Questions and answers
All questions - 1 028
Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему удалось решить?

Бывает и не один раз. Отель старый, ему немного подкрасили фасад, да вывеску сменили...
Так ведь холодная не ледяная, градусов 20-25 точно будет. Зачем вам горячая?

Да, вопрос с горячей водой в отеле решен.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm

Вернулись из отеля вчера 16.11. У нас была горячая вода в номере. Но на ресепшен слышала, что кто-то жаловался.
Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?

Добрый день, Александра.
Да, есть , конечно.
С уважением, Оксана
Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать в ваш отель

Добрый день Ю К!
Проблем с холодной водой в кранах нет
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для поездки, но останавливает то, что жалуются на отсутствие теплой воды вечером в номерах. В чем проблема и когда вы ее сможите решить?

Добрый день, Елена!
Отель работает над решением данного вопроса.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день. Мои туристы едут в Ваш отель. Подскажите пожалуйста, у туристов поздний вылет. Смогут ли они пообедать после Check out?
Заранее благодарна за ответ)

Добрый день!
Все туристы остаются ашими гостями пока не сели в автобус и могут пользоваться всеми сервисами отеля.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день. Можно ли в отеле забронировать номер напрямую?

Добрый день, Наталья!
Вы можете забронивраоть отель на сайте tui.ru самостоятельно или через терагентство - других вариантов нет.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день!
В отеле есть 11 номеров категории Family room. Подскажите, пожалуйста:
1) в каких корпусах они находятся;
2) как расположены: ближе к морю или наоборот ближе к главному ресторану и амфитеатру;
3) только на 1-м этаже, или только на 2-м, или есть как на 1-м, так и на 2-м этаже.
Или просто укажите, пожалуйста, номера этих family rooms, чтобы можно было самим по схеме отеля ответить на эти вопросы. :)
Заранее большое спасибо!

Уважаемый Павел!
Номера расположены в 1, 5,6,8 и 9 корпусах, как на первои, так и втором этаже, с видом на море, бассейн, амфитеатр.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Доброго дня, завтра прилетаем в Ваш отель семьей с двумя детьми ( 12лет и 1год 10 месяцев) на 10 ночей. Можно попросить подходящий номер с косметическим ремонтом , особенно ванная комната, и удобным расположением? Номер ваучера 5697034/ Egorov G,E, A,M. Заранее благодарны, очень хочу оставить положительный отзыв, т.к. Аналогичные отзывы очень помогли нам в выборе отеля!!

Добрый вечер, Елена1
Все Ваши пожелания переданы в отдел бронирования.
Ждем Вас завтра.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день!планируем приехать в декабре с малышом!Есть ли у вас подогрваемые бассейны?

Добрый день,SS852 !
Да, у нас есть подогреваемый бассейн с горками, в котором есть маленький бассейн для малышей.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый вечер! Мы будем прибывать в Вашем о отеле с 18 по 27 ноября, есть ли у Вас такая возможность разместить нас в одноэтажном корпусе? Нам нужны два номера рядом. Наша бронь на Исаковой Ю.В. и Климентьева Е. Н. И возможно ли заказать индивидуальный трансфер от отеля? За ранее благодарны, с уважением Исакова Юлия

Юлия, добрый день!
Будьте добры, пришлите мне номер Вашего ваучера, чтобы я могла передать Ваши пожелания в отдел бронирваония.
Индивидуальныйтрансфер заказать можно,но это за дополнительную плату
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день! Ваучеры выслала-Вы не отвечаете. И ,хотела спрсить :можно ли индивид.трансфер заказать из аэропорта

Инна, доббрый день!
Всюинформацмю по Вашему запросу передала в отедл бронивраония.
Индивидуальный трансфер заказть можно, это платная услуга.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Доброе утро можно ли будет продлить пребывание в отеле на 6 часов?

Доброе утро,Инна!
Все зависит от наличия свободных номеров в день Вашего выезда.
Стандартное время заезда 14-00, время выезда 12-00.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день, рассматриваем ваш отель в период с 12 февраля. Какая в это время погода? Как ветер?

Добрый вечер,Ирина!
У нас закрытая бухта, ветра, как в Шаркс бей или Набк не бывает. Вход в море пологий,песчанный, красный флаг не вывешивается.
Так что любой из зимних месяцев подходит для купания и отдыха.
До встречи!
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
оброе утро! Прилетаем в Ваш отель с 12,11 (по 19,11). Большой семьей: я+муж+сын 11 лет и дочь 27 лет,сын 21 год и внук 2+ месяца. Много раз были в Египте,в Шарме. Выбрали Ваш отель ,как тихий,уютный,чистый,спокойный ,так как едем с новым малюсеньким туристом. В этой связи огромная просьба-выделите нам,пожалуйста,пожалуяста два замечательных номера рядышком.Возможно и на первом этаже. Чтобы ,я после приезда написала супер положительный отзыв на этом ресурсе. Заранее спасибо!!!!! Номера ваучеров4610010876102 и 4610010876097
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2632/questions
Добрый день!
Планируем приехать в отель в конце ноября, мы были в вашем отеле уже 2 раза и он нам так нравится, что не можем его ни на что променять) Раньше была концепция тем кто не первый раз другого цвета браслеты и лучший номер) Данная концепция ещё существует или уже нет?

Добрый день, Мария!
Изменился туроператор и изменилась концепция.
Саму концепцию Вы можете посмотреть на сайте tui.ru
В любом случае, мы будем рады видеть Вас.
До встречи!
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Здравствуйте, что входит в туалетно-косметические принадлежности? Есть ли обменный пункт валюты на территории отеля? Мы прилетаем в 7 утра, нам можно рассчитывать на завтрак?

Добрый день, Ажелика!
в номере из туалетно-косметических принадлежностей имеется: гель для душа, шампунь, мыло, тапочки.
Как только Вы приехали в отель Вам надевают браслеты и это означает, что Вы наш гость и пользуетесь всеми сервисами отеля.
До встречи!
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день. Планируем забронировать тур в ваш отель. Как обстоят дела с интернетом? Везде ли ловит? Может есть платный Wi-Fi? По работе нужен быстрый интернет для видеосвязи с офисом.

Добрый день, Евгения!
В нашем отеле интернет работает на всей территории отеля без исключения.
Платного Wi-Fi нет.
Прошу сразу принять во внимание, что на территории Египта звонки WhatsApp глушатся. Вы можете использовать видео-связь Viber, Messenger или Telegram
До встречи!
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Здравствуйте, ваши телефоны не отвечают.
Email нет.
Куда можно отправить запрос?

Добрый день, Анна Мезенцева!
Вы всегда можете написать на электронный адрес или прислать пожелания Ваших гостей прямо сюда.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Добрый день!Мы планируем к вам в отель с 11.011 заселиться.
Что необходимо,чтобы заселили в номер,где сделан косметический ремонт, с частичной заменой мебели и сантехники?
Будем отдыхать у вас первый раз,с ребенком(8 лет).
Оооочень хочется,чтобы осталось желание вернуться к Вам снова и написать искренне прекрасный отзыв!)

Добрый вечер, NATICK!
Необходимо прислать номер ваучера, и все Ваши пожелания я передам в отдел бронивраония.
До встречи в FUN & SUN SMART SETI SHARM
Добрый день. Как у вас с интернетом и связью

Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему у ...

Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?

Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель для поездки, но останавливает то, что жалуются н ...

Добрый день. Мои туристы едут в Ваш отель. Подскажите пожалуйста, у туристов поздний ...

Добрый день. Можно ли в отеле забронировать номер напрямую?

Добрый день!
В отеле есть 11 номеров категории Family room. Подскажите, пожалуйста:
1 ...

Доброго дня, завтра прилетаем в Ваш отель семьей с двумя детьми ( 12лет и 1год 10 мес ...

Добрый день!планируем приехать в декабре с малышом!Есть ли у вас подогрваемые бассейн ...

Добрый вечер! Мы будем прибывать в Вашем о отеле с 18 по 27 ноября, есть ли у Вас так ...

Добрый день! Ваучеры выслала-Вы не отвечаете. И ,хотела спрсить :можно ли индивид.тра ...

Доброе утро можно ли будет продлить пребывание в отеле на 6 часов?

Добрый день, рассматриваем ваш отель в период с 12 февраля. Какая в это время погода? ...

оброе утро! Прилетаем в Ваш отель с 12,11 (по 19,11). Большой семьей: я+муж+сын 11 ле ...

Добрый день!
Планируем приехать в отель в конце ноября, мы были в вашем отеле уже 2 р ...

Здравствуйте, что входит в туалетно-косметические принадлежности? Есть ли обменный пу ...

Добрый день. Планируем забронировать тур в ваш отель. Как обстоят дела с интернетом? ...

Здравствуйте, ваши телефоны не отвечают.
Email нет.
Куда можно отправить запрос?

Добрый день!Мы планируем к вам в отель с 11.011 заселиться.
Что необходимо,чтобы засе ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Нам при заселении ввдали пароль от Wi-Fi. Он на 7 дней даётся. Работает на всей территории отеля. У меня в номере интернет работал лучше, чем в лобби баре и на ресепшене.
Добрый день, Ильдар!
интернет работает на всей территории отеля.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
У нас было размещение 2+1(ребенок 11 лет). Пароль от wi fi только на 2 устройства (на ресепшен сразу говорили)