Questions and answers
All questions - 1 000
Добрый день!
Спасибо за подробный ответ! Если не трудно, уточните, пожалуйста:
- какая площадь номера;
- какой вид из номера;
- на каких этажах расположены номера этой категории.
Спасибо!
Добрый день!
Приобрёл тур в ваш отель, номер Privilege Room.
Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть фото этого номера, у туроператоров размещено только его описание:
- Privilege Room (sea side view, макс. 2+1 / 3 чел., 45-50 м2); Расположены на втором этаже. Реновированные номера с новой мебелью, современным дизайном и технологиями. Номера могут соединяться дверью. Это описание соответствует действительности?
Спасибо!

Добрый день, Александр!
Это совсем новые номера, а не реновированные...в этом году их сдали в эксплуатацию. Абсолютно другой дизайн, новая мебель, сантехника, аксессуары. Да, номера могут соединяться дверью. Если Вы покупаете два номера, для Вас могут подобрать два номера рядом с дверьми между номерами! При покупке одного номера - Вам предлагается номер или с двумя раздельными кроватями или номер с одной двуспальной кроватью и раскладывающимся диваном. Все зависит от количества человек в номера и пожеланий, а также свободных номеров на момент заезда.
Если возникнут еще вопросы- обращайтесь
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Добрый день, отдыхали у Вас в отеле в феврале 2023, очень понравилось, всем довольны - питание, анимация, персонал - все на высшем уровне, пляж волшебный, расположение самое лучшее. Хотели снова приехать перед новым годом, но ни у одного туроператора не выдает туры, подскажите пожалуйста в отеле есть свободные номера с 23.12.2023 по 31.12.2023? номер нужен для 2-х взрослых и 1 ребенка 11 лет(обязательно с доп.кроватью)

Юлия, добрый день!
Будем рады снова принимать Вас в нашем отеле.
Относительно цен - в начале октября появятся цены на проживание в декабре.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Добрый день! Прилетаем вдвоём 16.09.2023 на 13 ночей. Забронирован номер категории Standart. Из ответов на предыдущие вопросы понятно что номера категории Standart находятся в 1 корпусе на 1-м и 2-м этаже. Очень просим по возможности разместить нас на 2-м этаже. Наши фамилии: KUSTOVA, BONDARENKO.

Добрый день, 77737!
Ваши пожелания были переведены и отправлены в отдел бронирования. Наша команда сделает все возможное, чтобы Вы чувствовали себя комфортно, в рамках забронированной категории и наличия свободных номеров на момент поселения.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Здравствуйте,хотелось узнать у вас, какие есть бонусы именинникам ? Мы прилетаем 1 октября , четыре человека,из них два именинника 2 , 3 октября

Добрый день, Жанна!
Для именниников у нас есть торт !
Будем рады поздравить Вас с таким замечательным днем в нашем отеле
Чтобы поселить вас рядом, как минимум нужно знать ваши фамилии.
Жду фамилии написанные латиницей всех гостей, как в загранпаспорте.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

ALCHIMBAYEVA
RAKHMETOVA
USSENOVA
KALKAMBAYEVA
Добрый день,вот наши фамилии
Хотелось бы номера с видом на море,спасибо,до встречи
тур аннулирован. Если самостоятельно мы прелитим к вам, гостиница будет нам предоставлена. Она же оплачена
Здравствуйте!
Наш рейс отменили. Мы не знаем что делать. Если купит новые билеты, то как мы до вас доберёмся с аэропорта ?
Рейс, который должен был улететь во вторник, вылетел только вчера.
Авиакомпания Red Sea Airlines 4S 3112

Добрый день, TOLSTYH_I!
Самый лучший вариант обратиться к туроператору. Какие варианты Вам предложат.
Мы принимаем в отеле и не занимаемся перевозкой.
Из аэропорта добраться не сложно - такси в Шарме также работает. В аэропорту есть машины, которыми можно воспользоваться.
Район Старого города, Стоимость 15 -20 долларов.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

Такси 20$ от аэропорта
Добрый вечер, прилетаем вдвоем с ребенком 21.09.2023 к вам в отель, очень большая просьба разместить нас на 2 этаже желательно конечно с 1 по 5 корпус, но мы будем рады любому, главное 2 этаж)))

Добрый день, АНАСТАСИЯ БОЛТУНОВА!
Из выбранных Вами корпусов в 1 и 5 есть второй этаж.
В первом корпусе это номера категории Стандартный и Делюкс, в 5 корпусе это новые номера категории Privilege и Privilege Suite.
Размещение зависит ТОЛЬКО от категории, которую Вы оплатили.
Ваши пожелания были переведены и отправлены в отдел бронирования. Наша команда сделает все возможное, чтобы Вы чувствовали себя комфортно, в рамках забронированной категории и наличия свободных номеров на момент поселения.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Здравствуйте, скажите в номерах стандарт есть фен?

Добрый день, ЕКАТЕРИНА!
Да, в номерах Стандарт есть фен.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

У нас был Deluxe фена не было. Возможно это точечно.

Екатерина, там такой фен, смех просто)) берите с собой

Добрый день. Постарайтесь не выбирать 1 корпус. Номера ещё не отремонтированы. Фен лучше взять с собой.
Здравствуйте! Приезжаем к вам 08 сентября на 14 дней, вдвоем с мужем. Были в вашем отеле в 2015 году с двумя внуками, были в восторге от отдыха в вашем отеле. Конечно же оставили отзыв, даже поспорили с недовольными. Возможно заселить нас в новые номера?

Добрый день, TOLSTYH_I!
Благодарим Вас за постоянство. Будем рады снова видеть Вас среди наших гостей.
Относительно заселения, что Вы имеете в виду под новыми номерами?
И однозначно все зависит от того, какую категорию номера Вы забронировали.
Можете прислать фамилии, написанные латиницей и мы сможем передать Ваши пожелания в отдел бронирования.
Однако, в любом случае отель будет ориентироваться на категорию, которую Вы забронировали и наличие свободных номеров на момент поселения.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

Спасибо за оперативный ответ!
Наша фамилия TOLSTYH IRINA, TOLSTYKH MIKHAIL, по номерам в отзывах видела, что туристам нравятся новые номера.
Здравствуйте! В чате Шарм- Эль-Шейх , люди пишут отзывы о том, что часто недалеко от берега вашего отеля видят акул. Мол они всегда тут плавают. Какие меры безопасности приняты в отеле?

Добрый день, Ирина!
Если Вы посмотрите на нашу бухту, на карте, как минимум - Вы поймете, что акул здесь быть просто не может.
Это искусственная бухта, здесь достаточно шумно, Есть катера, которые выходят из бухты.
Первый раз слышим об этом. Здесь за все время ни разу не видели акул. В открытом море- это понятно.
Наш отель потому и выбирают, что здесь не может быть акул. Может Вы рассматриваете не наш отель для отдыха.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

Нет там акул по близости.

😆
Простите, но там априори акул быть не может, это бухта, и акула, даже самая голодная туда не пойдёт, тем более, что на входе в бухту с утра до вечера плавают туристы со всего шарма🤷♂️, кто взял водную программу в рас мохамед
Добрый день! Прилетаем к Вам в отель 30.08,номер забронирован standard garden view, можно ли заселить NOVIK YULIYA и LIAVITSKAYA VALENTSINA ближе к морю на 2 этаже ?

Добрый день, Юлия Новик!
Ваши пожелания были переведены и отправлены в отдел бронирования. Наша команда сделает все возможное, чтобы Вы чувствовали себя комфортно, в рамках забронированной категории и наличия свободных номеров на момент поселения.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле категории DELUXE SIDE SEA VIEW. Есть ли шанс при такой брони заселиться на второй этаж? И чем эти номера отличаются от стандартов? Уже задавала вопрос по номерам, но ответ по категориям заселения на почту,( Вы написали, что отправили) , не получила. Если ответ возможен только на почту, то вот адрес. amebs@meta.ua. Спасибо заранее)))

Ольга, добрый день!
Еще раз отправила Вам сообщение, проверьте, пожалуйста почтовый ящик и СПАМ, возможно мы попали туда.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Здравствуйте, летим с ребенком (год)12 мес. Хотелось бы узнать, что есть для таких малышей?
1. Еда, спальное место?
2. Дается ли на ребенка полотенца в номере и на пляже.
3. Есть ли в номере чайник?
4. Бутилированную воду в каком кол-ве дают?
5. Если на пляже какие то бунгалы, или только шезлонге?
6. Есть ли детский бассейн, с какой водой и какая глубина?
Спасибо заранее.

Здравствуйте, для детей все есть: отдельное место в ресторане с мультиками, полотенца +, чайник +, воду на каждого ежедневно +, на пляже есть закрытые от солнца бунгало платные и везде куча зонтиков (мы постарались не загореть), 3 бассейна, один для малышей, по глубине представитель скажет, у меня в миниотзыве на странице есть фото (который с горками это для детей постарше)+ отсек там есть для малышей . Летите, не задумываясь!

Добрый день, АЛИНА ЗОТОВА!
Отвечаю по пунктам.
1 Для малышей мы предоставляем детскую кроватку.
2 Да, на ребенка также даются полотенца.
3 В номере есть чайник, а также кофе и чай, сахар на заезд
4 Бутилированная вода поплняется ежедневно, уборщиком. 3 бутылки по 0,5 на номер. Если Вам будет недостаточно, Ваш уборщик принесет больше.
5 На пляже помимо шезлонгов имеется кабаны с джакузи, за дополнительныю плату.
6 В отеле, в бассейне с горками есть детский "лягушатник" глубиной 0,50 см и также есть отдельный детский бассейн глубиной 0,60 см.
Если еще остались вопросы - обращайтесь.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*
Добрый день. Подскажите пожалуйста размещаете ли вы гостей с детьми. Собираемся к вам в сентябре с ребенком 4 года.

Добрый день, Ксения!
Наш отель семейного типа - конечно размещаем.
В отеле есть детские кроватки, детский клуб от 04 до 12 лет. На обед и ужин для детей сервируется детская шведская линия. В ресторанах есть детские стульчики для кормления.
Будем рады видеть и маленьких и взрослых гостей.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

На букинге появилась инфо что детей до 12 лет не принимают

Ксения, на каком букинге- вашего туроператора, какая платформа не бронирует детей?
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

Booking.com
В описании отеля написано размещение от 12 лет.

Здравствуйте, почитайте отзывы, это отель для детей с 0 лет) все для детей есть, не переживайте, специально полетели именно в этот отель из-за захода в море. В Египте в 5ках чаще плавают с понтона. Кроватки, стульчики, чайник, все как везде для детей. Это не отель для взрослых. Мы отдыхали с сыном 6 лет и были малявки грудные.
Добрый день! В отеле подают вино?

Да
Добрый день. Если в день заезда не попадаю на обед, он переноситься на день отъезда. Спасибо.

Добрый вечер, KALLAS!
В отеле нет такого понятия, как перенос обеда или ужина. При позднем приезде-Вы сможете перекусить на пляже в Doner - где есть пицца, картошка фри, гамбургеры, помидоры, огурцы. Время работы с 11 до 17-00. в Bakery с 16 до 22-00 накрывают свежую выпечку и натуральный кофе.
с 15 до 18 гостям предлагаются четыре вида мороженого.
Как видите - голодным не останетесь.
И еще, в отеле браслет одевают, как только Вы приехали и не снимают, пока Вас не увез трансфер в аэропорт.
Надеюсь, Вы получили исчерпывающий ответ на свой вопрос.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*

Добрый день!
Большое спасибо за Ваш ответ!

Добрый день!
Спасибо за подробный ответ! Если не трудно, уточните, пожалуйста:
- ка ...

Добрый день!
Приобрёл тур в ваш отель, номер Privilege Room.
Подскажите, пожалуйста ...

Добрый день, отдыхали у Вас в отеле в феврале 2023, очень понравилось, всем довольны ...

Добрый день! Прилетаем вдвоём 16.09.2023 на 13 ночей. Забронирован номер категории St ...

Еще просьба заселить нас рядом,два номера
Спасибо

Здравствуйте,хотелось узнать у вас, какие есть бонусы именинникам ? Мы прилетаем 1 ок ...

Конечно цена имеет значение

тур аннулирован. Если самостоятельно мы прелитим к вам, гостиница будет нам предостав ...

Здравствуйте!
Наш рейс отменили. Мы не знаем что делать. Если купит новые билеты, то ...

Добрый вечер, прилетаем вдвоем с ребенком 21.09.2023 к вам в отель, очень большая про ...

Здравствуйте, скажите в номерах стандарт есть фен?

Здравствуйте! Приезжаем к вам 08 сентября на 14 дней, вдвоем с мужем. Были в вашем от ...

Здравствуйте! В чате Шарм- Эль-Шейх , люди пишут отзывы о том, что часто недалеко от ...

Добрый день! Прилетаем к Вам в отель 30.08,номер забронирован standard garden view, м ...

Здравствуйте! Забронировали номер в Вашем отеле категории DELUXE SIDE SEA VIEW. Есть ...

Здравствуйте, летим с ребенком (год)12 мес. Хотелось бы узнать, что есть для таких ма ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста размещаете ли вы гостей с детьми. Собираемся к вам ...

Добрый день! В отеле подают вино?

Добрый день. Если в день заезда не попадаю на обед, он переноситься на день отъезда. ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Александр, добрый день!
Есть два варианта категории Privilege - номер с одной большой кроватью и диваном - 2+1, и номер с двумя односпальными кроватями - 2 чел. Площадь Вы указали правильно от 45 до 50 кв.м. Расположен на втором этаже 5-го корпуса. Вид боковой на море. Всего 6 номеров - 3 с двумя раздельными и 3 номера с большой кроватью и диваном.
Всегда рады Вам,
Seti Sharm Palm Beach Resort 4*