При отеле магазин есть, но цены космические

Леонид, добрый день!

В магазине при отеле продаются памперсы, салфетки, фруктовые и овощные пюре. Одноразовых пеленок нет.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями.

Продаётся, но сразу умножайте на 6. Влажные салфетки 600 р. Цены запредельные.

Леонид, добрый день!

Стирка взрослой футболки и шорт- 3 евро, платья - 6 евро.
Детские вещи от 1 до 3,5 евро.

С наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями

Мы приехали в 7 утра таким же составом, спросили где можно переодеться, нам указали на туалет около ресепшена..

Возле ресепшена лифт. Спускаетесь на 2 этажа вниз, там спортзалы, сауны, души, раздевалки, хамам. Там и переоденетесь. У нас был поздний вылет, мы так и сделали.

Уважаемая Елена, добрый день!

Возможность раннего заселения будет доступна при условии наличия свободных номеров в момент Вашего приезда в отель. Стандартное время заселения в 14:00. Переодеться можно будет в СПА-центре.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
отдел по работе с гостями.

Сергей, добрый день!

Клопов в номере обнаружено не было. Дезинфекция в номерах проводится на регулярной основе.

С наилучшими пожеланиями,
отдел по работе с гостями

Я видела очень много сильно искусанных детей (комары так не кусают). Родители этих детей жаловались на клопов в номерах, в матрасах, мягкой мебели. В контакте есть группа, живое общение и много полезной и актуальной информации из жизни отеля. Ищите по названию гостиницы

Клопов не видела, видела крысу вместо белочки по гнёздам по деревьям прыгала. Серьёзно. Писала огромный отзыв, его не разместили.

Мы отдыхали в конце августа две недели, с детьми, никаких клопов не встретили))

Отдыхали в сентябре с 14.09 по 26.09.2019 КЛОПОВ НЕ ОБНАРУЖИЛИ и не жаловался никто. Про муровьев слышали. Видимо кто пишет про клопов не знает, что это такое на самом деле. Если они бы были хоть в одном корпусе они бы были везде. Потому что плодятся со страшной силой. И не перетравить их. Живучие очень.

Ольга, добрый день!

До ноября еще очень далеко, предлагаю вернуться к данному вопросу в конце октября.

Спасибо за понимание,
отдел по работе с гостями

Добрый день, Елена!

В указанные Вами даты гала-ужин не планируется.

Хорошего Вам дня!
Отдел по работе с гостями

Ирина,
подскажите, пожалуйста, в каком корпусе / номере вы были. Планируем ехать и забронирован семейный номер, но очень хотелось бы избежать клопов?

@Lykia,
Вы не прокомментировали это сообщение!
Выходит отзыв верный?
Клопы в номерах???
И необоснованная доплата за ранее забронированный номер???

Уважаемая Ирина!
Мы сожалеем, что отдых оставил у Вас не самые приятные впечатления. Ваше мнение является ценным для нас.
Заселение происходит согласно категории номерного фонда, указанном в Вашем бронировании. Повышение категории номера не является принудительной. В день Вашего заселения в наш отель 20.08.2019 смена категории номера не была обязательной. В Вашем ваучере было указано Deluxe Large Land View. Номера данной категории располагаются на первом этаже (прямой выход в сад).
Что касается укусов на теле Вашего ребенка, то клопы в отеле не обнаружены. Периодически проводится дезинфекция на всей территории отеля от всех насекомых. По концепции отеля фумигаторы в комнатах не предусмотрены, и отдел по работе с гостями всегда советуют приобретать средства защиты. У каждого человека реакция на укусы насекомых может быть разной. В связи с этим в отеле круглосуточно работает кабинет доктора, на случай если реакция организма представляет опасность жизни человека.
Во всех номерах планово проводится обработка от насекомых.
Ваши замечания очень важны для администрации отеля, чтобы улучшить качество стандартного обслуживания. Мы хотели бы отметить, что будем рады приветствовать Вас снова.

С уважением,
Отдел по работе с гостями

Они есть, но знающие говорят, что подделка.

Роман, добрый день!

Согласно концепции отеля в барах представлены алкогольные напитки импортного производства (водка, виски, коньяк и т.д.).

Хорошего Вам дня и спасибо за выбор нашего отеля,
отдел по работе с гостями.

Диляра, добрый день!

Концепция отеля расписана до 31 октября 2019 года, но она может измениться по решению руководства.
До октября еще долго, предлагаю вернуться к этому вопросу в конце сентября.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями.

Татьна, добрый день!

От руководства поступила информация, что из-за погодных условий гала-ужин вынуждены отменить.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями

а зачем все так хотят на этот ужин??? мест не хватает... очереди за едой..... нам не понравилось ни капли..

Wi-fi работает практически на всей территории отеля, за исключением пляжа и водных горок. Если номера нужной категории есть в наличии, то можно поменять, в среднем от 50 до 200$.

Добрый день, Игорь!

Как ответили Вам ниже, wi-fi работает на всей территории отеля, за исключением пляжа. Хотя есть модели телефонов, которые принимают сигнал и там.
При заселении обратитесь с Вашей просьбой на ресепшн, если будет возможность повысить категорию номера, Вам объяснят условия.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями

Добрый день, Ксения!

Проведение гала ужина на сентябрь не запланировано.

С уважением,
отдел по работе с гостями

Ирина, добрый день!

Family Suite Pool View находятся в пятом корпусе.

Спасибо за выбор нашего отеля,
отдел по работе с гостями

Мы отдыхали 3 взрослых и 2 детей, был family room sea view, были в номере 3304 (3-й корпус). Номер двух-этажный. На первом этаже сан-узел без душа, кресло, диван, столики, выход на лоджию (а с неё отдельный выход к бассейну - удобно). На втором этаже 2 комнаты. В одной две кровати, сан-узел, душ. В другой комнате одна огромная кровать, кресло, сан-узел, душ, ванна, небольшой балкон с видом на бассейн-сад-и только потом море. В каждой из трёх комнат есть холодильник.

Алена, добрый день!

Номера категории Family suite land view (две спальни и две ванной) находятся в пятом корпусе.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями

Добрый день, Наталья!

Да, для номеров Pool Premier предусмотрено предоставление приватной зоны на пляже. При заселении, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями (гестрелэйшн).

Хорошего Вам дня!
Отдел по работе с гостями.

Добрый день!

В указанные вами даты гала-ужин не планируется.

Хорошего вам дня,
отдел по работе с гостями

Были на гала-ужине (28.08.2019). Если не обращать на огромные очереди к столикам раздачи, на хаос при "делёжке" тортов, на скученность, на дым от грилей, идущий на столики, то остальное всё просто замечательно.

Ирина, добрый день!

У нас нет такой категории номеров, проверьте, пожалуйста, в ваучере.
Чайники есть только на виллах.

Хорошего вам дня,
отдел по работе с гостями

Здравствуйте, микроволновок и блендера нет. На разметки даже не обращала внимание. Суп- пюре был,но честно говоря жидкий очень. Моя (1,5год) пару раз поела. Измельчённого мяса нет, только кусочками(есть отварная индейка,говядина). Скажем мне было сложновато ребенка кормить. За время отпуска ела рис, изредка макароны,рыбу. На самом деле еды много,но приедается из-за остроты,специй. Булочки не произвели впечатления- много,но пресные. Каши утром- абсолютно невкусные.

Добрый день, Алина! Нет, в ресторане нет специального питания для детей. Есть просто детская зона, но питание в ней такое же, как в общей.

Алина, добрый день!

В ресторане вы можете выбрать овощи и мясо на пару, обратиться к повару в ресторане и Вам измельчан все блендером.
Микроволновки в отеле нет.

Хорошего Вам дня,
отдел по работе с гостями

Уважаемая Надежда, доброе утро!
Возможность раннего заселения будет доступна при условии наличия свободных номеров в момент Вашего приезда в отель.
Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, вряд ли. Мы приехали где-то 7-8 утра. Пошли позавтракали. Говорили номеров нет,потом я начала доставать вещи для пляжа(😂) - мне кажется это и сподвигло их дать нам номер. Вообщем заселились наверное часов в 11- за это я им очень благодарна

Добрый день, Юлия!

К сожалению, в указанные Вами даты гала-ужин не запланирован.

Хорошего Вам дня!
отдел по работе с гостями.