Questions and answers
All questions - 398
"Из иностранного алкоголя включены три напитка: мартини, водка, виски."
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2509/questions-new?page=1
А какой виски, водка? Во всех барах или только в лобби?
Подскажите пожалуйста как и где происходит выдача и смена пляжных полотенец?

Пляжные полотенца выдают в SPA центре на -1 этаже.

а в котором часу утром можно получить полотенца?)

Уважаемый гость. На минус первом этаже выдают пляжные полотенца. Утром 8:00 открывается СПА и вечером в 19:00 закрывается. 1 полотенце на целый день.
Отдел по работе с гостями
Севара Аяз

На минус первом этаже в Spa центре с 9 до 19
Добрый день.
Едем семьей в отель 04.09.2019.
Номер заказали Garden Family (номера в бунгало, 35 кв.м., макс. 4 чел., 2 комнаты, межкомнатная дверь).
По данным номерам отзывов на сайте не нашел.
Вопросы:
1) в каком состоянии номера (с ремонтом или без)?
2) работает ли в данных номерах WiFi ?
3) насколько шумно от вечерней анимации?
4) есть ли комары?
5) как работает кондиционер, сантехника, телевизор?
Спасибо.

Здравствуйте, Антон. В первую очередь благодарю за выбор отеля.
1) Бунгало у нас все новые. Построен 2018 году.
2) Конечно Wi-Fi ловит по всей территории.
3) Все зависит от расположения номера.
4) Конечно,потому что расположение в саду. Но отель травит комаров.
5) Техника абсолютно новая. НО ничто не вечно, иногда бывают поломки и сбои. В этом случае непременно обращаетесь в отдел по работе с гостями. И мы непременно решаем эту проблему.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Севара Аяз

По отзывам отдыхавших в бунгало- номера не очень. Год постройки не 2018. Номера не очень большие. Если будут предлагать третий этаж то отказывайтесь, так как в этих номерах низкие потолки.вафай ловит не очень хорошо

Уважаемая,Анастасия! Не делитесь информацией которой вы не обладаете. Бунгало постороены в 2018 году. Не путайте их с виллами. Ловил ли Wi-Fi у вас на пляже? Я с пляжа могу звонить по видео связи, и не будет сбоев.Соответственно с интернетом у нас в отеле все хорошо. Даже!!! если есть некоторые задержки, подождите немного - вы же связываетесь с космосом....

Интернет везде прекрасный, до этого нигде такого не встечала
Есть ли в отеле импортный алкоголь и какие местные спиртные напитки? В номерах халаты-тапочки присутствуют? Есть ли чайник в номере? Мини-бар и сейф бесплатные?
Благодарю заранее за ответы!

Халат и тапочки есть, мини бар пополняется каждый день, софт напитками( фанта , кола, минералка, сок). Иностранный алкоголь платный. Из местного есть все, от текилы до виски. Чайник в номере есть, чай кофе.

Мини бар заполняется один раз по приезду: фанта, кола, сок в маленьких пакетиках, минеральная вода. В дальнейшем пополняют только обычной водой, по мере необходимости. Из иностранного алкоголя включены три напитка: мартини, водка, виски. Из местного алкоголя пробовала только вино, пиво, шампанское. Как для Турции - пить можно.

Здравствуйте, Юлия. Из импортных - Мартини Бьянка, Водка Абсолют, Виски J&B. Местные- вино, ликер, ракы, шампанское, текила,пиво. В номерном фонде присутствует халаты и тапочки и чайник. Мини бар в первый день бесплатный, следущее только водичка. Сейф бесплатный.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Севара Аяз

Алкоголь импортный есть- мартини водка виски- только в лобби бар.халаты, тапочки, зубная паста и щётка, ватные палочки, нитки, шапочка, губочка для обуви и мыльные принадлежности. чайник есть, кофе чай сахар приносят ежедневно. Минибар пополняют только водой.
Подскажите, пожалуйста, имеется ли usb-разъем в телевизорах в номерах основного здания? Стоит ли брать флэшку с мультиками для малыша?

Здравствуйте, да конечно есть. Я думаю конечно берите, пригодится.
С уважением,
Севара Аяз
Здравствуйте, подскажите пожалуйста
1. куда лучше заселяться в бунгало или основной корпус (удобство, сырость и прочее)? и по возможности видеть море из номера.
2. как работает вай-фай в отеле?
Спасибо всем ответившим!

Здравствуйте,гость. Если вам нужен вид на море,то лучше главное здание. Если все же вы хотите насладится природой то добро пожаловать в Гарден стандарт. Wi-fi в отеле ловит отлично. Будем рады вас увидеть в нашем отеле!
С уважением
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.

Мы жили в бунгало. Это нам больше нравилось, т.к. можно было не одеваться и не таскать с собой вещи, чтобы пойти к морю/бассейну. Номер у нас был большой на 4 человек + кроватка. Но там есть бунгало меньше. Не видела их.
Вай-фай отличный! По всему отелю. Можно смотреть видео из номеров.

Лучше основное здание. Вайфай ловит хорошо только в основном здании, на море и около бассейна немного хуже
Добрый день!
1)Предоставляются ли какие-то привилегии при повторном посещении отеля (были у вас в июне, хотелось бы ещё)?
2)Как отель поздравляет именинников?

Добрый день, Виктория! Да конечно, у нас предоставляется фруктовая корзинка и вино.
В концепцию для именниников входит фруктовая тарелка, украшение комнаты, и поздравительное письмо. Нам будет приятно, если вы отпразнуете ваш день рождения в нашем отеле.
С уважением,
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, на обед и ужин ставят ли на стол бутылку вина? Или нужно самим добывать где то? Как качество вина и шампанского?

Нужно добывать) заказать официанту) качество так себе,мы покупали гранатовое в магазинчике напротив)

Анастасия,здравствуйте! По концеппции сервис только вечером. В обед Self servis вы можете взять бокал вина на барной стойке в ресторане. Вино и шампанское местного производства.
С уважением,
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями

Вино нужно брать в баре, вино хорошее, шампанское не пила
Добрый день! Подскажите какой дресс-код в ресторане на завтрак-обед -ужин? Бриджи подойдут, Или только что-то длинное?Спасибо!!!))

Добрый день! Дресс- кода как такового нет, главное не в купальнике)))

Не замечала,чтобы кого-то даже в шортах остановили.

Здравствуйте,дресс код присутствует. Но бриджи самый идеальнырй вариант.
С уважением,
Севара Аяз
Отдел по работе с гостями
В отеле напитки подают в пластике или в стекле?

Добрый день! На пляже в бумажных стаканчиках,но взрослым могут дать и в стекле-детям только бумажные,в лобби -стекло!

По разному - и в пластиковых непрозрачных стаканах шампанское в баре у бассейна и в стекле .

Добрый день,Анна! Pool bar бумажные и пластиковые, в Lobby Bar стекло.

В барах на пляже и около бассейна берите только бумажные, качество мытья стеклянных стаканов очень сомнительно
Доброй ночи) какая площадь отеля?активная анимация взрослая? На активном бассейне проводят игры? Дартс, бочка и т д есть в отеле? Диско после шоу на улице? Из алкоголя есть белиз местный? Отзывы не ахти, не уже ли так все плохо? Заранее спасибо за ответ)

территория отеля 45000 квадратов

анимация есть и детская и взрослая. много активностей и в бассейне и около и командные, диско есть вечером - после вечерней программы - обычно разные концертные программы
алкоголь в основном местный, но есть и нормальный:)
отзывы прошлогодние не читайте)) в этом году отдыхали - очень круто)

Анимация взрослая активная и в бассейне ( водное поло, аквааэробика, игры, эстафеты), утром зарядка. На пляже боча, есть дартс, стрельба.

Добрый день,Анна! Самый высокий бал по анкетированию у нас занимает спортивная анимация. У нас в отеле совсем не плохо) И да, есть Бэлиз. Приезжайте, у нас солнце!
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в номерах Garden Family телевизор есть в обеих комнатах или только в одной?
Заранее спасибо за ответ

В обеих.
Здравствуйте! Едем в Ваш отель 14 июля с 2 детьми. У младшего непереносимость молочного белка. Есть ли возможность приготовить для него порцию каши на завтрак на воде или соевом молоке? Спасибо.

Татьяна, думаю, можно решить этот вопрос.
По приезду подойдите к сотрудникам Guest Relation (рядом со стойкой ресепшн), девочки Вам помогут, уверена.
Селят ли одиноких мужчин?

Виктор, конечно

Здравствуйте,Игорь. Отель селит одиноких мужчин. Будем ждать вас в гостях!
добрый день! вопрос по номерам в бунгало - гарден стандарт. на семью 2+2 куда там ставят доп место? судя по фото номер н очень большой, ребенок 6-9 лет может там спать?

Добрый день! Номер ооочень маленький и не предназначен для 4 человек, не советую его вообще бронировать так как мебель и сантехника не очень, хорошие номера в основном здании, лучше там на семью брать семейный двухкомнатный номер. Мы тоже изначально бронировали номер в бунгало 2 взр и 2 детей, по приезду нам показали номер нам очень не понравился, мы отказались в него заселяться спустя два часа нас все же переселили в основное здание в семейный

Жили в бунгало. Все влезает. Двухспальная кровать 140см. Одно спальная 1,5ка и раскладная. Все влазит и место остается.

Да номер очень большой, места хватит всем.

Добрый день! Одна двухспалка + 1 однушка и посередине на место тумбочки ставят третью кровать в одно спальное место.

Екатерина, мы проживали вчетвером (двое взрослых + двое детей 6 и 7 лет) в гарден стандарт.
Она большая двухспальная кровать + полуторная + удобная раскладушка.
Нам места хватало, поскольку мы с номере только принимали душ и спали. Остальное время проводили вне номера.
Підкажіть будь ласка чи у всіх номерах є балкон?

Добрый день. Туристы вряд ли ответят обо всех номерах,так как не были в них,но в большинстве есть,как в бунгало,так и в основном здании,но в бунгало совсем крошечные.

Алла, в некоторых бунгало (но их очень мало) НЕТ. В основном, у всех.
Здравствуйте! Планируем приехать в отель с маленьким ребенком,1 годик. Предусмотрено ли питание для таких малышей, есть ли детское питание в баночках (мясное и фруктовое пюре)? Заранее благодарю за ответ!

В баночках не видела,а так есть отдельный стол с питанием,мясо и овощи на пару.

В баночках нет. Детский стол зачастую представлен сосисками, картошкой фри и пр. В гл ресторане есть диет стол. Там все варено-тушеное. Всегда есть чем накормить малыша. Набираете и бежите в детский уголок мелить блендером... кстати лучше взять свой погружной, тк то ломается, то грязный стоит. Есть раковина и розетка. Все удобно.

Питания баночного , нет , но в ресторане есть отдельный шведский стол с паровым и вареным.для деток подойдет, если ребенок может жевать и блендер особо не нужен, то в самый раз

Для детей 1 годик - питания нет вообще , за исключением супов пюре ( не понятно из чего ) и рисовой молочной каши . Детских напитков нет .

Спасибо всем огромное за комментарии!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Друзья, собираемся в отель в середине сентября. Пишите больше отзывов кто отдыхает там после реновации 2019 года. Ведь теперь отель под управлением группы ARMAS и полностью передан туроператору TUI. Сменился весь персонал от охранника до менеджера. Проведен полный капитальный ремонт всех номеров и замена мебели. Ждем от Вас отзывов, желательно положительных))))

Я была там в инфо туре. Как тур агентам нам показывали все. Скажу,что сейчас идет ренновация номеров и комплекса,очень понравилось питание, анимация и обслуживание, единственный минус были номера, но к сентябрю я уверена, что они будут готовы.

Спасибо, Кристина! Очень надеюсь нам понравится отель!)

мне очень понравилось) были семьей, отзыв писала)

Удивлена , отзывам про хорошее питание . Питание отвратительное! Все из полуфабрикатов , есть невозможно!!!
Добрый день! Какой номер лучше для отдыха с ребенком? Бунгало или основное здание?

Основное здание. Там чище, есть wi-fi в номерах, ночью теплее.

основное, некоторые бунгало еще не доработаны

Мы обратились в отель TUI FUN & SUN Comfort Beach Resort с данным вопросом и получили следующий ответ reception - Lilia - по телефону + 90 242 815 30 35: «Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! На наш взгляд лучше основное здание». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В бунгало много пока недоработок. Люди переселяются с ребятишками в основное здание.
Этаж пониже просите.

Пока в основном здании, так как бунгало на ренновации и в них беда, а для деток отель очень хороший

Однозначно в основном здании , и чем выше тем лучше . В бунгало- комары.

"Из иностранного алкоголя включены три напитка: мартини, водка, виски."
Читать полно ...

Подскажите пожалуйста как и где происходит выдача и смена пляжных полотенец?

Добрый день.
Едем семьей в отель 04.09.2019.
Номер заказали Garden Family (номера в б ...
Есть ли в отеле импортный алкоголь и какие местные спиртные напитки? В номерах халаты ...

Подскажите, пожалуйста, имеется ли usb-разъем в телевизорах в номерах основного здан ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста
1. куда лучше заселяться в бунгало или основной ...

Добрый день!
1)Предоставляются ли какие-то привилегии при повторном посещении отеля ...

Добрый день! Подскажите, на обед и ужин ставят ли на стол бутылку вина? Или нужно сам ...

Добрый день! Подскажите какой дресс-код в ресторане на завтрак-обед -ужин? Бриджи под ...

В отеле напитки подают в пластике или в стекле?

Доброй ночи) какая площадь отеля?активная анимация взрослая? На активном бассейне про ...

Есть в отеле пенные вечеринки и White Party(белая вечеринка)?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в номерах Garden Family телевизор есть в обеих к ...

Здравствуйте! Едем в Ваш отель 14 июля с 2 детьми. У младшего непереносимость молочно ...

Селят ли одиноких мужчин?

добрый день! вопрос по номерам в бунгало - гарден стандарт. на семью 2+2 куда там ста ...

Підкажіть будь ласка чи у всіх номерах є балкон?

Здравствуйте! Планируем приехать в отель с маленьким ребенком,1 годик. Предусмотрено ...

Друзья, собираемся в отель в середине сентября. Пишите больше отзывов кто отдыхает та ...

Добрый день! Какой номер лучше для отдыха с ребенком? Бунгало или основное здание?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Здравствуйте, Светлана. Мартини Бьянка, Водка Абсолют, Виски J&B. Импортный алкоголь в лобби баре.
всего 5 эти 3 точно есть