Здравствуйт е, Александр.
браслеты срезаются в 12:00 в день выезда;
если обед не был предоставлен в день заезда, он предоставляется в день выезда;
поздний выезд возможен за дополнительную плату при наличии номеров прайс лист в прикрепленном файле;
также возможен вариант сохранения браслетов за дополнительную плату (30 евро за взрослого, 15 евро за ребёнка от 6 до 12 лет, дети до 6 лет бесплатно).
С уважением,Мария.

Здравствуйте
VIP-статус в отеле предоставляется с 3-го посещения.

Добрый день, Мария!
Конечно, мы с радостью подготовим всё заранее и отметим ваш VIP-статус
Чтобы мы могли внести информацию в систему и учесть ваши предыдущие визиты, пожалуйста, направьте ваши ваучеры на электронную почту:
gr.beach@titanicgroup.com
Обращаем ваше внимание, что в отеле Titanic Beach золотых браслетов нет — для VIP-гостей предусмотрены синие браслеты.
С уважением,
Мария, администратор гостевого сервиса.

Добрый день!
Рады приветствовать вас снова в Titanic Beach!
Статус VIP-гостя зависит от количества посещений (Titanic Palace и Titanic Beach учитываются вместе). При третьем визите вы получаете следующий пакет привилегий:
VIP браслет
Фрукты и сладости в день приезда или на следующий день
VIP-завтрак в Итальянском ресторане
Доступ к VIP lounge (VIP бар) +18
Возможность позднего выезда из номера до 14:00 (при наличии свободных номеров, уточняется накануне)
Для справки: ремонт в отеле завершён, все зоны теперь полностью восстановлены и готовы к приёму гостей.
Будем рады видеть вас в третий раз и постараемся сделать ваш отдых максимально комфортным и запоминающимся!
С уважением,
Мария, администратор гостевого сервиса.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за сообщение и интерес к нашему отелю.
С удовольствием отвечаем на Ваши вопросы:
Подогрев бассейнов и горок
В зимний период, включая конец января, часть бассейнов в аквапарке подогревается.
В частности, подогрев имеется:
в волновом бассейне,
в семейном бассейне с горками (Family Slide Pool).
Остальные бассейны и горки работают без подогрева, в зависимости от погодных условий.
Часы работы аквапарка и бассейнов
Бассейны: с 08:00 до заката
Горки аквапарка: с 10:00 до 16:30
Технический перерыв: с 13:00 до 14:00
(в это время горки закрыты для очистки и обслуживания)
Возрастные ограничения
Пользование горками разрешено детям от 12 лет и ростом от 120 см, в соответствии с правилами безопасности.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы будем рады помочь.
С нетерпением ждём Вас в Titanic Beach !
С уважением,Мария.

Уважаемая Татьяна, Большое спасибо за ваше сообщение и за вашу лояльность к отелям сети Titanic.
Мы будем рады помочь вам с организацией вашего предстоящего пребывания. Не могли бы вы сообщить нам планируемые даты вашего прибытия?
Это позволит нам предоставить вам подробную информацию о привилегиях, связанных с браслетом.
Да, вы можете использовать оба отеля: Titanic Beach и Titanic Palace.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа и будем рады приветствовать вас в нашем отеле.

Здравствуйте, предоставляется по запросу в номер.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и за выбор нашего отеля.
Сообщаем, что доступ к бассейну из номера категории Swim Up в зимний период возможен. Однако обращаем Ваше внимание, что бассейн при данных номерах не подогревается в зимний сезон.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться мы будем рады помочь.
желаем приятного отдыха!
С уважением,
Мария.

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Сообщаем актуальную информацию по работе аквапарка Titanic Beach Spa & Aqua Park в зимний период:
Multi slide pool (бассейны с горками) подогреваются и работают.
Kids ship (детская зона с кораблём) подогревается и работает.
Waves pool (волновой бассейн) подогревается и функционирует в зимний период.
Lazy River (ленивая река) не подогревается, используется в зимний сезон.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Администрация отеля
Titanic Beach Spa & Aqua Park

Уважаемые гости,
Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим вас за обращение.
Также поздравляем вас с Новым годом!
Сообщаем, что номер категории Standard оснащён:
одной двуспальной кроватью (King Size) и диван-кроватью,
или
двумя односпальными кроватями и диваном-трансформером, который может быть подготовлен как спальное место.
При необходимости дополнительная детская кроватка может быть предоставлена пожалуйста, сообщите об этом при заезде.
Что касается выезда 17.01 если обед был предоставлен в первый день, то в последний день купон на обед не представляется. можно воспользоваться услугой продления номера.
Пожалуйста, обратите
Если у вас возникнут любые вопросы при заезде или во время проживания, пожалуйста, обращайтесь в Guest Relations.
Меня зовут Мария, буду рада вам помочь.

Доброго денечка ☀️
Cпасибо за ваше сообщение и за выбор нашего отеля для празднования Нового года!
Конечно, мы с радостью постараемся разместить вас в соседних хороших номерах. Для того чтобы мы могли отметить ваш запрос в системе, пожалуйста, направьте ваши ваучеры на электронную почту:
gr.beach@titanicgroup.com
После получения ваучеров мы с удовольствием займёмся дальнейшими приготовлениями.
Будем рады приветствовать вас с 24.12 по 02.01 и сделать ваш отдых максимально комфортным 😊

Оксана, добрый день!
Мы с радостью снова ждём вас в нашем отеле 😊
Браслеты выдаются с 10:00, и вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля.
Заселение в номер происходит сразу, как только он будет готов после 10:00.
Если на момент вашего приезда будет доступный номер, мы постараемся заселить вас раньше , без дополнительной оплаты, но это зависит от текущей загрузки отеля.
Хорошего полёта и до скорой встречи!а так ранне заселение с 8 утра стоит 40 долалров.
С уважением,
Мария
Guest Relations
Titanic Beach Spa & Aqua Park

Здравствуйте, в скрепке.

Здравствуйте, на разлив.

Добрый день!
Спасибо за ваше обращение.
Пожалуйста, направьте ваш запрос вместе с ваучерами на gr.beach@titanicgroup.com
Концепция отеля All Inclusive актуальная на сегодня доступна в прикреплённом файле. Обращаем ваше внимание, что актуальную версию концепции на дату вашего прибытия вы получите на ресепшене при заселении.
Если потребуется помощь , я с удовольствием помогу!
Мария, администратор гостевого сервиса.

Здравствуйте!
Да, действительно, для детей до 3 лет рекомендуется использование специальных плавательных подгузников во время нахождения в бассейне. Это лучше и безопаснее как для самого ребёнка, так и для комфорта других гостей.

Добрый день!
Благодарим за информацию. Запрос принят к сведению сделана отметка в бронированиях о размещении номеров рядом и о дне рождения.
Для именинника будет подготовлен праздничный торт и доставлен в номер.
Если гость предпочитает отметить день рождения в ресторане, просим связаться с отделом Guest Relation для организации.
С уважением,
Мария.

Да, верно ВИП-браслеты действительно предоставляются постоянным гостям, которые отдыхают у нас три раза и более.

Уважаемые гости!
Благодарим вас за ваш вопрос.
Обращаем внимание, что все номера категории Swim Up в нашем отеле доступны для бронирования гостями старше 12 лет.
Бассейн Swim Up не подогревается и может использоваться всеми гостями отеля.
Однако сами номера категории Swim Up Adult Only предназначены только для взрослых проживание в них возможно исключительно для взрослых гостей.
С уважением, Мария.

Станислав, здравствуйте!
Благодарим вас за сообщение и за то, что вновь выбираете наш отель нам очень приятно приветствовать вас уже в четвёртый раз!
Мы отметили ваше пожелание разместиться в том же корпусе, где вы отдыхали в прошлый раз .
Размещение зависит от наличия номеров на момент заезда, однако мы обязательно постараемся учесть ваше предпочтение.
С нетерпением ждём вашей встречи и желаем вам прекрасного отдыха!
С уважением,, Мария
Отдел по работе с гостями