Добрый день, уважаемая Эльза!
Благодарим Вас за обращение. Размещение происходит согласно Вашей резервации. Если вы забронировали Стандарт номер, значит вам дадут Стандрат номер. Дополнительно Вам будет предоставлена еще одна кровать. Если Вы желаете заселиться в Семейный номер, данная услуга Upgrade платная и предоставляется, по возможности. Стоимость возможно узнать по приезду на ресепции.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, уважаемая Екатерина!
Мы всегда стараемся учесть пожелания наших гостей по размещению. По приезду обратитесь пожалуйста на ресепшн.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Доброго времени суток! Благодарим Вас за обращение. На пляже мелкая галька и песок. Специальная обувь по желанию.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Доброго времени суток! Благодарим Вас за обращение. Изменений в питании не будет.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за обращение. Блендеры в детском ресторане есть, а так же есть детское меню без специй.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день!
В данное время в Турции заканчивается летний сезон. с 1 ноября все отели переходят на зимнюю концепцию поэтому вероятны изменения в концепции.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Доброго времени суток, уважаемая Эльза! Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха. Выселение по концепции в 12:00. Чемоданы оставляется в специализированной зоне возле ресепшна и продолжаете пользоваться всеми услугами отеля до выезда. Продление номера возможно, если есть свободные номера. Все зависит от заполненности отеля на момент продления. Для этого, за день до выезда, необходимо обратиться на ресепшн.
Номер в главном корпусе выбрать можно, тоже зависит от заполненности отеля на момент заезда. По приезду, скажите о вашем пожелании сотрудникам ресепции, чтобы знали какой номер вы желаете. По возможности, мы всегда стараемся учесть пожелания наших гостей.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Пишите через отельных гидов официальную претензию на имя руководства отеля

Добрый день, уважаемый Евгений. Благодарим Вас за обращение.
Огромная просьба, обратиться в отдел по работе с гостями. К Анастасии, Екатерина или Айжан. Для решения данного вопроса.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Обращались в guest relation,ничего толкового предложить не могут кроме комплимента похода в ресторан,что даже не сопоставимо с потерями.

Евгений, расскажите пожалуйста, как решили вопрос. Есть ли бесплатный сейф в номере и какого он размера. Едем в этот отель с 14 августа, думаю куда складывать ценности и комсетику...

Доброго времени суток. В отеле имеется сейф, предоставляется для пользования бесплатно.

Доброго времени суток, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение.
Номера без балконов в отеле есть. Они находятся в дополнительном блоке. Если у вас резервация Стандартного номера, это у вас будет номер с балконом и с окном. Если у вас резервация Стандартного номера *без балкона, у вас будет номер без балкона.
Все зависит от резервации.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, уважаемый Михаил!
Стоимость на август UPGRADE с категории Standart до Famyli - 50€ день. И с Famyli до Delux - 65€ в день.
Обращаем Ваше внимание, что каждый месяц цены могут изменяться. Данная услуга предоставляется, по возможности. Зависит от заполненности отеля на момент заезда.
С уважаением, отдел по работе с гостями.

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас обращение.
В отеле есть собственная подземная парковка. Прогуляться вечером можно в поселке Гейнюк, можно поехать погулять в Кемере.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если забронирован номер Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании. Но если забронирован Standart, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номера одинаковые, как и в главном здании. По приезду, просьба обратиться к сотруднику ресепции и указать все ваши пожелания по размещению. А так же, вы можете указать ваши данные резервации, мы поставим пометки в системе, согласно Вашим пожеланиям. Мы стараемся всегда учитываем пожелания гостей по размещению, учитывая заполненность отеля на момент заезда".
С уважением, отдел по работе с гостями, Анастасия.

Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за обращение.
Ваши пожелания по размещению мы передали на ресепшн. По возможности мы всегда стараемся учесть пожелания, но необходимо учитывать заполненность на момент заезда. По приезду, просьба повторно указать пожелания по размещению сотрудникам ресепции.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Доброго времени суток!
Да, конечно. На территории отеля есть кальян. Стоимость 10$.
С уважением, отдел по работе с гостями.

10 долларов

10$, хороший кальян)

Добрый день, уважаемая Александра!
Вы можете оставить координаты для связи с Вами. Мы передадим в отдел фотографии. И с Вами свяжутся.
С уважением, отдел по работе с гостями.

https://www.instagram.com/i_d_elena/

https://www.instagram.com/i_d_elena/ эта девушка?

Добрый день, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за обращение. Рыба в меню предоставляется и в обед и на ужине. В разных блюдах. По вторникам у нас проходит "Рыбный день", по пятницам у нас проходит "Турецкая ночь".
Дополнительно есть, рыбный Ala carte ресторан, стоимость посещения 6$ с человека.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Заселение проходит согласно вашей резервации. Если у вас Famyli или Sueits, то размещение будет в главном здании. Так как данные номера, находятся только в главном здании. Но если у вас забронирован Standart, то размещение может быть как и в главном здании, так и в дополнительном здании. В дополнительном здании, находятся номера Standart, Standart *на первом этаже, выход сразу к бассейну. Номера одинаковые, как и в главном здании. По приезду, просьба обратиться к сотруднику ресепции и указать все ваши пожеланя по размещению. А так же, вы можете указать ваши данные резервации, мы посставим пометки в системе. Мы всегда учитываем пожелания гостей по размещению" .
С уважением, отдел по работе с гостями, Анастасия.

Добрый день, уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за обращение.
Концепция отеля мы можем выслать вам по электронному адресу или вы можете ознакомиться с ней . Для молодоженов мы отправляем завтрак в номер, украшаем номер, фрукты и вино в номер. На пляже имеется бар, работает с 12:00 -16:00, предоставляются soft напитки и пиво.
С уважением, отдел по работе с гостями.

Добрый день, уважаемая Лилия!
Для постоянный гостей мы предоставляем комплимент в номер. Для этого необходимо обратиться в отдел по работе с гостями. По возможности, Будем рады предоставить вам номер в главном здании.
С уважением, отдел по работе с гостями.