Questions and answers
All questions - 1 148
Здраствуйте, скажите пожалуйста можно ли заселиться в бунгало по приезду,если заранее не бронировали его?
Добрый день! Не могу нигде найти описание номера PROMO, может кто-нибудь мне подскажет что это за номера?

Это акционная комната , которую отель предлагает по пониженной стоимости. Чаще всего это обычный стандартный номер, который выставляется в систему бронирования по низкой цене. Однако от стандартов они могут и принципиально отличатся - площадь номера меньше, расположены неудобно, вид из окна на стену и т.д. Предугадать тяжело. Так что это лотерея.
Здравствуйте, скажите пожалуйста возле отеля есть кальянная? Спасибо.

В самом отеле вечером на террасе бегал парень с кальянами для желающих. А рядом в минутах 15-17 ходьбы от отеля есть магазинчики и кафешки с кальянами.

Здравствуйте. Кальянная есть в самом отеле. Рядом с ресторанами а ля карт. Предлагают по вечерам и на веранде основного ресторана.

Добрый день, уважаемая Юлия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Здравствуйте, не могу найти информацию по поводу wi fi...Скажите пожалуйста есть ли в номерах, если да то во всех или в каких-то конкретных. Спасибо.

Не знаю насчёт всех номеров, но у нас висел отдельный wi fi роутер в номере, за 2-е недели 4 раза пропадал интернет, но не надолго, один раз пропал на весь день. В принципе - это самый вай файный отель который я видел в Египте. На один номер можно подключить до 5 устройств. Спокойно смотрел ютуб и качал, что нужно..

Добрый день. Вай фай есть везде. И на пляже и в номерах. Качество хорошее. Ютуб, почта, вотсап и вайбер не зависали. За 11 дней зависал один раз и на пару часов. Пароль и логин выдают на ресепшене каждому индивидуальный. Он действителен 4 дня, потом приходишь за следующим. В период нашего прибывания выдавали без ограничения и бесплатно.

Были в этом отеле в декабре 2018 года. Бесплатный wi-fi на всей территории ловил отлично. Говорили по скайпу, вайберу в номере без проблем. На вечер немного тупил.

Здравствуйте! По всей территории, на пляже, в номерах есть wi fi

wi fi - ловит отлично, есть на территории всего отеля и в номерах тоже есть.

Wi fi по паролю, работает на всей территории отеля, на пляже не пробовал. Пароль действует неделю, выдается на рецепшен, заканчивается действие пароля, берешь новый. По вайберу не проходили снимки, звонки нормально. Фото отправлял по ватсапу, уходили мгновенно.

Добрый день, уважаемая Юлия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Добрый день. Собираемся к вам на отдых 27 октября, и с нетерпением уже ждём эту дату. В этот раз едем почти всей семьёй 5 взрослых и 1 ребенок. Но вот тут вырисовалась проблема. Один взрослый в нашей семье не умеет плавать. Есть ли у вас в наличии жилеты? И есть ли возможность нас поселить рядом? Огромное спасибо за ответ.

Добрый день, уважаемый Максим!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть описание и фото номеров Deluxe? Чем отличаются от стандарта?

Уважаемая Лана,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
Примите во внимание, что фото и описание всех категорий комнат нашего отеля, Вы можете найти на нашем сайте:
www.sunrise-resorts.com
Если у Вас будут возникать вопросы - обращайтесь, мы всегда рады помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort
Добрый день.
У меня вопрос касательно ремонта в отеле.
Не могу понять ремонт закончился или всё так частично идёт. А то многие пишут что ремонт продолжается, один пишут что закончился.
Кто то может написать правду, потому что не хочется испортить отдых приехав посмотреть на строительные леса.

Мы были в декабре 2018 года. Был ремонт, но он не мешал нам совсем. Они это так тихо делают.

В апреле ремонт был еще. Ремонтировали корпус с семейными номерами возле аква парка,шум не мешал. Вода в аквапарке была без подогрева, почему...нам так и не объяснили толком.
Грели только один маленький бассейн, т.ч. если собираетесь в холодное время, уточните эти моменты исправлены или нет.

В июне 2019 года ремонт в корпусе около аквапарка шел. Не мешал совершенно. Он как будто бы как то совсем вяло шел.
Здравствуйте! Не ветренно ли у вас зимой?

Были в декабре. Ветра не было. Отель находится в безветренной бухте. Смело можете ехать. рекомендую, этот отель.

Уважаемая Лена,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
Меня зовут Лина, Отдел по обслуживанию гостей.
Примите во внимание, что зимой в отеле не чувствуеться сильный ветер.
С наилучшими пожеланиями,
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort
Здравствуйте!
Подскажите какой алкоголь в отеле и есть липоздравления днём рождения?

Алкоголь местный. Пиво бутылочное есть на некоторых барах, неплохое. Из крепких, по моему вкусу, терпимое бренди, но слабоватое по крепости. Остальное все с анисом. Брали в дьютике пару литров вискаря :) Поздравления с ДР были, видели на ужине.

Уважаемая Елена!
Добрый день,
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Примите наши искренние извинения за поздний ответ.
Примите во внимание, что бесплатный местный алкоголь, и на день рожденияот отеля предоставляется тортик и декорации в номере.
Пожалуйста, для быстрой дальнейшей обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно в Отдел по контакту с Гостями на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Здравствуйте, подскажите сколько стоит заказать вечером столик с ужином на море? И как поздравляют с днем рождения в этом отеле?

Про столик не скажу, а с ДР поздравляют тортом и песней). Мы праздновали в ресторане у пляжа, но и в основном ресторане поздравляют.
Идёт ли ремонт в отеле? Говорят строительная техника ездит... и будет ли ремонт в декабре?

Уважаемая Алена,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Ремонтные работы, подходят к концу, гости не будут обеспокоенны неудобствами связанными со строительной техникой и техническими работами.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
Добрый день собираемся посетить Ваш отель с 18,11,19 на две недели . Скажите пожалуйста , бар и ресторан на пляже будут работать которые были закрыты на ремонт ?

Присоединяюсь к вопросу

Уважаемый Владимир,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
Меня зовут Лина, Отдел по обслуживанию гостей.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Примите во внимание, что бар на пляже и ресторан будут работать.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
Добрый день! МОИ ХОРОШИЕ SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !!!!!!
Вот и опять мы собрались к Вам и уже в пятый раз!!!!!)
Есть вопрос: отпуск выдался с 25.10.2019, но я вижу остановку продаж(((
Можно ли один номер выделить нам как постоянным друзьям отеля)))?
С уважением, Татьяна

Уважаемая Татьяна,
Добрый день.
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
Примите наши искренние извинения за поздний ответ.
Пожалуйста, для быстрой дальнейшей обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно в Отдел по контакту с Гостями на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -

Добрый день, коллеги! Скажите пожалуйста, с какого заезда ваш гость является постоянным клиентом? Спасибо!

Уважаемая Анастасия,
Добрый день,
Примите во внимание, что если гости возвращаются к нам во второй раз, они автоматически становятся нашими постоянными гостями.
Пожалуйста, для быстрой дальнейшей обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно в Отдел по контакту с Гостями на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -
Здравствуйте, рассматриваем SUNRISE Diamond для отдыха в начале октября. Все очень нравиться. Тут в отзывах прочитала, что бар и ресторан на пляже в конце августа закрыли на ремонт? А когда планируется открытие? Или в этом году уже без бара и ресторана на пляже? И второй вопрос: дискотека для взрослых в отеле есть? Заранее благодарна за ответ)

Про бар не скажу, был в прошлом году, а дискотеки нет в отеле. Вариант - только город

Уважаемая Мария,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Примите во внимание, что в отеле есть дискотека, в баре Victoria Pub (16+).
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас для получения незабываемых впечатлений о Вашем втором доме вдали от дома.
Команда SUNRISE Diamond Beach Resort.
Решили ли проблемы с чистотой, а так же многие туристы жаловались на тараканов в номере? Предвидеться ли обновление старых номеров? Есть ли бесплатные A la carte рестораны? Бесплатный хаммам / сауна?

У нас в номере живности не было . Обновление частичное. Рестораны бесплатны для посещения 1 раз. Бесплатного хамама сауны нет

У нас в номере тараканов не было,номера обновлены не все,те которые обновлены,туда заселяют в основном итальянцев. Рестораны есть a la 2,но там все приносят вам ,что и в столовой :-) хамам платный,сауна помоему не платно

Мы были 3.8-10.08.19 в номере 1165 были КЛОПЫ, так что будьте осторожны, отель заражён этой живностью..
Ресторана a la carte 2шт- египетский, записываться можно неограниченное количество раз, и индийский- раз в 7 дней.
Бесплатного хаммама/ сауны нет, есть центр спа, все за дополнительную плату.

Уважаемая Марина,
Теплые приветствия от SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-.
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
От имени всей команды мы рады объявить дату открытия SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select- 5 Декабря 2020 года.
Примите во внимание, что отель будет работь по концепции -Grand Select-, что включает в себя посещения а-ля карт ресторанов (ресторан морепродуктов за дополнительную оплату), сауна бесплатно (по предварительной резервации).
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -
Добрый вечер.. мы прилетаем 12,09 в четвертый раз в вашу сеть и второй конкретно в даймонд.... можно попросить поселение возле главного бассейна и на первом этаже..? спасибо...

Уважаемый Андрей,
Добрый день,
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно вОтдел по контакту с Гостями на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -
Добрый день, я внимательно ознакомилась с отзывами о работе отеля и у меня возник вопрос: как заранее можно запланировать поселение в уже реиновированный номер, так как от этого очень зависит качество отдыха. Поскольку проплатили отдых с 21.09.2019 года (2 взрослых и ребенок). Елена

Уважаемая Елена,
Добрый вечер,
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
Примите наши искренние извинения за столь длительный ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -
Добрый день)Прилетаем в отель 27 июля вечером(3 взрослых+1ребенок).если есть такая возможность,хотели бы попросить номер после реновации.будем отмечать у Вас юбилей мамы,хотели бы провести отдых и праздник с комфортом)будем очень благодарны😊

Уважаемая Любовь,
Добрый вечер,
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
Примите наши искренние извинения за столь длительный ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -
Добрый вечер, Александра!
Отдыхали в вашем отеле в прошлом году летом. Очень понравился отель! Замечательная работа всей команды отеля, отношение к отдыхающим, питание, обслуживание, особенно внимательная работа Вас- службы гостевого сервиса (при возникновении проблемы с кондиционером, именно Вы с менеджером очень оперативно переселили нашу семью из 4 человек в гораздо больший двухкомнатный комфортный номер)
Поэтому вновь с огромным желанием забронировали тур в ваш отель рассчитывая вновь на высокий уровень организации отдыха!
Будем ли мы считаться постоянными гостями? И ждут ли нас какие-то приятные комплименты?
Можем ли мы рассчитывать на отремонтированные номера, поскольку у нас с мужем 16 августа - годовщина свадьбы и хотелось бы, чтобы все было красиво!
Мы прилетаем 8 августа на 10 ночей в 16.00, 5 человек,
два номера: 2 + 1(мы с мужем и дочь 13 лет) и
второй номер на 2 взрослых (сын с девушкой). Хотелось бы, чтобы номера были поблизости)))
И ещё, если можно, один вопрос: у нас поздний вылет от вас 18 августа а 21.35, можем ли мы рассчитывать на позднее выселение?
Заранее благодарны! Ждём ответ!
С уважением, Снежана)

Уважаемая Снежана,
Добрый вечер.
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Grand Select-
Меня зовут Лина, Отдел по контакту с Гостями.
Примите наши искренние извинения за столь длительный ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь к нам непосредственно на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением,
SUNRISE Diamond Beach Resort - Grand Select -

Здраствуйте, скажите пожалуйста можно ли заселиться в бунгало по приезду,если заранее ...

Добрый день! Не могу нигде найти описание номера PROMO, может кто-нибудь мне подскаже ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста возле отеля есть кальянная? Спасибо.

Здравствуйте, не могу найти информацию по поводу wi fi...Скажите пожалуйста есть ли в ...

Добрый день. Собираемся к вам на отдых 27 октября, и с нетерпением уже ждём эту дату. ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть описание и фото номеров De ...

Добрый день.
У меня вопрос касательно ремонта в отеле.
Не могу понять ремонт законч ...

Здравствуйте! Не ветренно ли у вас зимой?

Здравствуйте!
Подскажите какой алкоголь в отеле и есть липоздравления днём рождения?

Здравствуйте, подскажите сколько стоит заказать вечером столик с ужином на море? И ка ...

Идёт ли ремонт в отеле? Говорят строительная техника ездит... и будет ли ремонт в дек ...

Добрый день собираемся посетить Ваш отель с 18,11,19 на две недели . Скажите пожалуйс ...

Добрый день! МОИ ХОРОШИЕ SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !!!!!!
Вот и опять мы ...

Добрый день, коллеги! Скажите пожалуйста, с какого заезда ваш гость является постоянн ...

Здравствуйте, рассматриваем SUNRISE Diamond для отдыха в начале октября. Все очень нр ...

Решили ли проблемы с чистотой, а так же многие туристы жаловались на тараканов в номе ...

Добрый вечер.. мы прилетаем 12,09 в четвертый раз в вашу сеть и второй конкретно в д ...

Добрый день, я внимательно ознакомилась с отзывами о работе отеля и у меня возник воп ...

Добрый день)Прилетаем в отель 27 июля вечером(3 взрослых+1ребенок).если есть такая во ...

Добрый вечер, Александра!
Отдыхали в вашем отеле в прошлом году летом. Очень понравил ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Юлия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-