Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав имена и фамилии всех Гостей на английском языке, название туроператора и по возможности номер бронирования (подтверждение отеля), так как мы не можем найти по указанным данным Вашу бронь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Туроператор ANEX TOUR, бронирование на IULIIA KAZANTSEVA. EKETERINA VOLOSHINA даты проживания с 14.07.2022 по 19.07.2022

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что возврат был обработан 10 августа, с того числа деньги должны были поступить на счет. Пожалуйста, выбрав приватный ответ, уточните данные Вашей карты, на которую должен был поступить возврат, чтобы мы сверили данные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Подскажите пожалуйста вернули ли вам депозит? У меня такая же ситуация, рассчитался картой юнион, но деньги ещё не вернули на счёт.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за ночь, но Гости могут уменьшить данную сумму, минимум нужно будет внести 500 Дирхам за весь период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Игната благодарю за ответ. Депозит 500 дирхам за весь период проживания их устраивает. Гости смогут договориться на месте ? Или нужно предварительно написать в отель , чтоб с них не требовали 500 дирхам за ночь?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Гости могут просто договориться с ресепшен, что оставят только 500 Дирхам в качестве депозита на весь период пребывания." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Зульфия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансферов в моллы, но рядом с отелем в пешей доступности есть молл." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, Алексеева! Благодарим Вас за обращение. Интересующая Вас информация доступна на официальном сайте Абу-Даби: https://visitabudhabi.ae/ru/plan-your-trip/covid-safe-travel .
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Доброе утро, Ирина. Спасибо за Ваше обращение к нам. На данный момент вся стройка подходит к завершению, соседнее здание почти готово. Сейчас вставляют окна и делают внутренние работы.
Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады ответить в любое время.
Хорошего Вам дня.

Доброе утро, Оля. Приветствуем Вас из нашего красивого отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel. Спасибо за Ваш вопрос.
Концепция All Inclusive включает:
- завтрак, обед и ужин (в виде комплексного меню или «шведский стол» по усмотрению отеля)
- алкогольные(пиво, вино, водка, джин) и безалкогольные напитки в неограниченном количестве в течение дня
- пакет «Все включено» начинается с 15:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда. Напитки для пакета «Все включено» подаются с 12:00 до 23:00
- в пакет «все включено» не входит доставка еды и напитков в номер
Рады будем Вас видеть в нашем отеле. С нетерпением ждем встречи.
Если у Вас будут еще какие-либо вопросы, пожалуйста обращайтесь в любое время. Хорошего дня.

Гульназ, добрый день,

Напишите пожалуйста все на мою почту.
Я не вижу предыдущего сообщения.
Моя почта: jennetyovshanova@dukeshotel.com

С уважением,
Jennet

Dobryy vecher,

Da, v nomere est fen.

S uvajeniem,
Administraciya otelya

Есть.

Dobryy vecher, Gulnaz,

Mojno vas poporosit napisat dannye vashey broni.

S uvajeniem,
Administraciya otelya

Наш балкон выходил не на стройку, поэтому так таковой пыли не замечала, да и уборка проводилась днем. а мы приходили к вечеру. Во время обеда стройка не работала, и утром гула машин тоже не слышала.

Добрый день, Наталья,

Раскладной диван есть в номерах Premium Room, Deluxe Suite, Executive Suite, Grand Studio, One Bedroom Apartment.

С уважением,
Администрация отеля

Dobryy den, Elena,

Spasibo za vashe soobschenie.
Deposit mojem ubrat, nujno budet togda na meste oplachivat v barah i restoranah.
Dayte detali broni, sdelayem pometku po povodu deposita.

S uvajeniem,
Administraciya otelya

Ответ предоставлен сотрудником Iryne отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Алёна! Благодарим Вас за обращение. Обедать в ресторане можно один раз."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

1 раз.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DUKES THE PALM, A ROYAL HIDEAWAY HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В лаунже предоставляется безалкогольные напитки и алкогольные напитки, а также перекусы. Лаунж работает с 10.00-22.00. Гости получают 20% скидку на все напитки и блюда, а также по возможности раннее заселение и продление номера. Номера категории Студио Гранд имеют вид на город или частичный вид на море."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте,
1. В пешей доступности два магазина: Nakheel Mall с продуктовым магазином Waitrose, и Golden Mile с продуктовым магазином Spinneys
2. Температура воды в бассейне регулируется. В зимний период температура воды 32 градуса

С уважением,
Jennet

Dobryy den Evgeniy,

Spasibo za vashe soobschenie.
Polupansion na vse novye broni eto zavtra i ujin tolko.

Budu rada pomoch esli nujna dopolnitelnaya informaciya.

S uvajeniem,
Jennet
Otdel prodaj

Мы не меняли. потому что график отдыха и обеда нас устраивал- но , думаю, поменять можно. как и во многих отелях такого типа.