Questions and answers
All questions - 1 148
01.12.2018
16:39
Здравствуйте! Рассматриваем Ваш отель для отпуска в феврале. Подскажите, действительно ли вода в аквапарке не подогревается? В отзывах пишут что бассейн холодный... Мы будем с ребенком 3х лет и для нас при выборе отеля этот критерий очень важен...
Елена Верби
Турист
01.12.2018
11:05
Здравствуйте! Видела обещания установить стационарный понтон. Для людей с плохим вестибулярным аппаратом, к которым я отношусь, это очень важно на отдыхе. Будет установлен такой понтон?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.12.18
17:25
Добрый день, уважаемая Елена!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, на данный момент отель ожидает разрешение от правительства на начало установления стационарного понтона.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
Андрей
Zaporozhia Турист
13.12.18
23:45
стационарный пантон -это плохо... при его постройке убивается вся фауна вокруг. я не думаю на это пойдут.... есть другие отели с пантонами..
01.12.2018
02:55
Парная платная?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
04.12.18
19:21
Ответ предоставлен сотрудником сети отелей Sunrise - Mr. Mahmoud: "Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что парная платная".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
01.12.2018
02:50
В декабре аквапарк работает? Какие бассейны с подогревом?
Александра Ахмед
TopHotels Assistant
04.12.18
19:20
Ответ предоставлен сотрудником сети отелей Sunrise - Mr. Mahmoud: "Здравствуйте, уважаемый Леонид! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк работает и бассейны подогреваются в зимний сезон".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Екатерина
Турист
29.11.2018
11:56
Добрый день! В январе тоже планируется ремонт в отеле?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.11.18
15:45
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
По плану реновация будет завершена до нового года. В следующем году пока неизвестен точный план. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
27.11.2018
19:39
Добрый вечер. Отдыхали 3 раза в отеле Island view resort. Можем ли мы считаться постоянными гостями? Прилетаем 18.12.18 2 взрослых +1ребенок. Хотелось бы получить номер после ремонта. Мы прилетаем с компанией, если можно , дать нам соседние номера.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.11.18
15:54
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Island view resort не является отелем Санрайз, тем не менее по возможностям отеля мы заселяем в реновированные номера. Пришлите, пожалуйста, номер резервации и пометка будет внесена в систему.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
26.11.2018
21:40
Здравствуйте, скажите многие жалуются на сторонитесь не работы в отеле. Когда планируется окончание ремонта?
Сергей-Киев
Kiev Турист
27.11.18
12:51
Добрый день! 2 дня как вернулся из этого отеля. 1 корпус (а они довольно большие) полностью закрыт и по моему там ремонт еще не начинали). Еще 1 корпус ведутся работы на обоих этажах, причем отдыхающих туда заселяют, мы с женой туда и попали. Представьте снующих рабочих по коридору с стройматериалами и разметающих пыль от цемента сухими щетками. Правда по нашему требованию переселили в корпус без ремонта. Там свои недостатки: старая мебель, дверь на балкон открывается со страшным грохотом, вода в душе стекает пол дня... Для Египта это нормально, особо не портит настроение. Общее впечатление удовлетворительное. Я в отчете плюсы и минусы отметил.
Екатерина Азявчик
Zaporozhia Турист
27.11.18
16:47
Cергей ,спасибо за информацию!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
29.11.18
15:56
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
По плану реновация будет завершена до нового года. В следующем году пока неизвестен точный план. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
24.11.2018
22:47
Доброго времени суток! Я забронировала проживание в Вашем отеле с 21 дек 2018г по 4 янв 2019 через Booking и при бронировании указала номер кредитной карты. Подскажите пожалуйста: могу я при заселении заплатить наличкой, или другой картой ( не указанной при бронировании) или может быть есть вариант заплатить часть наличкой , а часть картой? Заранее благодарю за ответ. С Уважением , Алла
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
17:19
Добрый день, уважаемая Алла!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Для оплаты по приезду подойдет любая карта Виза или МастерКард. Или же наличными, как Вам будет удобно.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
24.11.2018
20:10
Здраствуйте , летим к вам 10.12.18. С нами 8 деток. Сильно огорчило что в отзывах пишут что вода в аквапарке холодная. Так ли ето? Нас уверяли ста там еста подогрев.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
17:16
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, на данный момент ведутся работы, до конца ноября по плану.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
24.11.2018
15:55
Здравствуйте,очень долго выбирали отель и остановились на вашем ! прилетаем к Вам 6.12.18 , мы в первый раз летим в Египет ,Молодожены!На какие комплименты от отеля нам можно рассчитывать ?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
17:16
Добрый день, уважаемая Газиза!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Как молододенам, Вам будет предоставлено ранее заселение по возможностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки в номер.
Для организации празднования Вы можете обратиться в Гостевой Сервис на рецепции по приезду.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
21.11.2018
15:51
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в декабре. Для определения прошу ответить на следующие вопросы:
1. Поскольку я путешествую самостоятельно, меня интересует стоимость трансфера из/в отель;
2. Прилетаем в Шарм эль Шейх 7 декабря ночью (рейс Стамбул-Шарм эль Шейх) в 2:45, улетаем 15 декабря тоже ночью Какие есть варианты оплаты для раннего заселения/позднего выезда с возможностью полного использования инфраструктуры отеля, в т.ч. питания.
3. До этой предстоящей поездки в Египет в течении нескольких лет я и моя семья три раза останавливалась в отеле SUNRISE island view. Могу ли я рассчитывать на какие-либо привилегии при посещении вашего отеля и какие именно?
С уважением, Надежда.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
17:13
Добрый день, уважаемая Надеджа!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Стоимость трансфера из/в отель 15$ за легковую машину в одну сторону. Для бронирования трансфера, пришлите, пожалуйста запрос и полетные данные на эмейл gsc.dbh@sunrise-resort точка com
Питание, пляжные полотенца остаются в пользовании гостей до выезда из отеля, даже после сдачи номера. Заселение в 14:00, выселение в 12:00
Да, конечно, как постоянным клиентам Вам будет предоставлено ранее заселение по возможностям отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки в номер.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
21.11.2018
13:51
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в одном из отзывов пишется, что аквапарк на ремонте и детская комната тоже, так ли это и если да, то когда будет закончен ремонт? Спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
17:07
Добрый день, уважаемая Марина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, на данный момент ведутся работы, до конца ноября по плану.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
17.11.2018
23:09
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, какая у вас вечерняя анимационная программа?В какое время она проводится?Есть ли дискотека?
Андрей
Турист
18.11.18
21:48
Дискотеки нет.Вся остальная анимация стандартная бюджетным пятеркам.
Екатерина Азявчик
Zaporozhia Турист
18.11.18
23:59
Так есть или нет дискотека?
Вот что мне ответила Анна, которая написала свежий отзыв про отель.
Anna Турист, Минск, Беларусь
Здравствуйте, Екатерина! Дискотеки вечером в отеле есть. Под открытым небом.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.11.18
16:45
Добрый день, уважаемая Екатерина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В отеле есть дискотека Виктория Паб с 11 вечера до 2 ночи (после 12 ночи напитки за дополнительную оплату). Также во время ужина есть живая музыка на терасе главного ресторана.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.11.2018
16:49
Добрый день! Отдыхали в 2015 году в отеле Айланд вью резорт (относился раньше к сети Санрайз). Будем ли мы считаться Вашими постоянными гостями и можем ли расчитывать на халат и тапочки?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.11.18
14:30
Добрый день, уважаемая Елена!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, пришлите, пожалуйста, фамилии всех туристов латинницей и дату приезда, и Ваши пожелания относительно номера. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
15.11.2018
11:21
Добрый день! В отеле есть бассейны с подогревом? И будут они работать в период с 5 по 15 декабря 2018г?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.11.18
14:28
Добрый день, уважаемая Ольга!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Начало обогрева бассейнов в зависимости от температуры воздуха, примерно со средины ноября. Уже подогреваются бассейны (Аквапарк, Семейный и Релакс). Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
10.11.2018
00:58
Здравствуйте.
Впервые собираемся в Египет, очень долго выбирали отдельно и остановились на Вашем отеле.
Приезжаем тремя семейными парами с 26.11 по 05.12. Можно попросить заселить нас в номера после ремонта, так как две пары с малышами.
Заранее спасибо!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
11.11.18
17:18
Добрый день, уважаемая Анна! Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, конечно - пришлите, пожалуйста, фамилии всех туристов латинницей.
С уважением, Александра
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
09.11.2018
10:39
Здравствуйте! Впервые семьей едем отдыхать в Египет и выбрали ваш отель для отдыха. Мы выбрали номер Стандарт для семьи 2 взрослых и 1 ребенок (5 лет).
Скажите пожалуйста, возможно ли попросить заселить нас в номер после ремонта?
Игната
TopHotels Assistant
10.11.18
15:01
Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
08.11.2018
22:04
Добрый вечер. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос о аквапарке. Забронировали отдых в Вашем отеле с 7.01.19. по 14.07.19., оператор Анекс Тур. Номер стандарт 2+2 ( двое взрослых, и дети 5 и 7 лет). Будем праздновать день рождения моей жены 10.01.19. в Вашем отеле. Можем ли мы рассчитывать на номер после ремонта, с одной двухспальной, и двумя односпальными кроватями. Заранее благодарю.
Игната
TopHotels Assistant
10.11.18
15:00
Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей и номер брони, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
07.11.2018
19:55
Добрый день, планируем отдохнуть у Вас в отеле с 5.01.19. по 12.01.19.,подскажите пожалуйста, подогревается ли вода в бассейне с детскими горками? Зареннее спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.11.18
16:57
Добрый день, уважаемый Сергей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Начало обогрева бассейнов в зависимости от температуры воздуха, примерно со средины ноября - в зимний период подогреваются Релакс бассейн 16+, Семейный и Аква парк. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
07.11.2018
19:25
Доброе время суток! Мы первый раз с семьей посещаем Египет,очень тщательно выбирали отель.Остановили выбор на вашем, отдыхаем с ребёнком. Мы в турфирме забронировали номер люкс, прилетим к вам 30.11.18. Скажите пожалуйста мы можем рассчитывать на номер с видом на море, и мы бы хотели чтоб в номере был или дополнительный диванчик или кушетка? Мы будем очень рады если нам пойдут на встречу
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
08.11.18
16:58
Добрый день, уважаемый Вячеслав!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пришлите, пожалуйста, фамилии всех туристов латинницей и дату приезда для внесения пометки в систему. Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-
01.12.2018
16:39
Здравствуйте! Рассматриваем Ваш отель для отпуска в феврале. Подскажите, действительн ...
answers
01.12.2018
11:05
Здравствуйте! Видела обещания установить стационарный понтон. Для людей с плохим вест ...
answers
01.12.2018
02:55
Парная платная?
answer
01.12.2018
02:50
В декабре аквапарк работает? Какие бассейны с подогревом?
answer
29.11.2018
11:56
Добрый день! В январе тоже планируется ремонт в отеле?
answer
27.11.2018
19:39
Добрый вечер. Отдыхали 3 раза в отеле Island view resort. Можем ли мы считаться посто ...
answer
26.11.2018
21:40
Здравствуйте, скажите многие жалуются на сторонитесь не работы в отеле. Когда планиру ...
answers
24.11.2018
22:47
Доброго времени суток! Я забронировала проживание в Вашем отеле с 21 дек 2018г по 4 я ...
answer
24.11.2018
20:10
Здраствуйте , летим к вам 10.12.18. С нами 8 деток. Сильно огорчило что в отзывах пиш ...
answer
24.11.2018
15:55
Здравствуйте,очень долго выбирали отель и остановились на вашем ! прилетаем к Вам 6.1 ...
answer
21.11.2018
15:51
Добрый день! Рассматриваем ваш отель для отдыха в декабре. Для определения прошу отве ...
answer
21.11.2018
13:51
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в одном из отзывов пишется, что аквапарк на ремо ...
answer
17.11.2018
23:09
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, какая у вас вечерняя анимационная программа?В какое ...
answers
15.11.2018
16:49
Добрый день! Отдыхали в 2015 году в отеле Айланд вью резорт (относился раньше к сети ...
answer
15.11.2018
11:21
Добрый день! В отеле есть бассейны с подогревом? И будут они работать в период с 5 по ...
answer
10.11.2018
00:58
Здравствуйте.
Впервые собираемся в Египет, очень долго выбирали отдельно и остановили ...
answer
09.11.2018
10:39
Здравствуйте! Впервые семьей едем отдыхать в Египет и выбрали ваш отель для отдыха. М ...
answer
08.11.2018
22:04
Добрый вечер. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос о аквапарке. Забронировали от ...
answer
07.11.2018
19:55
Добрый день, планируем отдохнуть у Вас в отеле с 5.01.19. по 12.01.19.,подскажите пож ...
answer
07.11.2018
19:25
Доброе время суток! Мы первый раз с семьей посещаем Египет,очень тщательно выбирали о ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте,может поможет информация: мы были в феврале 2017, подогревался бассейн в аквапарке, пулл бассейн вроде так назывался и релакс.
Добрый день, уважаемая Олеся!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, на данный момент ведутся работы по починке обогрева в Аква бассейне, которые будут завершены на этой неделе.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Александра,
Гостевой Сервис SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-