Questions and answers
All questions - 3 537
03.10.2020
16:42
Garden Room With Pool -можно посмотреть что это за номера?
25.09.2020
08:22
Здравствуйте.Из последних отзывов следует, что тех туристов, которые вылетают ночью, обвиняют в порчи имущества отеля, воровстве постельных принадлежностей, полотенец. Как это прокомментирует сам отель? Как обезопасить себя от обвинений? Почему это происходит с туристами, у которых вылет именно ночью? Спасибо.
Анна
Moscow Турист
27.09.20
19:05
Только прилетели с альбатроса. С отеля забрал трансфер нас в 01:50
Никаких проблем вообще не было.
Все как обычно, на высоте было...
Альбатрос лучшие 🥰😍🥰
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:57
Здравтсвуйте Гости!
Приветствуем Вас из отлея Аква Блю!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос:
Большая прозьба следить за своими полотенцами и не оставлять без присмотра,тогда проблем не возникнет!Спасибо!
С уважением, администрация!
15.09.2020
21:22
Добрый вечер.
В марте переписывались с вами,обещали помочь в размещении в отеле. Из-за закрытия границ, перенесли вылет на 20.09
Прилетаем около 6 утра. Нас 8 человек, забронированы 2 номера стандарт гадэн 3+1.
Ваучеры 2071834 и 2071836( Artamonova, Ihnatova, Mahneva) .
Отдыхали несколько раз у вас, именно в Шарме аква блю прошлым летом, номер 5103 вроде, напротив практически ресепшена. Есть ли возможность примерно такие же номера забронировать, двух комнатные и 1 этаж. Дети и бабушки с дедушками нами будет весьма благодарны. Тем более ежегодно планируем 1 из поездок именно в ваш отель.спасибо😘💕
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:57
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Приносим наши извенения за задержку с ответом( в связи с тех. неполадками)
просим в дальнейшем связываться м нами по почте - aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
15.09.2020
18:37
Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель 24.10.2020 из Минска . Рады, что посетим вас второй раз, так как первое посещение оставило только положительные эмоции. У нас семья 2взр и реб 14 лет и ещё везём с собой наших родителей-2взр и брат с семьей :2взр и реб 7лет. Куплены 3 номера стандарт 3, 3 и 2 чел. Возможно ли заселить нас всех рядом в одном корпусе, чтобы мы не искали друг друга по вашей очень большой территории и могли комфортно отдыхать. В прошлый раз мы проживали в корпусе, где ресепшн (так называемая -Подкова). Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
28.09.20
10:53
Здравствуйте, Елена!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
15.09.2020
11:26
Добрый день. В марте вам писали и договаривались о поселении, но из-за закрытия границ путевку перенесли на 20.09
При летаем в шарм в 6 утра, сдаем там тесты и а отель.
Ранее отдыхали в номере 5103 вроде, почти напротив ресепшена.
Нас 8 человек, ваучеры 2071836 и 2071834.есть ли возможность поселить примерно в такие же номера, чтоб они были двухкомнатные и на 1 этаже. С нами двое детей
Заранее спасибо😘💕
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:58
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Приносим наши извенения за задержку с ответом( в связи с тех. неполадками)
просим в дальнейшем связываться м нами по почте - aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
10.09.2020
22:31
Добрый вечер! 13.09 прилетаем к вам с девушкой , хотелось бы номер с двухспальной кроватью. Так же слышал , что вы расселяете людей и в 5 звездочный отель , мы бы хотели все же быть в ALBATROS AQUA BLU RESORT 4*, как и купили путевку. Номер ваучера 75429701. Заранее спасибо )
aqua aquapark_guest
Hotel representative
17.10.20
10:19
Здравствуйте Дмитрий !
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Приносим Вам наши извинения за задержку ответа,не все сообщения видны из за сбоя в системе,вы можете обращаться к нам на почту: aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
10.09.2020
09:59
Здравствуйте планируем посетить наш отель в первых числах октября едем с ребенком 1.5 , скажите пожалуйста есть ли у вас детское меню в основном ресторане, и предоставляется или детская кроватка ?
Simma7
Kiev Турист
23.09.20
09:36
Отдыхали 15.09 вернулись с отдыха, могу вам ответить... Кроватку вам предоставят, но детского меню в ресторане нет. Я один раз просила отварную рыбу, сделали, но ребенок (2г) все равно ее не ел.
Наталья
TopHotels Assistant
28.09.20
13:50
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Albatros Aqua Blu Resort:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Для совсем малышей меню у отеля нет,но пюр или курочку с овощами деткам от 2х лет давать можно. Детскую кроватку мы предоставим без проблем"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09.09.2020
12:19
здравствуйте. прилетаем в Ваш отель 14.09.2020 г. Ваучер № 2061001 Казаков Андрей и Ермак Сергей. подскажите если будут свободны омера № 7103 или 7101 можно ли нас заселить в один из номеров? Мы уже в 6 раз отдыхаем в отелях сети альбатрос всегда были хорошие впечатления о Вашей сети отелей. надеюсь на дальнейшее взаимное сотрудничество)
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:59
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Приносим наши извенения за задержку с ответом( в связи с тех. неполадками)
просим в дальнейшем связываться м нами по почте - aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
08.09.2020
22:46
Здравствуйте, я вам уже писала, мы прилетаем 9.09 нас 5человек и у нас забронировано 2номера (1 взрослый и 2 детей ваучер 126187797 и 1взрослый и 1ребёнок ваучер 126187804) на фамилию Пашкевич. Вы обещали помочь с заселение в один большой номер вместо двух, очень большая просьба чтобы вы нас заселили в отель 4* Albatros aqua Blu, а не в 5*. У нас тур в 4*. И если есть возможность пусть номер будет на 1м этаже. Заранее спасибо.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:59
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Приносим наши извенения за задержку с ответом( в связи с тех. неполадками)
просим в дальнейшем связываться м нами по почте - aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
07.09.2020
18:12
Добрый день. Насколько известно, некоторые отели сети Pic Albatros постепенно начали отказываться от системы шведский стол "за стеклом" и вернулись к прежнему шведскому столу. Скажите, пожалуйста, планирует ли Аква блю так же вернуться к прежнему шведскому столу? Если да, то когда?))
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
13:59
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Приносим наши извенения за задержку с ответом( в связи с тех. неполадками)
просим в дальнейшем связываться м нами по почте - aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
07.09.2020
02:11
Подскажите когда планируется открытие аквапарка
Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 5* , едем к вам 30.09 , есть надежда что к этому временю заработают все горки ?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.09.20
13:33
Здравствуйте Михаил!
Приветствуем Вас из отеля аква Блю!
К сожалению официальной информации у нас нет об открытие!
Спасибо!
С уважением,администрация!
06.09.2020
00:14
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, аквапарк отеля Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 5* доступен для жителей ALBATROS AQUA BLU RESORT 4*? Спасибо
Александра
Minsk Турист
06.09.20
07:36
Отель аквапарка не открыт, и аквапарк не работает, в пятерку только селят гостей из четверки если номеров не хватает.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
06.09.20
14:54
Здравствуйте Оксана!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
На данный момент отль 5 звезд еще не начал свою работу!Спасибо!
С уважением, администрация!
Ольга
Minsk Турист
07.09.20
11:25
Добрый день! Мы вернулись 31.08- аквапарк в 5-ке не работает, сейчас все, кто проживает в albatros aqua park - пользуются всеми услугами ТОЛЬКО в aqua blu- в целях экономии) В 5-ке можно только жить, и пользоваться несколькими бассейнами, 1 баром и 1 частью детского развлекательного комплекса в мелком бассейне- питание, развлечения все работают только в aqua blu - там все и отдыхают (и из 4* и из 5*)
05.09.2020
15:00
Добрый день, подскажите, при заселении в аква парк 5* сколько примерно метров придется идти до аквапарка аква блю и до ресторана аква блю, еду с мамой, она в возрасте.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
06.09.20
15:04
Здравствуйте Александра!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Отели друг от друга находятся на небольшом расстоянии,примерно минут7!Спасибо!
С уважением,администрация!
Ольга
Minsk Турист
07.09.20
11:27
Идти минуты 3-5, зависит от того, в какой части аква блю вы хотите оказаться
04.09.2020
20:00
Добрый день, подскажите стоимость продления номера до 16 часов
aqua aquapark_guest
Hotel representative
05.09.20
11:48
Здравствуйте Гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Стоимость продления номера можно уточнить на ресепшен,мы осуществляем данный сервис так же по возможности и заполняемости отеля!
До 14:00- 25 долларов
До 16:00-40 долларов
До 18:00-50 долларов
Спасибо!
С уважением, администрация!
04.09.2020
14:17
Добрый день! В связи с отменой туроператора Tui полетной программы в Египет, мы перебронировали отдых В Дана бич и теперь летим 08.09. К Вам! У меня вопрос? Насколько я поняла, соседний отель Альбатрос аква парк Не работает! А как насчет пляжа этогоОтеля? Он тоже закрыт? Или гости альбатрос Аква блу могут пользоваться пляжем этого отеля) ?
Александра
Minsk Турист
04.09.20
19:41
Пляж один на всех, о нем не всегда хорошие отзывы, почитайте в отзывах
aqua aquapark_guest
Hotel representative
05.09.20
11:48
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Пляж один на два отеля!Работает со всем сервисом!
Спасибо!
С уважением, администрация!
Ольга
Minsk Турист
07.09.20
11:31
Пляж в аква блю очень хороший. И для деток есть пологий песчаный вход, и для взрослых есть места для плавания и наслаждения рифами (пусть и не большими), и морскими обитателями. Если Вы любитель вообще бездны- съездите на пляж риф бич- 3$ в день(но там может висеть красный флаг, так как там не бухты как на пляже аква блю
04.09.2020
12:48
Добрый день. Отправляем к вам туристов. Скажите, пожалуйста, аквапарк работает полностью или частично ?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
05.09.20
11:46
Здравствуйте Наташа!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Альбатрос Аква Блю работатет полноценно,включая его аква парк!Спасибо!
С уважением, администрация!
03.09.2020
22:21
Здравствуйте, будем отдыхать у вас в отеле, у ребёнка в этот период будет День Рождения, 13 лет, можно как то придумать мини программу для именниницы?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
05.09.20
11:45
Здравствуйте Анна!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Пожалуйста по приезду подойдите ко мне на ресепшен ,для оформления комплимента по случаю!Спасибо!
С уважением Кристина,гестрелейшен Аква Блю!
03.09.2020
15:35
Добрый день у нас на семью 5человек забронировано 2номера (1 взрослый и 2е детей и 1взрослый и 1ребёнок) подскажите пожалуйста вы можете заселить нас в один большой номер, или может у вас есть номера с дверью между номерами?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
16:16
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Пожалуйста вышлите свои подробные данные заезда,мы обязательно сделаем поментку в системе и постараемся помочь!Спасибо!
С уважением Кристина, гестрелейшен Аква Блю!
03.09.2020
11:10
Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не проверяет полотенца, так можно любому сказать что недостача, почему администрация не реагирует на жалобы гостей по этому вопросу?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
16:22
Потому что о недостаче нужно сообщать по заезду, во всех стандартных номерах идет определенное количествто полотенец!Так как стандарт это 2+1, соответственно будет 3 полотенца,но иногда туристы бронируют стандарт для 2+2,соотвтетсвенно и полотенец на человека становится больше!О недостаче нужно сообщать на ресепшен!
Александра
Minsk Турист
03.09.20
17:13
А по выезду из номера если турист оставил все полотенца, выходит на рецепшен, а потом принимающий номер (без него) представитель отеля говорит что полотенец не хватает. Каким образом в этом случае защищен гость отеля?
03.09.2020
10:38
Добрый день, подскажите, туристы пишут о недоразумениях с полотенцами, какие действия предпринимает администрация по этому вопросу и какой порядок учета нормерных полотенец?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
10:52
Здравствуйте Александра!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Мы всегда предупреждаем туристов,о том чтобы они не оставляли свои полотенца без пресмотра,и по заселениею обызательно долдно соотвтетвовать число туристов и полотенец в номере!Спасибо!
С уважением, администрация!
03.10.2020
16:42
Garden Room With Pool -можно посмотреть что это за номера?
answers
25.09.2020
08:22
Здравствуйте.Из последних отзывов следует, что тех туристов, которые вылетают ночью, ...
answers
15.09.2020
21:22
Добрый вечер.
В марте переписывались с вами,обещали помочь в размещении в отеле. Из- ...
answer
15.09.2020
18:37
Здравствуйте! Приезжаем к вам в отель 24.10.2020 из Минска . Рады, что посетим вас вт ...
answer
15.09.2020
11:26
Добрый день. В марте вам писали и договаривались о поселении, но из-за закрытия грани ...
answer
10.09.2020
22:31
Добрый вечер! 13.09 прилетаем к вам с девушкой , хотелось бы номер с двухспальной кро ...
answer
10.09.2020
09:59
Здравствуйте планируем посетить наш отель в первых числах октября едем с ребенком 1.5 ...
answers
09.09.2020
12:19
здравствуйте. прилетаем в Ваш отель 14.09.2020 г. Ваучер № 2061001 Казаков Андрей и Е ...
answer
08.09.2020
22:46
Здравствуйте, я вам уже писала, мы прилетаем 9.09 нас 5человек и у нас забронировано ...
answer
07.09.2020
18:12
Добрый день. Насколько известно, некоторые отели сети Pic Albatros постепенно начали ...
answer
07.09.2020
02:11
Подскажите когда планируется открытие аквапарка
Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 5 ...
answer
06.09.2020
00:14
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, аквапарк отеля Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 5 ...
answers
05.09.2020
15:00
Добрый день, подскажите, при заселении в аква парк 5* сколько примерно метров придетс ...
answers
04.09.2020
20:00
Добрый день, подскажите стоимость продления номера до 16 часов
answer
04.09.2020
14:17
Добрый день! В связи с отменой туроператора Tui полетной программы в Египет, мы пере ...
answers
04.09.2020
12:48
Добрый день. Отправляем к вам туристов. Скажите, пожалуйста, аквапарк работает полнос ...
answer
03.09.2020
22:21
Здравствуйте, будем отдыхать у вас в отеле, у ребёнка в этот период будет День Рожден ...
answer
03.09.2020
15:35
Добрый день у нас на семью 5человек забронировано 2номера (1 взрослый и 2е детей и 1в ...
answer
03.09.2020
11:10
Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не прове ...
answers
03.09.2020
10:38
Добрый день, подскажите, туристы пишут о недоразумениях с полотенцами, какие действия ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Albatros Aqua Blu Resort:
"Здравствуйте, Лиля! Благодарим Вас за обращение. Описываемой категории в отеле нет(Garden Room With Pool ), есть только Room with Pool or Garden view"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.