Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Александрой: "Здравствуйте, Мария! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Для полноценной дополнительной кровати, не полуторной, лучше бронировать Делюкс номера - доплата от стандарта 10 долл за сутки за номер. Гости также могут связаться по приезду с Гостевым Сервисом, расположенным справа на рецепции, если возникнут какие-либо вопросы или просьбы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Александрой: "Здравствуйте, Александр! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! В этом году подогреваются: Семейный взрослый, Семейный детский, а также Релакс 16+ (доступен для использования с детьми в зимний период) бассейны. В качестве комплимента в честь годовщины, праздничный торт будет предоставлен без дополнительной оплаты, также возможно зарезервировать столик в одном из наших а ля карт ресторанов (Восточный на пляже, Индийский на крыше главного здания - без дополнительной оплаты Морепродукты на пляже - только за дополнительную оплату). Вы также можете связаться по приезду с Гостевым Сервисом, расположенным справа на рецепции, для организации празднования, либо же если возникнут какие-либо вопросы или просьбы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Были в отеле в ноябре. Бассейн с подогревом рядом с аквапарком. Но в самом аквапарке вода очень холодная. Днем не шумно, можно попросить номер подальше от бассейна. Понтон старый, пластиковый.

Елена, спасибо. Читал в отзывах что велись работы на понтоне как раз в конце ноября. Потому и возник такой вопрос. Мы в прошлый раз были в номере возле релакс бассейна. Было достаточно тихо. Не знаете, они прошли реновацию? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Александрой: "Здравствуйте, Александр! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! В этом году подогреваются: Семейный взрослый, Семейный детский, а также Релакс 16+ (доступен для использования с детьми в зимний период) бассейны.
Возле аквапарка расположены семейные Делюкс номера - все стеклопакеты шумоизоляционные.
Понтон отреновированный, пластиковый. Вы также можете связаться по приезду с Гостевым Сервисом, расположенным справа на рецепции, для организации празднования, либо же если возникнут какие-либо вопросы или просьбы"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатериной: "Здравствуйте, Елена! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Вай фай действует по всей территории отеля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Мороженое только на ужин. Сам аппарат стоит внутри ресторана и каждый наливает сам. Но к сожалению работники слабо следят за наличием мороженого и частенько его нет или оно не успевает замерзать и из аппарата льется как молоко

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатерина: "Здравствуйте, Людмила! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Мороженное доступно в ресторанах на обед и ужин, а также в снеках на пляже с 12 до 5 вечера.."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мы ездили с детьми. Покупаться с берега не получится, только полепаться в водичке.. тем более дно камни. Малыши так и бегали по колено у берега. Мы попали на отливы то с 12 до 15 вообще вода уходила и даже кораллы было видно там где пантон. Ну а у берега вообще было пусто.

Уважаемая Елена,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
Примите во внимание, что есть заход в море с берега, который частично расчищен от кораллов, камни имеются и спецобувь обязательна, .
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.

Мы были в январе, с подогревом был 1 басейн недалеко от рецепшена там все плавали. Аквапарк был холодный но работал. Главный басейн холодный. Выше не знаю мы там не купались но когда проезжали мимо на трансфере то дети купались. В апреле будет конечно теплее. А море да спокойно можно плавать.

В апреле в Египте очень тепло уже. Есть бассейн с подогревом

Добрый день Алёна. Я читала на вывеске при входе в главный ресторан - что если у Вас есть какие-либо ограничения по питанию - пожалуйста сообщите нам это заранее ! Детский уголок по питанию есть, с довольно таки хорошим выбором - и детские овощные пюре, и филе рыбы в панировке, и каши разные на молоке и без.. а за безглютеновое питание не скажу..

Мы были в январе, ветра сильные, вечером было что прям порывистый. Вообще у них там ветра до марта так точно. В море купаться можно без вопросов, вода хорошая. Басейн с подогревом есть, но мои дети там 1 раз покупались и сказали лучше на пляже быть.. вылезти с теплого басейна на ветер это пытка)))

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатерина: "Здравствуйте, Ольга! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! В этом году подогреваются Семейный взрослый, Семейный детский, а также Релакс 16+ (доступен для использования с детьми в зимний период) бассейны."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Только три дня назад как прилетели. Ветра особо и небыло. Днём жара, умудрились обгореть немного. Вода в море 23°С, мы купались) а потом бежали в теплый бассейн греться(тёплых бассейна там два) Аквапарк который на территории-к сожалению не подогревается. Но летом в жару он будет идеальным!

С пакета

На барах есть соки как с автоматов так и в пакетах. Но в ресторане главном малая брала яблочный всегда был только с автомата. В пакете видела сок из гуавы.

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатерина: "Здравствуйте, Олег! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Во всех барах пакетированные соки, не "юппи". "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Актуальная почта отдела по работе с гостями - gsc.dbh@sunrise-resorts.com .
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Екатерина: "Здравствуйте, Юля! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- ! Номера после ремонта относятся к категории делюкс (за дополнительную оплату 10$ за ночь) - уточняйте о наличии на стойке рецепции по прибытии."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Guest Experience & Quality Officer отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select - Ms. Katya Makaukina: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В семейных номерах 2 комнаты, в одной - двуспальная кровать, в другой - 2 односпальные, вид на сад или бассейн".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Александрой Гостевой Сервис отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select: «Здравствуйте, Маргарита! Благодарим Вас за обращение. В этом году подогреваются только Семейный взрослый, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны. Заполняемость в данный период около 90%» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ч

Добрый день! Были в период с 16-24.11 Первые два дня Пантон не работал, плавающая часть оторвалась от ступенек, но его уже отремонтировали. Так что, мы насладились рифом.

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Понтон был закрыт на два дня проводилась косметическая реновация, на данный момент гости отеля пользуются понтоном в штатном режиме. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Читать полностью на https://tophotel.ee/en/hotel/al29940/questions

Ответ предоставлен Екатериной Гостевой Сервис отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. На данный момент понтон ремонтируется и гости отеля пользуются услугами соседнего отеля.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер! Да, Пантон уже работает, мы были когда его ремонтировали.

Ответ предоставлен Sasha Polishchuk Guest Experience & Quality Supervisor отеля SUNRISE Diamond Beach Resort -Select: «Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель ожидает лицензию на установку стационарного понтона. В данный момент проводится косметическая реновация и убираются пластиковые блоки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, уважаемая Наталия!

Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !

Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com

Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-

мы пока отдыхом не насладились) Написала Вам имейл

Добрый день.Были в феврале 2019.
2 бассейна с подогревом.Горки работали,но вода там холодная.Но!Когда мы были ,был ремонт,может в этом году подогрев включат.
В прошлый раз были во 2м корпусе, он ближе к морю и номера в нем освеженные, скажем так.В этом году были в четвертом,это возле ресепшен и Family бассейна с подогревом. Там номера с новым ремонтом.

Добрый день, уважаемая Ирина!

Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !

Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com

Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !

Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com

Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-