Questions and answers
All questions - 140
11.12.2019
19:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста контролируется ли температура воды в открытом бассейне
03.12.2019
13:15
Можно узнать , что входит в концепцию AI?
Jennet Yovshanova
Hotel representative
03.12.19
14:23
Dobryy den Natalya,
Spasibo za vashe soobschenie.
Dayte pojaluysta svoi email address, my vam vyshlem detalnuyu informaciyu.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
01.12.2019
10:03
Добрый день. Можно узнать какая будет программа в новогоднюю ночь и что входит в стоимость гала ужина ?
Jennet Yovshanova
Hotel representative
01.12.19
15:50
Dobryy den Natalya,
Spasibo za vashe soobschenie.
Novogodniy vecher nachinayetsya v 20:00 s ujina v restoranah: GBR I West14. Posle ujina vecherinka na plyaje.
V stoimost gala ujina vhodit eda I napitki (alkogolnye I bezalkogolnye), shampanskoe ne vklyucheno. Na plyajnoy vecherinke napitki ne vklyucheny.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
28.11.2019
16:51
3) по возможности верхние этажи
Заранее спасибо !
Наталья
TopHotels Assistant
28.11.19
20:26
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях . Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
28.11.2019
16:45
Добрый день! Забронирован номер executive studio with sofa bed с 06.01 по 12.01.2020. Сообщите куда отправить личные данные дополнительно по запросу .
1) просим предоставить номер с обязательным наличием балкона с видом на залив
2) Просим отменить депозит в 500 aed в сутки, так как не планируем пользоваться мини-баром в номере и оплачивать посещение баров и ресторанов за наличную оплату на месте .
С уважением, Светлана.
Александра Литвенкова
TopHotels Assistant
28.11.19
17:28
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях . Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
18.11.2019
23:30
Здравствуйте. Мы с семьей будем у вас отдыхать с 22.11.2019 по 28.11.2019 можно нам отказаться от депозита, мини баром пользоваться не планируем! Заранее спасибо )
Jennet Yovshanova
Hotel representative
19.11.19
08:11
Zdravstvuyte Natalya,
Spasibo za vashe soobschenie.
Dayte pojaluysta vashi dannye.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
Наталья
Krasnodar Турист
19.11.19
13:15
Мирошникова Наталья Борисовна
Мирошников Виктор Сергеевич
Мирошников Георгий Викторович
Заезд 22.11.2019 выезд 28.11.2019
04.11.2019
18:21
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли в отеле номера с балконом и какие категории с видом на залив
Jennet Yovshanova
Hotel representative
05.11.19
07:50
Dobryy den Elena,
Spasibo za vashe soobshcenie.
Bolshinstvo nomerov v otele s balkonami.
U nas net kakoy-to odnoy kategorii kotoraya smotrit na more. Vse kategorii imeyut libo vid na palmu, libo chastichnyy vid na more.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
03.11.2019
21:31
Здравствуйте! Мы с семьёй забронировали номер в Вашем Отеле в период с 04 ноября 2019 г. по 12 ноября 2019 года. Просим Вас не взимать депозит за время проживания в Отеле, мини баром пользоваться не планировали. Заранее спасибо!
28.10.2019
15:21
Здравствуйте. Я заезжаю 29.10.2019 года. Можно отказаться от депозита и мини бара?
23.10.2019
17:13
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на завтрак каши в отеле для детей? Кроватка ребёнку 2,3 предоставляется бесплатно?
Наталья
TopHotels Assistant
24.10.19
20:23
Ответ предоставлен REAGAN MENEZES Reservation Officer отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: «Здравствуйте, Даша! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет детскую кроватку. Пожалуйста, сообщите данные резервации для внесения пометки. Ваш запрос относительно каши направлен сотрудникам ресторана. Пожалуйста, повторите запрос позднее» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.10.2019
09:14
скажите пожалуйста есть ли в отеле спортзал?
Маргарита
TopHotels Assistant
22.10.19
11:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.10.2019
12:08
Добрый день, я с семьей (2 взрослых и ребенок) буду проживать в Вашем отеле from 28 October to 03 November, room type-Premium room with sofa . Прошу отменить залог в размере 500 дирхамов ОАЭ в сутки. Спасибо жду ответ
Наталья
TopHotels Assistant
17.10.19
21:33
Ответ предоставлен Joan Concepcion, сотрудником Reservations отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: «Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
14.10.2019
15:49
И еще одна просьба - отказаться от депозита и освободить мини-бар, если он платный. Спасибо.
Jennet Yovshanova
Hotel representative
14.10.19
16:20
Dobryy den esche raz,
Horosho.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
14.10.2019
14:12
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то бесплатный трансфер в город или до метро и обратно? Если выезжать в город самостоятельно - есть ли рядом в пешей доступности общественный транспорт, кроме такси?
Jennet Yovshanova
Hotel representative
14.10.19
14:39
Dobryy den,
2 raza v den ot otelya otyazjayet avtobus, vezet do torgovyh centrov: Marina Mall, Emirates Mall, Dubai Mall.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
12.10.2019
12:42
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ У ВАС В ОТЕЛЕ КАНАЛЬНАЯ И КАКАЯ СТОИМОСТЬ?
Анастасия Котелевская
Irkutsk Турагент
13.10.19
06:05
кальян
Полетели Нами
Aktobe Турагент
14.10.19
09:39
Добрый день! Не совсем поняла вопрос?может вы имели в виду кальянную?
Наталья
TopHotels Assistant
14.10.19
21:38
Ответ предоставлен Gideon A. Wilson, сотрудником Reservations отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: «Здравствуйте, Анастасия ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане отеля есть кальян» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
12.10.2019
12:34
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЕДЕМ В ВАШ ОТЕЛЬ С 30.10 - ХОТЕЛИ БЫ ЗАРАНЕЕ РЕШИТЬ ВОПРОС С ДЕПОЗИТОМ, КАК МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ?
Наталья
TopHotels Assistant
14.10.19
21:37
Ответ предоставлен Gideon A. Wilson, сотрудником Reservations отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: «Здравствуйте, Анастасия ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно политике отеля депозит составляет AED 500 за номер за ночь» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.10.2019
16:36
Добрый день, скажите пожалуйста, возможно ли отказаться от депозита в отеле?
На сайте туроператора указана огромная сумма 500 AED за ночь за номер.
Полетели Нами
Aktobe Турагент
12.10.19
08:38
Добрый день! Сейчас практически во всех отелях Эмирата возможно отказаться от налога или уменьшить сумму ,нужно попросить их освободить мини бар
Jennet Yovshanova
Hotel representative
13.10.19
08:41
Dobryy den Olesya,
Da, mojno budet ostavit pomenshe deposit ili voobsche otkazatsya.
S uvajeniem,
Administraciya otelya
10.10.2019
23:31
Jennet Здравствуйте,отправляли вам на почту jennetyovshanova@dukeshotel.com от Игоря.М 8.10.2019 днем письмо об отказе от депозита туристы S.Elena и Valeriia
14.10.201923.10.2019 DELUXE ROOM,получили ли письмо?
Jennet Yovshanova
Hotel representative
11.10.19
09:47
Dobryy den,
Da, poluchili, vse sdelayem.
S uvajeniem,
Jennet
10.10.2019
08:14
Добрый день!
Ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. Есть ли детский клуб на русском языке?
2. Есть ли анимация для взрослых?
Заранее спасибо!
С уважением, Владимир.
Jennet Yovshanova
Hotel representative
10.10.19
08:53
Dobryy den Vladimir,
V detskom klube est russkogovoryaschie nyani.
Chto vy podrazumevayete pod animaciyey dlya vzroslyh? V otele est jivaya muzyka v opredelennye dni, kajdyy chetverg Kino vecher na svejem vozduhe...
S uvajeniem,
Administraciya otelya
06.10.2019
09:00
Здравствуйте, на ресепшене есть русскоговорящий персонал?
Виктория Дегтярева
Armavir Турист
07.10.19
08:04
Да, и на ресепшен,и в ресторане,и в call центре.
Наталья
TopHotels Assistant
15.10.19
22:57
Ответ предоставлен Joan Concepcion Reservation Officer отеля Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ву нас есть русскоговорящие сотрудники» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.12.2019
19:00
Добрый день! Подскажите пожалуйста контролируется ли температура воды в открытом басс ...
answers
03.12.2019
13:15
Можно узнать , что входит в концепцию AI?
answer
01.12.2019
10:03
Добрый день. Можно узнать какая будет программа в новогоднюю ночь и что входит в стои ...
answer
28.11.2019
16:51
3) по возможности верхние этажи
Заранее спасибо !
answer
28.11.2019
16:45
Добрый день! Забронирован номер executive studio with sofa bed с 06.01 по 12.01.202 ...
answer
18.11.2019
23:30
Здравствуйте. Мы с семьей будем у вас отдыхать с 22.11.2019 по 28.11.2019 можно нам о ...
answers
04.11.2019
18:21
Добрый день! Скажите пожалуйста есть ли в отеле номера с балконом и какие категории ...
answer
03.11.2019
21:31
Здравствуйте! Мы с семьёй забронировали номер в Вашем Отеле в период с 04 ноября 2019 ...
answers
28.10.2019
15:21
Здравствуйте. Я заезжаю 29.10.2019 года. Можно отказаться от депозита и мини бара?
answers
23.10.2019
17:13
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на завтрак каши в отеле для детей? Кроват ...
answer
19.10.2019
09:14
скажите пожалуйста есть ли в отеле спортзал?
answer
16.10.2019
12:08
Добрый день, я с семьей (2 взрослых и ребенок) буду проживать в Вашем отеле from 28 ...
answer
14.10.2019
15:49
И еще одна просьба - отказаться от депозита и освободить мини-бар, если он платный. С ...
answer
14.10.2019
14:12
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то бесплатный трансфер в город или ...
answer
12.10.2019
12:42
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ У ВАС В ОТЕЛЕ КАНАЛЬНАЯ И КАКАЯ СТОИМОСТЬ?
answers
12.10.2019
12:34
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЕДЕМ В ВАШ ОТЕЛЬ С 30.10 - ХОТЕЛИ БЫ ЗАРАНЕЕ РЕШИТЬ ВОПРОС С ДЕПОЗИТОМ, ...
answer
11.10.2019
16:36
Добрый день, скажите пожалуйста, возможно ли отказаться от депозита в отеле?
На сайте ...
answers
10.10.2019
23:31
Jennet Здравствуйте,отправляли вам на почту jennetyovshanova@dukeshotel.com от Игоря. ...
answer
10.10.2019
08:14
Добрый день!
Ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. Есть ли детский клуб на русском ...
answer
06.10.2019
09:00
Здравствуйте, на ресепшене есть русскоговорящий персонал?
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Dobryy den, Svetlana,
Spasibo za vashe soobschenie.
Da, temperatura v basseine i vnutri i snaruji kontroliruyetsya.
Budu rada pomoch esli nujna dopolnitelnaya informaciya.
S uvajeniem,
Jennet
Отдыхая при температуре воздуха 26 градусов вечером к 20 ч., мы не решились войти в нее- была прохладная.