Questions and answers
All questions - 861
13.02.2020
14:51
Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера брони 5056740 (2 взр) и 5056710 (2 взр + 1 ребёнок Полтора года) Имеем пожелания по размещению:
1) разместить обе брони в номера в одном корпусе А и на одном этаже 6+
2) оба номера без смежной двери (так как в одном номере будет совсем маленький ребёнок).
Будем очень благодарны!
12.02.2020
19:55
Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? Смущает,что там на сайте написано просто всё включено, а не ультра. Заранее спасибо..
Swandor Team
Hotel representative
12.02.20
19:59
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Отель работает по концепции "Ultra All Inclusive", бронирование через сайт booking.com предоставляет пребывание в отеле по данной концепции.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
12.02.2020
03:44
Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить нас в корпус А и не ниже 7 этажа. Бронирования 5044708 и 5044743. Заранее Спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
12.02.20
05:21
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
16:52
Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи с маленькими детьми. Просьба заселить в корпус А, желательно, этаж не ниже 6. Коды бронирования 5042848 и 5013598. Просьба заселить на одном этаже.
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
17:04
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
12:43
Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, если будет возможность, заселить нас в корпус «А», этаж 5+ ого ближе к морю и пожалуйста без смежной двери в соседний номер, так как 2+1) (надеемся на Ваше понимание). Номер ваучера 5050006 . Будем очень благодарны!
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
16:31
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, ооднако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
04:06
Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самолет по расписанию в пол-первого ночи. Пока получим багаж, пройдем все формальности, - в отель должны приехать с часу до двух ночи. Будет ли работать стойка регистрации? И еще - если вдруг будет задержка рейса, с кем связаться оперативно для корректировки времени прибытия в отель?
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:18
Здравствуйте, Лариса!
Стойка регистрации работает круглосуточно. Вы можете связаться с нами по почте info.camranh@swandorhotels.com в любое удобное для Вас время!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
11.02.2020
00:04
Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:12
Здравствуйте!
Да, памперсы можно приобрести в минимаркете на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
10.02.2020
14:53
Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Насколько я помню, эта услуга стоила 40 или 50 долларов.
Swandor Team
Hotel representative
10.02.20
17:34
C недавнего времени данная услуга стоит 50 USD.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Swandor Team
Hotel representative
11.02.20
05:07
Добрый день, уважаемая Ирина
Приносим свои извинения за предоставление неверной информации. Стоимость раннего заселения составляет - 30$ для Пегас и 100$ для онлайн сайтов бронирования: Booking, Agoda, Expedia.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
10.02.2020
02:31
Здравствуйте , забронировала отель на сайте Booking.com номер брони 3061139456. 1) Если с нами будет еще ребёнок 5 месяцев, будут ли с нас требовать доплату ? 2)В каком корпусе находится забронированный семейным номер с видом на море? Нам желательно корпус А , этаж выше 5. 3) Данный номер имеет 2 санузла? 4) мы будем в отеле в 7:00 сколько будет стоить ранее заселение ? Пометьте, пожалуйста.
Swandor Team
Hotel representative
10.02.20
06:15
Добрый день, уважаемая Наталья!
Сообщаем Вам, что дополнительная плата за ребенка не потребуется. Номера Вашей категории находятся в корпусе А и имеют один санузел.
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Услуга раннего заселения предоставляется при наличии свободных номеров в день Вашего заезда и стоит 100$.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
07.02.2020
09:14
Здравствуйте, а в номере Deluxe Triple Room Sea View есть холодильник?
Swandor Team
Hotel representative
07.02.20
09:31
Добрый день!
Да, в каждом номере имеется холодильник.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts.
05.02.2020
08:26
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.02.2020. Огромная просьба, если будет возможность, заселить нас в корпус «А», этаж 5+ ого ближе к морю и пожалуйста без смежной двери в соседний номер, так как летим с маленьким ребёнком (2+1) (надеемся на Ваше понимание). Номер заявки 4941823. Будем очень благодарны!
Swandor Team
Hotel representative
05.02.20
09:34
Добрый день, уважаемая Александра!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
05.02.2020
04:38
Здравствуйте! 11.02.2020 г. Прилетаем к вам во второй раз. Номер бронирования 4899081, 04 февраля получили ваучеры в Пегасе, просим Вас подтвердить заявку и заселить нас в корпус А, этаж 6+, номер без смежной двери. Летим с двумя маленькими детьми. Заранее спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
05.02.20
07:07
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
04.02.2020
23:43
Добрый день. Прошла информация в СМИ что короновирус был обнаружен у одной из сотрудниц отеля в Нячанге. Очень переживаем. Как обстановка у Вас в отеле .? И не из Вашего ли отеля вышеупомянутая сотрудница?
Swandor Team
Hotel representative
05.02.20
07:10
Добрый день, уважаемая Алеся!
Случаев заражения указанным вирусом не зафиксировано. В отеле строго соблюдаются санитарные нормы и правила гигиены, уборка и санитарная обработка помещений проводятся регулярно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
04.02.2020
18:23
Добрый день, прилетаем к вам 10.02.2020, номер брони 4555431. Просьба заселить нас на этаж 5+, в номер без смежной двери. Летим с двумя маленькими детьми. Заранее спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
04.02.20
19:19
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
04.02.2020
13:17
Добрый день. Прилетаем к Вам 11.02, номер брони 4922243, просьба заселить нас в корпус «А» , этаж выше 7ого подальше от лифтов, без смежной двери в соседний номер🙏. Две кровати. Заранее вам спасибо)
Swandor Team
Hotel representative
04.02.20
15:05
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
ЕленаТ
Krasnoyarsk Турист
05.02.20
07:00
Извините, сделайте пометку 1 кровать!!! Благодарю. (Бронь 4922243)
03.02.2020
16:20
Добрый день, прилетаем к вам 11.02.2020 во второй раз, номер брони 4899081. Большая просьба заселить нас в корпус А, этаж 6+, номер без смежной двери. Летим с двумя маленькими детьми. Заранее спасибо.
Swandor Team
Hotel representative
03.02.20
19:06
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Просим вам уточнить номер бронирования и другие данные, так как мы не можем найти вас в системе
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Татьяна
Krasnoyarsk Турист
04.02.20
16:08
Здравствуйте! Номер бронирования 4899081, сегодня получили ваучеры в Пегасе, просим Вас перепроверить данные.
03.02.2020
10:43
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 4 марта, второй раз, номер брони 4966312, большая просьба заселить нас в корпус «А» , этаж выше 7ого подальше от лифтов, с балконом на сцену и без смежной двери в соседний номер.
Swandor Team
Hotel representative
03.02.20
19:01
Здравствуйте, уважаемая Нина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.02.2020
16:18
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каком корпусе и на каких этажах располагаются номера Deluxe Room Front Sea View.
Swandor Team
Hotel representative
02.02.20
18:22
Здравствуйте, Уважаемая Инна!
Номера категории Deluxe Room Front Sea View расположены во всех корпусах и на всех этажах.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
02.02.2020
10:39
Здравствуйте, прилетаем к вам 25.02.2020 очень волнует будут ли в это время китайские туристы в отеле?
Есть ли гладильная? И сколько стоит погладить вещи?
А так же очень просим вас заселить нас в номер без смежной двери, так как ребёнок у нас маленький. Номер брони 4951735
Swandor Team
Hotel representative
02.02.20
11:22
Здравствуйте, Уважаемая Анна!
На данный момент резерваций от гостей из Китая нет. Обращаем Ваше внимание на то, что Вьетнам закрыт для въезда с территории Китая. В нашем отеле гостям предоставляются утюг и гладильная доска, бесплатно, по запросу. Также, Вы можете воспользоваться услугами прачечной. Стоимость услуг зависит от типа и количества вещей, ознакомиться со стоимостью Вы можете непосредственно в отеле.
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
01.02.2020
08:23
Добрый день, прилетаем к вам 20 февраля, большая просьба заселить в корпус А, этаж 6+, номер без смежной двери, одна двуспальная кровать, подальше от лифтов. Летим с маленьким ребёнком. Заранее спасибо. Номер брони 4912786.
Swandor Team
Hotel representative
01.02.20
09:28
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
13.02.2020
14:51
Добрый день, прилетаем 14 февраля. Отдыхать будем первый раз в вашем отеле. Номера бр ...
answer
12.02.2020
19:55
Здравствуйте, подскажите отличаются ли условия если бронируешь отель через букинг? См ...
answer
12.02.2020
03:44
Здравствуйте прилетаем к вам в отель третий раз. Есть просьба как у всех, заселить на ...
answer
11.02.2020
16:52
Добрый день. Прилетаем в отель во торой раз, даты 05.03.2020 и 06.03.2020 две семьи ...
answer
11.02.2020
12:43
Здравствуйте! Прилетаем в отель 16.02.2020 с маленьким ребёнком. Огромная просьба, ес ...
answer
11.02.2020
04:06
Доброго времени суток! Вопрос касается двух бронирований 262725359 и 266411415. Самол ...
answer
11.02.2020
00:04
Здравствуйте, на территории отеля можно купить памперсы?
answer
10.02.2020
14:53
Добрый день. Скажите, а давно произошло подорожание услуги раннего бронирования? Наск ...
answers
10.02.2020
02:31
Здравствуйте , забронировала отель на сайте Booking.com номер брони 3061139456. 1) Ес ...
answer
07.02.2020
09:14
Здравствуйте, а в номере Deluxe Triple Room Sea View есть холодильник?
answer
05.02.2020
08:26
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.02.2020. Огромная просьба, если будет возможность, ...
answer
05.02.2020
04:38
Здравствуйте! 11.02.2020 г. Прилетаем к вам во второй раз. Номер бронирования 4899081 ...
answer
04.02.2020
23:43
Добрый день. Прошла информация в СМИ что короновирус был обнаружен у одной из сотрудн ...
answer
04.02.2020
18:23
Добрый день, прилетаем к вам 10.02.2020, номер брони 4555431. Просьба заселить нас н ...
answer
04.02.2020
13:17
Добрый день. Прилетаем к Вам 11.02, номер брони 4922243, просьба заселить нас в корпу ...
answers
03.02.2020
16:20
Добрый день, прилетаем к вам 11.02.2020 во второй раз, номер брони 4899081. Большая ...
answers
03.02.2020
10:43
Здравствуйте! Прилетаем к Вам 4 марта, второй раз, номер брони 4966312, большая прось ...
answer
02.02.2020
16:18
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в каком корпусе и на каких этажах располагаются н ...
answer
02.02.2020
10:39
Здравствуйте, прилетаем к вам 25.02.2020 очень волнует будут ли в это время китайские ...
answer
01.02.2020
08:23
Добрый день, прилетаем к вам 20 февраля, большая просьба заселить в корпус А, этаж 6+ ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте! Пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить, однако обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh