Questions and answers
All questions - 862
Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com написано -полный пансион. Что это означает?
Доброе время суток! Приезжаем к Вам !7 января номер брони 4864789 двое взрослых и ребёнок 10 лет.Просьба заселить в корпус В- где потише и этаж повыше , без смежной двери в соседний номер. И сделайте пожалуйста пометку , у мужа 26 января день рождения 60 лет.Ещё вопрос ,в том году были в РЕВЬЕРЕ там отбойное течение (РИП) ,плавать было невозможно , а как с этим течением в СВАНДОРЕ? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Напоминаем, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Дни рождения наших дорогих гостей отслеживаются автоматически, комплимент будет отправлен в номер в день рождения после 15.00
Уважаемая Галина, указанное Вами природное явление возникает крайне редко, однако в любом случае на пляжной территории нашего отеля работают спасатели, которые следят за погодными условиями, и в случае наличия рисков нахождения в море делают оповещение для всех гостей специальными звуковыми сигналами. Дополнительно безопасная для плавания в море зона огорожена буйками и канатами.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! Можете уточнить цены на спа-процедуры?

Добрый день, уважаемая Ирина!
Узнать цены на спа процедуры Вы можете непосредственно в отеле, позвонив по короткому номеру 5039.
С наилучшими пожеланиями ,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort
здравствуйте купили путевки в ваш отель.прилетаем 20 февраля .номер делюкс с видом на море.брали у Пегаса.у меня такой вопрос.сильно переживаю .прилетаем в 4 утра.неужели ждать заселения 10 часов.мы уже не очень молодые.оператор наш говорит.не переживайте вас сразу заселют.это так?

Здравствуйте, уважаемая Галина!
Отель придерживается международных стандартов, согласно которым гарантированное заселение происходит в 14.00. Спешим проинформировать, что с 9.00 номера предоставляются бесплатно по мере их готовности. До 9.00 наши дорогие гости могут воспользоваться услугой раннего заселения, стоимость которой составляет 30$ за номер, однако предоставление данной услуги зависит от наличия свободных номеров в день заезда и не может быть гарантировано заранее.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Настраивайтесь на заселение в 14-00!(( С этим у них пока не очень быстро(
Добрый день. Снова возвращаемся в наш любимый отель. Прилёт 16.01.20. (заявка номер 4688447). Хотелось бы приживать в корпусе А выше 7-8 го этажа, т. к. ранее сталкивались с проблемой шума от производств помещений, а поскольку с ребёнком, то это очень неудобно. Заранее благодарны. Ещё хотелось бы уточнить по поводу погоды , ветра, в январе? Можно ли купаться в море, наверное волна большая?

Добрый день, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за то, что вы вновь выбрали Swandor Hotel & Resort Cam Ranh!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему. Просим обратить Ваше внимание на то, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров в день Вашего заезда.
Дорогая Наталья, ветер возможен по вечерам. Днем стоит преимущественно солнечная погода. Волна на море есть, однако это не мешает нашим Гостям купаться.
С нетерпением ждем Вашего приезда.
Отдел по работе с Гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте завтра вылетаем к Вам подскажите как дела с ви-фи имеет ли смысл покупать местного оператора? Зарание спасибо

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Wi-fi работает на территории отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день. Подскажите пожалуйста возможен ли такой вариант: мы забронировали номер 2 +1 (6) может ли к нам присоединится наш взрослый сын 20 лет(он путешествует по Азии) и сколько стоит доплата за (все включено) в сутки?

Здравствуйте!
Стоимость добавления 1 человека в номер на сутки - 1.410.000 VND
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
День добрый!
Еду к вам второй год подряд. заезжаем 22.02.2020. Номер заявки 4926782.
2 взрослых и ребенок 7 лет.
Пожалуйста корпус А с видом на детскую площадку. Этаж от 6го и выше. Номер без смежной двери между номерами.
Везу с собой еще 2 семьи (7 человек)...их броню для пожелания выбора номера сообщу позже.

Здравствуйте, уважаемый Олег!
Ваши пожелания по заселению были внесены в систему, отель постарается их выполнить. Обращаем Ваше внимание на то, что выполнение пожеланий не является гарантированной услугой и зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
на день рождение есть комплимент от отеля?

Да. Тортик, шампанское.

Здравствуйте, Екатерина!
Отель предоставляет комплимент в день рождения гостей после 15:00.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Здравствуйте! можно курить на балконе?

Здравствуйте, Екатерина!
На балконе курить не запрещено
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Конечно, можно. Никто это не контролирует.
Так же хотел дополнить свою просьбу по поводу заселения)))номер брони 4808366..я уже просил поселить нас в корпус А,но забыл добавить что желательно выше 6 этажа пожалуйста)

Добрый день, уважаемый Алексей!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается выполнить их. Отметим, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день Вашего заезда.
C наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
День добрый.Подскажите пожалуйста на Новый год дед мороз будет дарить детям какие то сладости или с собой везти?))

Добрый день , уважаемый Алексей!
На новый год деток ожидает специальная развлекательная программа и, конечно же , Дед мороз , который подарит всем деткам сладкие подарки!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте еще раз. Гостим в отеле с 01.01.2020 по 09.01.2020. При бронировании заплатили 140 евро за праздничный ужин 06.01.2020. Подскажите что за ужин и как он будет проходить?

Добрый день, уважаемый Алексей.
Праздничный вечер по случаю Рождества будет включать себя гала-ужин, развлекательную программу для взрослых и детей, живую музыку , а так же танцевальное шоу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте, у нас заезд с 25.01.20 по 07.02.20 гг. 2 взрослых и 2 детей, самому маленькому будет 9 месяцев, подскажите меня интересует вопрос питание ребенка, ести ли в меню овощные супы-пюре или мне лучше из дома привезти всякие баночки с детским питанием, зараннее благодарю!

Алена, здравствуйте!
Конечно, детское меню включает в себя различные овощи, каши, супы, суп-пюре, так же есть миксер для желающих.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Добрый день, номер брони 4898125 прилетаем 28.12.2019. Просим Вас заселить нас в номер в главном корпусе выше 6 этажа, без смежной двери. У нас шумный ребенок. И 29 декабря у меня будет День Рождения, можно рассчитывать на комплимент от отеля? С Уважением Любовь.

Доброе утро, уважаемая Любовь!
Ваши пожелания были внесены в систему. Отель постарается выполнить их. Отметим, что выполнение пожеланий зависит от наличия свободных номеров выбранной категории, в день Вашего заезда.
Комплимент по случаю Вашего дня рождения будет предоставлен в номер после 15:00 в день торжества.
C наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте с 16.01 20 приезжаем к вам с супругой.возмодно этаж по выше.?

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер ваучера, чтобы мы смогли проверить Ваше бронирование и внести пожелание в систему.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из отеля добраться до вин перл своим ходом? Если да то как и сколько стоит? По поводу такси понятно я имею ввиду общественный транспорт.

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Добраться до города Вы можете как на такси, так и на автобусе, который отправляется 5 раз в день от отеля. Стоимость 65.000 vnd на взрослого в одну сторону
110.000 vnd билеты в обе стороны
дети до 12 лет - бесплатно
Такси 320.000 vnd в одну сторону
Уважаемый Алексей, к сожалению, сотрудники отеля не обладают информацией о расписании и стоимости общественного транспорта в городе Нячанг.
Мы можете обратиться к нам с любыми вопросами, касающимися непосредственно отеля.
Благодарим за понимание,
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в этом регионе на Новый год? Можно ли купаться?

Добрый вечер, уважаемая Татьяна,
Погода в конце декабря- начале января переменчивая. Возмозжны кратковременные дожди. На море возможны волны. Купание разрешено в отдельной зоне под присмотром спасателей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Здравствуйте! Не знаю как на Новый год, но с 6 декабря сильно похолодало, мы даже надевали ветровки и джинсы, был сильный ветер и волны. По сравнению с Нячангом, мне кажется, ветер сильнее. Я думаю из-за того, что местность открытая, нет многостроек как в городе
Спасибо за ответ. Если мы забронируем указанный номер на троих: два взрослых и ребёнок 8 лет, за второго ребёнка 3 года все равно надо будет на месте доплачивать ?

Евгения, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в любом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh
Добрый день.
Забронировали на букинге номер deluxe sea view на двоих взрослых. С нами еще будут проживать два ребенка 3 года и 8 лет. За детей надо будет что то доплачивать? Вроде в концепции отеля дети до 11 лет бесплатно.

Евгения, добрый день!
Согласно политике отеля, дополнительная плата за первого ребенка не требуется, однако при заселении Вам потребуется оплатить дополнительно за второго ребенка в размере 1.659.000 донгов/сутки. Более точную информацию, Вы можете найти в подтверждении бронирования.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh

Здравствуйте, хотим забронировать Ваш отель 15.03-26.03 20. На сайте Booking.com напи ...

Доброе время суток! Приезжаем к Вам !7 января номер брони 4864789 двое взрослых и ре ...

Здравствуйте! Можете уточнить цены на спа-процедуры?

здравствуйте купили путевки в ваш отель.прилетаем 20 февраля .номер делюкс с видом на ...

Добрый день. Снова возвращаемся в наш любимый отель. Прилёт 16.01.20. (заявка номер 4 ...

Здравствуйте завтра вылетаем к Вам подскажите как дела с ви-фи имеет ли смысл покупат ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста возможен ли такой вариант: мы забронировали номер ...

День добрый!
Еду к вам второй год подряд. заезжаем 22.02.2020. Номер заявки 4926782. ...

на день рождение есть комплимент от отеля?

Здравствуйте! можно курить на балконе?

Так же хотел дополнить свою просьбу по поводу заселения)))номер брони 4808366..я уже ...

День добрый.Подскажите пожалуйста на Новый год дед мороз будет дарить детям какие то ...

Здравствуйте еще раз. Гостим в отеле с 01.01.2020 по 09.01.2020. При бронировании зап ...

Здравствуйте, у нас заезд с 25.01.20 по 07.02.20 гг. 2 взрослых и 2 детей, самому мал ...

Добрый день, номер брони 4898125 прилетаем 28.12.2019. Просим Вас заселить нас в номе ...

Здравствуйте с 16.01 20 приезжаем к вам с супругой.возмодно этаж по выше.?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли из отеля добраться до вин перл своим ход ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая погода обычно в этом регионе на Новый год? ...

Спасибо за ответ. Если мы забронируем указанный номер на троих: два взрослых и ребёно ...

Добрый день.
Забронировали на букинге номер deluxe sea view на двоих взрослых. С нами ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Данная пометка на сайте booking.com означает пребывание гостей в нашем отеле по концепции Ultra All Inclusive.
Будем рады увидеть Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh