Questions and answers
All questions - 864
Здравствуйте, подали заявку на бронь к Вам на Новый год) Читая ваши ответы на вопросы других туристов, понял, что в корпусе А нет номеров без балконов?
Добрый день. Прилетаем к Вам 31 июля, номер ваучера 4500617. В прошлом году отдыхали в Свандор топкапи ( Турция). Будем рады комплименту от вашего отеля , как гости , отдыхающие не первый раз в сети отелей Свандор. И очень хотелось бы при заселении этаж повыше 7 этажа в корпусе А .Спасибо!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels& Resorts! Все ваши пожелания были внесены в систему. Напоминаем, что отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако их выполнение зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому не может быть гарантировано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день.
Номер брони 4500566 с 31.07 по 12.08, подскажите возможно заселение в корпус А, выше 7-го этажа? И как офррмить раннее заселение? Или это возможно только лично в отеле?
Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Ваши пожелания относительно заселения были внесены в систему, отель постарается их выполнить, однако отметим, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Приобрести и оплатить услугу "раннее заселение" возможно только непосредственно в отеле, она может быть предоставлена только при наличии свободных номеров, её стоимость составляет 30$. Напоминаем, что к раннему заселению относится время до 9.00, после 9.00 номера предоставляются бесплатно по мере их готовности. Гарантированное время заселения - 14.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Подскажите, что включает в себя комплимент от отеля для гостей, отдыхавших ранее а сети отелей Свандор ( мы отдыхали в Турции в Свандор Топкапи , сейчас прилетим на отдых к Вам)

Здравствуйте!
Комплимент от отеля для постоянных гостей включает в себя бутылку вина и фрукты, которые будут отправлены в номер в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, подскажите убирают ли как-то на территории отеля медуз? Сегодня много людей их встретили...

Здравствуйте, уважаемый гость!
В отеле не предусмотрено специальных мер по ограничению передвижения медуз в морской воде.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день! Номер брони 4493827
Проживание в отеле: 18.01.2020 25.01.2020 Просим Вас при наличии такой возможности, заселить нас в корпус А, выше 3 этажа, без смежных дверей. Спасибо!

Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор Swandor Cam Ranh!
Вы забронировали номер категории Deluxe Sea View без балкона, все номера этой категории расположены в корпусе B. Ваши пожелания относительно этажа и смежной двери были внесены, отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому не может быть гарантировано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Скажите пожалуйста, если приехать к вам на новогидние праздники то есть конец декабря начало января то какая погода стоит в это время и больше еще интересует состояние моря можно будет купаться или большая волна? Спасибо.

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Средняя температура воздуха в декабре-январе +26-27, возможны осадки, а также волны на море. Однако точно предсказать или гарантировать какие-либо погодные условия на определённый период не представляется возможным.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Подскажите, есть ли какие-то платные услуги в День рождения в вашем отеле?

Добрый день, Полина!
Дополнительных платных услуг не планируется, отель будет работать в обычном режиме.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Подскажите, правда ли что сейчас во Вьетнаме вирус Денге?

Здравствуйте! Отель очень внимательно относится к профилактике любых вирусов и инфекций характерных для Юго-Восточной Азии и на сегодняшний день случаев заболивания денге среди гостей отеля не зафиксировано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

В отеле Свандор не слышала вообще об этом. Отдыхали хорошо. Погода хорошая. Нас не предупреждали ни о чем, фрукты вывезли в Россию без прлблем
Здравствуйте, подскажите есть ли на территории отеля комары и залетают ли они в номера?

Здравствуйте! Территория отеля и номерной фонд регулярно обрабатывается и дезинфецируется от любых насекомых, однако полностью исключить их отсутсвие невозможно в условия тропического климата. Рекомендуется закрывать балконную дверь и использовать дополнительные средства защиты от насекомых, которые можно приобрести на территории отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый вечер, дублирую вопрос с номером брони. 30.08.2019 в 5:25 прилетаем в Ваш отель из Красноярска двумя семьями из 3 человек. Забронировали 2 Номера DELUXE TRIPLE ROOM SEA VIEW с балконом и без балкона. Номера брони 4301249, 4301297. Скажите, возможно ли размещение в корпус А этаж от 7 и выше, на одном этаже, номера максимально рядом! Заранее СПАСИБО!

Уважаемые гости! По предоставленным Вами номерам брони в системе отеля забронированы:
4301249 - 1 номер Deluxe Sea View, TATIANA IUKHNOVETS, 30.08 - 11.09.2019
4301297 - 1 номер Triple No Balcony, DARIA CHEREPANOVA, 30.08 - 11.09.2019
Ваши пожелания были внесены в систему. Напоминаем, что отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому не может быть гарантировано.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый вечер, 30.08.2019 в 5:25 прилетаем в Ваш отель из Красноярска двумя семьями из 3 человек. Забронировали 2 Номера DELUXE TRIPLE ROOM SEA VIEW с балконом и без балкона. Скажите, возможно ли размещение в корпус А этаж от 7 и выше, на одном этаже, номера максимально рядом! Заранее СПАСИБО!

Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите нам номер бронирования, чтобы мы могли внести Ваши пожелания в систему. Отметим, что отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день заезда и не является гарантированной услугой.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Номера брони 4301249, 4301297.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. Сводки новостей пугают небывалой вспышкой Денге во Вьетнаме и в частности в провинции Кханькхоа и Нячанге. Подскажите, какие меры принимаются в отеле по этому поводу? Спасибо заранее.

Здравствуйте, Татьяна!
Хотим проинформировать Вас, что в этом году массовых случаев заболевания лихорадкой Денге в нашем отеле зарегистрировано не было.
Со своей стороны, наш отель проводит ряд мер по борьбе с любыми вирусами и инфекциями, полностью исключая возможность их распространения. Однако, не стоит забывать о вероятности заражения во время прилета, поездки на экскурсию или в город, при несоблюдении гигиенических норм.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Есть ли осадки?

Добрый день, Полина! В среднем в июле в Нячанге выпадает 2425 мм осадков. Ливни случаются редко и всегда быстро заканчиваются буквально за 10 минут, и никак не влияют на температуру воздуха.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

С 4 по 14 июля один раз был мелкий дождь вечером. Что очень обрадовало))) купатся с дождем классно!!!
Здравствуйте, подскажите какая Погода сейчас во Вьетнаме?

Добрый день, Полина! Июль в Нячанге один из самых жаркий месяцев.Среднестатистическая температура воздуха равна +33 °С , температурные колебания от +27 до +33 °С. Влажность воздуха днем стабильно высокая, от 76%, в отдельные дни влажность усиливает ощущение жары. Температура воды в море у берегов Нячанга в июле составляет от +27 до +29 °С.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день, прилетаем в Ваш отель из Красноярска 30.08.2019 в 4 часа утра. Номер DELUXE TRIPLE ROOM SEA VIEW WITH BALCONY тур от Пегаса, номер брони 4171671. Т.к. прилет у нас ранний, хотелось бы Вас попросить о раннем заселении. Просим подтвердить бронь и учесть пожелания по размещению: корпус А этаж от 7 выше, поближе к морю. Также необходима детская кроватка для младшего ребёнка 1 годик. Будем очень признательны за оказанную помощь. Заранее СПАСИБО!

Здравствуйте, Татьяна!
Все Ваши пожелания были внесены в систему. Напоминаем, что отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому не может быть гарантировано.
Услуга по предоставлению раннего заселения является платной, её стоимость 30$. Данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров в отеле в момент заезда, поэтому не может быть гарантирована заранее. Временем раннего заселения считается время до 09:00, после этого времени номера предоставляются гостям по мере их готовности без какой-либо дополнительной оплаты.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Подскажите, какие активности у Вас есть дневные?
Настольный теннис? соревнования проводятся по нему? или просто, кто хочет тот играет?

Здравствуйте!
На протяжении всего дня анимационная команда проводит спортивно-развлекательные мероприятия такие как утренняя зарядка, аквааэробика, танцевальные мастер-классы, водное поло, йога, игры(боча, игры в бассейне, настольные игры, минутные игры, дартс), турниры по различным видам спорта и многое другое.
Гости могут играть в настольный теннис самостоятельно. Относительно турниров по настольному теннису можно узнать у анимационной команды непосредственно в отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Теннис вечером. Для дневных игр Берите свои шарики и ракетки. Есть поле для гольфа!! Выдают ракетки и клюшки вечерком в 20 час.

Здравствуйте. Бассейн-игра в 11:30 моя любимая! На протяжении всего дня с 9 утра до 18 вечера игры, развлечения. В 21 час вечернее шоу, в 22 часа живая музыка, дискотека , с 23 часов ночной клуб до 2 часов ночи
Добрый день! Хотели бы забронировать номер в отеле, как это сделать?

Здравствуйте, Татьяна!
Вы можете воспользоваться сайтами бронирования booking.com, agoda.com, expedia.com или забронировать тур на сайте туроператора "Pegas" - pegast.ru
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, подскажите в море есть ли какие-то камни, можно ли об них поранить ноги или же там чистый песочек? Потому что едем с ребёнком , нужно ли приобрести какие-нибудь тапочки или нет?)

Тапочки не нужны, вход песочек, камни не попадались

Здравствуйте!
Береговая зона является песчаной, также сотрудники отеля регулярно занимаются уборкой территории.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Берег огонь. Песок как мука!!! Мелкий. Поранится не возможно!!

Серый песочек , камней нет. Вход плавный. До обеда море глубокое, поле 12 начинается отлив. К вечеру, там где было 2.5 метра - до колена.

Здравствуйте! Заезжаем в Ваш отель 13.07.2019 номер ваучера 4426842. Просьба заселить в основное здание корпус "А" этаж от 7 до 10, с видом на корпус "В" и без смежных дверей. Спасибо!

Здравствуйте! Ваши пожелания были внесены в систему. Напоминаем, что отель всегда старается выполнять пожелания гостей, однако, выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому не может быть гарантировано.
До скорой встречи в отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, подали заявку на бронь к Вам на Новый год) Читая ваши ответы на вопросы ...

Добрый день. Прилетаем к Вам 31 июля, номер ваучера 4500617. В прошлом году отдыхали ...

Добрый день.
Номер брони 4500566 с 31.07 по 12.08, подскажите возможно заселение в ко ...

Добрый день. Подскажите, что включает в себя комплимент от отеля для гостей, отдыхавш ...

Здравствуйте, подскажите убирают ли как-то на территории отеля медуз? Сегодня много л ...

Добрый день! Номер брони 4493827
Проживание в отеле: 18.01.2020 25.01.2020 Просим Ва ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, если приехать к вам на новогидние праздники то есть ...

Подскажите, есть ли какие-то платные услуги в День рождения в вашем отеле?

Подскажите, правда ли что сейчас во Вьетнаме вирус Денге?

Здравствуйте, подскажите есть ли на территории отеля комары и залетают ли они в номер ...

Добрый вечер, дублирую вопрос с номером брони. 30.08.2019 в 5:25 прилетаем в Ваш отел ...

Добрый вечер, 30.08.2019 в 5:25 прилетаем в Ваш отель из Красноярска двумя семьями из ...

Добрый день. Сводки новостей пугают небывалой вспышкой Денге во Вьетнаме и в частност ...

Есть ли осадки?

Здравствуйте, подскажите какая Погода сейчас во Вьетнаме?

Добрый день, прилетаем в Ваш отель из Красноярска 30.08.2019 в 4 часа утра. Номер DEL ...

Добрый день! Подскажите, какие активности у Вас есть дневные?
Настольный теннис? соре ...

Добрый день! Хотели бы забронировать номер в отеле, как это сделать?

Здравствуйте, подскажите в море есть ли какие-то камни, можно ли об них поранить ног ...

Здравствуйте! Заезжаем в Ваш отель 13.07.2019 номер ваучера 4426842. Просьба заселить ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый Максим!
В Корпусе А есть номера без балконов, они относятся к категории Deluxe Triple Sea View (No Balcony).
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh