Questions and answers
All questions - 1 084
13.12.2021
20:56
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш замечательный отель 17.12.2021.
Пожалуйста, будем очень признательны за номер на 2 этаже в корпусах с ремонтом ближе к морю. Заранее спасибо!
Ваучер 5763182.
12.12.2021
20:03
Доброго дня! Бассейны подогреваются для детей и взрослых ?
Представитель отеля
Hotel representative
13.12.21
11:49
Добрый день, Лира!
Да,бассейн с горками подогревается ,в нем и детский и для взрослых.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Владислав
Moscow Турист
25.12.21
10:54
С 17 по 24 декабря 2021 в бассейне купаться было не возможно, он ХОЛОДНЫЙ. Море было теплее. Не знаю о каком подогреве пишет отель.
11.12.2021
16:14
Добрый вечер! У нас летит семья 2 взр и 2 ребенка нужен 1 номер, это реально? В поиске не можем найти этот тур, что делпть , хотели уже оплатить, срочно надо решить вопрос, вылет 05.01 планируется. Там 2 семьи всего 9 человек, еслм не решим этот вопрос будем др отель искать(
Представитель отеля
Hotel representative
12.12.21
10:51
Уважаемая Виктория!
Вы можете обратиться в ТУИ, в Вашем случает выбирать нужно номер категории Фэмили.
Отель напрямую бронирвоания не делает.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
08.12.2021
22:04
Добрый вечер. Прилетаем к вам семьей(2взрослых и трое детей) 10 декабря вечером, забронировали два номера. Большая просьба к вам по возможности - заселить нас в соседних номерах подальше от шума и поближе к морю. Номера ваучеров- 5770947 (Bulatova Gulsu) и 5770963 ( Bulatov Rushan). Спасибо заранее)
Представитель отеля
Hotel representative
09.12.21
12:14
Добрый день, Гульсу!
Все Ваши пожалуния были переданы в отдел бронивраония - ждем Вас.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
08.12.2021
17:08
Добрый день! Хотим прилететь к Вам в конце января или в феврале. Интересует греются ли у вас бассейн или бассейны и до какой температуры? Кондиционеры центральные или индивидуальные? На обогрев работают?
Представитель отеля
Hotel representative
08.12.21
19:12
Добрый день, Ольга!
Кондиционеры в номерах зима/лето
Бассейн с горками, на берегу греется с ноября по апрель.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Владислав
Moscow Турист
25.12.21
10:56
У нас кондей но обогрев не работал, выдавал error code 5. Бассейн был холодный. 17-24 декабря 2021.
ОЛЬГА CHEKUNOVA
Moscow Турист
25.12.21
12:34
MENT2 Москва Турист Спасибо за честный ответ. Может его представитель отеля прокомментирует?
08.12.2021
12:00
Добрый день, прилетаем к вам 11.12.21 вечером 2 семьи (2 мамы и 4 детей). Большая просьба по возможности заселить нас в рядом стоящие номера с косметическим ремонтом и хорошим видом. Номера ваучеров-5696216(Kharchenko Tetiana)/5696191(Slizchenko Iryna.И скажите пожалуйста до какого времени проходит ужин, т.к.приедем ближе к 22.00? Заранее спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
08.12.21
19:20
Уважаемая, Татьяна!
Все пожелания отправлены в отдел бронирования.
В отеле время ужина с 18-30 до 21-30. В Лобби-баре до 23-00 есть легкие закуски.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
06.12.2021
15:28
А правда, что весь персонал в отеле работает без масок?
Ведь нет ничего страшнее, когда аниматор начихает детям в рот или повар в блюдо.
Почему именно в вашем отеле такое разгильдяйство?
папа семь-четыре
Dnepr Турист
15.12.21
19:36
Нечего ответить?
https://youtu.be/5bX1_dDF2mk?t=63
02.12.2021
09:51
Добрый день.
Интересует информация.....Ситуация в том. что человек переболел коронавирусом, до этого у него был сертификат о вакцинации спутником. С сертификатом переболевшего пустят его на территорию Египта или надо сдавать пцр тест?
Ольга
Tomsk Турист
03.12.21
15:26
Насколько я помню Правила въезда в Египет, то человека без действующего сертификата о вакцинации даже в самолёт не посадят...
Я ради этого сдавала ПЦР прям в аэропорту, в день вылета.
Представитель отеля
Hotel representative
04.12.21
11:10
Добрый день, Александра!
Отель не дает такого рода информацию.
Обратитесь к Ващему турагету.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
30.11.2021
20:58
ранний заезд. Приезжаем в 7:00 что нужно для раннего заселения?
Представитель отеля
Hotel representative
01.12.21
10:30
Добрый день, Евгений1
Ранее поселение возможно при наличии номеров заказанной Вами категории.
Стандартное время выезда гостей из номера 12-00. Если Ваши номера освободятся рано утром (выезд в аэропорт) и будут убраны - возможно ранее поселение.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
26.11.2021
15:11
Добрый день, завтра прилетают в Ваш отель наши хорошие постоянные клиенты на 10 ночей, очень интеллигентные люди. По возможности большая просьба заселить их в номер с косметическим ремонтом и удобным расположением, желательно этаж повыше или второй, с красивым видом и двуспальной кроватью. Номер ваучера 5702932/ Nemirovskiy Andrey/ Belogurova Tatiana. Также по возможности просьба заселить пораньше, так как прилетают рано утром. Заранее благодарны, готовы оставить положительный отзыв и помочь другим с выбором отеля!
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al2632/questions?page=1
Представитель отеля
Hotel representative
26.11.21
21:37
Уважаемая Марина!
Отель на сегодня загружен на 100% - относительно раннего заезда -обещать не можем.
Однако все Ваши пожелания были переданы в отедл бронирования.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
24.11.2021
17:31
Здравствуйте!
Несмотря на все положительное, в Вашем отеле часты жалобы на плохую уборку в ресторане.
Надеюсь, этот вопрос на контроле?
Представитель отеля
Hotel representative
26.11.21
21:22
Уважаемый VLAD351!
Этот вопрос решен,вернее каждый день в ресторане убирают.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
vlad351
Zvenigorod Турист
29.11.21
15:21
Да, конечно, только смахнуть со стола и тщательно протереть - большая разница
24.11.2021
14:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли Новогодний ужин в Вашем отеле, доплата за него обязательна или можно отказаться?
Представитель отеля
Hotel representative
27.11.21
11:38
Добрый день, Татьяна!
Новогодний ужин в отеле есть, относительно возможности отказаться- обращайтесь,пожалуйста в TUI
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
21.11.2021
21:24
Добрый вечер. В отеле есть утюг и как его предоставляют?
Представитель отеля
Hotel representative
22.11.21
10:26
Добрый день,Ильдар!
Да,есть такая услуша, Вы можете обратиться к уборщику номера, он принесет.
Услуга только под запрос.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
21.11.2021
17:07
Здравствуйте, коллеги! Можете написать как с вами связаться? Есть какие то контактные данные?
Представитель отеля
Hotel representative
22.11.21
10:25
Добрый день, Дарья!
Да, контакты есть.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
20.11.2021
10:42
Здравствуйте, подскажите, если туристы прилетают/прибывают рано утром в отель, то могут ли они пользоваться территорией отеля и посетить завтрак? Или пользование инфраструктурой только после времени заселения?
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
13:05
Добрый день Марина Шмакова!
В нашем отеле, как только гости прибыли в отель и до момента посадки в автобус - гости пользуются всеми сервисами отеля без исключения.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
19.11.2021
11:19
Добрый день. Бронируемся к вам на вторую половину апреля в family room. 2 взрослых и 2 ребенка (4 года и 6 лет), подскажите пожалуйста, номер family разделен на две комнаты или это одна большая комната? Какие спальные места предоставляются (2сп.кровать и диван, 2 односпальные кровати и 2сп. кровать, раскладушка, доп. кровать)? И еще вопросик, сильно ли загружен отель в апреле месяце и комфортная ли температура воды в бассейнах и в море? Спасибо.
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
13:02
Добрый день, Сергей!
Family - это просторный однокомнатный зонированный номер, в котором имеется одна большая кровать, односпальная и софы/диван. Либо к односпальной кровати две дополнительные раскладывающиеся софы.
У нас закрытая бухта с мелким входом в море, поэтому достаточно комфортно купаться влюбое время года.
Бассейн на пляже имеет "лягушатник" , который также хорошо прогревается.
Сам бассейн подогревается в ноября по апрель.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
18.11.2021
13:12
Добрый день. Как у вас с интернетом и связью
Turistka86
Moscow Турист
18.11.21
16:23
Нам при заселении ввдали пароль от Wi-Fi. Он на 7 дней даётся. Работает на всей территории отеля. У меня в номере интернет работал лучше, чем в лобби баре и на ресепшене.
Представитель отеля
Hotel representative
20.11.21
12:57
Добрый день, Ильдар!
интернет работает на всей территории отеля.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
ViolettaK
Bryansk Турист
25.11.21
22:36
У нас было размещение 2+1(ребенок 11 лет). Пароль от wi fi только на 2 устройства (на ресепшен сразу говорили)
16.11.2021
11:05
Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему удалось решить?
папа семь-четыре
Dnepr Турист
16.11.21
12:30
Бывает и не один раз. Отель старый, ему немного подкрасили фасад, да вывеску сменили...
Так ведь холодная не ледяная, градусов 20-25 точно будет. Зачем вам горячая?
Представитель отеля
Hotel representative
17.11.21
14:03
Да, вопрос с горячей водой в отеле решен.
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
Turistka86
Moscow Турист
17.11.21
14:48
Вернулись из отеля вчера 16.11. У нас была горячая вода в номере. Но на ресепшен слышала, что кто-то жаловался.
15.11.2021
17:25
Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?
Представитель отеля
Hotel representative
17.11.21
13:42
Добрый день, Александра.
Да, есть , конечно.
С уважением, Оксана
15.11.2021
10:54
Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать в ваш отель
Представитель отеля
Hotel representative
15.11.21
13:20
Добрый день Ю К!
Проблем с холодной водой в кранах нет
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm
13.12.2021
20:56
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш замечательный отель 17.12.2021.
Пожалуйста, будем очень ...
answer
12.12.2021
20:03
Доброго дня! Бассейны подогреваются для детей и взрослых ?
answers
11.12.2021
16:14
Добрый вечер! У нас летит семья 2 взр и 2 ребенка нужен 1 номер, это реально? В поис ...
answer
08.12.2021
22:04
Добрый вечер. Прилетаем к вам семьей(2взрослых и трое детей) 10 декабря вечером, забр ...
answer
08.12.2021
17:08
Добрый день! Хотим прилететь к Вам в конце января или в феврале. Интересует греются л ...
answers
08.12.2021
12:00
Добрый день, прилетаем к вам 11.12.21 вечером 2 семьи (2 мамы и 4 детей). Большая про ...
answer
06.12.2021
15:28
А правда, что весь персонал в отеле работает без масок?
Ведь нет ничего страшнее, ко ...
answer
02.12.2021
09:51
Добрый день.
Интересует информация.....Ситуация в том. что человек переболел коронави ...
answers
30.11.2021
20:58
ранний заезд. Приезжаем в 7:00 что нужно для раннего заселения?
answer
26.11.2021
15:11
Добрый день, завтра прилетают в Ваш отель наши хорошие постоянные клиенты на 10 ночей ...
answer
24.11.2021
17:31
Здравствуйте!
Несмотря на все положительное, в Вашем отеле часты жалобы на плохую уб ...
answers
24.11.2021
14:03
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли Новогодний ужин в Вашем отеле, доплата за ...
answer
21.11.2021
21:24
Добрый вечер. В отеле есть утюг и как его предоставляют?
answer
21.11.2021
17:07
Здравствуйте, коллеги! Можете написать как с вами связаться? Есть какие то контактные ...
answer
20.11.2021
10:42
Здравствуйте, подскажите, если туристы прилетают/прибывают рано утром в отель, то мог ...
answer
19.11.2021
11:19
Добрый день. Бронируемся к вам на вторую половину апреля в family room. 2 взрослых и ...
answer
18.11.2021
13:12
Добрый день. Как у вас с интернетом и связью
answers
16.11.2021
11:05
Добрый день ещё раз) я имела ввиду, что вечером нет тёплой воды в номерах. Проблему у ...
answers
15.11.2021
17:25
Коллеги, как с вами связаться?
Почта или контактный номер телефона есть?
answer
15.11.2021
10:54
Добрый день! Решена ли проблема с холодной водой в кранах по вечерам? Хотим приехать ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Уважаемая, Олеся!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Все ваши пожелания переданы в отдел бронирования.
До встречи!
Всегда рады Вам,
FUN & SUN SMART Seti Sharm