Questions and answers
All questions - 306
09.02.2023
11:15
Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем на ужин, скорее всего. А обратно у нас поздний вылет...в 23-55. В 12 час. мы сдаем номер. Вопрос... а обед и ужин нам уже не положен? И барами пользоваться нельзя? Есть ли на территории отеля душевая комната и комната для переодевания для людей, у кого поздний вылет и хотелось бы еще побыть на море и в бассейне? Первый раз о таком узнаю! В Египте была не один раз, но с таким не сталкивалась! До прибытия трансфера в день отьезда мы пользовались всем! Или это касается только вашего отеля?
19.01.2023
11:21
Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (после 21 часа), можно ли засчитать неиспользованное время с 14 до момента заселения, и перенести это время на день выезда с 12 и до нашего убытия в а/п?
Если нет, то сколько стоит услуга "поздний выезд"? Можно ли оформить заранее?
И вопрос по интернету: На фотографиях номеров я заметил Ethernet (интернет)- розетки рядом с телевизором. Предоставляется ли в номерах проводной интернет? Платно или нет? Сколько стоит?
Сергей
Petrozavodsk Турист
21.01.23
19:48
Время выезда переноситься не может. Иногда неиспользованный обед или ужин переносят.
Игната
TopHotels Assistant
22.01.23
18:57
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что время не переносится, стоимость продления номера до 18-00 составляет 30 Долларов при наличии свободных номеров. Подключение к интернету есть только в Лобби, беспроводное бесплатно, в номерах - нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.01.2023
19:55
Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня будет обед и при выезде получается не положен. Как можно будет заказать обед в день выезда?
Игната
TopHotels Assistant
10.01.23
20:19
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете пообедать в ресторане за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09.01.2023
15:00
Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможности пользоваться рестораном. У нас будет поздний выезд, подскажите на обед можно будет сходить без браслета бесплатно или надо будет платить?
Игната
TopHotels Assistant
10.01.23
17:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено в день отъезда до 12-00, если у Вас не было обеда в день заезда, то Вы сможете пообедать в день отъезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
08.01.2023
12:04
Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видом из окна?
В некоторых источниках название отеля (островок)
Royal Lagoons Resort & Aqua Park Families and Couples Only значит ли это, что одиноких туристов не поселят?
Ольга
Rybinsk Турист
08.01.23
14:48
добрый день, поселят по одному
Игната
TopHotels Assistant
09.01.23
20:09
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация по номерам во вложении для Вашего ознакомления. А также в отеле возможно размещение одиноких туристов." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
29.12.2022
21:53
Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?
Сергей
Petrozavodsk Турист
31.12.22
13:21
Утюга у меня не было в стандарте, можно на рецепшене спросить,дадут, это бесплатно..
Игната
TopHotels Assistant
03.01.23
11:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг предоставляется по запросу бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ольга
Rybinsk Турист
08.01.23
14:48
утюга нет
07.12.2022
15:06
Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли бассейны ?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
09.12.22
17:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.12.2022
22:12
Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?
Игната
TopHotels Assistant
06.12.22
00:16
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность продления номера нужно уточнять на ресепшен за день до выезда, так как продление не может быть гарантировано заранее, потому что зависит от наличия свободных номеров и заполняемости в день выезда. Также ресепшен ознакомит Вас с актуальной стоимостью продления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
04.12.2022
00:29
Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный корт действует?
Игната
TopHotels Assistant
06.12.22
00:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Теннисные корты работают." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.12.2022
20:33
Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время подогреваться бассейны и аквапарк, какие бары и рестораны в том числе a-ля карт будут работать в декабре какие из них будут доступны по системе всё включено, имеется ли в барах и ресторанах нормальная посуда для пива объёмом 0.5 литра, какие алкогольные напитки будут предложены?
Игната
TopHotels Assistant
06.12.22
00:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогревается только бассейн в аквапарке. Концепция Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
30.11.2022
08:36
Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?
Natali201407d
Podolsk Турист
30.11.22
09:05
Здравствуйте, нет, по факту бассейн не подогревался. Да и аквапарком эти 3 горки назвать трудно.
Вадим
Samara Турист
30.11.22
09:10
нет.подогрев наружный только в баре
Игната
TopHotels Assistant
30.11.22
18:45
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле аквапарк подогревается, дата включения подогрева зависит от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
tiger66
Турист
21.11.2022
14:47
Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22
18.11.2022
12:49
Здравствуйте. Подогреваются ли у вас бассейны?
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
17:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бассейн с подогревом, подогрев будет включен с 25.11." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.11.2022
23:00
Как оплачивается новогодний ужин
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
17:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Новогодний ужин является обязательным для всех Гостей, он оплачивается при бронировании." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
08.11.2022
22:30
Планируем в Египет в начале декабря. Рассматриваем этот отель. Очень пугают ветра на пляже. Кто в курсе, подскажите, пожалуйста, пляж находится в бухте или нет? Пляж ветренный или не очень?
Игната
TopHotels Assistant
09.11.22
17:19
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. По поводу погодных условий в декабре мы рекомендуем ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах, в целом пляж отеля находится в несильно ветренной стороне." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
МТ
Moscow Турист
30.11.22
09:39
Пляж действительно ветреный. Были в начале сентября и в некоторые дни, когда сильный ветер, лежать было невозможно. Ограждения не особо спасают, к тому же и простыть можно. Поищите отель с бухтой, лучше в Шарме, там теплее в декабре и ветров меньше.
29.10.2022
21:24
В отеле есть мороженое?
Марина
Moscow Турист
05.11.22
06:36
Нет, не было
Егорова Елена Евгеньевна
Moscow Турист
05.11.22
15:54
Да, после обеда у бассейна
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
17:39
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое не включено в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
26.10.2022
06:22
Доброе утро.Прилетаем к вам 08.11.В отзывах пишут.что инет на рецепшен..Это в главном корпусе? А если в котедже(БУНГАЛО) заселят? Там нет инета?
Максим
Minsk Турист
04.11.22
06:45
Нет, покупайте сим карту
Егорова Елена Евгеньевна
Moscow Турист
05.11.22
15:54
Интернет только на рецепшен.
Игната
TopHotels Assistant
18.11.22
17:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подключение к интернету есть только в Лобби, бесплатно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
24.09.2022
05:45
Здравствуйте, 17.09.22 г отправила заявку на участие в программе лояльности от отеля как участника данной группы и как именинника. Заявка до сих пор не рассмотрена. Какие сроки рассмотрения заявок?
Royal Lagoons Aqua Park
Hotel representative
24.09.22
12:45
Dear Guest,
Please contact Mr. Ahmed Abbas, director of sales at the email: DOSM@royallagoonsresort.com
Best regards,
Royal lagoons resort
23.09.2022
12:32
Добрый день! Прилетаем к Вам в 8 утра Напишите пожалуйста возможно ли ранее заселение и завтраки? Какая стоимость за 2х взрослых?
Игната
TopHotels Assistant
23.09.22
18:21
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 260 Египетских фунтов с человека. Раннее заселение после 9 утра возможно бесплатно, но только при условии наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Royal Lagoons Aqua Park
Hotel representative
24.09.22
12:47
With pleasure
19.09.2022
15:18
Здравствуйте! Сколько стоит продление номера? У нас поздний выезд будет, а по вашей концепции отеля узнала, что в 12 срезают браслеты.
Игната
TopHotels Assistant
23.09.22
16:57
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что есть несколько вариантов продления: до 15-00 - 15 Долларов с человека (только комната), до 17-00 - 20 Долларов с человека (только комната), до 20-00 - 30 Долларов с человека (только комната), до 15-00 - 20 Долларов с человека (Все Включено), до 17-00 - 25 Долларов с человека (Все Включено), до 20-00 - 40 Долларов с человека (Все Включено). " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09.02.2023
11:15
Добрый день! Собираемся к вам на отдых в конце февраля. По прилету к вам мы попадаем ...
answers
19.01.2023
11:21
Здравствуйте.
У нас планируется поздний заезд (после 23-х часов), и поздний выезд (п ...
answers
10.01.2023
19:55
Игната спасибо за оперативный ответ, но хотела еще вопрос задать, при заезде у меня б ...
answer
09.01.2023
15:00
Здравствуйте.
Прочитала отзыв что после сдачи номера срезают браслеты и нет возможно ...
answer
08.01.2023
12:04
Добрый день. В чем разница между номерами стандарт и супериор? Только площадью и видо ...
answers
29.12.2022
21:53
Здравствуйте, а подскажите, в номере стандарт есть утюг?
answers
07.12.2022
15:06
Добрый день! Собираемся в ваш отель в январе
Скажите, пожалуйста, подгреваются ли ба ...
answer
05.12.2022
22:12
Здравствуйте, можно сделать поздний выезд 15.01.2023?
answer
04.12.2022
00:29
Я с другом еду в этот отель 15 декабря? Бассейн с подогревом будет? Да и ещё тенесный ...
answer
03.12.2022
20:33
Здравствуйте. Планируем поездку в декабре в ваш отель. Поясните будут ли в это время ...
answer
30.11.2022
08:36
Добрый день!
Подскажите аквапарк подогревается ?
answers
21.11.2022
14:47
Ищу компанию для круиза по нилу. Буду в отеле 2.12-16.12.22
answers
18.11.2022
12:49
Здравствуйте. Подогреваются ли у вас бассейны?
answer
17.11.2022
23:00
Как оплачивается новогодний ужин
answer
08.11.2022
22:30
Планируем в Египет в начале декабря. Рассматриваем этот отель. Очень пугают ветра на ...
answers
29.10.2022
21:24
В отеле есть мороженое?
answers
26.10.2022
06:22
Доброе утро.Прилетаем к вам 08.11.В отзывах пишут.что инет на рецепшен..Это в главном ...
answers
24.09.2022
05:45
Здравствуйте, 17.09.22 г отправила заявку на участие в программе лояльности от отеля ...
answer
23.09.2022
12:32
Добрый день! Прилетаем к Вам в 8 утра Напишите пожалуйста возможно ли ранее заселени ...
answers
19.09.2022
15:18
Здравствуйте! Сколько стоит продление номера? У нас поздний выезд будет, а по вашей к ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Браслет не срезают, значит можете пользоваться и поесть. Что до того, что не сталкивались с таким- ну значит ездили не в бюджетные отели, там, как правило, браслеты не срезают, а в бюджетных обычная практика и это часто. А переодеться можно в комнате хранения, если разрешат, или если познакомитесь с кем то на отдыхе, попросить. Вообще то странно- обычно то это не проблема, даже в туалете переодеться можно. А так странный вопрос для человека, который типа часто ездил в Египет.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ROYAL LAGOONS RESORT & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что питание осуществляется согласно условиям бронирования, если в первый день Вы не пользуетесь обедом, то сможете воспользоваться в день отъезда. Вы сможете переодеться в общественных ванных комнатах. Концепция действует до 12-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"