Questions and answers
All questions - 3 540
03.09.2020
15:35
Добрый день у нас на семью 5человек забронировано 2номера (1 взрослый и 2е детей и 1взрослый и 1ребёнок) подскажите пожалуйста вы можете заселить нас в один большой номер, или может у вас есть номера с дверью между номерами?
03.09.2020
11:10
Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не проверяет полотенца, так можно любому сказать что недостача, почему администрация не реагирует на жалобы гостей по этому вопросу?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
16:22
Потому что о недостаче нужно сообщать по заезду, во всех стандартных номерах идет определенное количествто полотенец!Так как стандарт это 2+1, соответственно будет 3 полотенца,но иногда туристы бронируют стандарт для 2+2,соотвтетсвенно и полотенец на человека становится больше!О недостаче нужно сообщать на ресепшен!
Александра
Minsk Турист
03.09.20
17:13
А по выезду из номера если турист оставил все полотенца, выходит на рецепшен, а потом принимающий номер (без него) представитель отеля говорит что полотенец не хватает. Каким образом в этом случае защищен гость отеля?
03.09.2020
10:38
Добрый день, подскажите, туристы пишут о недоразумениях с полотенцами, какие действия предпринимает администрация по этому вопросу и какой порядок учета нормерных полотенец?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
10:52
Здравствуйте Александра!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Мы всегда предупреждаем туристов,о том чтобы они не оставляли свои полотенца без пресмотра,и по заселениею обызательно долдно соотвтетвовать число туристов и полотенец в номере!Спасибо!
С уважением, администрация!
30.08.2020
14:11
А как обстоят дела на данный момент с развлекательными программами в вашем отеле?
Дмитрий Шкудун
Minsk Турист
01.09.20
17:06
Вечернее шоу каждый вечер до 23. Днём аквааэробика, дартс, водное поло, волейбол
aqua aquapark_guest
Hotel representative
07.10.20
14:08
Здравствуйте Гости!
Приветсвуем Вас из отеля Аква Блю!
Анимация работает днем и вечером(шоу программа)
Спсаибо!
с уважением, администрация!
Владимир
Minsk Турист
07.10.20
23:29
Спасибо, знаем, уже отдохнули
aqua aquapark_guest
Hotel representative
20.02.21
12:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.08.2020
09:25
Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит day use на двоих? И что в него включается?
Мы были уже в вашем отеле в том году)
И если мы отдыхаем в др отеле вашей сети (палас или модерна), можно ли посетить отель акваблю?
Дмитрий Шкудун
Minsk Турист
01.09.20
17:10
Добрый день, мы платили на 3 взрослых с 16 по 30 2400уе, но у нас было раннее бронирование в аквапарк с мая месяца
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
13:17
Здравствуйте Ирина!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Стоимость посещения Аква Парка 45 долларов для взрослого все включено и 50 % для детей!Дети младше 6 лет-бесплатно!Рассплачиваться в долларах!
С уважением,администрация!
26.08.2020
12:16
Добрый день.
Вопрос представителю отеля - как получить карту постоянного гостя сети Альбатрос? Уже 3й раз выбираю эту сеть.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
13:18
Здравствуйте Максим!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
К сожалению такого сервиса отель не предоставляет!Спасибо!
с уважением, администрация!
Наталья Русинова
Турист
26.08.2020
09:55
Здравствуйте, у нас на семью 5 человек (2 взрослых и 3 ребенка) забронировано два номера стандарта с 27 августа по 7 сентября, так как на момент бронирования не было семейных номеров. Поменяйте нам пожалуйста два номера на один большой семейный. Примерно в 7 утра будем в отеле. Voucher 126070207, Starykau Dzianis, Starykava Aliaksandra, Starykava Valeryia. Voucher 126070361 Rusinava Natallia, Petrov Kirill. Мы повторно приезжаем в ваш отель, ждем встречи
aqua aquapark_guest
Hotel representative
03.09.20
13:20
Здравствуйте Наталья!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Приносим наши извенения за поздний ответ,по техническим неполадкам,нет возможности открыть сайт, пишите нам на почту aquablu.ssh_guest@pickalbatros.com
Спасибо!
С уважением, администрация!
26.08.2020
07:06
Добрый день, подскажите, а в соседнем отеле 5* аква парк работает или тоже закрыт?
Максим
Sumi Турист
26.08.20
17:22
Аквапарк закрыт. Работают только бассейны рядом с корпусами.
Но всю территорию усиленно чистят и моют. Думаю в юл жафшие дни откроют
Владимир
Minsk Турист
27.08.20
14:30
Не вводите в заблуждение. Отель Aqua park планировал открываться 1 сентября, но из-за некого форс-мажора отменил открытие. И вчера прислал письмо,что открываться не собирается...
aqua aquapark_guest
Hotel representative
27.08.20
14:55
Здравствуйте Александр!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Отель Аква Парк НЕ планирует открытия 1.09!
Спасибо!
С уважением, администрация!
24.08.2020
12:22
Добрый день, подскажите пожалуйста, хотим на пару дней заселиться в отель AQUA BLU Resort в сентябре, сейчас аквапарк вообще работает ? И сможем ли мы им воспользоваться? Спасибо
aqua aquapark_guest
Hotel representative
25.08.20
16:18
Здравствуйте Алла!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Наш отель работатет в полную силу,все горки и рестораны , кроме главного!Не работатет только Альбатрос Аква Парк отель!Спасибо!
С уважением, администрация!
23.08.2020
08:24
Добрый день! Скажите скажите когда примерно планируете закончить ремонт на пляже и запустить лифт, открыть всю территорию пляжа вашего отеля? Спасибо за ответ!
aqua aquapark_guest
Hotel representative
23.08.20
10:32
Здравствуйте Виталий!
Приветствуем вас из отлея Аква Блю!
Пляж открыт частично,работы проводимые на пляже к сожалению не принадлежат нам,это плановое государственное обследование местности, для обеспечения безопасности наших туристов!Лифт закрыт в связи с ситуацией связанной с Covid 19, по новым правилам министерства здоровья мы не можем запустить лифт!Спасибо за понимание!
С уважением, администрация!
20.08.2020
21:11
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в отель в декабре, турагент говорит, что доплата за новогодний ужин обязательна, на сегодняшний день она составляет почти треть стоимости самого тура. Вы не подскажите с учетом ограничений, связанных с ковидом будет ли изменена эта доплата в меньшую сторону?
Расскажите, пожалуйста, что входит в понятие «новогодний ужин» какие мероприятия он в себя включает.
Заранее, спасибо, за ответ.
aqua aquapark_guest
Hotel representative
22.08.20
10:33
Здравствуйте Юлия!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос,все гости находящиеся в данный период времени в отеле обязательно должны оплатить ужин,к сожалению это БЕЗ исключений,не зависимо от религий, диет и особых предпочтений в еде!По поводу каких-либо изменений еще рано гворить,так как до нового года еще далеко!У нас еще нет плана на новогодний ужин,поэтому точно,что будет включено будет извесно примерно за месяц!Точно -это ужин,напитки,вечерняя шоу программа, диско!Спасибо за понимание и приносим Вам наши извенения!
С уважением,администрация!
Юлия
Mahilyow Турист
22.08.20
10:35
Спасибо большое за ответ!
Maria Trutneva
Турист
19.08.2020
22:12
Здравствутйе. Какие бассейны подогреваются в зимнее время? Горки с подогревом? А бассейн где горки для малышей???
aqua aquapark_guest
Hotel representative
20.08.20
10:55
Здравствуйте Гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
С удовольствием отвечаем на Ваш вопрос, у нас работает 5 бассейнов с подогревом,два в детской зоне, главный(волновой) бассейн,бассейны на против 5 и7 корпусов!Подогрев приблизительно будет осуществлятся до середины марта, будет зависить от температуры воздуха!Спасибо!
С уважением, администрация!
Maria Trutneva
Турист
20.08.20
11:12
А скажите, пожалуйста, в детской зоне бассейны с горками с подогревом? Интересуют малеьнкие горочки, для 3 летнего ребенка, что б они были с подогревом
aqua aquapark_guest
Hotel representative
20.08.20
11:36
Все горки в аква парке работают без подогрева,только бассейны при аква парке греются!Спасибо!
Maria Trutneva
Турист
20.08.20
12:05
Я не была в вашем отеле, не знаю все ли маленькие горки находятся в зоне аквапарка... Если я правильно поняла, то горок для малышей нету с теплой водой? С теплой водой толькообычные плавательные бассейны?
Maria Trutneva
Турист
20.08.20
12:08
Может быть у вас есть карта отеля, где обозначено в каких бассейнах есть подогрев?
17.08.2020
18:37
Добрый вечер!!!
Спасибо большое за ваш ответ!
Сейчас добавимся к вам в фейсбуке 😊
До встречи 👋 в отеле!
15.08.2020
22:58
Подскажите, пожалуйста, транслирует отель матчи по футболу лиги чемпионов и лиги европы?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
16.08.20
11:01
Здравствуйте Андрей!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
У нас есть спорт бар где можно посмотреть матч по телевизору!Спасибо!
С уважением, апдминистрация!
15.08.2020
19:41
Здравствуйте, подскажите, может есть какая информация об открытии альбатроса аквапарк? К сожалению.,никто не может дать информацию
aqua aquapark_guest
Hotel representative
16.08.20
11:02
Здравствуйтк Александра!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
К сожалению у нас информации тоже нет!Спасибо!
С уважением, администрация!
Владимир
Minsk Турист
18.08.20
12:50
Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh открывается 1 сентября. Такую информация предоставили менеджеры.
14.08.2020
13:21
Добрый день. Существуют ли в отеле какие-нибудь преференции постоянным гостям - летим к вам во второй раз 04.09.2020?
Работает ли лифт на пляж на данный момент?
Заранее благодарен за ответы.
Денис Подлов
Mahilyow Турист
15.08.20
11:21
Лифт не работает. На пляж возят автобусом
aqua aquapark_guest
Hotel representative
15.08.20
11:50
Здравствуйте Алексей!
Приветствуем Вас из отеля Аква Блю!
Пришлите Ваши данные брони!Я проверю и Вам отпишусь!Спасибо!
С уважением ,администрация!
Юля Грибанова
Турист
12.08.2020
18:20
Здравствуйте, в отеле могут предоставить горшок для малыша?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
13.08.20
10:47
Здравствуйте Юлия!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
К сожалению такой сервис мы не предоставляем!Только стульчик для кормления идетскую кроватку!спасибо!
С уважением, администрация!
04.08.2020
11:17
Здравствуйте подскажите дают ли в номера утюг на временное пользование?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
04.08.20
11:33
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.08.2020
12:22
Добрый день. Вопрос к представителю отеля.
У нас была бронь на Аква парк на 14 августа. Но его не открыли и как замену сейчас предлагают Aqua Blu или Royal Moderna.
Есть ли у вас сертификат здоровья? Можете ли вы его показать?
По информации с сайта минтуризма Египта вы не входите в список отелей получивших сертификат - http://www.antiquities.gov.eg/DefaultAr/pages/NewsDetails.aspx?newsid=2029
У Royal Moderna сертификат такой есть
Могут ли вас закрыть в любой момент?
Какая сейчас заполненность отеля?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
01.08.20
13:37
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Андрей Куклин
Dnepr Турист
01.08.20
20:10
Максим,мы только недавно прилетели с этого отеля.У него есть сертификат,отель полноценно работает.Заполнен полностью согласно карантинным нормам.
01.08.2020
09:28
Добрый день, подскажите пожалуйста предоставляют ли в отеле утюг?
aqua aquapark_guest
Hotel representative
01.08.20
11:01
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.09.2020
15:35
Добрый день у нас на семью 5человек забронировано 2номера (1 взрослый и 2е детей и 1в ...
answer
03.09.2020
11:10
Вы не ответили на мой вопрос; при выселении никто в присутствии гостей отеля не прове ...
answers
03.09.2020
10:38
Добрый день, подскажите, туристы пишут о недоразумениях с полотенцами, какие действия ...
answer
30.08.2020
14:11
А как обстоят дела на данный момент с развлекательными программами в вашем отеле?
answers
30.08.2020
09:25
Здравствуйте! Подскажите, сколько стоит day use на двоих? И что в него включается?
М ...
answers
26.08.2020
12:16
Добрый день.
Вопрос представителю отеля - как получить карту постоянного гостя сети А ...
answer
26.08.2020
09:55
Здравствуйте, у нас на семью 5 человек (2 взрослых и 3 ребенка) забронировано два ном ...
answer
26.08.2020
07:06
Добрый день, подскажите, а в соседнем отеле 5* аква парк работает или тоже закрыт?
answers
24.08.2020
12:22
Добрый день, подскажите пожалуйста, хотим на пару дней заселиться в отель AQUA BLU Re ...
answer
23.08.2020
08:24
Добрый день! Скажите скажите когда примерно планируете закончить ремонт на пляже и з ...
answer
20.08.2020
21:11
Здравствуйте, планируем приехать к Вам в отель в декабре, турагент говорит, что допла ...
answers
19.08.2020
22:12
Здравствутйе. Какие бассейны подогреваются в зимнее время? Горки с подогревом? А бас ...
answers
17.08.2020
18:37
Добрый вечер!!!
Спасибо большое за ваш ответ!
Сейчас добавимся к вам в фейсбуке € ...
answers
15.08.2020
22:58
Подскажите, пожалуйста, транслирует отель матчи по футболу лиги чемпионов и лиги евро ...
answer
15.08.2020
19:41
Здравствуйте, подскажите, может есть какая информация об открытии альбатроса аквапарк ...
answers
14.08.2020
13:21
Добрый день. Существуют ли в отеле какие-нибудь преференции постоянным гостям - летим ...
answers
12.08.2020
18:20
Здравствуйте, в отеле могут предоставить горшок для малыша?
answer
04.08.2020
11:17
Здравствуйте подскажите дают ли в номера утюг на временное пользование?
answer
01.08.2020
12:22
Добрый день. Вопрос к представителю отеля.
У нас была бронь на Аква парк на 14 авгус ...
answers
01.08.2020
09:28
Добрый день, подскажите пожалуйста предоставляют ли в отеле утюг?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте Гости!
Приветствуем вас из отеля Аква Блю!
Пожалуйста вышлите свои подробные данные заезда,мы обязательно сделаем поментку в системе и постараемся помочь!Спасибо!
С уважением Кристина, гестрелейшен Аква Блю!