Questions and answers
All questions - 822
Добрый день. Сколько будет стоить улучшить питание с BB на HB?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата составляет 95 Дирхам с человека за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть ли в отели питание для детей?

Здравствуйте. Смотря какой возраст ребенка и предпочтения в еде какие? Дети 5 и 10 лет были сыты. Даже попкорн на ужин был

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что в ресторане достаточно большой выбор еды для Гостей, Вы обязательно найдете что-то подходящее для Вашего ребенка, специализированного питания нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Напишите пожалуйста актуальную почту вашего отеля. Писали на три разные почты, но ответа не последовало.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Карина! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по почте: RKTMA_Reception@hilton.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите, отель предоставляет трансфер в Молл?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до молла Al Hamra, отправление в 14-00, возврат в 16-00, предварительная резервация обязательна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите пожалуйста прилетаем 20.5-31.05.24 на системе питания все включено, интересует вопрос ресторанов.
При типе питания все включено ресторан CLAW и Karma входит в стоимость? Есть какие то перекусы для детей помимо основных приемов пищи?
Будет ли в это время бесплатный трансфер в Al Hamra Mall?
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к прибытию в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле парой в марте 2024г, брак у нас не официально не зарегистрирован. У нас могут возникнуть проблемы при заселении в ваш отель из-за отсутствия регистрации брака! Заранее благодарна за ответ!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что в отеле нет таких ограничений для туристов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер! прошу уточнить на каких спальных местах будут размещены туристы в отеле номер guest room 2 взрослых и 2 детей 10 и 8 лет? И второй вопрос : будет ли предоставлен бесплатный трансфер от отеля ( прилет аэропорт АльМактум) при проживании 10 ночей (период поездки 3-13 июня 2024 г) ? Если есть трансфер за допрлнительную плату, то сколько он будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите данные Вашего бронирования, чтобы мы могли уточнить информацию по размещению. А также касательно трансфера Вам следует обратиться к туроператору, через которого Вы приобрели тур." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, хотел бы узнать при отеле есть аренда авто? И если есть, что необходимо для аренды?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что в отеле действует компания по аренде автомобилей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, евро розетки есть в номерах или надо переходник брать?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что в номерах универсальные розетки, а также USB-разъемы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Переходник нужен, ресепшн не выдаёт их.

Здравствуйте, я сейчас в отеле. Переходник не нужен! Все розетки универсальные наши вилки втыкаются без проблем!
Здравствуйте, команда отеля Hampton by Hilton Marjan Island.
Приобрели тур через ТО Fun&Sun, номер ваучера 141145608 на Averianova Aigul, пребывание в отеле с 19.01 по 26.01.
Два взрослых и три ребенка (8л, 6л и младенец до года). Есть ли при заселении туристические сборы? Если есть возможно ли их оплатить баллами участника программы Hilton Honors ?
Работает ли в отеле система Digitalkey?
И прошу добавить в бронирование запрос на детскую кроватку в номере.
Заранее благодарю за ответ и помощь.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Айгуль! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, размещение в нашем отеле отвечает Вашим ожиданиям. По всем вопросам, возникающим в период Вашего отдыха, любезно просим Вас обращаться на стойку регистрации.Желаем хорошего отдыха!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Прилетаем 15.01.2023
ВАУЧЕР 114324101386
Просьба предоставить поздний ужин ,
Номер с одной кроватью.
Являюсь действующим менеджером по туризму. Очень часто продаю туры именно в Ваш отель !
С уважением Olga G.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, дополнительно указав полные имена и фамилии всех Гостей на Английском языке, полные даты пребывания, а также название туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, приедем к Вам 28.01.24 в 8 утра, возможно ли перекусить в лобби баре?
И ещё в день заезда 28.01.24 у меня день рождения, возможен ли какой нибудь комплимент от отеля ( например ранее заселение) ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете заказать еду в отеле по прибытии за дополнительную плату. А также по поводу дня рожденья мы рекомендуем Вам проинформировать ресепшен по прибытии. Возможность раннего заселения зависит от заполняемости отеля на момент Вашего заезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, уважаемые Коллеги, отправьте пожалуйста концепцию питания Full Board на электронную почту ... teriana-tour@mail.ru ... Большое спасибо ...

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион входят завтрак, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Какая температура бассейна сейчас?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура воды в бассейне контролируется согласно погодным условиям." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Чем аргументируется запрет на посещение хамама и сауны детьми до 16 лет в сопровождении взрослых, а спортзала до 18 лет ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это правила отеля, принятые согласно технике безопасности." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте , заезд 10.01 после 23.30 ,2 взрослых и два ребенка ,просьба организовать поздний ужин ,и заселить в номер с балконом .
Спасибо.
KASENOVA IRINA
KASENOV VASILII
KASENOVA VARVARA CHD
KASENOVA SOFIA CHD
Ваучер 7691170
FUN&SUN
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста концепцию all inclusive на Chernenko9306@mail.ru.
Спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите, пожалуйста, возможно ли использовать депозит на оплату услуг отеля?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится непосредственно для того, чтобы оплачивать услуги отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Почему на вопросы отвечают выборочно. Почему не работник отеля отвечает на вопросы, а вместо ответов появляется реклама каких-то гидов? Раньше на tophotels мгновенно можно было получить ответ на любой вопрос. А сегодня я уже в отеле, а ответ на один из важных вопросов так и не пришёл

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно ответить на Ваш запрос. По любым вопросам во время Вашего пребывания в отеле, пожалуйста, обращайтесь на ресепшен. Желаем Вам приятного отдыха!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте! Обязательно ли оплачивать депозит при заселении?

Добрый день. Сколько будет стоить улучшить питание с BB на HB?

Добрый день. Есть ли в отели питание для детей?

Здравствуйте. Напишите пожалуйста актуальную почту вашего отеля. Писали на три разные ...

Здравствуйте! Подскажите, отель предоставляет трансфер в Молл?

Добрый день, подскажите пожалуйста прилетаем 20.5-31.05.24 на системе питания все вкл ...

Добрый день! Планируем отдых в вашем отеле парой в марте 2024г, брак у нас не официал ...

Добрый вечер! прошу уточнить на каких спальных местах будут размещены туристы ...

Здравствуйте, хотел бы узнать при отеле есть аренда авто? И если есть, что необходимо ...

Здравствуйте, евро розетки есть в номерах или надо переходник брать?

Здравствуйте, команда отеля Hampton by Hilton Marjan Island.
Приобрели тур через Т ...

Прилетаем 15.01.2023
ВАУЧЕР 114324101386
Просьба предоставить поздний ужин ,
Но ...

Добрый день, приедем к Вам 28.01.24 в 8 утра, возможно ли перекусить в лобби баре?
...

Добрый день, уважаемые Коллеги, отправьте пожалуйста концепцию питания Full Board на ...

Добрый день. Какая температура бассейна сейчас?

Чем аргументируется запрет на посещение хамама и сауны детьми до 16 лет в сопровожден ...

Здравствуйте , заезд 10.01 после 23.30 ,2 взрослых и два ребенка ,просьба организоват ...

Здравствуйте. Отправьте пожалуйста концепцию all inclusive на Chernenko9306@mail.ru.
...

Подскажите, пожалуйста, возможно ли использовать депозит на оплату услуг отеля?

Почему на вопросы отвечают выборочно. Почему не работник отеля отвечает на вопросы, а ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels