Questions and answers
All questions - 289
Здравствуйте. Едем в Ваш отель 23 марта. Обратный вылет 30.03. в 20:45 вечера, можно ли продлить номер или не срезать браслеты в 12, ведь этот день оплачен полностью. Освободить номер можем, но до трансфера в аэропорт нам надо что то есть, тем более у нас ребенок и я еще раз уточняю, этот день входит в стоимость тура и он оплачен.
Добрый день!
Запланирован отдых в Вашем отеле в апреле с 23.04.2023-03.05.2023
Хотелось бы уточнить: едем двумя семьями, возможно поселить в соседние номера?
У детей как раз на даты пребывания в отеле будут день рождения, возможно как-то поздравить детей?
Так как поздний около вылет, около 00,00 часов, возможно продление хотя бы одного номера?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. По поводу номеров мы рекомендуем Вам внести соответствующие примечания во время бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано и зависит от заполняемости отеля. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрено поздравление Гостей, пожалуйста, обратитесь на ресепшен за день до события. Возможность продления номера следует уточнять на ресепшен за день до выезда из отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем на ужин, скорее всего. А обратно у нас поздний вылет...в 23-55. В 12 час. мы сдаем номер. Вопрос... а обед и ужин нам уже не положен? И барами пользоваться нельзя? Есть ли на территории отеля душевая комната и комната для переодевания для людей, у кого поздний вылет и хотелось бы еще побыть на море и в бассейне? Первый раз о таком узнаю! В Египте была не один раз, но с таким не сталкивалась! До прибытия трансфера в день отьезда мы пользовались всем! Или это касается только вашего отеля?

Браслет не срезают, значит можете пользоваться и поесть. Что до того, что не сталкивались с таким- ну значит ездили не в бюджетные отели, там, как правило, браслеты не срезают, а в бюджетных обычная практика и это часто. А переодеться можно в комнате хранения, если разрешат, или если познакомитесь с кем то на отдыхе, попросить. Вообще то странно- обычно то это не проблема, даже в туалете переодеться можно. А так странный вопрос для человека, который типа часто ездил в Египет.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что питание осуществляется согласно условиям бронирования, если в первый день Вы не пользуетесь обедом, то сможете воспользоваться в день отъезда. Вы сможете переодеться в общественных ванных комнатах. Концепция действует до 12-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (после 21 часа), можно ли засчитать неиспользованное время с 14 до момента заселения, и перенести это время на день выезда с 12 и до нашего убытия в а/п?
Если нет, то сколько стоит услуга "поздний выезд"? Можно ли оформить заранее?
И вопрос по интернету: На фотографиях номеров я заметил Ethernet (интернет)- розетки рядом с телевизором. Предоставляется ли в номерах проводной интернет? Платно или нет? Сколько стоит?

Время выезда переноситься не может. Иногда неиспользованный обед или ужин переносят.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время не переносится, стоимость продления номера до 18-00 составляет 30 Долларов при наличии свободных номеров. Подключение к интернету есть только в Лобби, беспроводное бесплатно, в номерах - нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня будет обед и при выезде получается не положен. Как можно будет заказать обед в день выезда?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете пообедать в ресторане за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможности пользоваться рестораном. У нас будет поздний выезд, подскажите на обед можно будет сходить без браслета бесплатно или надо будет платить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено в день отъезда до 12-00, если у Вас не было обеда в день заезда, то Вы сможете пообедать в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видом из окна?
В некоторых источниках название отеля (островок)
Royal Lagoons Resort & Aqua Park Families and Couples Only значит ли это, что одиноких туристов не поселят?

добрый день, поселят по одному

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация по номерам во вложении для Вашего ознакомления. А также в отеле возможно размещение одиноких туристов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?

Утюга у меня не было в стандарте, можно на рецепшене спросить,дадут, это бесплатно..

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

утюга нет
Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли бассейны ?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера нужно уточнять на ресепшен за день до выезда, так как продление не может быть гарантировано заранее, потому что зависит от наличия свободных номеров и заполняемости в день выезда. Также ресепшен ознакомит Вас с актуальной стоимостью продления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный корт действует?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Теннисные корты работают." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время подогреваться бассейны и аквапарк, какие бары и рестораны в том числе a-ля карт будут работать в декабре какие из них будут доступны по системе всё включено, имеется ли в барах и ресторанах нормальная посуда для пива объёмом 0.5 литра, какие алкогольные напитки будут предложены?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Концепция Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?

Здравствуйте, нет, по факту бассейн не подогревался. Да и аквапарком эти 3 горки назвать трудно.

нет.подогрев наружный только в баре

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле аквапарк подогревается, дата включения подогрева зависит от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22
Здравствуйте. Подогреваются ли у вас бассейны?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бассейн с подогревом, подогрев будет включен с 25.11." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Как оплачивается новогодний ужин

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Новогодний ужин является обязательным для всех Гостей, он оплачивается при бронировании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Планируем в Египет в начале декабря. Рассматриваем этот отель. Очень пугают ветра на пляже. Кто в курсе, подскажите, пожалуйста, пляж находится в бухте или нет? Пляж ветренный или не очень?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. По поводу погодных условий в декабре мы рекомендуем ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах, в целом пляж отеля находится в несильно ветренной стороне." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Пляж действительно ветреный. Были в начале сентября и в некоторые дни, когда сильный ветер, лежать было невозможно. Ограждения не особо спасают, к тому же и простыть можно. Поищите отель с бухтой, лучше в Шарме, там теплее в декабре и ветров меньше.
В отеле есть мороженое?
Нет, не было

Да, после обеда у бассейна

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое не включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Доброе утро.Прилетаем к вам 08.11.В отзывах пишут.что инет на рецепшен..Это в главном корпусе? А если в котедже(БУНГАЛО) заселят? Там нет инета?

Нет, покупайте сим карту

Интернет только на рецепшен.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подключение к интернету есть только в Лобби, бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Dobrij den, po kakim dniam v otele pennaja vecerinka i v kakoe vremia?

Здравствуйте. Едем в Ваш отель 23 марта. Обратный вылет 30.03. в 20:45 вечера, мо ...

Добрый день!
Запланирован отдых в Вашем отеле в апреле с 23.04.2023-03.05.2023
Хоте ...

Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем ...

Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (п ...

Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня б ...

Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможно ...

Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видо ...

Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?

Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли ба ...

Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?

Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный ...

Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время ...

Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?

Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22

Здравствуйте. Подогреваются ли у вас бассейны?

Как оплачивается новогодний ужин

Планируем в Египет в начале декабря. Рассматриваем этот отель. Очень пугают ветра на ...

В отеле есть мороженое?

Доброе утро.Прилетаем к вам 08.11.В отзывах пишут.что инет на рецепшен..Это в главном ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Если это день вылета- оплата у вас до 12 часов дня.Потом не оплачено. Браслеты и так не срезали раньше, в аэропорт значит вас часов в 5 забирать будут. И продлить можно, и оставить вещи на хранение и позагорать тоже не сложно. Это уже вам решать.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера до 18-00 составляет 30 Долларов при наличии свободных номеров. Питание включено до 12-00, затем за дополнительную плату. Если Вы не обедали в день заезда, то сможете пообедать в день выезда из отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"