Questions and answers
All questions - 1 148
30.09.2020
19:10
Добрый вечер!У меня путевк в Мелтон Бич с 03.10 по 13.10 ,перебронировали на Санрайз Даймонд Бич резорт с сохранением дат.Вы откроетесь до 3-го октября?или меня опять куда-то перебронируют?
21.09.2020
09:50
Здравствуйте.
Вы пишете, что отель будет открыт с 01 октября. Я вижу продажу тура с 25 сентября. Как это понять?
Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
21.09.20
12:26
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Светлана! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Пожалуйста, перепровербте информацию через Вашего оператора или Вы можете сделать бронь напрямую на сайте отеля www.sunrise-resorts.com"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.09.2020
21:32
Подскажите еще важный момент:
1) Будет ли работать аквапарк для взрослых вовремя открытия?
2) Будет ли песчаный заход для детей?
3) Какая вероятность открытия к 01.10? Работы на территории практически завершены?
Благодарю за ответ
Наталья
TopHotels Assistant
19.09.20
19:48
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Екатерина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Планируемая дата открытия отеля - 1 октября. Кроме понтона у нас есть еще 3 песчаные бухты для входа в море. Аквапарк будет работать к открытию. На данный момент основные ремонтные работы закончены"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.09.2020
09:51
Добрый день! Я приобрел тур на 2 человека с вылетом из Киева 25 сентября. Будет ли поселение в этот день?
Наталья
TopHotels Assistant
18.09.20
13:43
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Сергей! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Планируемая дата открытия отеля - 1 октября"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.09.2020
18:40
Добрый день, уважаемые коллеги. Прошу ответить на ряд вопросов:
1) Открытие отель перенес с сентября на октябрь, может ли быть и даль смещение по срокам открытия?
2) Где будет ремонт проводиться после открытия отеля?
3) Какие работы были проведены за это время?
4) Будет ли работать детская анимация на русском языке?
Благодарю
Наталья
TopHotels Assistant
18.09.20
13:46
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Екатерина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Планируемая дата открытия отеля - 1 октября, возможно открытие будет отложено. После открытия отеля будут проводиться тихие работы вдали от размещения Гостей. Были обновлены номера, бассейны, пляж, рестораны. Детская анимация будет доступна на русском языке"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
16.09.2020
19:24
Здравствуйте! Будет ли открытие отеля ко 2 октября ? И возможно ли купаться в море с берега, а не с понтона ? Спасибо за ответ.
Наталья
TopHotels Assistant
17.09.20
18:15
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Динара! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Планируемая дата открытия отеля - 1 октября. Кроме понтона у нас есть еще 3 песчаные бухты для входа в море"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
15.09.2020
13:22
Здравствуйте!
У вас было запланировано открытие на сегодня, скажите открылись ли вы? и какие рестораны-бары функционируют а какие нет?
Наталья
TopHotels Assistant
15.09.20
13:35
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Людмила! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Планируемая дата открытия отеля - 1 октября. Все бары и рестораны будут работать"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Анжелика
Турист
06.09.2020
11:25
Здравствуйте!
Окончены ли ремонтные работы в отеле?
Мы планируем приехать в середине сентября.
Наталья
TopHotels Assistant
07.09.20
19:54
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Анжелика! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! На данный момент основные ремонтные работы закончены, осталась реновация номеров, которые будут изолированы и скрыты из вида Гостей. Грязная часть работ завершена, осталась покраска и отделка"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.08.2020
11:48
Здравствуйте.Когда откроется ваш отель забронирован тур на октябрь 2020.Тур перебронирован с апреля меяца2020.Никакой информации по отеля до сих пор не имеем.
Наталья
TopHotels Assistant
07.09.20
20:26
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select! Планируемая дата открытия 15 сентября"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.08.2020
16:51
Добрый день.
Скажите пожалуйста, когда планируется открытие отеля?
И по поводу ремонта, ремонт уже окончили или еще нет? В каком состоянии ремонтные работы?
спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
07.09.20
20:27
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Иван! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Планируемая дата открытия 15 сентября. На данный момент основные ремонтные работы закончены, осталась реновация номеров, которые будут изолированы и скрыты из вида Гостей. Грязная часть работ завершена, осталась покраска и отделка"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.08.2020
12:54
Добрый день, скажите отель еще закрыть?
Наталья
TopHotels Assistant
07.09.20
20:28
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Юрий! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Планируемая дата открытия 15 сентября."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.08.2020
16:55
Здравствуйте ! Очень интересует закончен ли в отеле ремонт? Главного бассейна!?Понтона !? Есть ли в номерах дезинфекторы и какова загруженность отеля ? Летим к вам второй раз 18 сентября и очень хотелось уточнить все эти вопросы !
Наталья
TopHotels Assistant
07.09.20
20:30
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Мария! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Ремонт главного бассейна и понтона закончен. На данный момент основные ремонтные работы закончены, осталась реновация номеров, которые будут изолированы и скрыты из вида Гостей. Грязная часть работ завершена, осталась покраска и отделка. Дезинфекторы будут доступны на входе в места общего пользования - рестораны, бары, туалеты и т.д. Планируемая дата открытия 15 сентября"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
21.07.2020
08:28
Здравствуйте.
Хотелось бы знать:
1. Закончились ли ремонтные работы по центральному бассейну?
2. Закончились ли ремонтные работы по понтону?
3. Закончились ли ремонтные работы по номерному фонду?
4. Сертифицирован ли отель для принятия туристов?
5. Принимает ли отель уже туристов?
Планируем прилететь 28 сентября.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
25.11.20
10:57
Уважаемый Тимур,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
17.07.2020
23:03
Добрый вечер! Когда планируется открытие отеля?
ЕЛЕНА ШЕВЧУК
Rovno Турагент
18.07.20
08:07
Доброе утро! По официальной информации, сейчас в отеле ведутся ремонтные работы и когда откроется отель пока неизвестно!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
25.11.20
10:59
Уважаемая Олеся,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
10.03.2020
16:43
Здравствуйте, какие Мероприятия профилактики коронавируса в вашем отеле, много ли гостей из Италии. Мы приезжаем к вам с 21.03 по 5. 04.
Наталья
TopHotels Assistant
12.03.20
23:11
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатериной: "Здравствуйте, Екатерина! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Да,в нашем отеле отдыхают итальянские гости. Все обязательные мероприятия профилактики коронавируса начинаются с аэропорта, так как это безопасность здоровья всего населения страны. В нашем отеле предусмотрены станции с диценфицирующими средствами в общественных местах, в частности перед ресторанами."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
10.03.2020
15:40
Здравствуйте, прилетаем к вам 12 марта, отметить юбилей мужа, возможно ли предоставить нам 2 стандарта рядом?! Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
10.03.20
19:05
Здравствуйте, уважаемая Дина!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
10.03.2020
06:54
Здравствуйте. Забронировали путёвки на май в вашем отеле. Какие меры в вашем отеле предпринимаются по коронавирусу? В вашем отеле много итальянцев, они так же продолжают у Вас отдыхать?
Наталья
TopHotels Assistant
12.03.20
23:12
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатериной: "Здравствуйте, Мария! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Да,в нашем отеле отдыхают итальянские гости. Все обязательные мероприятия профилактики коронавируса начинаются с аэропорта, так как это безопасность здоровья всего населения страны. В нашем отеле предусмотрены станции с диценфицирующими средствами в общественных местах, в частности перед ресторанами."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
25.02.2020
14:07
Добрый день!
На территории ведутся какие-то строительные работы?
Всё ли работает??
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
25.11.20
11:11
Уважаемая Юлия,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Примите во внимание, что ремонтные работы подходят к завершению.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
24.02.2020
21:51
Здравствуйте, планируем отдыхать у Вас в конце апреля
Это будет 3-й раз пребывания у Вас.
Какие у нас будут привилегии???
Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
27.02.20
21:52
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатериной: "Здравствуйте, Сергей! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Повторным клиентам предоставляется комплимент в номер по приезду, ранее заселение согласно возможностей/загрузки отеля, а также специальные ужины в наших а ля карт ресторанах.."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.02.2020
16:43
Добрый день! Мы прилетаем к Вам в отель 21.02.20 в 7:00 утра (2 взрослых+1 ребенок, номер ваучера 75343947). У ребенка 23 февраля День рождение, который хотим отпраздновать в Вашем отеле. Если есть такая возможность, хотели бы попросить хороший номер с видом на море, чтобы провести отдых и праздник с комфортом :) Заранее благодарим!
Наталья
TopHotels Assistant
19.02.20
20:14
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатериной: "Здравствуйте, Павел! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! В качестве комплимента в честь Дня Рождения, праздничный торт будет предоставлен Имениннику, так же возможно зарезервировать столик в одном из наших а ля карт ресторанов (Восточный на пляже, Индийский на крыше главного здания). Вы также можете сообщить им связаться по приезду с Гостевым Сервисом, расположенным справа на рецепции, для организации празднования, либо же если возникнут какие-либо вопросы или просьбы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.09.2020
19:10
Добрый вечер!У меня путевк в Мелтон Бич с 03.10 по 13.10 ,перебронировали на Санрайз ...
answer
21.09.2020
09:50
Здравствуйте.
Вы пишете, что отель будет открыт с 01 октября. Я вижу продажу тура с 2 ...
answer
18.09.2020
21:32
Подскажите еще важный момент:
1) Будет ли работать аквапарк для взрослых вовремя откр ...
answer
18.09.2020
09:51
Добрый день! Я приобрел тур на 2 человека с вылетом из Киева 25 сентября. Будет ли по ...
answer
17.09.2020
18:40
Добрый день, уважаемые коллеги. Прошу ответить на ряд вопросов:
1) Открытие отель пер ...
answer
16.09.2020
19:24
Здравствуйте! Будет ли открытие отеля ко 2 октября ? И возможно ли купаться в море с ...
answer
15.09.2020
13:22
Здравствуйте!
У вас было запланировано открытие на сегодня, скажите открылись ли вы? ...
answer
06.09.2020
11:25
Здравствуйте!
Окончены ли ремонтные работы в отеле?
Мы планируем приехать в середине ...
answer
30.08.2020
11:48
Здравствуйте.Когда откроется ваш отель забронирован тур на октябрь 2020.Тур переброни ...
answer
17.08.2020
16:51
Добрый день.
Скажите пожалуйста, когда планируется открытие отеля?
И по поводу ремо ...
answer
14.08.2020
12:54
Добрый день, скажите отель еще закрыть?
answer
10.08.2020
16:55
Здравствуйте ! Очень интересует закончен ли в отеле ремонт? Главного бассейна!?Понтон ...
answer
21.07.2020
08:28
Здравствуйте.
Хотелось бы знать:
1. Закончились ли ремонтные работы по центральному ...
answer
17.07.2020
23:03
Добрый вечер! Когда планируется открытие отеля?
answers
10.03.2020
16:43
Здравствуйте, какие Мероприятия профилактики коронавируса в вашем отеле, много ли гос ...
answer
10.03.2020
15:40
Здравствуйте, прилетаем к вам 12 марта, отметить юбилей мужа, возможно ли предоставит ...
answer
10.03.2020
06:54
Здравствуйте. Забронировали путёвки на май в вашем отеле. Какие меры в вашем отеле пр ...
answer
25.02.2020
14:07
Добрый день!
На территории ведутся какие-то строительные работы?
Всё ли работает??
answer
24.02.2020
21:51
Здравствуйте, планируем отдыхать у Вас в конце апреля
Это будет 3-й раз пребывания у ...
answer
17.02.2020
16:43
Добрый день! Мы прилетаем к Вам в отель 21.02.20 в 7:00 утра (2 взрослых+1 ребенок, н ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Alya: "Здравствуйте, Максим! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select ! Пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору. На данный момент открытие отеля планируется 20 октября"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".