Questions and answers
All questions - 1 059
08.12.2021
12:00
Добрый день, прилетаем к вам 11.12.21 вечером 2 семьи (2 мамы и 4 детей). Большая просьба по возможности заселить нас в рядом стоящие номера с косметическим ремонтом и хорошим видом. Номера ваучеров-5696216(Kharchenko Tetiana)/5696191(Slizchenko Iryna.И скажите пожалуйста до какого времени проходит ужин, т.к.приедем ближе к 22.00? Заранее спасибо.
06.12.2021
15:28
А правда, что весь персонал в отеле работает без масок?
Ведь нет ничего страшнее, когда аниматор начихает детям в рот или повар в блюдо.
Почему именно в вашем отеле такое разгильдяйство?
папа семь-четыре
Dnepr Турист
15.12.21
19:36
Нечего ответить?
https://youtu.be/5bX1_dDF2mk?t=63
02.12.2021
09:51
Добрый день.
Интересует информация.....Ситуация в том. что человек переболел коронавирусом, до этого у него был сертификат о вакцинации спутником. С сертификатом переболевшего пустят его на территорию Египта или надо сдавать пцр тест?
Ольга
Tomsk Турист
03.12.21
15:26
Насколько я помню Правила въезда в Египет, то человека без действующего сертификата о вакцинации даже в самолёт не посадят...
Я ради этого сдавала ПЦР прям в аэропорту, в день вылета.
Представитель отеля
Hotel representative
04.12.21
11:10
Добрый день, Александра!
Отель не дает такого рода информацию.
Обратитесь к Ващему турагету.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
30.11.2021
20:58
ранний заезд. Приезжаем в 7:00 что нужно для раннего заселения?
Представитель отеля
Hotel representative
01.12.21
10:30
Добрый день, Евгений1
Ранее поселение возможно при наличии номеров заказанной Вами категории.
Стандартное время выезда гостей из номера 12-00. Если Ваши номера освободятся рано утром (выезд в аэропорт) и будут убраны - возможно ранее поселение.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
26.11.2021
15:11
Добрый день, завтра прилетают в Ваш отель наши хорошие постоянные клиенты на 10 ночей, очень интеллигентные люди. По возможности большая просьба заселить их в номер с косметическим ремонтом и удобным расположением, желательно этаж повыше или второй, с красивым видом и двуспальной кроватью. Номер ваучера 5702932/ Nemirovskiy Andrey/ Belogurova Tatiana. Также по возможности просьба заселить пораньше, так как прилетают рано утром. Заранее благодарны, готовы оставить положительный отзыв и помочь другим с выбором отеля!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2632/questions?page=1
Представитель отеля
Hotel representative
26.11.21
21:37
Уважаемая Марина!
Отель на сегодня загружен на 100% - относительно раннего заезда -обещать не можем.
Однако все Ваши пожелания были переданы в отедл бронирования.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
24.11.2021
17:31
Здравствуйте!
Несмотря на все положительное, в Вашем отеле часты жалобы на плохую уборку в ресторане.
Надеюсь, этот вопрос на контроле?
Представитель отеля
Hotel representative
26.11.21
21:22
Уважаемый VLAD351!
Этот вопрос решен,вернее каждый день в ресторане убирают.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
vlad351
Zvenigorod Турист
29.11.21
15:21
Да, конечно, только смахнуть со стола и тщательно протереть - большая разница
24.11.2021
14:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли Новогодний ужин в Вашем отеле, доплата за него обязательна или можно отказаться?
Представитель отеля
Hotel representative
27.11.21
11:38
Добрый день, Татьяна!
Новогодний ужин в отеле есть, относительно возможности отказаться- обращайтесь,пожалуйста в TUI
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
21.11.2021
21:24
Добрый вечер. В отеле есть утюг и как его предоставляют?
Представитель отеля
Hotel representative
22.11.21
10:26
Добрый день,Ильдар!
Да,есть такая услуша, Вы можете обратиться к уборщику номера, он принесет.
Услуга только под запрос.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
21.11.2021
17:07
Здравствуйте, коллеги! Можете написать как с вами связаться? Есть какие то контактные данные?
Представитель отеля
Hotel representative
22.11.21
10:25
Добрый день, Дарья!
Да, контакты есть.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
20.11.2021
10:42
Здравствуйте, подскажите, если туристы прилетают/прибывают рано утром в отель, то могут ли они пользоваться территорией отеля и посетить завтрак? Или пользование инфраструктурой только после времени заселения?
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
13:05
Добрый день Марина Шмакова!
В нашем отеле, как только гости прибыли в отель и до момента посадки в автобус - гости пользуются всеми сервисами отеля без исключения.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
19.11.2021
11:19
Добрый день. Бронируемся к вам на вторую половину апреля в family room. 2 взрослых и 2 ребенка (4 года и 6 лет), подскажите пожалуйста, номер family разделен на две комнаты или это одна большая комната? Какие спальные места предоставляются (2сп.кровать и диван, 2 односпальные кровати и 2сп. кровать, раскладушка, доп. кровать)? И еще вопросик, сильно ли загружен отель в апреле месяце и комфортная ли температура воды в бассейнах и в море? Спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
13:02
Добрый день, Сергей!
Family - это просторный однокомнатный зонированный номер, в котором имеется одна большая кровать, односпальная и софы/диван. Либо к односпальной кровати две дополнительные раскладывающиеся софы.
У нас закрытая бухта с мелким входом в море, поэтому достаточно комфортно купаться влюбое время года.
Бассейн на пляже имеет "лягушатник" , который также хорошо прогревается.
Сам бассейн подогревается в ноября по апрель.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
18.11.2021
13:12
Добрый день. Как у вас с интернетом и связью
Turistka86
Moscow Турист
18.11.21
16:23
Нам при заселении ввдали пароль от Wi-Fi. Он на 7 дней даётся. Работает на всей территории отеля. У меня в номере интернет работал лучше, чем в лобби баре и на ресепшене.
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
12:57
Добрый день, Ильдар!
интернет работает на всей территории отеля.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
ViolettaK
Bryansk Турист
25.11.21
22:36
У нас было размещение 2+1(ребенок 11 лет). Пароль от wi fi только на 2 устройства (на ресепшен сразу говорили)
16.11.2021
11:05
Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему удалось решить?
папа семь-четыре
Dnepr Турист
16.11.21
12:30
Бывает и не один раз. Отель старый, ему немного подкрасили фасад, да вывеску сменили...
Так ведь холодная не ледяная, градусов 20-25 точно будет. Зачем вам горячая?
Представитель отеля
Hotel representative
17.11.21
14:03
Да, вопрос с горячей водой в отеле решен.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Turistka86
Moscow Турист
17.11.21
14:48
Вернулись из отеля вчера 16.11. У нас была горячая вода в номере. Но на ресепшен слышала, что кто-то жаловался.
15.11.2021
17:25
Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?
Представитель отеля
Hotel representative
17.11.21
13:42
Добрый день, Александра.
Да, есть , конечно.
С уважением, Оксана
15.11.2021
10:54
Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать в ваш отель
Представитель отеля
Hotel representative
15.11.21
13:20
Добрый день Ю К!
Проблем с холодной водой в кранах нет
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
14.11.2021
15:51
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для поездки, но останавливает то, что жалуются на отсутствие теплой воды вечером в номерах. В чем проблема и когда вы ее сможите решить?
Представитель отеля
Hotel representative
14.11.21
20:31
Добрый день, Елена!
Отель работает над решением данного вопроса.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
14.11.2021
13:48
Добрый день. Мои туристы едут в Ваш отель. Подскажите пожалуйста, у туристов поздний вылет. Смогут ли они пообедать после Check out?
Заранее благодарна за ответ)
Представитель отеля
Hotel representative
14.11.21
20:31
Добрый день!
Все туристы остаются ашими гостями пока не сели в автобус и могут пользоваться всеми сервисами отеля.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
14.11.2021
12:41
Добрый день. Можно ли в отеле забронировать номер напрямую?
Представитель отеля
Hotel representative
14.11.21
13:35
Добрый день, Наталья!
Вы можете забронивраоть отель на сайте tui.ru самостоятельно или через терагентство - других вариантов нет.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
11.11.2021
11:08
Добрый день!
В отеле есть 11 номеров категории Family room. Подскажите, пожалуйста:
1) в каких корпусах они находятся;
2) как расположены: ближе к морю или наоборот ближе к главному ресторану и амфитеатру;
3) только на 1-м этаже, или только на 2-м, или есть как на 1-м, так и на 2-м этаже.
Или просто укажите, пожалуйста, номера этих family rooms, чтобы можно было самим по схеме отеля ответить на эти вопросы. :)
Заранее большое спасибо!
Представитель отеля
Hotel representative
11.11.21
21:54
Уважаемый Павел!
Номера расположены в 1, 5,6,8 и 9 корпусах, как на первои, так и втором этаже, с видом на море, бассейн, амфитеатр.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
10.11.2021
14:05
Доброго дня, завтра прилетаем в Ваш отель семьей с двумя детьми ( 12лет и 1год 10 месяцев) на 10 ночей. Можно попросить подходящий номер с косметическим ремонтом , особенно ванная комната, и удобным расположением? Номер ваучера 5697034/ Egorov G,E, A,M. Заранее благодарны, очень хочу оставить положительный отзыв, т.к. Аналогичные отзывы очень помогли нам в выборе отеля!!
Представитель отеля
Hotel representative
10.11.21
19:28
Добрый вечер, Елена1
Все Ваши пожелания переданы в отдел бронирования.
Ждем Вас завтра.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
08.12.2021
12:00
Добрый день, прилетаем к вам 11.12.21 вечером 2 семьи (2 мамы и 4 детей). Большая про ...
answer
06.12.2021
15:28
А правда, что весь персонал в отеле работает без масок?
Ведь нет ничего страшнее, ко ...
answer
02.12.2021
09:51
Добрый день.
Интересует информация.....Ситуация в том. что человек переболел коронави ...
answers
30.11.2021
20:58
ранний заезд. Приезжаем в 7:00 что нужно для раннего заселения?
answer
26.11.2021
15:11
Добрый день, завтра прилетают в Ваш отель наши хорошие постоянные клиенты на 10 ночей ...
answer
24.11.2021
17:31
Здравствуйте!
Несмотря на все положительное, в Вашем отеле часты жалобы на плохую уб ...
answers
24.11.2021
14:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли Новогодний ужин в Вашем отеле, доплата за ...
answer
21.11.2021
21:24
Добрый вечер. В отеле есть утюг и как его предоставляют?
answer
21.11.2021
17:07
Здравствуйте, коллеги! Можете написать как с вами связаться? Есть какие то контактные ...
answer
20.11.2021
10:42
Здравствуйте, подскажите, если туристы прилетают/прибывают рано утром в отель, то мог ...
answer
19.11.2021
11:19
Добрый день. Бронируемся к вам на вторую половину апреля в family room. 2 взрослых и ...
answer
18.11.2021
13:12
Добрый день. Как у вас с интернетом и связью
answers
16.11.2021
11:05
Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему у ...
answers
15.11.2021
17:25
Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?
answer
15.11.2021
10:54
Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать ...
answer
14.11.2021
15:51
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для поездки, но останавливает то, что жалуются н ...
answer
14.11.2021
13:48
Добрый день. Мои туристы едут в Ваш отель. Подскажите пожалуйста, у туристов поздний ...
answer
14.11.2021
12:41
Добрый день. Можно ли в отеле забронировать номер напрямую?
answer
11.11.2021
11:08
Добрый день!
В отеле есть 11 номеров категории Family room. Подскажите, пожалуйста:
1 ...
answer
10.11.2021
14:05
Доброго дня, завтра прилетаем в Ваш отель семьей с двумя детьми ( 12лет и 1год 10 мес ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая, Татьяна!
Все пожелания отправлены в отдел бронирования.
В отеле время ужина с 18-30 до 21-30. В Лобби-баре до 23-00 есть легкие закуски.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm