОЛЬКО один бассейн....,хотя первоначально было представлено ЧЕТЫРЕ тёплых бассейна.
Сколько,на самом деле?
И где находятся тёплые бассейны?

Здравствуйте, Светлана.
В данный момент в отеле 1 бассейн с подогревом в зимний период. Это бассейн с джакузи.
Количество подогреваемых бассейнов может меняться в зависимости от погодных условий и количества гостей проживающих в отеле.
С нетерпением ждем встречи с Вами в Pickalbatros Hotels & Resorts
Добрый день!
Готова ли детская площадка и оборудована ли детская комната, привезли игрушки? Где можно посмотреть фотографии?
Есть ли поблизости отеля прогулочные зоны, магазины, рестораны?
И есть ли бесплатный трансфер от отеля в город?
Рестораны аля карт функционируют, как часто их можно посетить?
Спасибо

Здравствуйте, Алена!
В отеле есть мини-клуб, детская игровая площадка. На территории отеля много магазинчиков и есть где погулять. Ближайший город в 30 км от отеля, за территорию выйти некуда. Трансфера бесплатного в город нет, так как все можно найти на территории отеля. Ресторанов a'la carte на территории нет, все рестораны на территории отеля работают по концепции All Inclusive и открыты для безлимитного посещения всех гостей.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу отдыха с ребенком полтора годика. Какие развлечения нам можно посещать? Читала, что у вас есть мини-клуб для детей и детская площадка, получается нам туда нельзя ходить, не проходим по возрасту? И можно ли с малышом купаться в подогреваемой зоне аквапарка? Ещё по питанию, детское питание или меню в Вас имеется? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Алена!
В отеле есть мини-клуб для детей от 4 до 12 лет, детская игровая площадка для всех детей любого возраста в сопровождении родителей. Подогреваемая зона детского аквапарка отлично подойдет для отдыха с малышом. Для детей есть специальное детское меню на шведском столе, также по запросу и согласованию с шеф поваром Вам могут сделать пюре или кашу для малыша. Баночного детского питания в отеле нет.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Добрый день! Подскажите, при стандартном размещении 3 взрослых (2 взрослых и ребенок 16 лет), как организованно дополнительное спальное место?

Здравствуйте, Мария.
По Вашему запросу сообщаем, что в категории номера Deluxe Room в качестве дополнительной кровати предоставляется стандартная односпальная кровать.
С нетерпением ждем встречи с Вами в Pickalbatros Hotels & Resorts.
Добрый день, подскажите в барах делают алкогольные коктейли (мохито, пина колада и другие) ? А то появляется информация в отзывах, что коктейли не делают.

Здравствуйте, Василий.
По Вашему запросу сообщаем Вам, что к сожалению, в барах отелей всей сети Pickalbatros Hotels & Resorts не подают коктейли с сиропами. Подаются алкогольные напитки местного производства (пиво, вино, виски, бренди, ром, водка и тд) и безалкогольные напитки местного производства (газированные напитки, соки, кофе и чай, вода).
Данное правило может в измениться.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts

Добрый день. Сначала меня удивил ваш вопрос, но ответ удивил еще больше). Надеюсь, что данное правило изменится.

Да, согласна с MORGAN10...тоже надеюсь.
Хотя на "трипе" в отзыве пишут, что в Лобби делаю мохито, причем хороший вроде как....
Но отсутствие коктейлей - это и правда странно. Как и отсутствие в 5-ке какого-либо игристого на системе ALL
Добрый день! Возможно ли заселение семьи 2 взрослых и 3 ребенка (6, 8 и 10 лет) в один номер? Возможно отель новый и туроператорам не предоставлена информация и прайс-листы на пятерых, ни у какого туроператора не считается номер, теряете туристов..

Смотри или Coral или Sunmar. Тебе нужны именно сайты самих ТО. И там введя все данные, система тебе выдаст категорию номера splash room. Дерзай!

Здравствуйте Milka13,
Полностью солидарны с Андреем, для больших семей предусмотрены двухкомнатные номера Splash Aqua Park Room, которые расположены вокруг аквапарка.
Подробное описание номера ниже:
Splash Aqua Park Room: 103 кв.м., двухкомнатный номер, разделенный дверью с двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, детская кроватка (по запросу), две ванные комнаты с душем, терраса, туалетные принадлежности, сейф, фен, телефон, телевизор с международными каналами, кондиционер, набор для приготовления чая и кофе, бесплатный Wi-Fi, вид на аквапарк.
Максимальное размещение в номере 2+3 или 3+2, или 4+1
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте, планируем посетить Ваш отель с 9.06.2025, подскажите пожалуйста к этому времени отель будет работать в полном объёме? Бары, рестораны, анимация?
Закончена ли стройка на всей терри тории отеля?
Планируется ли ещё высадка зелёных растений и газонной травы?
В описании указано наличие диско бара, будет ли он работать?
Есть ли возможность оформить ранее заселение и позднее выселение, сколько это стоит?
И хотелось бы увидеть фото и подробное описание номера Family Large Room Garden/ Pool View

Здравствуйте, Ольга
По Вашему запросу сообщаем, что отель работает в полном режиме, все строительные работы на территории отеля завершены. Бары, рестораны, анимация и Galaxy Lounge также работает в полном режиме. По вопросам раннего заселения и позднего выселения Вам необходимо обратиться к Вашему туроператору или на ресепшен отеля, эта услуга предоставляется только при наличии свободных номеров.
Описание номера Family Large Room: 53 кв.м., однокомнатный номер с двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, детская кроватка (по запросу), ванная комната с душем, терраса, туалетные принадлежности, сейф, фен, телефон, телевизор с международными каналами, кондиционер, набор для приготовления чая и кофе, бесплатный Wi-Fi, вид на бассейн. Максимальное размещение в номере 2+2 или 3+1
Фотографии номера есть в разделе "медиа отельера"
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Добрый день.
В мини бар ,в номере,входит только вода?
И как часто он наполняется?

Уважаемая Светлана,
По Вашему запросу сообщаем, что в мини-бар входит только вода (пополняется ежедневно).
Ждем встречи с Вами в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Добрый день. Возник еще вопрос - есть ли в номере мини-бар, и какое наполнение по системе All?

Уважаемая Ольга,
По Вашему запросу сообщаем, что мини-бар в номере есть. Мини-бар ежедневно пополняется водой.
Ждём встречи с Вами в отелях Pickalbatros Hotels & Restaurants
Мы предем в отель в 6 утра,будет ли готов номер или надо будет ждать?
Спасибо

Уважаемая Светлана,
По Вашему запросу сообщаем, что заселение в номер происходит в 14:00, выселение из номера в 12:00. При наличии свободных номеров, заселение может быть раньше.
С нетерпением ждём встречи с Вами в Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте.
Приезжаем 6-ого марта.
Хотелось бы понять работу ресторанов,помимо основного.
И,конечно,главный вопрос,который интересует ооочень многих-есть ли противоакульная сетка в море????
Спасибо!

Уважаемая Светлана,
По Вашему запросу сообщаем, что защитные сеток нет по всему побережью Красного моря, так как запрещены министерством Экологии Красного моря. От берега до кораллового рифа есть безопасная зона для купания.
Подробная концепция питания в прикреплённом файле
С нетерпением ждём встречи с Вами в Pickalbatros Hotels & Resorts

По поводу сетки представитель отеля вам отвечает не правильно !!! В этом отеле сетки нет верно. В некоторых других она установлена, например в "Риксос Магавиш" все зависит от желания и ,скорее, от финансовых возможностей отеля. Видимо это затратная часть и все хотят сэкономить

По поводу сетки представитель отеля вам отвечает не правильно !!! В этом отеле сетки нет верно. В некоторых других она установлена, например в "Риксос Магавиш" все зависит от желания и ,скорее, от финансовых возможностей отеля. Видимо это затратная часть и все хотят сэкономить
Добрый день. Есть к Вам 3 вопроса.
1. Известно, что при отеле есть несколько маркетов, но нет аптеки, где гости могут себе купить лекарства и другие медицинские препараты и изделия при необходимости. Планируется ли открытие аптеки?
2. У сети отелей Pickalbatros в комплексе Neverland проводится шоу Neverland. Планирует ли руководство Вашего отеля организовывать трансфер для гостей с целью посещения этого шоу?
3. Забронировал в отеле номер категории SPLASH AQUA PARK ROOM. Известно, что он большой и находится у аквапарка. И что таких номеров 27 штук. Но нигде нет ни фото номера (или плана) и где конкретно (в каком здании) они находятся.
Жду ответов на вопросы.

Уважаемый Андрей,
По Вашему запросу сообщаем, что на территории отеля есть клиника, магазины и аптека, где можно приобрести все необходимое.
В данный момент посещение шоу Neverland не предусмотрено для гостей отеля Albatros Makadi Resort.
Подробное описание номера категории Splash Aqua Park Room: 103 кв.м., двухкомнатный номер, разделенный дверью с двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, детская кроватка (по запросу), две ванные комнаты с душем, балкон, туалетные принадлежности, сейф, фен, телефон, телевизор с международными каналами, кондиционер, набор для приготовления чая и кофе, бесплатный Wi-Fi, вид на аквапарк. Максимальное размещение в номере 2+3 или 3+2, или 4+1
Фотографии номера Splash Aqua Park Room буду опубликованы во всех источниках, как только будут доступны.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts.
Добрый день!
В концепцию All входит ли шампанское (игристое брют, просекко)? Или только тихие вина?
Правильно ли я понимаю, что один из ресторанов (или баров) работает 24 часа?
Есть ли какие-то приятности для гостей на годовщину свадьбы?

Уважаемая Ольга,
По Вашему запросу сообщаем, что лобби-бар работает круглосуточно, алкогольные напитки местного производства подаются с 10:00 до 00:00. Шампанское не входит в концепцию All Inclusive.
Для организации поздравления на годовщину свадьбы просьба обратиться к guest relation по прибытию в отель.
Ждём с нетерпением встречи с Вами в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts.
Добрый день. Планируем поездку к вам 25.02 аквапарк подогревается ?
Ко дню рождения комплименты какие ниб допустимы ?

Здравствуйте, Анастасия.
Сообщаем, что аквапарк для взрослых и детей с подогревом в зимний период. Для именниников в отеле предусмотрен праздничный торт. Для организации поздравления просьба обратиться к guest relation по прибытию в отель.
С нетерпением ждём Вас в Pickalbatros Hotels & Resorts

Здравствуйте, купили путёвку в отель. Пугают отзывы гостей. Это правда что бассейны и ...

Добрый день. На территории отеля есть искусственная лагуна с лодочками.
Вопросы.
1. ...

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, что значит «здание anex, это основное здание или ...

Здравствуйте! Забронировали тур в отель, категория номера «deluxe room pool view, суд ...

Добрый день!
Подскажите, есть ли Российские каналы на тв? Поддерживает ли тв выход в ...

Пожалуйста, рассмотрите заявку 11367251

Здравствуйте.
Сейчас написано ,что подогреваемый ТОЛЬКО один бассейн....,хотя первон ...

Добрый день!
Готова ли детская площадка и оборудована ли детская комната, привезли и ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу отдыха с ребенком полтора годика. Какие ...

Добрый день! Подскажите, при стандартном размещении 3 взрослых (2 взрослых и ребенок ...

Добрый день, подскажите в барах делают алкогольные коктейли (мохито, пина колада и др ...

Добрый день! Возможно ли заселение семьи 2 взрослых и 3 ребенка (6, 8 и 10 лет) в оди ...

Здравствуйте, планируем посетить Ваш отель с 9.06.2025, подскажите пожалуйста к этому ...

Добрый день.
В мини бар ,в номере,входит только вода?
И как часто он наполняется?

Добрый день. Возник еще вопрос - есть ли в номере мини-бар, и какое наполнение по сис ...

Мы предем в отель в 6 утра,будет ли готов номер или надо будет ждать?
Спасибо

Здравствуйте.
Приезжаем 6-ого марта.
Хотелось бы понять работу ресторанов,помимо ос ...

Добрый день. Есть к Вам 3 вопроса.
1. Известно, что при отеле есть несколько маркето ...

Добрый день!
В концепцию All входит ли шампанское (игристое брют, просекко)? Или то ...

Добрый день. Планируем поездку к вам 25.02 аквапарк подогревается ?
Ко дню рождения ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья.
По Вашему запросу сообщаем, что в данный момент в отеле подогревается 1 открытый бассейн с джакузи и детская зона в аквапарке. Подогрев бассейна зависит от погодных условий и заполняемости отеля. Мини-клуб уже оборудован и детская площадка организована вокруг него. Фото в прикрепленном файле.
С нетерпением ждем Вас в отелях Pickalbatros Hotels & Resorts
Здравствуйте. В детском бассейне в аквапарке вода 25 градусов, по моей просьбе замерили температуру и они сказали, что это уже подогретая вода. Возмутилась, пообещали подогреть до 27, не более. В аквапарке вообще подогревается только 1 бассейн, но я не считаю, что это можно назвать подогревом. Из взрослых бассейнов должен так же быть один подогреваемый, но вода в нем холодная! Единицы только окунаются, все просто лежат на лежаках. В детской комнате вообще толком нет ничего, пустая комната, скучно. Площадки детской нет. Прошу обратить внимание, что все дни, что мы тут находимся море к 12 часам уходит, его нет совсем! И по дну стоит ходить только в спец обуви.