Диана, здравствуйте. Подскажите пожалуйста существует ли в отеле услуга "продление номера", если да, то сколько это стоит и до какого времени, спасибо.

Добрый вечер! жду ответа, так как хотела бы заказать трансфер

Диана,добрый день! спасибо за ваше внимание к вашим отдыхающим! Не могли бы вы ответить , сколько будет стоить индивид трансфер на 4 и на 7 из аэропорта до отеля и обратно! И сколько стоит отдельный шатер на пляже! спасибо! С ув. А-ТУР

добрый день, Диана! Просьба к вам от турагента: мои туристы MAKARENKO SVETLANA
MRS. (01.08.1973), ERSHOVA ELENA
MRS. (04.03.1971), GARAKHANOV ARTUR
CHD. (20.08.2002) номер ваучера 15191382 заселяются в отель 21 августа. У туриста ARTURА 20 августа будет день рождения, они очень хотели попасть в ваш отель именно 20 августа, но по рабочим причинам удалось только с 21 августа. Мальчику исполняется 13 лет, и он впервые будет отдыхать в таком замечательном отеле. Вопрос к вам - есть ли возможность предоставить комплимент от отеля в качестве подарка на день рождения? Мальчик будет очень рад!!!! Заранее спасибо. Турагент Юлия.

Добрый день Диана! Отдыхали в вашем отеле с 1 по 10 августа. Все очень понравилось. По приезду домой обнаружили потерю. Наш ребенок потерял свой телефон в отеле. Вероятно он его оставил в лобби, а может и у главного бара. Телефон Нокия люмия 530 черного цвета. Может он лежит у вас в потеряшках) заранее спасибо.

Добрый день. Подскажите мы будем в отеле с 18 сентября, у нас оплачен стандарт с видом на сушу, 2 взрослых +2 ребенка, ваучер 103773199, хотелось бы узнать о спальных местах, детям по 13 лет, и им нужно полноценное спальное место. Вопрос собственно вот в чем, нужно ли заранее делать запрос на доп спальные места, или как? Спасибо заранее, с уважением, Ирина.

Уважаемая Диана! Только сегодня выехал из Вашего отеля, полагаю, что насчет того, что в ресторане дают виноград- Вы слишком преувеличили, ни в один из дней в Вашем ресторане не давали виноград. А арбузы были исключительно недозрелые. Черешня частично погнившая. Насчет двух этажных номеров- это крайне не функциональное архитектурное решение: В комнате А имеется душ, платяной шкаф, а в комнате С ни душа, ни платяного шкафа не имеется. поэтому приходится постоянно бегать ( не на лифте, примите к сведению, а на своих двоих) наверх, чтобы взять какую -либо вещь из шкафа и ли же принять душ.

Добрый день.
читаю в отзывах, что многим дают номера с винтовой лестницей. Уточните, в каких корпусах есть лифт и нет необходимости подниматься по лестнице?

Уважаемые представители отеля, наши туристы Протопоповы в номере 4119, искусаны муравьями, живут в плесени и сырости в подвальном помещении с детьми.Просим срочно принять меры и переселить данных туристов.

Добрый вечер. Сегодня наши туристы Протопоповы (4 человека!!)были заселены в ваш отель, номер 4119.
В котором оказалась одна двуспальная кровать и диван без постельных принадлежностей.Туристы неоднократно обращались на ресепшен, но на их претензию никто не отреагировал.Сегодняшнюю ночь туристы вынуждены спать в 4-ом на 1 кровати!!!!в номере, где пахнет сыростью, плесенью и бегают муравьи!!!надеемся, что это просто недоразумение и завтра в срочном порядке все будет исправлено и туристам будет предоставлен номер, в котором можно отдыхать, а не выживать.

Здравствуйте Диана! Подскажите номера хамам сьют находятся в каком корпусе? Летим с маленьким ребенком важно что бы было тихо! Номер двухуровневый скрлько в нем спален и ванных комнат? Насколько далеко они от моря, главного ресторана?

Уважаемая Диана, подскажите пожалуйста где (какой корпус) по расположению будет самым оптимальным для нахождения годовалым ребенком. Чтобы днем не было слышно криков от бассейна, а вечером от шоу. Спасибо.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста сколько ехать по времени из аэропорта до отеля?

Здравствуйте Дина, на самом деле в отеле обитают крысы и змеи, как пишет одна из туристок в своем комментарии о вашем отеле? http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?id=1238015#comm-area

Добрый день . Едем в ваш отель 29.08.2015 рейс UN 809 две семьи с маленькими детьми ( 4 взрослых + двое деток чуть больше годика ) на 11 ночей . Очень-бы хотелось получить соседние номера в семейном корпусе . Оплачены Номера стандарт с видом ну сушу - но если дадут другие ( с видом на море и т.д ничего страшного ) главное рядом . Заранее спасибо - жду ваш ответ .

Диана, добрый день.
Собираемся в Ваш отель в конце августа. Вышлите, пожалуйста, карту отеля, на которой будет видно расположение корпусов и их номера. Адрес: artur.sizov@cetelem.ru
Так же, вопрос, на пляже у вас есть отдельно стоящие веранды. какие условия по их использованию?
спасибо.

Диана, добрый день.
я директор туристической компании Екатеринбург,
мои ВИП туристы Deriabin+3, которым я очень рекомендовала ваш семейный отель, не заселены согласно ваучеру, нам не предоставили номер FAMILY ROOM LAND VIEW ULTRA ALL согласно брони, были предоставлены 2 отдельных номера на разных этажах!!! туристы несколько раз пытались обратиться на ресепшн, где их попросили не отвлекать от работы, нагрубили!!! как такое возможно, номер забронирован и оплачен заранее по раннему бронированию! за несколько дней писала для вас сообщение на топхотелс с просьбой расселить и более внимательно отнестись к гостям! к вам приезжают ВИП туристы, которым мы так рекомендовали ваш хороший семейный отель цепочки Lykia!
необходимо срочно предоставить туристам номер согласно резервации, в качестве компенсации просьба предоставить в номер вино и фрукты от отеля и пользование павильоном на пляже на весь остаток отдыха(!!!). отпуск не должен быть испорчен по причине вашего овербукинга!
в нашем агентстве очень большое количество броней в ваш отель на август, сентябрь и октябрь, в противном случае мы вынуждены будем аннулировать все брони в ваш отель, не хочется рисковать отдыхом наших туристов!

Добрый день. Мы у Вас были недавно и у Вас выступала вечером группа призма,очень хорошо пели,нам очень понравилось. Сейчас думаем к вам еще раз слетать. А как узнать,когда еще булет выступать эта группа?

Добрый день, Диана!


Приезжаем в ваш отель 16 августа семьёй их 4 человек.

Напишите,пожалуйста,

- сколько будет стоить заказ индивидуального трансфера из аэропорта до отеля?

- в каких корпусах находятся номера Family Sea View?

- о режиме работы и ценах на гольф- поле - расценки на грин-фи, драйвинг-рэйндж, аренда клюшек и пр. или посоветуйте ссылку, где можно узнать об этом поподробнее.

Спасибо, Евгения.

Здравствуйте. Диана, подскажите, есть ли в отеле банкомат и действует ли карта Виза- Сбербанк ? Есть ли камиссия? Можно снять наличку в долларах и лирах или это проблематично?