Questions and answers
All questions - 861
Добрый день! Подскажите , планируем с ребёнком на конец майя. В море можно купаться ? или как везде во Вьетнаме- только прыгать!? Спасибо! Волны сильные всегда?

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Для мая характерны небольшие волны или их отсутствие, однако гарантировать определённые погодные условия на период Вашей поездки мы не можем.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заезжаем к вам 2.03,двое взрослых и 2 ребенка, хотела бы уточнить условия посещения отеля человеком,не проживающем в вашем отеле (наш гость).
1 вариант если человек к нам приедет в гости только на день, для нахождения на территории ,без заселения
2 вариант если человек приедет на сутки с заселением в наш номер
Наша родственница.
Хотела бы уточнить условия ее пребывания в данных 2 вариантах, заранее благодарю, жду ответа.

Здравствуйте, Альбина!
1. Стоимость посещения 09;00-22:00 составит 60$, c 18:00 - 00:00 составит 40$.
2. Стоимость доселения человека в Ваш номер на сутки составит 1.410.000 VND.
Обязательно наличие оригинала паспорта гостя с собой.
Ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте. Мы забронивали номер delux family ocean, на 3х взрослых и двух детей 6 и 9 лет, номер брони 265693935.
�
В каком корпусе находится и есть балкон у этого номера? И ещё вопрос, питание уже за всех оплачено, или нам на месте придётся ещё что-то платить?

Добрый день, Анастасия.
Номера забронированной категории с балконом. В корпусе А.
Питание включено. За дополнительную плату вы можете заказать еду и напитки в номер, так же есть некоторые платные позиции на барах.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, сауна, парная, турецкий хамам, массаж и другие программы - ПЛАТНО?

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Посещение турецкой бани и сауны входят в перечень услуг Ultra All Inclusive, и не подразумевают взимания дополнительной платы. С ценами на другие услуги SPA можно будет ознакомится непосредственно в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

нет
Здравствуйте!
Приезжаем к Вам 25 января, у нас забронировано 2 номера. Хотелось бы поселиться в корпусе А на верхних этажах (№ брони 4936110 и 4936119 чтобы номера были рядом).
Есть сопроводительное письмо от Top Hotel. Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! А за какое время до приезда списываются деньги с карты, если забронирован невозвратный тариф через booking.com? Так как на карте , как я понимаю, должна быть необходимая сумма для списания? Есть ли комиссия при списывании денег в данном случае? И ещё раз хотелось бы уточнить, деньги списываются, а не блокирутся и в отеле нам уже не надо будет оплачивать? Заранее большое спасибо за ответ!

При бронировании на сайте booking.com будет указана информация за сколько дней до бронирования будет списанна сумма. На карте должна быть полная необходимая сумма. Так как списание происходит в валюте Вьетнама - донгах, сумма конвертации и соотвествнно комиссии зависит от банка, выдавшего карту, поэтому мы не можем дать точную информацию. Деньги списываются с карты, и в отеле Вам не нужно ничего оплачивать.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста ,в номере есть весы ,чтобы взвесить чемодан перед вылетом?

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Весы для взвешивания чемоданов имеются в лобби отеля. При необходимости, Наш персонал с радостью поможет Вам с чемоданами.
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Подскажите возможен ли обменять рубли на донги и если да, то по какому курсу?

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Валюту можно обменять на стойке рецепшн. Курс рубля к вьетнамскому донгу в отеле равен 28. Таким образом 1000 рублей = 280.000 донгов.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Приезжаем к Вам с двумя маленькими детьми 17.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше шестого, без смежной двери. Номер брони 4914045. прилетаем в 7 утра , очень надеемся что заселите нас пораньше ! заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемый Иван!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Также спешим проинформировать Вас, что отель придерживается международных стандартов, согласно которым гарантированное время заселения - 14.00. Номера предоставляются бесплатно по мере готовности с 9.00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Прилетаем к Вам семьей с двумя детьми 29.01.2020 г. (Заявка 4902410). Как и у большинства Ваших гостей есть пожелание о заселении в корпус "А" на средний этаж и без смежной двери, для удобства детям. Также слышали о том, что Ваш отель относится к одной сети с отелями Dessole. Мы дважды отдыхали в данных отелях, в связи с чем, можем ли мы рассчитывать на комплимент от отеля для постоянных гостей при заселении? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем внимание, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Отели Swandor и Dessole относятся к разным брендовым группам, в связи с чем комплимент для постоянных гостей получают только гости, останавливавшиеся ранее в отелях сети Swandor.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день! Хотим забронировать ваш отель на сайте booking. com по невозвратному тарифу, подскажите, как в этом случае происходит оплата, деньги списываются с карты и по приезду нам ничего оплачивать не надо будет , или же деньги не будут списаны и оплата будет по приезду в отель? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, уважаемая Валентина!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Деньги будут списаны с карты до Вашего прибытия в отель.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля аквапарк, а также какая погода обычно в начале февраля, возможно ли ребёнку 10 лет купаться в море или очень ветренно? Большие ли волны и тёплое ли море? Спасибо

Аквапарк в соседнем отеле, с погодой в нечанге(камрани) спортлото, купаться ребёнку ТОЛЬКО под присмотром, ветер в Вьетнаме всегда или 99 процентов времени, волны тоже, море теплое)

Здравствуйте!
На территории отеля аквапарка нет. В начале февраля есть небольшой ветер, а также небольшая волна. Температура воды в феврале приблизительно равна +24-26 °С.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день! Прилетаем в отель 13.01 номер брони 4865236. Хотелось бы поселиться в корпусе А на верхних этажах. Возможно ли это? Есть сопроводительное письмо от Top Hotel. Заранее спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Просим обратить Ваше внимание, что выполнение пожелний зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день заезда Гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте. Прилетаем к Вам 12.01.2020 года. У нас забронирован номер Deluxe Triple Room Sea Viw-No Balcony. Номер ваучера 4768611. По возможности можно заселить нас в корпусе А и этаж чтобы выше 6ого. Т.к нас двое а номер на троих возможно ли поменять номер на меньший по размерам но с балконом. Так же у нас есть сопроводительное письмо от TOP Hotels. Заранее спасибо за ответ. И до скорой встречи.

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Однако , просим заметить, что выполнение пожеланий не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров, забронированных категорий, в день заезда Гостей.
Замена категории номера Deluxe Triple Room Sea Viw-No Balcony на Deluxe Sea View with balcony является повышением категории номера. Стоимость составляет 10$ сутки.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Спасибо за ответ.
Приезжаем к Вам 23.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше восьмого, подальше от лифтов. Номер брони 4818050.
В отеле есть обменный пункт валюты, подскажите курс на сегодня обмена долларов и можно ли обменять рубли на донги?
Предоставляются ли спасательные жилеты детям при купании в море?
Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается их выполнить. Однако , просим заметить, что выполнение пожеланий не является гарантированным и зависит от наличия свободных номеров, забронированных категорий, в день заезда Гостей.
В отеле можно обменять как рубли, так и доллары
Курс на сегодняшний день 1 $ - 23 100 VND
Спасательные жилеты не предусмотрены
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, к телевизору можно подсоединить свою флешку , чтобы мультфильмы ребёнку включать?

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вы можете подключить фашу флеш-карту к телевизору, если у нее имеется USB вход
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Так ребёнку три года спит с мамой , за что оплата понять не могу?

Наталья, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в любом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Прилетаем к вам 06.03. Будем отмечать у вас два праздника, 8 марта и мой день рождения 10.03, огромная просьба заселить нас в корпус А, этаж выше 7ого, вид на сцену и море. Без смежной двери.Заранее благодарны. Номер брони 4934986.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Надеюсь Вам повезет)))
Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com написано -полный пансион. Что это означает?

Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Данная пометка на сайте booking.com означает пребывание гостей в нашем отеле по концепции Ultra All Inclusive.
Будем рады увидеть Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, сколько стоит заказать индивидуальный трансферт аэропорт-отель?

Добрый день! Подскажите , планируем с ребёнком на конец майя. В море можно купаться ? ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заезжаем к вам 2.03,двое взрослых и 2 ребенка, х ...

Здравствуйте. Мы забронивали номер delux family ocean, на 3х взрослых и двух детей 6 ...

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, сауна, парная, турецкий хамам, массаж и другие п ...

Здравствуйте!
Приезжаем к Вам 25 января, у нас забронировано 2 номера. Хотелось бы п ...

Добрый день! А за какое время до приезда списываются деньги с карты, если забронирова ...

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста ,в номере есть весы ,чтобы взвесить чемодан пере ...

Подскажите возможен ли обменять рубли на донги и если да, то по какому курсу?

Здравствуйте! Приезжаем к Вам с двумя маленькими детьми 17.01.2020, прошу предоставит ...

Здравствуйте! Прилетаем к Вам семьей с двумя детьми 29.01.2020 г. (Заявка 4902410). К ...

Добрый день! Хотим забронировать ваш отель на сайте booking. com по невозвратному тар ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля аквапарк, а также ка ...

Добрый день! Прилетаем в отель 13.01 номер брони 4865236. Хотелось бы поселиться в ко ...

Здравствуйте. Прилетаем к Вам 12.01.2020 года. У нас забронирован номер Deluxe Tripl ...

Приезжаем к Вам 23.01.2020, прошу предоставить номер в корпусе "А", этаж выше восьмог ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, к телевизору можно подсоединить свою флешку , чтобы ...

Так ребёнку три года спит с мамой , за что оплата понять не могу?

Добрый день. Прилетаем к вам 06.03. Будем отмечать у вас два праздника, 8 марта и мой ...

Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com напи ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
На территории аэропорта есть службы такси, Вы можете непосредственно по прилёту заказать необходимую Вам машину до отеля. Приблизительная стоимость 90.000-100.000VND.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh