Questions and answers
All questions - 1 164
09.08.2018
11:57
Добрый день. планируем посетить ваш отель в конце августа но интиресует наличие моторных лодок у пантона и водных атракционов(банан..)
04.08.2018
15:12
Здравствуйте. Что значит врач 24 часа по телефону?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
04.08.18
18:44
Добрый день, Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Врач доступен 24 часа в сутки по вызову, за дополнительную плату.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
23.07.2018
00:10
дали Не этот диск с дайвинга все в одном что делать 17.07.2018
наш номер комнаты 2118 деньги заплатили
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
27.07.18
17:26
Добрый день, уважаемый Олег!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
У Вас остались контакты агенства, у которого Вы брали экскурсию?
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
22.07.2018
20:46
Добрый день.
Едем в отель не первый раз. Есть ли комплимент от отеля?
Спасибо за ответ.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
23.07.18
17:17
Добрый день, уважаемый Гость!
Как комплимент от отеля, фруктовая корзина, халаты и тапочки предоставляются в номер наших постоянных клиентов.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
турист
Kiev Турист
16.11.19
00:27
По приезду в отель никаких фруктов нам не принесли. Не говоря уже о халатах и тапочках. В начале отдыха ребенок в бассейне (!!!) порезала большой палец- персонал "морозился" от решения проблемы. Парень, который отвечал за бассейны, конечно, переживал. Или делал вид, что переживал... Оказал первую помощь при кровотечении. Дал таблетки...от диареи...
Повторно отдыхали в августе 2018г.
Порезали ногу в бассейне возле моря, прямо возле бара. Была сколота часть плитки. Дочь решила вылезти из бассейна и оперлась как раз на сколотую плитку. Фото кровотечения нужно искать, т.к. прошло время. Сразу прибежал персонал, чтобы замыть кровь, а не оказать помощь ребенку.
На рецепшене тоже были крайне недовольы моими претензиями, но врача пригласили. Денег не взяли, хотя пытались мне протолкнуть вариант оплаты, типа не страховой случай. "Врач"...молодой парниша сделал перевязку и настойчиво рекомендовал обратится в больницу для наложения швов. Ребенок наотрез отказалась- очень боитсч больниц и всяких манипуляций... Большую половину отдыха не купалась в бассейне. Купались в море, т.к. я пользоваась водонепроницаемым пластырем.
За эти "неудобства" нам в номер принесли тарелку зеленых фруктов и один "дубовый" апельсин.
Извинений мне, и тем более, ребенку, за испорченный отдых так и не принесли.
Больше не поеду в этот отель и другим не рекомендую.
16.07.2018
21:23
Здравствуйте, есть ли дискотека или ночной клуб?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.07.18
17:55
Добрый день, уважаемая Алеся!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В отеле есть дискотека "Виктория Паб" - с 11 вечера до 2 ночи (с 11 до 12 ночи напитки по системе All-Inc). Так же анимационная команда вывозит на дискотеки в город ежедневно за дополнительную оплату.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
15.07.2018
22:28
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАВТРА ПРИЛЕТАЕМ К ВАМ В ТРЕТИЙ РАЗ. НА РЕЦЕПШЕН НУЖНО ОБ ЭТОМ УПОМИНАТЬ?
Ксения
TopHotels Assistant
16.07.18
14:48
Уважаемые Гости! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации. Желаем хорошего отдыха! Ответ предоставлен Службой Front Office отеля
SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT -SELECT
11.07.2018
23:52
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 25 июля семьёй из 5 человек ( 2 взрослых и 3 детей). Самому маленькому 1 год и семь месяцев.За нами зарезервирован номер Стандарт. Подскажите какое размещение будет в номере? И есть ли у Вас детское меню?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
12.07.18
14:13
Добрый день, уважаемая Юлия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Стандартный номер - однокомнатный с двуспальной кроватью или двумя односпальными, а также софой как дополнительное место для ребенка. Семейный номер - с двуспальной кроватью и двухъярусной кроватью.
Пожалуйста, уточните информацию у Вашего представителя Анекс.
Детское меню есть в Главном ресторане, также возможно обсудить специальное меню по приезду с Гостевым Сервисом на рецепции.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
Марина Сосюк
Турист
10.07.2018
22:48
Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько на территории бассейнов и какая их глубина. И есть ли возможность входа в море с берега?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
11.07.18
15:19
Добрый день, уважаемая Марина!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В море возможно окунуться слева от понтона во время прилива.
В отеле есть 4 бассейна: Аквапарк с максимальной глубиной 0,5 метра, Семейный взрослый с максимальной глубиной 1,65 метра и детский - 0,55 метра, Релакс бассейн с максимальной глубиной 1,5 метра, и Главный бассейн с максимальной глубиной 1,5 метра.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
09.07.2018
12:03
Спасибо большое за оперативный ответ. Я уверена, что это также говорит об уровне сервиса в отеле)))
Еще нюанс, какие алкогольные напитки можно брать по системе "все включено"? Что подразумевается под "местными напитками"?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
11.07.18
15:13
Добрый день, уважаемая Валерия!
Местные пиво, водка, ром, виски, джинн, текила, вино.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
09.07.2018
10:33
Добрый день!
Есть возможность посетить рестораны а-ля карт по предварительной записи 1-2 раза, но без дополнительной оплаты ( по системе все включено?) .
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
09.07.18
12:00
Добрый день, уважаемая Валерия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Да, по предварительной записи у каждого гостя есть возможность посетить без дополнительной оплаты по одному разу Восточный и Индийский а ля карт рестораны.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
05.07.2018
06:41
Доброе утро. Александра, а вы на вопросы выборочно отвечаете? Вопрос про пляж и еду для ребенка почему то игнорируется. ((
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.07.18
14:54
Добрый день, уважаемая Ольга!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Для всех туристов, которые приезжают поздно, открыт ресторан для позднего ужина.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
Ольга
Kiev Турист
05.07.18
17:26
Спасибо ))
04.07.2018
12:17
Здравствуйте!Едем к Вамв отель SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT на даты 11.07-22.07,забронировали номер на 4 человека. На сегодняшний день к нам срочно добавляется ещё один член семьи,но к сожалению наши туроператоры сообщили,что отель уже на стопе и пока ничем не смогут помочь... Подскажите,пожалуйста,могли бы Вы помочь решить вопрос с расселением ещё одного человека? Может у Вас остались Семейные номера 3+2,или номер на 1 человека,или есть возможность доставления дополнительной кровати в наш уже забронированный номер. Доплату можем произвести по факту прибытия. Пожалуйста,помогите решить вопрос!Осень хотим отдохнуть у Вас всей семьёй!
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
04.07.18
16:19
Добрый день, уважаемая Яна!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пожалуйста, обратитесь по эмейлу reservation.db@sunrise-resorts.com
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
01.07.2018
13:39
Добрый день. Приезжаем в Отель 06.07.2018 поздно вечером, будет ли возможность покормить ребенка? Спасибо.
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.07.18
14:53
Добрый день, уважаемая Ольга!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Для всех туристов, которые приезжают поздно, открыт ресторан для позднего ужина.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
29.06.2018
15:39
Здравствуйте ) В описании отеля указано что пляж поделён на зоны тихого и активного отдых так ли это ?И какая глубина с понтона ?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
05.07.18
14:51
Добрый день, уважаемая Виктория!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Пляж поделен на 4 разных уровня, один из них - с понтоном в 68 метров. Глубина с понтона приблизительно от 3 до 5 метров.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
26.06.2018
13:02
Скажите пожалуйста нас семья 3+1 какой номер нам положен и сколько кроватей
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.06.18
16:37
Добрый день, уважаемый Андрей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
3+1 - семейный номер, проверьте, пожалуйста, по Вашему ваучеру какой тип номера Вы забронировали.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
26.06.2018
12:24
Здравствуйте!!! Меня зовут Андрей!!! Мы к вам прилетаем 15 июля примерно в 6:00 утра. Нас две семьи. 3+1 и 2+1 можно ли ранее заселение??? Или надо будет доплачивать?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
26.06.18
12:30
Добрый день, уважаемый Андрей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Раннее заселение возможно без доплаты, если номера будут свободны. В случае большой загруженности отеля, Вам будут выданы браслеты и карточки на полотенца.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
21.06.2018
11:58
Добрый день. Прилетаем к Вам 05.07 двое взрослых и ребенок 3 года, можно ли заказать такси с аеропорта к вам? какая будет стоимость?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
25.06.18
18:30
Добрый день, уважаемая Елена!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Конечно, можно заказать такси с аеропорта в отель - стоимость 15$. Для подтверждения пришлите, пожалуйста, данные рейса и фамилии всех туристов на эл. почту gsc.dbh@sunrise-resorts.com
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
18.06.2018
14:38
Добрый день , Уважаемые Партнёры ! К Вам в отель 19/06 едут наши Туристы KATSAI OLEKSANDR
и KATSAI OLENA , номер ваучера 74764615 . У Туристки в Туре День Рождения 24/06 , прошу Вас поздравить её и в качестве комплимента предоставить отремонтированный номер в тихом месте .
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
18.06.18
20:10
Добрый день, уважаемая Ольга!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Ваши пожелания относительно номера были добавленны в систему, мы же, в свою очередь, приложим все усилия для удовлетворения Вашего запроса. Как комплимент от отеля именинник получит специальный торт. Ждем Ваших дорогих клиентов с нетерпением!
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
16.06.2018
12:26
Добрый день!!! Собираемся к Вам на отдых 20.06! Мы являемся постоянными гостями, но в этот раз уговорили и друзей посетить Ваш отель!!! С нами будет ребёнок которому в день приезда исполнится 12 лет!!! Он сирота и первый раз за границей!! Хотелось бы чтоб ему запомнилось день рождения!!! Подскажите предусмотрен ли бонус на день рождения??
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
17.06.18
18:33
Добрый день, уважаемый Руслан!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Как комплимент в честь Дня Рождения, отель предоставляет специальный торт - в номер или за празднованием - возможно в основном ресторане или же забронировать ресторан а ля карт. Подскажите имя и фамилию именинника латинницей, а также куда отправить торт.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
10.06.2018
16:25
Добрый день. Есть ли в у вас в отеле детская кухня, т.е. более диетическая еда для детей 2-3 лет?
Ilaria Sganzerla
Hotel representative
10.06.18
16:33
Добрый день, уважаемая Наталия!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
Специального уголка еды для младенцев нет, Вы можете обратиться в Гостевой Сервис по приезду, чтобы обсудить специальное меню.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
09.08.2018
11:57
Добрый день. планируем посетить ваш отель в конце августа но интиресует наличие мотор ...
answers
04.08.2018
15:12
Здравствуйте. Что значит врач 24 часа по телефону?
answer
23.07.2018
00:10
дали Не этот диск с дайвинга все в одном что делать 17.07.2018
наш номер комнаты 211 ...
answer
22.07.2018
20:46
Добрый день.
Едем в отель не первый раз. Есть ли комплимент от отеля?
Спасибо за отве ...
answers
16.07.2018
21:23
Здравствуйте, есть ли дискотека или ночной клуб?
answer
15.07.2018
22:28
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ЗАВТРА ПРИЛЕТАЕМ К ВАМ В ТРЕТИЙ РАЗ. НА РЕЦЕПШЕН НУЖНО ОБ ЭТОМ УПОМИНАТ ...
answer
11.07.2018
23:52
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 25 июля семьёй из 5 человек ( 2 взрослых и 3 детей). Са ...
answer
10.07.2018
22:48
Здравствуйте, скажите пожалуйста, сколько на территории бассейнов и какая их глубин ...
answer
09.07.2018
12:03
Спасибо большое за оперативный ответ. Я уверена, что это также говорит об уровне серв ...
answer
09.07.2018
10:33
Добрый день!
Есть возможность посетить рестораны а-ля карт по предварительной записи ...
answer
05.07.2018
06:41
Доброе утро. Александра, а вы на вопросы выборочно отвечаете? Вопрос про пляж и еду д ...
answers
04.07.2018
12:17
Здравствуйте!Едем к Вамв отель SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT на даты 11.07-22.07,забро ...
answer
01.07.2018
13:39
Добрый день. Приезжаем в Отель 06.07.2018 поздно вечером, будет ли возможность покорм ...
answer
29.06.2018
15:39
Здравствуйте ) В описании отеля указано что пляж поделён на зоны тихого и активного о ...
answer
26.06.2018
13:02
Скажите пожалуйста нас семья 3+1 какой номер нам положен и сколько кроватей
answer
26.06.2018
12:24
Здравствуйте!!! Меня зовут Андрей!!! Мы к вам прилетаем 15 июля примерно в 6:00 утра. ...
answer
21.06.2018
11:58
Добрый день. Прилетаем к Вам 05.07 двое взрослых и ребенок 3 года, можно ли заказать ...
answer
18.06.2018
14:38
Добрый день , Уважаемые Партнёры ! К Вам в отель 19/06 едут наши Туристы KATSAI OLEK ...
answer
16.06.2018
12:26
Добрый день!!! Собираемся к Вам на отдых 20.06! Мы являемся постоянными гостями, но ...
answer
10.06.2018
16:25
Добрый день. Есть ли в у вас в отеле детская кухня, т.е. более диетическая еда для де ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
94%
Number of answers
услуги есть, но не на территории отеля, банана не видели
тоесть лотки всетаки стоят возле понтона? и не опасно ли если они там близко
Добрый день, уважаемый Сергей!
Вас приветствует SUNRISE Diamond Beach Resort -Select- !
В отеле есть Дайвинг центр www.pyramidsdivingcenter.com - все детали Вы можете посмотреть на указанном сайте.
Если у Вас появятся еще вопросы пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
Хорошего дня!
С уважением,
Александра, Гостевой Сервис
Лучше приобретать экскурсии за территорией отеля, так дешевле. Мы пользовались услугами агенства Поехали с нами (находится не далеко от отеля, пройти через круг). Сервис отличный и хорошие цены.