Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Депозитов при заселении нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh!
Наличие бронирования подтверждаем. Ваши пожелания внесены в систему и мы постараемся их учесть, однако, позвольте напомнить нашим дорогим гостям, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров на дату прибытия в отель, в связи с чем не может быть гарантировано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts
Wifi работает на территории отеля, в обоих корпусах, а так же на территории пляжа.
Для решения рабочих вопросов, Вы всегда можете воспользоваться стационарными компьютерами, которые находятся в зоне ресепшена, для удобства наших гостей.
Манго предоставляется на ужин, в главном ресторане Swan на ежедневной основе!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Приехали с данного отеля неделю назад. ВайФай на территории самого отеля замечательный, в баре при пляже тоже берет, но что касаемо на пляже, через раз.

про манго прям рассмешили)))) до слез))))

А чем я вас рассмешила? вы же не одна кто бывает только в 5 звезд и ваше мнение о данном отеле иное. я знаю все прекрасно об этом отеле, вьетнаме и отелях 5 звезд. я никого не смешу.

Была в отеле с 09.09 - 21.09.2019, вай-фай на всей территории, в т.ч. и на пляже, но периодически подвисает, приходится переподключать. Манго на ужине в этот период было ежедневно.

Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts
Wifi работает на территории отеля, в обоих корпусах, а так же на территории пляжа.
Для решения рабочих вопросов, Вы всегда можете воспользоваться стационарными компьютерами, которые находятся в зоне ресепшена, для удобства наших гостей.
Манго предоставляется на ужин, в главном ресторане Swan на ежедневной основе!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Анатолий, добрый день!
Аквапарк относится к отелю Golden Peak, к сожалению, мы не обладаем информацией о стоимости входных билетов.
В нашем ресторане представлены такие фрукты как маракуйя, папайя, ананас, питахайя, арбузы, бананы, яблоки и многое другое.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Билет в аквапарке - взрослый 300 000, детский 150 000.

Здравствуйте, Анатолий
Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts!
Погода в октябре достаточно переменчивая.Однако, солнечных дней обычно больше, нежели пасмурных. После обеда возможна небольшая волна. Туристы чувствуют себя весьма комфортно, выбирая курорт, главным образом, как пляжное направление. Но, к нашему сожалению, мы не можем предсказать точный прогноз погоды.
Аквапарк функционирует, но к нашему отелю не относится. Однако, за дополнительную плату вы можете самостоятельно приобрести билеты в кассе и провести день в аквапарке.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!

Здравствуйте, Павел!

Категорию номера можно повысить на ресепшене по приезду при наличии свободных номеров. За одну ночь цена составит 30$, таким образом сумма за повышение категории номера с с Deluxe Sea view до Deluxe Front sea view составит 360$ за 12 ночей.

С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за выбор Swandor Cam Ranh!

Ваши пожелания по размещению были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.

С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Алена!
Ваша бронь подтверждена.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Оксана! В нашем отеле нет бунгало, номерной фонд состоит из двух корпусов.
К сожалению, мы не предоставляем горшки, а также меню СПА Вы сможете увидеть по приезду в отель.
Меню в наших ресторанах очень разнообразно, ежедневно подаются блюда из мяса, рыбы и морепродуктов, множество салатов, закусок, десертов и тропических фруктов. Более подробную информацию Вы можете найти в отзывах об отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Более подробную информацию я должна не в отзывах из тысячи выискиваться а у вас спросить и вы мне ответить!иначе зачем тут задают подобные вопросы?
Про Коляски как узнавать вдруг из не будет на момент прибытия?
И вопрос с меню остаётся-? Фрукты какие сколько видом каждый день? Морепродукты каждый ли день?, и какие?

Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Коляски предоставляются за дополнительную плату 10$/сутки.Забронировать коляску вы сможете непосредственно во время вашего пребывания в отеле.
В нашем ресторане вы сможете отведать сезонные фрукты (на завтрак обед и ужин): Арбуз, маракуйя, драконий глаз, драконий фрукт, мандарины, вьетнамские яблоки, дыня , папайя, груша, манго, рамбутан, бананы и др.
Морепродукты в качестве самостоятельных блюд подаются 2 раза в неделю: среда и суббота
Так же на ежедневной основе , в составе блюд: пасты, салаты, соте из морепродуктов,запеканка с морепродуктами,а так же различные позиции рыбы.
Так же хотим отметить, что в ala carte ресторане Ocean вы можете заказать столик на вечер , где за дополнительную плату можете отведать свежайшие морепродукты (аляскинский лобстер, каракатица, вьетнамский лобстер, королевские креветки, устрицы, мидии, маллюски и др.).

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Большое спасибо за ответ. А насчёт коляски, мне же заранее знать нужно будет она или нет, что бы понимать везти ее тли нет, по прибытию наличие колясок -не подойдёт такой вариант

Уважаемая Оксана,
По приезду в отель вы сможете забронировать коляску на весь период Вашего пребывания.
Обычно, коляски в наличии ежедневно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

А вдруг разберут все коляски 🤔,ну ладно доверимся вам.подскадите ещё пожалуйста, шампанское включено в напитки входящие во все включено?

Уважаемая Оксана!
Шампанское Chateau Dalat предоставляется бесплатно в барах нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Алена!
В третий раз нашим повторным гостям предоставляется комплимент в день заезда и ваучер на бесплатный кокейль, также каждую среду в 16:00 проводится встреча для наших повторных гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте!

Категория номера Deluxe Family Room Sea View находится только в основном здании, окна выходят на основной бассейн и на сцену вечерней анимации, которая проходит ежедневно с 21:00 - 23:00, в комнате может быть шумновато. Если гостям важна тишина в комнате, советуем забронировать другую категорию.

С уважением,
Отдел по работе с гостми Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

А почему данной информации нет на сайте и в описании номера? номера фемили подразумевают маленьких детей и не совем понятно, почему они выходят только на главный бассейн. и еще вопрос. У вас основное сдание 12 этаже, а номеров 13 Deluxe Family Room Sea View


Здравствуйте!

Категория номера Deluxe Family Room Sea View находится только в основном здании, окна выходят на основной бассейн и на сцену вечерней анимации, которая проходит ежедневно с 21:00 - 23:00, в комнате может быть шумновато. Если гостям важна тишина в комнате, советуем забронировать другую категорию.

С уважением,
Отдел по работе с гостми Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al309092/questions?id=996770

Здравствуйте, Ирина!

Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Диана!
Мы можем предоставить детскую кроватку по запросу гостей. Горшков для деток нет.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, Елена!
По всем вопросам оплаты тура просим обращаться напрямую к Вашему туроператору.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Была бронь с 17.11.19 по 28.11.19 на гостей TATIIANA ZENOVSKAYA, ELENA MISIIANTCEVA, SERGREI MISIIANTCEV. По системе данная бронь отменена.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, уважаемая Елена!
В настоящее время бронирование с номером 4458293 отсутствует в системе. Попробуйте повторить запрос позднее.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день ,Ольга
Благодарим за выбор Swandor!
Просим обратить Вас внимание, что количество положительных отзывов о нашем отеле, на сегодняшний день превышает количество негативных комментариев.
Так же, при возникновении любого рода проблем и вопросов, наши гости могут обратиться по номеру "5555", либо к русскоговорящему сотруднику на ресепшене. Технические неполадки, с которыми сталкивался отель, были устранены в максимально короткие сроки.
На данный момент в отеле нет зарегестрированных гостей из Китая.70% гостей- русские и 30% гости из Кореи и Вьетнама. Хотим так же обратить Ваше внимание, что отель является международным и мы рады гостям из всех стран, и всех национальностей.
Позвольте заметить, что по международным стандартам официальное заселение в номер после 14:00. В отеле имеется услуга раннего заселения(до 09:00), она является платной, её стоимость составляет 30$. Но данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров в отеле в момент заезда, поэтому не может быть гарантирована заранее. Для гарантированного раннего заселения Вы можете заранее выкупить дополнительные сутки у Вашего турагента или на сайтах бронирования.
По прибытию в отель гости могут пользоваться всеми услугами отеля, могут оставить багаж в камере хранения, взять пляжные полотенца на ресепшене и отправиться на бассейн или пляж. Отель со своей стороны выполняет все обязательсва и делает всё необходимое для комфортного ожидания и пребываения гостей на территории отеля.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, отдел по работе с гостями

Ольга, доброго времени!
Тоже читал отзывы людей, бывших в одно время со мной. Видел корейцев и вьетнамцев, а многие не различают и пишут, что это китайцы. Мелкие неприятности были, но они несущественны. Просто сложилось ощущение, что люди ехали не отдыхать, а выискивать неприятные моменты. Все мелочи, что были у нас, довольно быстро решали Guest Relation. Негативные эмоции у меня остались только по отношению к гидам в отеле, но это не отель. Подробно в своем отзыве написал.

Здравствуйте , Светлана
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts
Отель Dessole на данный момент находится на реконструкции.
Мы так же хотели бы проинформировать вас, что Отель Swandor является самостоятельным отелем, и корпус, а так же бунгало Dessole, не были к нам присоединены.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Добрый вечер ,Марина !
Ваши пожелания были занесены в систему. Мы постараемся их выполнить, но просим обратить внимание на то, что отель не может гарантировать выполнение пожеланий заранее, так как это зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
По международным стандартам заселение начинается с 14:00. В отеле есть услуга раннего заселения, стоимостью 30$. Временем раннего заселения считается время до 09:00. Просим так же обратить внимание, что услуга раннего заселения предоставляется непосредственно в день Вашего приезда ,только при наличии свободных номеров.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Добрый день!
В качестве бонуса для наших постоянных гостей, отель предоставляет комплимент, включающий в себя: небольшой тортик, фруктовую тарелку и бутылку вина (предоставляется в номер в день Вашего заезда после 15:00 )
C уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh