Questions and answers
All questions - 1 295
13.01.2019
23:33
ля детей
15 бассейнов для детей. Аквапарк с подогревом в зимний период (35 горок для детей и 76 водных игр). Это та информация которую вы пишите на своем сайте в описании отеля. Тогда возникает вопрос. Где обещанный аквапарк с подогревом???!!! Где хваленые горки для детей?! Зима!!! Где купаться детям? Отель, ведь семейный изначально!
11.01.2019
13:49
добрый день! Прилетаем в Ваш отель 14.02.2019г. (второй раз) большой компанией. Возможно ли организовать наше размещение рядом?
Аква Albatros
Hotel representative
11.01.19
14:24
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Напишите Ваши и друзей данные латинскими буквами как в паспорте, чтобы мы отметили у себя в системе и по возможности отеля постараемся предоставить номера по Вашему запросу.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
10.01.2019
12:00
Добрый день, хотели поехать к вам - трое взрослых и двое детей. Возможен ли тип размещения для такой большой компании? Если ли возможность разместиться всем в семейном номере? Двухкомнатных номеров у вас нет?
Аква Albatros
Hotel representative
10.01.19
12:08
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
В отеле есть две категории номеров это Стандарт и Семейные.
Стандарт размещение 2+1 и в Семейном 2+2. Поэтому сами смотрите как Вам удобно будет и как у оператора прописано по контракту возможность размещения.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
10.01.2019
00:46
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста еду к вам с двумя деткам с 20.02. по 27.02. 5 и 7лет. В этот период времени будет работать подогрев бассейна в детской зоне.??? Очень жду хороших впечатлений от вашей компании. Отдыхали осенью в Сити ваших отелей в Хургаде.!!!! Уровень супер!!!!
Аква Albatros
Hotel representative
10.01.19
10:11
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Да, будет подогрев одного детского бассейна, 1 активный бассейн и 1 взрослый. Аква Парк без подогрева.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
28.12.2018
20:14
Уважаемая Диана и весь персонал отеля Альбатрос Аква Парк 5.Поздравляем Вас всех с Новым 2019 годом.Счастья,здоровья Вам и Вашим семьям..Вы самые лучшие!
Аква Albatros
Hotel representative
28.12.18
20:38
Уважаемый Андрей!
Мы так же поздравляем Вашу семью и Вас с наступающими праздниками!
Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Желаем Вам счастья и здоровья!
До встречи в Новом Годом!
С уважением,
Дианам Менеджер Гостевого Сервиса
25.12.2018
02:27
Добрый день.
Планируем остановится в вашем отеле в январе , заезд 1 числа. Могли бы вы выслать на почту концепцию вашего отеля и за одно соседней 4-ки, а так же программу на рождественский ужин.Едем с младенцем , соответственно хотелось бы знать, как обстоят дела с питанием для детей (кисло-молочка,каши,баночки с детским питанием)? Понимаю что не в Риксос едем , но всё же....
Заранее спасибо.
Марина
Odessa Турист
25.12.18
03:32
Баночного питания нет. Йогурты какие-то есть в отделе салатов, но не в индивидуальной упаковке. Врядли вам подойдут для ребенка. Из каш видела рис обычный.
Но недалеко от отеля есть магазины и аптеки где можно многое купить.
Андрей Куклин
Dnepr Турист
25.12.18
09:42
В ресторанах и на барах есть всегда пакетированное молоко хорошего качества.Рядом с выходом из Аква Блю есть магазин 7 дней с фиксированными ценами,там можете купить соки,егурты,баночное питание,смеси.,но лучше везти с собой привычное питание для ребенка.
Аква Albatros
Hotel representative
25.12.18
11:08
Добрый день!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Напишите Вашу почту, чтобы я смогла Вам отправить нашу концепцию отеля и программу на Рождество.
У нас нет баночного питания, есть овсяная каша на завтрак, картофель пюре, йогурты.
Как таковой специальной пищи для младенцев у нас нет.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
23.12.2018
15:56
Добрый день!
Планирую поездку в этот отель в начале января. Можете подсказать приблизительную температуру воды в неподогреваемых бассейнах/аквапарке в это время?
Заранее спасибо!
Аква Albatros
Hotel representative
23.12.18
17:22
Добрый день, уважаемый Александр!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Мы не можем Вам сказать точную температуру воды в бассейнах и аква парке, так как температура воды будет зависеть от температуры воздуха.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Александр
Kiev Турист
23.12.18
17:35
Понятно, спасибо. Поэтому в вопросе я упоминал про приблизительные значения. Насколько знаю температура в бассейнах замеряется каждый день. Какие были значения на неделе?
Аква Albatros
Hotel representative
24.12.18
10:04
Замеряется температура только подогреваемых бассейнов.
Александр
Kiev Турист
24.12.18
10:44
Понятно, спасибо за ответ.
Марина
Odessa Турист
24.12.18
21:40
В неподогреваемых бассейнах не комфортно. Так что никто в них не плавает. Воду на во взрослом аквапарке не трогали, но все детские бассейны с горками холодные и поэтому пустые.
21.12.2018
01:40
Диана, добрый день! Мои туристы приехали в Ваш отель 18 декабря и второй день подряд пишут свои претензии об отеле: аквапарк холодный , как они пишут - вода ледяная, дети не могут купаться, нет анимации, детям заняться не чем, питание - плохое, в отеле очень скучно, отель для пенсионеров. Это их слова. До них у меня отдыхали туристы в Вашем отеле и все было отлично. Более того, я была в рекламном туре в сентябре 2018 года и видела лично Ваш отель и осталась довольна. Скажите пожалуйста, как мы сможем хоть как-то исправить данную ситуацию?? Помогите мне пожалуйста! Очень Вас прошу!
Андрей Куклин
Dnepr Турист
21.12.18
09:23
Добрый день ,Елизавета.Вы,как опытный турагент,должны были предупредить туристов,что на календаре конец декабря.Зима и в Африке Зима.Везде написано,что подогреваются только несколько бассейнов,а горки в Аквапарке без подогрева.Туристы сэкономили деньги,а вы продали тур в очень неподходящее время.Отсюда сразу плохое питание,отсутствие всего.НЕВЕРЮ причем тут отель?Летайте в апреле ,мае,октябре и будет Вам счастье.Отель супер.
Аква Albatros
Hotel representative
21.12.18
11:11
Добрый день!
Я ответила Вам на электронную почту.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Olga
Kiev Турист
21.12.18
16:23
Андрей Куклин, дайте ценный совет работодателям предоставлять отпуск исключительно в апреле, мае и октябре и будет Вам счастье.
17.12.2018
20:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста подогревается ли аквапарк в зимний период.
Светлана Л
Kharkiv Турист
18.12.18
09:57
Здравствуйте. Детских бассейнов с большими количеством горок два и если честно, я заходила в один, вода там холодная и даже очень. А вот горки для взрослых с хорошей водой не холодная, приятная. Так же на территориии есть бассейны с подогревом - просто бомба! возле номеров один и центральный бассейн. Также есть отдельные бассейны с маленькими детскими горками. Вообще для детей очень хороший отель, и отдельное детское меню, и анимация (аниматор вообще бесподобный!) Пляж конечно маловатый, а вот море и для взрослых и для детей очень интересное, вначале песок, а на глубине есть караллы.
Аква Albatros
Hotel representative
18.12.18
10:00
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.12.2018
17:38
Доброго времени суток! Сколько стоит посещение аквапарка для туристов других отелей? Имеется ли возможность организации трансфера до аквапарка в вашем отеле?
Заранее спасибо за ответ!
Аква Albatros
Hotel representative
14.12.18
17:47
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Взрослый билет Софт Все Включено (без алкоголя) стоит 45$, детям до 6 лет бесплатно. С 6 до 12 лет 22$.
Аква парк работает с 10 утра до 5 вечера.
Вы можете вызвать у себя в отеле такси, мы не предоставляем транспорт.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
11.12.2018
20:12
Добрый день какие у вас есть рестораны А ля карт и по какой системе они работают, так же есть какие то ограничения по территории для отдыхающих с ALBATROS AQUA PARK SHARM EL SHEIKH 5* ?
Аква Albatros
Hotel representative
12.12.18
11:49
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
У нас есть 1 ресторан а ля карт Марокканской кухни, ондо бесплатное посещение.
Для наших гостей нет никаких ограничений, только алкогольные напитки после 12 ночи платные.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
11.12.2018
00:57
Добрый день. В январе аквапарк будет работать? После 1 января?
Заранее спасибо
Аква Albatros
Hotel representative
11.12.18
10:13
Добрый день, уважаемая Наталья!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Да, аква парк работает круглый год.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
05.12.2018
18:09
а Есть ли 2-комнатные номера с дверью? и какая это категория?
Аква Albatros
Hotel representative
05.12.18
18:33
Есть Семейные номера, там раздвижная дверь в комнате.
05.12.2018
18:02
Добрый день!
Есть ли в вашем отеле смежные стандартные номера с дверь внутри -CONNECTED ROOMS?
Если да, то просим прислать описание и фото и подтвердить. Спасибо.
Аква Albatros
Hotel representative
05.12.18
18:04
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует отель Albatros Aqua Park!
Нет, в нашем отеле нет коннект номеров.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
04.12.2018
12:00
Добрый день. 11.12. Заселяемся в стандартный номер 2взрослых и ребенок 3 года, поставите ему отдельную кровать? Это предусмотрено?
Аква Albatros
Hotel representative
04.12.18
12:11
Добрый день, уважаемая Ольга!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
У нас во всех номерах Стандарт одна двухспальная + одна односпальная кровать.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
26.11.2018
10:13
видел на фото из Вашего отеля, что 24,12,2017 на пляж приезжал аниматор/ санта на верблюде и поздравлял туристов. неужели этого не будет в 2018 ( с учетом Вашего ответа на предыдущий вопрос про празднование Рождества))?
И
Сейчас всех туристов станет волновать вопрос что станет с оплаченными турами в период военного положения в Украине, которое сегодня ввели на 60 суток.
Не будут ли отменены рейсы и туры из Украины в Египет?
Аква Albatros
Hotel representative
26.11.18
10:24
Да, Санта был на верблюде, будет программа анимационная днем, где могут принять участие все гости, только вечерний гала ужин если Вы желаете посетить этот ужин, то должны будете доплатить в отеле определенную стоимость, так как Гала ужин у Вас не включен в путевку.
По поводу военного положения, этот вопрос не комне и я не могу нечего Вам ответить.
Аква Albatros
Hotel representative
26.11.18
10:25
Да, Санта был на верблюде, будет программа анимационная днем, где могут принять участие все гости, только вечерний гала ужин если Вы желаете посетить этот ужин, то должны будете доплатить в отеле определенную стоимость, так как Гала ужин у Вас не включен в путевку.
По поводу военного положения, этот вопрос не комне и я не могу нечего Вам ответить.
26.11.2018
02:47
Добрый день! Собираемся к Вам с 21.12 по 31.12.2018 с ребенком 2 лет.
Подскажите, пожалуйста, как в отеле отмечают католическое Рождество.
Аква Albatros
Hotel representative
26.11.18
10:01
Добрый день, уважаемый Александр!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Для гостей будет организован особенный гала ужин, но только для гостей и западной европы.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
19.11.2018
14:44
Добрый день. Есть ли горки и как много в бассейнах с подогревом?
Аква Albatros
Hotel representative
19.11.18
15:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.11.2018
16:37
Добрый день! Мы приезжаем к вам 19 декабря, семья 2 взрослых и 2 детей (7 и 10 лет). Номер забронировали Стандарт. Возможно ли будет поставить ещё одну кровать в номер?
Аква Albatros
Hotel representative
16.11.18
17:49
Добрый день, уважаемая Ирина!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Да, конечно. Напишите Ваши данные латинскими буквами как в паспорте, чтобы мы отметили у себя в системе.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Ирина
Samara Турист
17.11.18
13:33
PUSHKAREVA IRINA+3, даты заезда 19.12.2018, номер STANDARD GARDEN VIEW (STD) / (2+2 чел.)
Аква Albatros
Hotel representative
18.11.18
10:09
Благодарим Вас за информацию, мы отметим у себя в системе.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
16.11.2018
14:07
Есть ли в наличие коляски для грудных детей? Или есть ли возможность взять на прокат? купить?
Аква Albatros
Hotel representative
16.11.18
14:23
Добрый день, уважаемый Арман!
Вас приветствует Albatros Aqua Park!
Нет, в отеле нет детских колясок и нет на прокат.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
13.01.2019
23:33
ля детей
15 бассейнов для детей. Аквапарк с подогревом в зимний период (35 горок для ...
answer
11.01.2019
13:49
добрый день! Прилетаем в Ваш отель 14.02.2019г. (второй раз) большой компанией. Возмо ...
answer
10.01.2019
12:00
Добрый день, хотели поехать к вам - трое взрослых и двое детей. Возможен ли тип разме ...
answer
10.01.2019
00:46
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста еду к вам с двумя деткам с 20.02. по 27 ...
answer
28.12.2018
20:14
Уважаемая Диана и весь персонал отеля Альбатрос Аква Парк 5.Поздравляем Вас всех с Но ...
answer
25.12.2018
02:27
Добрый день.
Планируем остановится в вашем отеле в январе , заезд 1 числа. Могли бы ...
answers
23.12.2018
15:56
Добрый день!
Планирую поездку в этот отель в начале января. Можете подсказать приблиз ...
answers
21.12.2018
01:40
Диана, добрый день! Мои туристы приехали в Ваш отель 18 декабря и второй день подряд ...
answers
17.12.2018
20:05
Добрый день. Подскажите пожалуйста подогревается ли аквапарк в зимний период.
answers
14.12.2018
17:38
Доброго времени суток! Сколько стоит посещение аквапарка для туристов других отелей? ...
answer
11.12.2018
20:12
Добрый день какие у вас есть рестораны А ля карт и по какой системе они работают, так ...
answer
11.12.2018
00:57
Добрый день. В январе аквапарк будет работать? После 1 января?
Заранее спасибо
answer
05.12.2018
18:09
а Есть ли 2-комнатные номера с дверью? и какая это категория?
answer
05.12.2018
18:02
Добрый день!
Есть ли в вашем отеле смежные стандартные номера с дверь внутри -CONNEC ...
answer
04.12.2018
12:00
Добрый день. 11.12. Заселяемся в стандартный номер 2взрослых и ребенок 3 года, постав ...
answer
26.11.2018
10:13
видел на фото из Вашего отеля, что 24,12,2017 на пляж приезжал аниматор/ санта на вер ...
answers
26.11.2018
02:47
Добрый день! Собираемся к Вам с 21.12 по 31.12.2018 с ребенком 2 лет.
Подскажите, пож ...
answer
19.11.2018
14:44
Добрый день. Есть ли горки и как много в бассейнах с подогревом?
answer
16.11.2018
16:37
Добрый день! Мы приезжаем к вам 19 декабря, семья 2 взрослых и 2 детей (7 и 10 лет). ...
answers
16.11.2018
14:07
Есть ли в наличие коляски для грудных детей? Или есть ли возможность взять на прокат? ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
У нас везде по контракту со всеми тур операторами прописано, что Аква Парк без подогрева. Это концепция отеле сети Альбатрос.
И мы не знаем откуда Вы взяли такую информацию. У нас есть официальная концепция об отеле, мы можем выслать Вам на почту или Вы можете ознакомиться на нашем официально сайте.
С уважением,
Администрация отеля