Questions and answers
All questions - 85
29.07.2024
20:50
Добрый день! Подскажите, при бронировании любого номера предоставляется бесплатный вход на пляж soluna или только если при бронировании сразу включено с в стоимость?
И вопрос если оплачены сутки, но прилет только на следующий день в 6 утра, проблем с заселением не будет? или лучше забронировать номер в день заселения с ранней регистрацией? и сколько стоит ранний заезд?
02.07.2024
16:27
Добрый день! прошу уточнить, можно ли курить в номерах в отеле, если нет, то есть ли в отеле специально отведенные места для курения, и где именно?
Karina KARIMOVA
Hotel representative
02.07.24
16:43
Добрый день, Инна,
Благодарим Вас за выбор отеля!
В отеле есть комнаты с балконом, а также есть курящие 2 этажа.
Общественные места для курения, на улице возле отеля.
Надеюсь я ответила на ваши вопросы.
С уважением,
Карина
19.05.2024
19:08
Добрый день! планируем остановится в вашем отеле с 27.05 - 02.06
Возникли некоторые вопрос
1)информация по трансферам на пляжи: куда и какое расписание? (у туроператора через которого мы летим, предоставлена информация: Для всех заказов, оформленных начиная с 01.02.2024, будет предоставляться бесплатный вход в пляжный клуб Soluna (на острове Пальма Джумейра), включающий: Бесплатные зонтики и шезлонги на пляже.) Данная информация актуальна?
2)Сколько составляет туристический сбор?
3)Депозит в отеле обязательный или нет?
Karina KARIMOVA
Hotel representative
20.05.24
08:58
Добрый день, Диана,
Благодарим Вас за выбор отеля!
Да, информация по пляжному клубу актуальна, также есть трансферы в торговые центры Outlet Mall, Mall of The Emirates, Mercato Mall. Расписание Вам предоставят при заселении так как время автобусов может меняться.
Туристический сбор 15 дирхам за ночь за 1 комнату.
Депозит в отеле не обязателен.
С уважением,
Карина
08.03.2024
00:44
Здравствуйте! Подскажите актуальную информацию по трансферам на пляжи: куда и какое расписание? А также хотелось бы узнать про туристический сбор?
Игната
TopHotels Assistant
09.03.24
00:41
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля TRYP by Wyndham Dubai: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до бесплатного пляжа JBR, а также бесплатный трансфер до платного пляжа Soluna. Туристический налог составляет 15 Дирхам за ночь за номер." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
29.02.2024
09:11
здравствуйте, предусмотрена ли бесплатная обзорная экскурсия?
Игната
TopHotels Assistant
29.02.24
23:14
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля TRYP by Wyndham Dubai: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу экскурсий Вам следует обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
25.02.2024
05:45
здравствуйте, скажите пожалуйста на какие пляжи сейчас возят на бесплатном трансфере?
Игната
TopHotels Assistant
27.02.24
01:05
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля TRYP by Wyndham Dubai: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до бесплатного пляжа JBR, а также бесплатный трансфер до платного пляжа Soluna." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru
05.02.2024
08:01
Здравствуйте подскажите сколько берется депозит при заселении? Возможно ли заселение без депозита?
Игната
TopHotels Assistant
05.02.24
17:09
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля TRYP by Wyndham Dubai: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным."
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.10.2023
11:29
Добрый день! Подскажите, можно менять в отеле завтрак на ужин?
Игната
TopHotels Assistant
05.02.24
17:10
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля TRYP by Wyndham Dubai: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что такая замена не возможна."
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.07.2023
10:28
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле Депозит и сколько ? сколько берут туристический сбор за сутки
14.01.2023
04:37
Добрый день! подскажите, пожалуйста, в период март-апрель 2023 на какой пляж предоставляется бесплатный шатл? и предоставляются ли бесплатно пляжные полотенца и зонтики? спасибо!
02.04.2022
11:43
Здравствуйте, скажите пожалуйста в мае будет осуществляться при бронировании проживания пакет услуг beach club staycation с бесплатным трансфертом и входом на пляж riva
21.01.2022
22:15
Добрый день. Забронировал Ваш отель на начало мая 2022. На букинге было отмечено,что будет возможен доступ в Риву. Будет ли. И возможно ли будет сделать какойнибудь комплимент жене(сама поездка является подарком на ее ДР который будет занесколько дней до приезда)
06.12.2021
21:46
Здравствуйте!
Планируем посетить отель в декабре. Как забронировать бесплатное посещение Riva Beach Club?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
07.12.21
16:23
Здравствуйте, Лариса.
К сожалению, акция закончилась в TRYP by Wyndham.
Но мы предлагаем бесплатный вход с трансфером в Riva Beach Club в нашем новом отеле The First Collection at JVC.
С уважением,
Наталья
21.11.2021
21:35
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста подогревается ли бассейн?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
22.11.21
10:10
Здравствуйте, Дарья.
Да, бассейн подогревается.
С уважением,
Наталья
07.11.2021
17:34
Здравствуйте!Уточните пожалуйста,на данный момент возите только на JBL?Вход на Риву 25 дирхам и есть ли бесплатно 1 р в неделю вход?Размещение 2+1 как происходит?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
16.11.21
18:26
Здравствуйте, Юлия.
Да, мы так же и возим на JBR.
Вход на Риву 25 дирхам.
В Трип номерах мы не ставим доп кровать. Если ребенок до 6 лет, то возможно размещение в Трип номере. Если гости просят размещение ребенка на доп кровати, то нужно бронировать либо Triple номер, либо Family One Bedroom Suite.
С уважением,
Наталья
29.09.2021
23:50
Добрый день!
Прочитала странный отзыв, что если бронировать на booking.com проживание с завтраком на двоих, то в стоимость входит только один завтрак, за второй надо доплачивать на месте. Уточните, пожалуйста, сколько завтраков входит в стоимость?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
30.09.21
08:30
Здравствуйте, Ольга.
Если вы бронируете номер на двоих, то завтрак будет на двоих.
Завтрак зависит от количества гостей в номере.
С уважением,
Наталья
24.09.2021
21:17
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела в первый день, когда надо ждать результаты теста? Мы прилетаем в 7 утра, около 8 утра будем в отеле. Какие наши возможные действия?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
26.09.21
08:22
Здравствуйте, Ольга.
Как установлено правительстом страны, Вам необходимо изолироваться до получения отрицательных результатов.
Обычно примерно через 8 часов результаты уже готовы.
С уважением,
Наталья
24.08.2021
13:06
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ужины в отеле предоставляются по меню или по системе шведский стол? Будет ли чем накормить ребенка 4х лет?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
24.08.21
16:27
Здравствуйте, Наталья.
В данный момент ужины по меню. У нас также предоставляется детское меню.
С уважением,
Наталья
24.08.2021
12:46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли сейчас контракт с Рива клаб? Будет ли он в декабре? Говорили что у отеля будет собственный пляж летом на Пальме, будет ли он в декабре?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
24.08.21
16:25
Здравствуйте, Оксана.
Да, мы еще работаем с Ривой. Открытие собственного пляжа отложено до следующего года.
С уважением,
Наталья
10.08.2021
07:37
Здравствуйте, планирую посетить ваш отель в период с 17 по 24 августа, скажите в каком размере будет взыматься туристический налог?будет ли взыматься депозит?смогу ли я не оплачивать депозит, если откажусь от мини-бара и других платных услуг?и есть ли в отеле русскоговорящий персонал?
Natalia Vasyukova
Hotel representative
10.08.21
08:02
Здравствуйте, Светлана.
Спасибо, что выбрали наш отель!
Туристический налог 15 дирхам. Депозит не обязателен.
Да, в отеле есть русскоговорящий персонал.
Хорошего вам отдыха!
С уважением,
Наталья
29.07.2024
20:50
Добрый день! Подскажите, при бронировании любого номера предоставляется бесплатный вх ...
answer
02.07.2024
16:27
Добрый день! прошу уточнить, можно ли курить в номерах в отеле, если нет, то есть ли ...
answer
19.05.2024
19:08
Добрый день! планируем остановится в вашем отеле с 27.05 - 02.06
Возникли некоторые ...
answer
08.03.2024
00:44
Здравствуйте! Подскажите актуальную информацию по трансферам на пляжи: куда и какое р ...
answer
29.02.2024
09:11
здравствуйте, предусмотрена ли бесплатная обзорная экскурсия?
answer
25.02.2024
05:45
здравствуйте, скажите пожалуйста на какие пляжи сейчас возят на бесплатном трансфере?
answer
05.02.2024
08:01
Здравствуйте подскажите сколько берется депозит при заселении? Возможно ли заселение ...
answer
05.10.2023
11:29
Добрый день! Подскажите, можно менять в отеле завтрак на ужин?
answer
21.07.2023
10:28
Добрый день! Подскажите есть ли в отеле Депозит и сколько ? сколько берут туристичес ...
answers
14.01.2023
04:37
Добрый день! подскажите, пожалуйста, в период март-апрель 2023 на какой пляж предоста ...
answers
02.04.2022
11:43
Здравствуйте, скажите пожалуйста в мае будет осуществляться при бронировании проживан ...
answers
21.01.2022
22:15
Добрый день. Забронировал Ваш отель на начало мая 2022. На букинге было отмечено,что ...
answers
06.12.2021
21:46
Здравствуйте!
Планируем посетить отель в декабре. Как забронировать бесплатное посеще ...
answer
21.11.2021
21:35
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста подогревается ли бассейн?
answer
07.11.2021
17:34
Здравствуйте!Уточните пожалуйста,на данный момент возите только на JBL?Вход на Риву 2 ...
answer
29.09.2021
23:50
Добрый день!
Прочитала странный отзыв, что если бронировать на booking.com проживание ...
answer
24.09.2021
21:17
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела в первый день, когда надо ждать ...
answer
24.08.2021
13:06
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ужины в отеле предоставляются по меню или по си ...
answer
24.08.2021
12:46
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли сейчас контракт с Рива клаб? Будет ли он ...
answer
10.08.2021
07:37
Здравствуйте, планирую посетить ваш отель в период с 17 по 24 августа, скажите в како ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, Елизавета,
На летний период да для всех гостей доступен доступ в пляжный клуб Soluna Beach Club на бесплатной основе.
Если вы заранее забронировали ночь, то комната будет готова к вашему приезду в отель. Раннее заселение в 6 утра это как раз дополнительная ночь.
Надеюсь я ответила на ваши вопросы.
С уважением,
Карина