Questions and answers
All questions - 1 148
07.04.2019
12:01
Добрий день. Подскажите в каких корпусах сделан ремонт . Теплое море .
Татьяна Штрубенкова
Профи
07.04.2019
11:33
Добрый день!
Наши постоянные туристы собираются в Ваш отель 16.04.2019 с маленьким ребенком (ваучер 74987786)
Последние отзывы об отеле очень плохие, в связи с чем просим Вас уточнить следующие вопросы:
1. Закончен ли в отеле ремонт? Не будут ли наши туристы вынуждены жить со звуками перфораторов?
2. Наведен ли порядок среди персонала, занимающегося уборкой номеров? Очень многие пишут, что заселяют в ОЧЕНЬ грязные номера
3. Во всех ли номерах произведен ремонт? Не окажутся ли наши туристы в номере с неисправной сантехникой и старой мебелью?
4. Правильно ли мы поняли, что ремонтом подогрева бассейна в аквапарке никто не занимается и вода в нем будет ледяная, непригодная для использования? В каком бассейне будет теплая для ребенка вода?
Можно ли оперативно получить ответ на это вопросы, чтобы успеть туристам выбрать другой отель, если в этом так все плохо? Спасибо!
Дмитрий
Samara Турист
07.04.19
15:53
Добрый день! Вернулись из отеля 04.04.
1) Ремонт идет. Ремонтируют корпус рядом с семейными номерами и с аквапарком. Мы жили рядом. Все закрыто ширмами , слышно стройки не было, пыли тоже.
2) Мы сменили 3 номера два временных один на весь срок отдыха, претензий к уборке не было.
3) Любые возникшие неисправности моментально исправляют. В номерах Делюкс все отремонтировано и приличная мебель.
4) Два бассейна с подогревом, один детский. В аквапарке я так понял подогрева нет в принципе. Сейчас вода холодная долго не покупаешься.
Татьяна
Minsk Турист
10.04.19
14:36
Здравствуйте.
ваши вопросы, наверное, представителю отеля, но не могу промолчать, дабы уберечь кого-то. В свое время мы начитались хороших отзывов и поехали в этот отель
по вашим вопросам...
1. В отеле ремонт полным ходом. Хотя представители отеля заявляют, что это не так.
2. Уборка плохая
3. в старых номерах сантехника неисправна. у нас подтекал унитаз, на плитке следы грязи (на швах), кран еле держался
4. в аквапарке вода действительно ледяная. есть бассейны с подогревом (2), но там очень много людей ( как кильки в банке)
этот отель для непритязательных туристов. если вам важен комфорт, вам - не в этот отель.
странно, что многие довольны. Есть в Египте лучше отели за эти же деньги!!!
Анна
Kiev Турист
12.04.19
00:31
Ремонт корпусов в процессе, аквапарк холодный, много старых номеров, т.е как повезет так и поселят. Тёплая вода в 2х бассейнах, но там нет горок. Основной без подогрева, но уже в нем и не очень холодно.
Но все не так плохо, отель очень приятный, не смотря на минусы.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
12.04.19
12:01
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
06.04.2019
08:23
Добрый день . Обращаюсь к туристам которые сейчас в отеле. Подскажите какая температура воздуха вечером , надо ли теплые вещи.
Можно ли взять в отеле утюг , есть ли в номере шампуни . гели или брать с собой.
За ранее спасибо.
Екатерина
Kiev Турист
06.04.19
14:55
Были в феврале. Утюг по просьбе принесли в номер. Шампуни, кондиционеры и гели были в номере.
Татьяна
Minsk Турист
07.04.19
11:38
Здравствуйте. Мы уезжали из отеля 6 числа. Погода начала налаживаться. Ветер уже не такой сильный. Вода в море около 22. Вечером около 19. Если вечер безветренный, то и в майке будет нормально. Но с ветрами холодно. Шампуни есть, но качество плохое. Лучше взять свое. И фумигатор берите.
Vitalii
Moscow Турист
09.04.19
20:40
Желательно с собой захватить кофту и штаны. Можно взять, шампунь и все для душа есть.
Анна
Kiev Турист
12.04.19
00:33
Днем 29 градусов, вечером иногда кофты одевали. Утюг дают когда попросите. Косметика есть.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
12.04.19
12:04
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
30.03.2019
18:08
Скажите,будем ли мы считаться повторными гостями этого отеля,если до этого отдыхали в сети Санрайз в Хургаде? Были в Санраз роял макади.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
01.04.19
19:03
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.03.2019
23:55
Здравствуйте. Хотим приехать в ваш отель. Ребенку на момент приезда будет 2 года и 11 месяцев. Сможет ли он посещать детский клуб?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
30.03.19
12:35
Добрый день, уважаемая Анна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, можно конечно, но только под родительским присмотром.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
19.03.2019
20:28
Добрый день! Едем у Вам 22.03. Писала на гостевой сервис, просила дать 2 номера неподалеку друг от друга, т.к. едем семьей, с детьми и после реновации. Прошло уже 3 дня, так никто и не ответил.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
20.03.19
13:36
Добрый день, уважаемая Мария!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
12.03.2019
12:22
Здравствуйте, прибудем 13.03 , тур забронирован до 22.03, двое взрослых, двое детей, 2.5 года и 13 лет. Номер забронирован в категории Standard Room. Возможно ли поселиться в номере Standard Beach Front Room? Есть ли такие номера после ремонта?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.03.19
18:47
Добрый день, уважаемая Залина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренние извинения за поздний ответ. Надеюсь Вы насладились отдыхом с нами!
Пожалуйста, для дальнейшей быстрой обратной связи, обращайтесь у нам непосредственно в Гостевой Сервис отеля на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
12.03.2019
09:41
Добрый день. В феврале 2010 была с мужем в вашем отеле. 23 марта этого года собираюсь приехать к вам снова, но уже с детьми. Скажите, можно ли поселиться в номер (стандарт) после ремонта? Можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля, в качестве постоянных гостей?
И работает ли аквапарк для детей (5 и 9 лет), потомучто снова выбирали ваш отель, но уже больше для детского отдыха. Спасибо. Ждем снова встречи!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.03.19
18:46
Добрый день, уважаемая Инна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно, пришлите, пожалуйста, номер резервации Вашего прошлого и предстоящего посещения (или фамилии с датами) на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com и Ваши пожелания будут учтены.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
10.03.2019
12:28
Добрый день, подскажите как с Wi-Fi обстоят дела? Он платный или нет и где им можно пользоватся?
Виктория
Moscow Турист
12.03.19
04:04
Хорошая скорость, можно пользоваться везде, кроме номеров
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
13.03.19
18:44
Добрый день, уважаемая Мария!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Wi-Fi работает по всей общественной территории отеля (пляж, бассейны, рестораны, лобби) - пароль по запросу на рецепции, бесплатно.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Ольга
Minsk Турист
25.03.19
10:18
Интернет везде отличный. В номерах в том числе, на пляже, около бассейнов, в ресторане. Нигде и никогда у ребенка не подвисали мультики.
Iryna
Zaporozhia Турист
26.03.19
13:38
В номерах wi-fi тоже работает, но не во всех одинаково хорошо. Два раза уже были в этом отеле, в обоих случаях в наших номерах wi-fi работал, только во второй раз скорость была похуже.
26.02.2019
13:40
Здравствуйте, впервые отдыхали в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- с мужем в 2018 году, собираемся приехать в данный отель в марте 2019, уже во второй раз всёй семьёй(2+2), буем ли мы считаться постоянными гостями?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
04.03.19
17:36
Добрый день, Елена!
Вас приветствует SunConnect SUNRISE Diamond Resort!
Повторным гостям предоставляется комплимент от отеля - халаты, тапочки и фрукты. Будем рады видеть Вас снова !
С уважением,
Гостевой Сервис
24.02.2019
17:10
Скажите- а семейные номера реставрируют? А то начитались отзывов что они страшно все убитые...а стоимость номера не маленькая
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.03.19
11:45
Добрый день, уважаемая Людмила!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Cемейные номера на данный момент находятся в режиме реновации. Если у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелания, пишите нам, пожалуйста, на почту info.dbh@sunrise-resorts точка com / gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.02.2019
15:37
Добрый день! Вышлите, пожалуйста, вашу концепцию отеля на mania-02@mail.ru. Будут ли халаты/тапочки в номере и можно ли попросить в номер утюг? Бронируем 2 номера, едем семьей, есть ли возможность дать номера поблизости друг от друга? Заранее спасибо за ответ.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
23.02.19
18:19
Добрый день, уважаемая Мария!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
DARYA TRAIKOUSKAYA
Турист
18.02.2019
15:04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли работать в конце апреля детские водные горки? И будет ли подогрев? И ещё вопрос, у мужа в период отдыха будет день рождения, какие у вас бонусы существуют? Спасибо заранее за ответ
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
23.02.19
18:14
Добрый день, уважаемая Дарья!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В этом году Аква парк не подогревается, открыт для использования с детьми Релакс Бассейн 16+ с подогревом, а также как и всегда работают Семейный и Семейный детский бассейны с подогревом.
Как комплимент в честь Дня Рождения, праздничный торт, поздравления и украшение праздничного стола будут предоставлены. Для организации празднования, пожалуйста, обратитесь по приезду к Гостевому Сервису на рецепции.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.01.2019
21:10
Доброго времени суток! У нас ночной прилет ( 2 часа ночи)- сколько стоит ранний заезд и надо ли его заранее бронировать или можно сразу договориться на ресепшн ?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.02.19
17:23
Добрый день, уважаемая Людмила!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Ранний заезд стоит около 50$ в зависимости от наличия свободных номеров - уточняйте на рецепции по приезду, пожалуйста.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
21.01.2019
01:56
Здравствуйте! Собираемся посетить отель с 12.02.19. Семьей с ребенком. Подскажите, как обстоят дела с подогревом?
И еще вопрос. Подскажите стоимость услуг спа в отеле, теннисного корта? Или где можно уточнить информацию о платных услугах?
Юлия
Kiev Турист
07.02.19
12:42
Аквапарк холодный так как и большой бассейн. Два взрослых и детский с подогревом.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.02.19
17:27
Добрый день, уважаемая Катерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В этом году Аква парк не подогревается, открыт для использования с детьми Релакс Бассейн 16+ с подогревом, а также как и всегда работают Семейный и Семейный детский бассейны с подогревом.
С прайс-листом СПА можно ознакомиться на рецепции СПА по прибытии.
Инфо по теннисному корту уточняйте на рецепции по прибытии.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
20.01.2019
19:56
Здравствуйте! Почему администрация не реагирует на пожелания туристов - аквапарк без подогрева понижает рейтинг отеля. Вы разочаровываете и детей и родителей.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.02.19
17:28
Добрый день, уважаемая Миледи!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В этом году Аква парк не подогревается по техническим причинам, открыт для использования с детьми Релакс Бассейн 16+ с подогревом, а также как и всегда работают Семейный и Семейный детский бассейны с подогревом.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
20.01.2019
19:10
Добрый вечер,собираемся к Вам повторно большой компанией с детками!Возможно заселение в номера находящиеся рядом !Заранее спасибо!
Юлия
Kiev Турист
07.02.19
12:43
Нас поселили рядом
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.02.19
17:18
Добрый день, уважаемая Виктория!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно, пришлите, пожалуйста, ваши фамилии и номера резерваций на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com и Ваши пожелания.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
20.01.2019
17:42
Здравствуйте! Будем отдыхать с мужем в отеле с 28 февраля по 10 марта. У мужа 3 марта день рождения. Также мы второй раз в сети отелей Sunrise ( первый раз были - в Sunrise Palna De Mirette в Хургаде в 2005 или 2006 году). Можем ли мы рассчитывать на какие- либо комплименты от отеля?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.02.19
17:18
Добрый день, уважаемая Алла!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно, пришлите, пожалуйста, ваши фамилии и номер резервации на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com и Ваши пожелания.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
17.01.2019
11:45
Здравствуйте, подскажите в чем разница ALL, SELECT all?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
14:00
Добрый день, уважаемая Евгения!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Подскажите, пожалуйста, где Вы увидели эту информацию?
Мы работаем по системе ALL Inc (включая алкоголь местного производства), и Soft ALL Inc (безалкогольная система).
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.01.2019
13:35
Добрый день, а о VIP нужно на рецепшене сообщить или они будут знать?
Алексей
Zaporozhia Турист
16.01.19
22:30
Зайдите во вкладку ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ и там зайдите в ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС В ОТЕЛЬ, а там уже опишите ситуацию...
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:17
Если у Вас есть каки либо пожелания, пожалуйста, напишите запрос на эл. почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
07.04.2019
12:01
Добрий день. Подскажите в каких корпусах сделан ремонт . Теплое море .
answers
07.04.2019
11:33
Добрый день!
Наши постоянные туристы собираются в Ваш отель 16.04.2019 с маленьким ре ...
answers
06.04.2019
08:23
Добрый день . Обращаюсь к туристам которые сейчас в отеле. Подскажите какая температу ...
answers
30.03.2019
18:08
Скажите,будем ли мы считаться повторными гостями этого отеля,если до этого отдыхали в ...
answer
23.03.2019
23:55
Здравствуйте. Хотим приехать в ваш отель. Ребенку на момент приезда будет 2 года и 11 ...
answer
19.03.2019
20:28
Добрый день! Едем у Вам 22.03. Писала на гостевой сервис, просила дать 2 номера непод ...
answer
12.03.2019
12:22
Здравствуйте, прибудем 13.03 , тур забронирован до 22.03, двое взрослых, двое детей, ...
answer
12.03.2019
09:41
Добрый день. В феврале 2010 была с мужем в вашем отеле. 23 марта этого года собираюсь ...
answer
10.03.2019
12:28
Добрый день, подскажите как с Wi-Fi обстоят дела? Он платный или нет и где им можно п ...
answers
26.02.2019
13:40
Здравствуйте, впервые отдыхали в SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- с мужем в 2018 ...
answer
24.02.2019
17:10
Скажите- а семейные номера реставрируют? А то начитались отзывов что они страшно все ...
answer
23.02.2019
15:37
Добрый день! Вышлите, пожалуйста, вашу концепцию отеля на mania-02@mail.ru. Будут ли ...
answer
18.02.2019
15:04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли работать в конце апреля детские водные ...
answer
23.01.2019
21:10
Доброго времени суток! У нас ночной прилет ( 2 часа ночи)- сколько стоит ранний заезд ...
answer
21.01.2019
01:56
Здравствуйте! Собираемся посетить отель с 12.02.19. Семьей с ребенком. Подскажите, ...
answers
20.01.2019
19:56
Здравствуйте! Почему администрация не реагирует на пожелания туристов - аквапарк без ...
answer
20.01.2019
19:10
Добрый вечер,собираемся к Вам повторно большой компанией с детками!Возможно заселение ...
answers
20.01.2019
17:42
Здравствуйте! Будем отдыхать с мужем в отеле с 28 февраля по 10 марта. У мужа 3 мар ...
answer
17.01.2019
11:45
Здравствуйте, подскажите в чем разница ALL, SELECT all?
answer
15.01.2019
13:35
Добрый день, а о VIP нужно на рецепшене сообщить или они будут знать?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день! Море теплое)
В начале возле детского бассейна. Да тёплое
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-