Questions and answers
All questions - 434
19.08.2019
06:17
У меня ваучер на руках deluxe room sea view Queen, это с видом на море, поэтому как без него?
16.08.2019
09:07
Добрый день! Собираемся в сентябре вновь посетить отель, подскажите, функционирует ли основной открытый бассейн после реставрации?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
19.08.19
00:16
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA - Mr./Ms. MATILDA NDJENTI: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что главный бассейн открыт и функционирует".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
08.08.2019
20:39
Добрый день! Отдыхали в мае 2019, в сентябре собираемся вновь. Интересует завершены ли работы в основном бассейне и можем ли расчитывать на комплимент от отеля по программе лояльности?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
19.08.19
00:21
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA - Mr./Ms. MATILDA NDJENTI: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что работы в главном бассейне уже не проводятся. Мы гарантируем комфортное пребывание гостей в нашем отеле".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
31.07.2019
13:08
Здравствуйте, подскажите пожалуйста прилетаем в конце августа все включено бай клаб, день рождения мужа выпадает на даты нашего пребывания в отеле. Торт заказала через туроператора, а еще можно заказать ужин, подскажите пожалуйста это платно? И если платный ужин, то можно как-то посмотреть цены? Если они есть сбросьте пожалуйста на почту! cihanovakaterina58152@gmail.com
15.07.2019
14:12
Добрый день. Бронируем отель с 07.2019г. Реконструкция бассейна уже закончена?
Игната
TopHotels Assistant
27.07.19
17:31
Ответ предоставлен Mayra, Службой Operations отеля HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Реконструкция бассейна полностью завершена."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.06.2019
21:58
Добрый день.
Отдыхали в вашем отеле с 28.4.19 по 10.5.19
При заезде с карты сняли депозит 1000 дирхам.
При выезде выдали инвойс на 894,44 дирхама.
Разницу 105,56 дирхам сказали вернут на карту.
Прошел уже месяц с момента отъезда, но на карту так и не пришел возврат.
Прошу разобраться в ситуации и произвести возврат неиспользованной суммы депозита.
Если нужно чеки о снятии с карты депозита и окончательного чека на инвойс предоставлю.
Катерина
Novosibirsk Турист
31.07.19
13:09
Не переживайте, у нас так же было, ровно 2 месяца прошло и перевели
07.05.2019
14:22
Добрый день.! Забронировали тур в Ваш отель. 2взр+2 детей(15,6) Guest Queen. Какое размещение нам будет представлено. Нам бы хотелось 2 большие кровати. Спасибо! С 14.06 14 ночей
Елизавета
TopHotels Assistant
09.05.19
14:26
Добрый день! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
04.04.2019
12:23
Как дела обстоят с интернетом в отеле, номерах?
В чем разница между полный пансион и AI?
PS: алкоголь не пьем вообще.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
12.04.19
22:37
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations Officer | Front Office отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA - Ms. MATILDA NDJENTI: "Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi в номерах бесплатный. В систему FB все напитки оплачиваются дополнительно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
12.04.19
22:54
Ответ предоставлен сотрудником Cluster Reservations Agent Службы Reservation отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA - FELICIA MAJEMITE: "Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi бесплатный в номерах только для членов Hilton Honors".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.03.2019
23:14
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда была последняя реновация номеров в отеле ?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
31.03.19
12:22
Ответ предоставлен сотрудником Cluster Reservations Supervisor Службы Reservations отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa - Mr. ANATOLY ALIYAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера в основном корпусе проходят частичную реновацию каждый год, а виллы с видом на море были полностью обновлены в 2018 году и виллы с видом на бассейн были частично обновлены в 2017 году.".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.03.2019
22:37
Приезжаем в отель вечером в 21,22 часа, скорее всего на ужин не попадаем.. Нас покормят или надо привозить еду с собой? И вопрос про куренее.. В отеле есть отведенные места?
13.03.2019
13:36
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли от отеля посетить минеральные источники, как далеко они находятся, сколько стоит доехать?
Елизавета
TopHotels Assistant
06.04.19
10:14
Ответ предоставлен сотрудником -Mubashir Ahmed khan - Sales Representative отеля HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что источники Хатт находятся почти в 35 километрах от курортного спа-отеля Hilton. До них можно добраться примерно за 40 минут. Цена билета на источники составляет 52,50 дирхамов за взрослого, а дети до 10 лет - бесплатно.
Стоимость трансфера в обе стороны составит 200 AED. (1-6 человек)».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.03.2019
21:37
Здравствуйте мы отдыхаем в Double tree by hilton.
Сколько будет стоить воспользоваться трансфером от Hilton Garden до вашего отеля и какова стоимость доступа на пляж в том числе шезлонги, полотенца.
Сколько стоит обед в отеле.
28.02.2019
13:58
Здравствуйте, как забронировать номер с пакетом "все включено"?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
02.03.19
00:18
Ответ предоставлен сотрудником Cluster Reservation Agent отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & Spa - Dian Malabanan: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бронирование возможно на завтраках. Доплатить за все включено можно при заезде, размер доплаты составит AED 577.50 на человека в сутки (включая налоги и сборы)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.02.2019
11:35
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию всё включено 6289343@mail.ru
Анна
TopHotels Assistant
28.02.19
12:11
Здравствуйте! Концепция прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
24.02.2019
14:33
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в начале лета. Интересует трансфер из аэропорта Дубай и обратно.
Предоставляет ли отель данную услугу?
Какова стоимость?
Заранее спасибо
Елизавета
TopHotels Assistant
24.02.19
17:15
Ответ предоставлен сотрудником -Мухамед- Службы Reception отеля HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера в одну сторону - 420 дихрам».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
02.02.2019
12:03
Добрый день. Прочитала, что можно отельный депозит не вносить, если договориться на ресепшн, что все услуги будем оплачивать наличными сразу, если таковые будут оказаны нам. Так ли это?
И охотно ли идут навстречу в этом вопросе сотрудники ресепшн?
31.01.2019
22:19
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель в апреле 2019г. В предвкушении хорошего отдыха). Подскажите, пожалуйста, какого размера кровати в номере queen family room. Интересует ширина кроватей.
Спасибо.
31.01.2019
04:03
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию всё включено 6289343@mail.ru
28.01.2019
21:47
Добрый вечер! Семья 2взр+2 детей планируют посетить ваш отель в апреле, подскажите, в какую категорию лучше забронировать, чтобы было комфортно разместить данную семью, в каких номерах возможно предоставление доп.кровати. Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
30.01.19
22:33
Ответ предоставлен MATILDA NDJENTI, сотрудником Guest Relations отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что предоставление дополнительной кровати зависит от забронированной категории номера. Так, в номере Family king guest room мы можем ее предоставить, а в номере queen family room - нет. Мы можем разместить 4 человек в номерах family guest room или sea view room, также как и в номерах villa» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Татьяна
Турист
25.12.2018
17:36
Добрый день, планируем поездку с ребёнком 8 лет примерно 10-17 января. Подскажите пожалуйста, что есть интересного для детей, естьли детский клуб, какая температура воды в бассейне, есть ли подогрев?
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
02.01.19
18:21
Ответ предоставлен сотрудником Guest Relations and Vacation Planner Officer Службы Front Office отеля Hilton Ras Al Khaimah Resort & SPA - Ms. TEREZA PANOVA: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Сообщаем Вам, что в отеле есть детская анимация и детский клуб. Бассейн в отеле с температурным контролем".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.08.2019
06:17
У меня ваучер на руках deluxe room sea view Queen, это с видом на море, поэтому как б ...
answer
16.08.2019
09:07
Добрый день! Собираемся в сентябре вновь посетить отель, подскажите, функционирует ли ...
answer
08.08.2019
20:39
Добрый день! Отдыхали в мае 2019, в сентябре собираемся вновь. Интересует завершены л ...
answer
31.07.2019
13:08
Здравствуйте, подскажите пожалуйста прилетаем в конце августа все включено бай клаб, ...
answers
15.07.2019
14:12
Добрый день. Бронируем отель с 07.2019г. Реконструкция бассейна уже закончена?
answer
15.06.2019
21:58
Добрый день.
Отдыхали в вашем отеле с 28.4.19 по 10.5.19
При заезде с карты сняли деп ...
answer
07.05.2019
14:22
Добрый день.! Забронировали тур в Ваш отель. 2взр+2 детей(15,6) Guest Queen. Какое ра ...
answer
04.04.2019
12:23
Как дела обстоят с интернетом в отеле, номерах?
В чем разница между полный пансион и ...
answers
26.03.2019
23:14
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда была последняя реновация номеров в отеле ...
answer
14.03.2019
22:37
Приезжаем в отель вечером в 21,22 часа, скорее всего на ужин не попадаем.. Нас покорм ...
answers
13.03.2019
13:36
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли от отеля посетить минеральные источник ...
answer
12.03.2019
21:37
Здравствуйте мы отдыхаем в Double tree by hilton.
Сколько будет стоить воспользоватьс ...
answers
28.02.2019
13:58
Здравствуйте, как забронировать номер с пакетом "все включено"?
answer
28.02.2019
11:35
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию всё включено 6289343@mail.ru
answer
24.02.2019
14:33
Добрый день!
Собираемся в ваш отель в начале лета. Интересует трансфер из аэропорта Д ...
answer
02.02.2019
12:03
Добрый день. Прочитала, что можно отельный депозит не вносить, если договориться на р ...
answers
31.01.2019
22:19
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель в апреле 2019г. В предвкушении хорошего от ...
answers
31.01.2019
04:03
Здравствуйте! Пришлите пожалуйста концепцию всё включено 6289343@mail.ru
answers
28.01.2019
21:47
Добрый вечер! Семья 2взр+2 детей планируют посетить ваш отель в апреле, подскажите, в ...
answer
25.12.2018
17:36
Добрый день, планируем поездку с ребёнком 8 лет примерно 10-17 января. Подскажите по ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Ответ предоставлен Gloria, Службой Reservations отеля HILTON RAS AL KHAIMAH RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Номер категории deluxe room sea view Queen имеет вид на море. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru