Questions and answers
All questions - 1 148
10.01.2019
16:21
А и ещё, вода в авапарке всё-таки какая, починили или нет, обещали в ноябре, декабре, будет ли теплая в феврале?)))
10.01.2019
16:18
Здравствуйте, собираемся приехать в ваш отель в феврале, уже во второй раз, буем ли мы считаться постоянными гостями? И подскажите, пожалуйста, в чем различие в системе питания между All in и Soft in спасибо
Елизавета
TopHotels Assistant
15.01.19
13:16
Ответ предоставлен сотрудником отеля SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT -SELECT- 5*(FB):
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы будете считаться нашим постоянным гостем! По прибытии вы получите VIP-удобства в номере: корзина с фруктами + печенье + бутылка вина + халат и тапочки.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
07.01.2019
23:58
Здравствуйте!
Видела в описании отеля информацию, что можно бесплатно пользоваться услугами мини-прачечной. Так ли это? Едем с 2 детьми на 2 недели, хотелось бы понимать, будет ли возможность стирать вещи.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
14:02
Добрый день, уважаемая Марина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Подскажите, пожалуйста, где Вы увидели эту информацию?
Есть услуга прачечной за дополнительную оплату, прайс-лист Вы сможете найти по приезду в шкафу номера. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
07.01.2019
14:45
Здравствуйте, SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT-SELECT.
Планируем гостить в Вашем отеле с 18.03.2019 по 04.04.2019 втроем (двое взрослых и ребенок 7 лет).
Прилетаем к Вам 19.03.2019 в 04-00 часа утра, а выезжаем 04.04.2019 в 23-30 вечера.
В этой связи у нас следующие вопросы:
1. Сколько будет стоить проживание в Вашем отеле по системе All Inclusive c 18.03.2019 по 04.04.2019 (двое взрослых и ребенок 7 лет) в номере standart?
2. Сколько будет стоить поздний выезд из отеля 04.04.2019 в 23-30?
3. Как забронировать номер и оплатить проживание?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:54
Добрый день, уважаемый Игорь!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренния извинения за поздний ответ. Для дальнейшего плодотворного сотрудничества, пожалуйста, присылайте пожелания на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
По поводу самостоятельного бронирования, ознакомтесь, пожалуйста, с букингом, санрайз сайт (sunrise-resorts.com) или же наш отдел резервации по почте reservation.db@sunrise-resorts.com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
03.01.2019
13:50
Добрый день! Всех с Новым годом!!!
Аквапарк уже подогревают? громко ли идут строит.работы?
Игорь
Brest Турист
04.01.19
20:08
Идет ремонт корпуса между аквапарком и семейным басейном.
Семейный теплый, аквапарк нет.
Шума особо не слышно, все нормально. А подогревом аквапарка никто не занимается, экономят...
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:38
Добрый день, уважаемая Лена!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Аква парк в этом году без подогрева, Семейный, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны с подогревом и доступны также и для детей.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Самат
Турист
01.01.2019
21:41
Здравствуйте собираемся к вам с детьми подогрев в аквапарке сделали
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:39
Добрый день, уважаемый Самат!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Аква парк в этом году без подогрева, Семейный, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны с подогревом и доступны также и для детей.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
27.12.2018
04:17
Здравствуйте, аквапарк работает? Починили ли подогрев?
vodolei7979-686
Minsk Турист
27.12.18
08:34
Нет не подогревается. Вода холодная. Не комфортно. Дети клались один раз , замёрзли и больше не просились. А ещё в корпусе с аквопарком ремонт.
Ольга
Minsk Турист
11.01.19
08:17
Аквапарк без подогрева воды, но есть 2 теплых бассейна. один с детьми можно плавать, второй только взрослым.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:39
Добрый день, уважаемая Света!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Аква парк в этом году без подогрева, Семейный, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны с подогревом и доступны также и для детей.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
24.12.2018
14:00
Добрый день, наша бронь 1439715903 Семейный номер с видом на сад (65 м2)-эти номера есть после ремонта? Если, да, возможно заселиться в отремонтированные номера на первом этаже (будем с коляской). Мы прилетаем в 01.01.2018 с двумя маленькими детьми (после 20 часового перелета) очень просим раннее заселение, заранее спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:47
Добрый день, уважаемая Катерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Примите наши искренния извинения за поздний ответ. Для дальнейшего плодотворного сотрудничества, пожалуйста, присылайте пожелания на почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.12.2018
23:19
Планируем в очередной раз к вам на новый год, привезем еще друзей. Есть ли у вас особые условия для постоянных гостей.
Меняется ли цвет браслета?
Ужин для двоих романттческий?
Халаты тапочки
Раннее заселение?
Или ваш вариант
Спасибо
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:43
Добрый день, уважаемая Ирэн!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания. Как комплимент от отеля повторным гостям, раннее заселение по возмоностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.12.2018
23:00
Добрый день, есть ли в отеле бесплатный wi-fi?
Лиза
Moscow Турист
24.12.18
00:49
Да, по всей територии
vodolei7979-686
Minsk Турист
27.12.18
08:37
Wi-fi есть. Работает хорошо на территории всего отеля.
Юлия
Kharkiv Турист
28.12.18
14:00
Да, мы уже в отеле! С интернетом действительно все отлично. Даже на пляже, что обычно редкость!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:44
Добрый день, уважаемая Юлия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, WiFi по всей территории отеля, кроме номеров. Очень хороний сигнал на пляже, у бассейнов, ресторанах, лобби, и тд.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
23.12.2018
15:13
Добрый день. Есть в январе подогрев в бассейнах( взрослый и детский) и в аквапарке ?
vodolei7979-686
Minsk Турист
27.12.18
08:38
Два бассейна подогревается. В аквопарке нет подогрева.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.01.19
13:41
Добрый день, уважаемая Елена!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Аква парк в этом году без подогрева, Семейный, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны с подогревом и доступны также и для детей.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
19.12.2018
10:44
Здравствуйте, планирую в 4раз посетить ваш отель, какии привилегии постоянным гостям? Какая заполняемость отеля на начало января?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
22.12.18
16:56
Добрый день, уважаемая Светлана!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания. Как комплимент от отеля повторным гостям, раннее заселение по возмоностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены. На начало января отель будет полностью заполнен.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.12.2018
20:21
Добрый вечер... мы к вам приезжаем в конце января, скажите, то что мы были в отеле island view resort 2 раза , там на вывесках многих есть sunrise . будет считаться что мы у вас 3 раз или есть разница....?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
18.12.18
18:28
Добрый день, уважаемый Андрей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей, дату приезда и Ваши пожелания. Как комплимент от отеля повторным гостям, раннее заселение по возмоностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.12.2018
16:52
Здравствуйте. Когда будет включен обогрев бассейна с горками? До сих пор вода ледяная.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
18.12.18
18:34
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
На даный момент еще ведутся работы по починке обогрева в Аква парке. Планируем закончить в ближайшее время до Новогодних праздников. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
10.12.2018
17:41
добрый день,
планируем отправить к вам в отель семью с детками ( 7 и 9 лет), в конце декабря с 24.12 на 9 дней . Но наслышаны что у вас в отеле очень шумно от ремонтных работ и аквапарк не подогревается ( а для нас это крайне важно) . какие ремонтные работы будут еще идти в период нашего отдыха и будет ли подогреваться аквапарк на 24.12
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
15.12.18
18:42
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
На данный момент еще ведутся работы по починке обогрева Аква парка. Ремонтные работы на территории отеля ведутся тихо, либо же во время анимационной программы для комфортного отдыха туристов. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
10.12.2018
17:36
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al29940/questions/ask-question
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
15.12.18
18:40
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, Ваш запрос на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
10.12.2018
14:22
Добрый день, наша бронь 1092208246. У нас забронирован Семейный номер с видом на сад (65 м2)-это двухкомнатный номер и есть они после ремонта? Если, да, возможно заселиться в отремонтированные номера. Мы прилетаем в 01.01.2018 с двумя маленькими детьми (после 20 часового перелета) очень просим раннее заселение, заранее спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
15.12.18
18:39
Добрый день, уважаемая Катерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Не вижу бронь в системе. Пришлите, пожалуйста, фамилии латинницей на почту gsc.dbh@sunrise-resorts точка com
Раннее заселение будет предоставлено по возможностям отеля.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
05.12.2018
16:18
Добрый день, коллеги!
Анекс Тур, Бронь № 74898262, отдых с 08.12.201815.12.2018. Большая просьба родителей, для ребенкаPRUTIAN VLADYSLAV дополнительную не стандартную кровать (размер: ширина 90 см, длина 190 см) вSTANDARD ROOM / DBL+EX.BED. У ребенка рост 180 см. Заранее благодарны за понимание.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.12.18
17:33
Добрый день, уважаемая Наталья!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пожелания относительно номера были добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса. Вы также можете сообщить своим клиентам связаться с Гостевым Сервисом по приезду если возникнут какие-либо вопросы или просьбы.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
03.12.2018
23:52
Здравствуйте, забронировали отдых в вашем отеле с 7.01.19. по 14.01.19., двое маленьких детей, едут к вам ради аквапарка. Скажите будет ли подогрев воды в аквапарке в указанное время отдыха?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.12.18
17:30
Добрый день, уважаемый Сергей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, только на данный период ведутся работы по починке обогрева в Аква бассейне, которые будут завершены на этой неделе.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
02.12.2018
14:44
Здравствуйте. Будем в отеле с 7.12 . В отеле будем уже в третий раз и четвёртый в сети Sunrise. Можем ли мы расчитывать на какой томуомплисент от отеля ? Спасибо
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.12.18
17:44
Добрый день, уважаемая Любовь!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии туристов латинницей и Ваши пожелания. Как комплимент от отеля повторным гостям, раннее заселение по возмоностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки будут предоставлены. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Liubov Khort
Kiev Турист
05.12.18
21:21
Khort Liubov , Khort Ivan
10.01.2019
16:21
А и ещё, вода в авапарке всё-таки какая, починили или нет, обещали в ноябре, декабре, ...
answers
10.01.2019
16:18
Здравствуйте, собираемся приехать в ваш отель в феврале, уже во второй раз, буем ли м ...
answer
07.01.2019
23:58
Здравствуйте!
Видела в описании отеля информацию, что можно бесплатно пользоваться ус ...
answer
07.01.2019
14:45
Здравствуйте, SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT-SELECT.
Планируем гостить в Вашем отеле с ...
answer
03.01.2019
13:50
Добрый день! Всех с Новым годом!!!
Аквапарк уже подогревают? громко ли идут строит.ра ...
answers
01.01.2019
21:41
Здравствуйте собираемся к вам с детьми подогрев в аквапарке сделали
answer
27.12.2018
04:17
Здравствуйте, аквапарк работает? Починили ли подогрев?
answers
24.12.2018
14:00
Добрый день, наша бронь 1439715903 Семейный номер с видом на сад (65 м2)-эти номера е ...
answer
23.12.2018
23:19
Планируем в очередной раз к вам на новый год, привезем еще друзей. Есть ли у вас особ ...
answer
23.12.2018
23:00
Добрый день, есть ли в отеле бесплатный wi-fi?
answers
23.12.2018
15:13
Добрый день. Есть в январе подогрев в бассейнах( взрослый и детский) и в аквапарке ?
answers
19.12.2018
10:44
Здравствуйте, планирую в 4раз посетить ваш отель, какии привилегии постоянным гостям? ...
answer
15.12.2018
20:21
Добрый вечер... мы к вам приезжаем в конце января, скажите, то что мы были в отеле is ...
answer
15.12.2018
16:52
Здравствуйте. Когда будет включен обогрев бассейна с горками? До сих пор вода ледяна ...
answer
10.12.2018
17:41
добрый день,
планируем отправить к вам в отель семью с детками ( 7 и 9 лет), в конце ...
answer
10.12.2018
17:36
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al29940/questions/ask-question
answer
10.12.2018
14:22
Добрый день, наша бронь 1092208246. У нас забронирован Семейный номер с видом на сад ...
answer
05.12.2018
16:18
Добрый день, коллеги!
Анекс Тур, Бронь № 74898262, отдых с 08.12.201815.12.2018. Бол ...
answer
03.12.2018
23:52
Здравствуйте, забронировали отдых в вашем отеле с 7.01.19. по 14.01.19., двое маленьк ...
answer
02.12.2018
14:44
Здравствуйте. Будем в отеле с 7.12 . В отеле будем уже в третий раз и четвёртый в сет ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
починили, вода холодная
за февраль не знаю
Добрый день, уважаемая Виктория!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Аква парк в этом году без подогрева, Семейный, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны с подогревом и доступны также и для детей.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-