Questions and answers
All questions - 873
22.03.2020
14:47
Здравствуйте! Перебронировали тур с 26 марта на 16 мая, как вы думаете мы поподем к вам в связи со сложившейся ситуацией.?
19.03.2020
03:29
Добрый день! мы не сможем посетить вашу страну, т.к. авиасообщения отменили из-за коронавируса. Можно ли поменять даты прибывания?
Swandor Team
Hotel representative
19.03.20
05:55
Здравствуйте, уважаемая Ксения!
По всем вопросам о переносе брони просим общаться напрямую к Вашему туроператору, либо, в случае онлайн бронирования писать нам на адрес: infocamranh@swandorhotels.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
18.03.2020
18:17
Здравствуйте, подскажите. Все границы закрыты? Отели туристов не пускают с сегодняшнего дня? У нас забронированы номера на апрель? Отменять?
Swandor Team
Hotel representative
19.03.20
06:24
Здравствуйте, уважаемая Анна!
По всем вопросам о переносе брони, а также для получения информации о перелетах, просим общаться напрямую к Вашему туроператору, либо, в случае онлайн бронирования писать нам на адрес: infocamranh@swandorhotels.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
18.03.2020
15:58
Здравствуйте , Номер брони 3061139456 booking. Прошу вернуть деньги в связи с тем, что Вьетнам закрыл въезд в страну . В личном кабинете почему то не отвечаете .
Swandor Team
Hotel representative
18.03.20
16:03
Здравствуйте, отправьте пожалуйста данный запрос на нашу рабочую почту gr.camranh@swandorhotels.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
18.03.2020
07:08
Здравствуйте, подскажите, услуга няни есть в вашем отеле? если есть. Стоимость. и как ей воспользоваться? Спасибо
Swandor Team
Hotel representative
18.03.20
15:25
Здравствуйте!
Стоимость услуги 20USD в час, услуга предоставляется для детей от двух лет, для этого заранее нужно обратиться к работникам детского клуба.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
17.03.2020
09:40
Здравствуйте. Летим к вам через 2 недели. Скажите пожалуйста, помимо русских туристов много ли на данный момент отдыхает в вашем отеле иностранцев из Европы, либо стран АТР? Были ли случаи заражения коронавирусом у гостей из вашего отеля?
Заранее спасибо за ответ!
Swandor Team
Hotel representative
17.03.20
10:15
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вьетнамское правительство запретило въезд на территорию граждан Европейских стран, Скандинавии, Китая и Кореи, а также всех тех, кто посещал данные страны в последние 14 дней. В Нячаге ни однго официально подтвержденного заражения не было. В нашем отеле соответственно тоже.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
15.03.2020
08:53
Здравствуйте! Едем к Вам с двумя детьми, хотели спросить есть ли у вас коляски на прокат и горшок для ребёнка! За ранее спасибо
Swandor Team
Hotel representative
15.03.20
09:22
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Прокат детских колясок 10$/сутки. Горшки не предоставляются, но Вы можете приобрести его в магазине на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
13.03.2020
10:55
Добрый день. Расскажите пожалуйста по системе ультра все включено алкоголь в номер в бутылке можно взять. Винт например? Если нет то какая стоимость алкоголя в ресторане отеля. Вино. Пиво. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
13.03.20
18:53
Добрый день, уважаемая Вера!
В номер можно заказать алкоголь через рум сервис, позвонив по номеру "5555" или же самостоятельно приобрести на барах отеля. Стоимость указана в винной карте.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
13.03.2020
10:54
Добрый день. Объясните подробно чем отличается система полный пансион от ультра все включено в вашем отеле. Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
14.03.20
05:45
Уважаемая Вера, здравствуйте!
Наш отель работает по системе Ultra All Inclusive и включает: трехразовое питание, бесплатные алкогольные напитки местного и зарубежного производства.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
06.03.2020
16:28
Добрый день! Впервые едем во Вьетнам. Выбрали Ваш прекрасный отель. Хотелось бы оставить о пребывании прекрасные воспоминания. Если можно, наши пожелания о номере: корпус А, этаж 7-10,тихая сторона с видом на море ( номер брони 5070260, номер Deluxe Family Room Sea View- как нас заверили одна двуспальная и две односпальных кровати). Спасибо!
Swandor Team
Hotel representative
06.03.20
18:31
Здравствуйте, уважаемый гость!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
05.03.2020
07:34
Добрый день! Хочу оставить свои пожелания по размещению в Вашем отеле. Необходим корпус А, верхний этаж, с двумя раздельными кроватями, не смежный с другим, с видом на море и балконом 😁. Номер брони 5107065. Буду очень благодарна за содействие в размещении!
Swandor Team
Hotel representative
05.03.20
18:58
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Просим вас уточнить информацию по вашему бронированию, потому что номер указанной вами броне не найден в наешй системе
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
03.03.2020
08:18
Добрый день. Прилетаем к вам 6 марта второй раз! Номер брони 5013598. Хотелось бы получить комплимент от отеля как постоянным гостям.
Если возможно Подготовьте спальное место для малыша 1.5 лет и Номер с двумя 1.5 спальными кроватями.
Swandor Team
Hotel representative
03.03.20
15:51
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Комплимент будет отправлен Вам в день приезда!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.03.2020
11:37
Добрый день. Подскажите, много ли в процентном соотношении туристов из Южной Корее отдыхает в отеле на начало марта?
Евгений Ди
Barnaul Турист
02.03.20
18:02
Июль-август процентов 5...10.
Swandor Team
Hotel representative
03.03.20
07:32
Добрый день, уважаемая гостья. Отель не вправе разглашать данную информацию, касательно количества заселений и гостей. Однако, хотим Вас уведомить, что в отеле строго соблюдаются санитарные нормы и правила гигиены, уборка и санитарная обработка помещений проводятся регулярно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
01.03.2020
18:34
Здравствуйте. Заезжаем 04.03 . 5064874. Большая просьба разместить на этаже 7+. По возможности без смежной двери, с нами двое очень шумных детей.
Swandor Team
Hotel representative
01.03.20
19:03
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
29.02.2020
13:11
Да, конечно, забыла...4934986
Swandor Team
Hotel representative
01.03.20
02:02
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
29.02.2020
09:01
Добрый день. Мы прилетаем 6.03. Рано утром, большая просьба заселить нас в корпус А, выше 7-8 этажа, вид ближе к морю и сцене, без смежной двери. И еще, пожалуйста, застелить диванчик для ребенка. Большое спасибо!
Swandor Team
Hotel representative
29.02.20
11:11
Добрый день, уважаемая Ирина.
Укажите, пожалуйста, номер резервации или ваучера, чтобы мы смогли внести Ваши пожелания в систему.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
23.02.2020
15:17
Добрый день. Заезжаем к вам 29.02 на 2 недели, номер брони 5082178. У нас 2х летний ребенок и сложности с засыпанием( Большая просьба поселить нас в корпус А на нечетную сторону с видом на детскую площадку. Этаж от 6го и выше. Номер без смежной двери с одной двухместной кроватью.
И еще вопрос, детский горшок действительно не предоставляется?
Swandor Team
Hotel representative
23.02.20
17:09
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Ирина
Tomsk Турист
24.02.20
09:49
Представитель не ответил насчет горшка, но мы спрашивали насчет него, нам ответили, что горшки не предоставляют, но их можно купить рядом в магазинчике на территории отеля.
23.02.2020
15:13
Добрый день . Едем к вам в марте в третий раз, номер брони 260454691. Просьба отметить пожелания, корпус В с видом на детскую площадку, этаж 4+, в той части , которая ближе к морю. Спасибо
Swandor Team
Hotel representative
23.02.20
17:11
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
23.02.2020
14:01
Здравствуйте! Мы очень наслышаны о Вашем коктеле молочном Мисс Свандор . Из чего он состоит. Алкогольный или нет. В каком ресторане и какое время можно его найти?
Swandor Team
Hotel representative
23.02.20
17:19
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Коктейль Мисс Свандор - безалкогольный, приготовлен из клубничного и кокосового сиропа с молоком. Подается на всех барах отеля!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
23.02.2020
10:36
Добрый день, прилетаем к Вам 29 февраля на 14 ночей. Номер брони 5082047 2 взрослых +1 ребёнок 3 года. Прошу по возможности разместить нас в корпусе А на высоких этажах, кровать двуспальная. И пожалуйста, чтобы ребёнок не доставлял беспокойства соседям, номер без смежной двери. Заранее благодарим Вас.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al309092/questions#
Swandor Team
Hotel representative
23.02.20
10:52
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
22.03.2020
14:47
Здравствуйте! Перебронировали тур с 26 марта на 16 мая, как вы думаете мы поподем к в ...
answer
19.03.2020
03:29
Добрый день! мы не сможем посетить вашу страну, т.к. авиасообщения отменили из-за кор ...
answer
18.03.2020
18:17
Здравствуйте, подскажите. Все границы закрыты? Отели туристов не пускают с сегодняшне ...
answer
18.03.2020
15:58
Здравствуйте , Номер брони 3061139456 booking. Прошу вернуть деньги в связи с тем, ч ...
answer
18.03.2020
07:08
Здравствуйте, подскажите, услуга няни есть в вашем отеле? если есть. Стоимость. и как ...
answer
17.03.2020
09:40
Здравствуйте. Летим к вам через 2 недели. Скажите пожалуйста, помимо русских туристов ...
answer
15.03.2020
08:53
Здравствуйте! Едем к Вам с двумя детьми, хотели спросить есть ли у вас коляски на про ...
answer
13.03.2020
10:55
Добрый день. Расскажите пожалуйста по системе ультра все включено алкоголь в номер в ...
answer
13.03.2020
10:54
Добрый день. Объясните подробно чем отличается система полный пансион от ультра все в ...
answer
06.03.2020
16:28
Добрый день! Впервые едем во Вьетнам. Выбрали Ваш прекрасный отель. Хотелось бы остав ...
answer
05.03.2020
07:34
Добрый день! Хочу оставить свои пожелания по размещению в Вашем отеле. Необходим корп ...
answer
03.03.2020
08:18
Добрый день. Прилетаем к вам 6 марта второй раз! Номер брони 5013598. Хотелось бы пол ...
answer
02.03.2020
11:37
Добрый день. Подскажите, много ли в процентном соотношении туристов из Южной Корее от ...
answers
01.03.2020
18:34
Здравствуйте. Заезжаем 04.03 . 5064874. Большая просьба разместить на этаже 7+. По в ...
answer
29.02.2020
13:11
Да, конечно, забыла...4934986
answer
29.02.2020
09:01
Добрый день. Мы прилетаем 6.03. Рано утром, большая просьба заселить нас в корпус А, ...
answer
23.02.2020
15:17
Добрый день. Заезжаем к вам 29.02 на 2 недели, номер брони 5082178. У нас 2х летний р ...
answers
23.02.2020
15:13
Добрый день . Едем к вам в марте в третий раз, номер брони 260454691. Просьба отметит ...
answer
23.02.2020
14:01
Здравствуйте! Мы очень наслышаны о Вашем коктеле молочном Мисс Свандор . Из чего о ...
answer
23.02.2020
10:36
Добрый день, прилетаем к Вам 29 февраля на 14 ночей. Номер брони 5082047 2 взрослых + ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Ольга
Просим Вас обратиться к Вашему туроператору по данному вопросу или посмотреть официальную информацию на сайте МИД.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh