Questions and answers
All questions - 1 174
Здравствуйте. Мы с ребенком прилетаем к вам в гости 26 марта утром (ночной перелет) . А 25 марта у него день рождение. Скажите есть ли какой то бонус от отеля в день рождение ребенка? И если есть то у к кому с этим вопросом обратится по приезду
Добрый день!
Напишите пожалуйста цены на обед и ужин?

По-моему, обед 45, а ужин 55 дирхам. Это цены для постояльцев отеля.

Добрый день,
Обычная цена - 110 дирхам на человека,
Но для гостей, проживающих у нас, на ресепшене продают скидочные ваучеры:
45 дирхам на обед, 55 на ужин (цены указаны на данный момент, в рамадан могут меняться)
Добрый день! Прилетаем к вам в гости 2 апреля. Обратно поздний вылет. Можно ли будет продлить номер и сколько это стоит. Спасибо

Добрый день, Дорогая Елена!
При наличии свободных номеров, до 4х часов дня отель может разместить Вас бесплатно,
После 4х считаются следующие сутки и минимально мы сможем предложить 200 дирхам.
Сотрудники ресепшен помогут Вам в оформлении)
Добрый день, во сколько и в какие дни трансфер в Дубаи молл? Во сколько обратный отъезд? Надо ли записываться?

Добрый день.
В конце февраля (26-27) было:
пятница 9:45 туда, 14:45 обратно
суббота 15:45 туда, 21:00 обратно.

Добрый день,
Ежемесячно расписание может меняться,
Актуальное расписание сотрудники выдают по заселению)
Здраствуйте
Скажите пожалуйста на пляже вашего отеля есть WiFi ? и он платный или бесплатный ?

Добрый день!
Да, на пляже есть бесплатный интернет)
Добрый день. Прилетаем в ОАЭ в 10.00 28.03. И скорее всего на завтрак уже не успеваем. Предусмотрен ли поздний завтрак?

Добрый день, Дорогая Анна!
Завтрак в день прилета не включен, он включен в день вылета,
Только обед, либо ужин)
Обед начинается с 12,30
Добрый день.
Подскажите пожалуйста,номера ДЖУНИОР двухкомнатные?
И есть ли там полноценный диван ?
И на каких этажах есть эти номера?
Заранее ВАС благодарю за ответ

Добрый день, Дорогая Зоя!
В Джуниор Сьюте есть спальня и зал, в зале длинный диван на 3 сидения ( не раскладной)
Номера данной категории есть на всех этажах)
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 марта в аэропорт Шарджи, там требуют местный номер телефона, на который придет результат теста. Пожалуйста, укажите сотовый номер отеля или номер телефона нашего гида от Библиоглобус (который приходит на встречу с туристами)!!1 Заранее спасибо!!!
Может, кто-то из туристов поделится опытом, как выходили из этой ситуации!!!

добрый день, Дорогая Ирина!
Не нужен местный номер,
Все туристы указывают свой номер телефона и электронную почту,
Также есть онлайн веб сайт, где можно отследить результат.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день, сколько стоит ужин для проживающих в отеле по системе Шведский стол: взрослый и ребенок 9 лет?

Добрый день, Дорогая Елена!
Стоимость ваучера на ужин - 55 дирхам на человека, на ребенка 27,5 дирхам)
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день! Скажите пожалуйста, туристы заезжают с 12 апреля,бронировали на завтраках. Теперь переживают, будут ли работать рестораны в Рамадан и какие ещё ограничения будут в эти дни поста?

Дорогая Наталья,
Рестораны снаружи будут работать только после 7 вечера (так было в прошлом году),
Отельный ресторан будет работать весь день,
Они могут докупить питание на ресепшене.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день! скажите, почему ваш отель не подтверждает бронирование ? прошло 5 суток, туроператор говорит, что нет ответа именно от отеля. причем и я лично уже пишу на почту вашего оф. сайта - ответа нет! буду благодарна за разъяснение.

Добрый день, Ирина!
Мы всегда подтверждаем бронирования максимум в течении часа,
Уточните детали брони.
Добрый день.
Планирую быть в Вашем отеле с 7 марта. Можно ли поподробнее:
1. Тест сдаем в аэропорту - сколько времени ждать результат? Какой опыт? От скольки до скольки часов...суток?
2. Я правильно понимаю? что до получения результата анализа перемещение разрешено в маске по отелю и пляжу? Запрет на спортзал и бассейн?
3. Ношение маски в гостинице только до получения результата анализа? Или в маске нужно быть всегда на территории отеля, пляжа, то есть всегда кроме как в воде бассейна или залива?

Добрый день, Дорогой Андрей!
Результат присылают от 24 до 48 часов,
На пляже /спортзале/бассейне маски не обязательны, во всех остальных местах необходимо находиться в масках,
С уважением,
Менеджмент
Доброго время суток! Есть ли возле отеля прокат Электосамокатов/самокатов, велосипедов ?

Добрый день,
К сожалению, нет)
Надеемся, скоро будет)
Добрый день, прошу подтвердить бронирование - 286293
Туристы:CHIBIREV VITALII. LEBEDEVA MARINA. LEBEDEVA MARIIA
Заезд : 20.05.2021-29.05.2021
Спасибо

Добрый день, Дорогая Марина,
У нас нет доступа к системе, мы консультируем по сервисам отеля,
Пожалуйста, уточните в агентстве, так как отель всегда высылает свой номер подтверждения.
Добрый день! Прошу подтвердить бронирование туристов:
CHIBIREV VITALII
LEBEDEVA MARINA
LEBEDEVA MARIIA
ЗАЕЗД 20.05.2021 - 29.05.2021

Добрый день, Дорогая Марина!
Просим обратиться к тур оператору за номером подтверждения отеля,
Так как у нас нет прямого доступа к системе.
С Уважением,
Менеджмент
Добрый день. Если мы приедем к вам в отель вместе с мужем, а позитивный тест окажется только у одного из нас, можем ли мы вместе отправиться на изоляцию в карантинный отель? Или переехать вдвоём в другой отель, где разрешают находиться тем, у котого положительный тест?

Добрый день, Дорогая Мила!
Ministry of Health высылают врача для осмотра гостей с положительным результатом, и затем решают - отправлять необходимо одного человека, либо всю семью.
С Уважением,
Менеджмент
Здравствуйте!
свадьба 3 марта, прилетаем к Вам 6 марта, если ли у Вас какие либо бонусы для новобрачных и как забронировать этаж повыше?)
заранее спасибо)

Добрый день, Дорогая Людмила,
Пожалуйста, попросите агента указать данную информацию в бронировании в виде пометки)
Можно ли провести изоляцию в вашем отеле в случае положительного теста на covid19 по прилету? Или в у вас политика covidfree?

Добрый День, Кирилл,
Гостей с положительным результатом отправляют на изоляцию в карантинные отели.
Добрый день!
Какой комплимент предоставляется молодожёнам?

Добрый день,
Да,
Напишите, пожалуйста, детали бронирования)

Мы уже у вас, сегодня заехали
Сообщите, пожалуйста, мобильный номер телефона рецепции отеля. Так как по сообщениям туристов, при сдаче теста в аэропорту для получения результатов необходимо дать местный мобильный номер телефона. Будем очень признательны за помощь.

Добрый день. При сдаче теста спрашивают ваш личный номер. Вы его и говорите.

Дорогая Ирина,
На ресепшене нет мобильного номера, только городской,
Все туристы предоставляют свой личный номер, также результаты теста можно будет увидеть на сайте purehealth.ae

Здравствуйте. Мы с ребенком прилетаем к вам в гости 26 марта утром (ночной перелет) . ...

Добрый день!
Напишите пожалуйста цены на обед и ужин?

Добрый день! Прилетаем к вам в гости 2 апреля. Обратно поздний вылет. Можно ли будет ...

Добрый день, во сколько и в какие дни трансфер в Дубаи молл? Во сколько обратный отъе ...

Здраствуйте
Скажите пожалуйста на пляже вашего отеля есть WiFi ? и он платный или ...

Добрый день. Прилетаем в ОАЭ в 10.00 28.03. И скорее всего на завтрак уже не успеваем ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста,номера ДЖУНИОР двухкомнатные?
И есть ли там полноц ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 марта в аэропорт Шарджи, там требуют местный н ...

Добрый день, сколько стоит ужин для проживающих в отеле по системе Шведский стол: взр ...

Добрый день! Скажите пожалуйста, туристы заезжают с 12 апреля,бронировали на завтрака ...

Добрый день! скажите, почему ваш отель не подтверждает бронирование ? прошло 5 суто ...

Добрый день.
Планирую быть в Вашем отеле с 7 марта. Можно ли поподробнее:
1. Тест сд ...

Доброго время суток! Есть ли возле отеля прокат Электосамокатов/самокатов, велосипедо ...

Добрый день, прошу подтвердить бронирование - 286293
Туристы:CHIBIREV VITALII. LEBEDE ...

Добрый день! Прошу подтвердить бронирование туристов:
CHIBIREV VITALII
LEBEDEVA MARI ...

Добрый день. Если мы приедем к вам в отель вместе с мужем, а позитивный тест окажется ...

Здравствуйте!
свадьба 3 марта, прилетаем к Вам 6 марта, если ли у Вас какие либо бону ...

Можно ли провести изоляцию в вашем отеле в случае положительного теста на covid19 по ...

Добрый день!
Какой комплимент предоставляется молодожёнам?

Сообщите, пожалуйста, мобильный номер телефона рецепции отеля. Так как по сообщениям ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, в отеле, когда мы отдыхали, тем у кого был день рождения делали торт и таким образом поздравляли. О других бонусах мы не слышали. Торт приносили в номер.
Добрый день, Дорогая Юлия!
Попросите агента добавить данную информацию к бронированию, чтобы у отдела резервации это было в системе,
Обязательно пришлем тортик)