Questions and answers
All questions - 822
Добрый день. У нас оплачена система питание завтрак, обед и ужин. При заселение можно поменять на все включено и сколько это будет стоить ? Два взрослых, возможна доплата за одного?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в номере? Халаты и тапочки?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются гладильная доска и утюг. Халаты не предоставляются, тапочки по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! В номере есть гладильная доска и утюг?

Утюг есть , но он отврат , по крайней мере у нас . Налила в него воды начала гладить и вся вода вытекла на одежду . Доска норм .

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах предоставляются гладильная доска и утюг." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Какие напитки входят в питание завтрак- ужин? Добрый день. При смене питания В полный пансион входят напитки и какие? Предоставляют ли в номер воду?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Вероника! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем бутилированную воду в номер, напитки не включены в полный пансион кроме тех, которые представлены на Шведском столе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите,пожалуйста,взимают ли налог в отеле и за что и сколько? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Скажите пожалуйста, какие привилегии предоставляет отель, при повторном возвращении! Отдыхали год назад у вас , всё на высшем уровне, без сомнения возвращаемся снова

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предусмотрены комплименты по указанному поводу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, стоимость замены питания полный пансион на все включено перед заселением. И что включено в систему полный пансион.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата составляет 100 Дирхам за человека за ночь. В концепцию полный пансион входят завтрак, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, летим 25.12 в ваш отель, прилетаем поздно, система питания завтрак-ужин. подскажите возможен ли поздний ужин? Ваучер 7751591

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав полные данные Гостей - имена и фамилии на Английском языке (как в паспорте), полные даты пребывания, а также название туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите из отеля есть бесплатный трансфер до Манар Молла?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера до Манар Молла." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Мы прибываем в отель 23.12 в районе 22-23. Прошу вас организовать поздний ужин.
Бронь на AFANASEV EVGENII
AFANASEVA MARGARITA
AFANASEV TIMOFEI
AFANASEVA VERA
Также прошу по возможности дать максимально высокий этаж, и номер с софой.
Номер в программе лояльности Hilton Honors 1287819583.
Спасибо,
Евгений

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была внесена в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. В категории номера King/Queen island View room софа расскладывается, удобно ли будет спать ребенку 6 лет?
Так же просим направить концепцию Аl на эл почту tooagentura@mail.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что софа подходит для размещения ребенка. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте , подскажите пожалуйста, есть ли при бронировании бесплатный трансфер от отеля из аэропорта в отель?
И могли бы вы посмотреть эту бронь, подтверждена ли она , там должно быть продление проживания на 4 дня с 18 по 22 декабря
862249760
82316544
Morozov Semen
Morozova Anna
Kirsanov Nikita
Daldabanova Iuliiya
Наш тур агент нас обманывает и мы не можем понять, реально ли она продлила нам проживание или нет, помогите пожалуйста 🙏

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бронирование через туроператора, поэтому мы рекомендуем Вам уточнить непосредственно у туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
добрый день! подскажите пожалуйста - на территории отеля можно все-таки курить?
а также вопрос про празднование нового года 2024 - гала ужин до 01-00, затем в ресторанах claw и kamra вечеринка уже за отдельную плату?

можно курить на улице, у бара при бассейне. на столиках и лежаках можно найти пепельницы. вечером можно заказать кальян. в самом отеле (в номерах и на балконе) нельзя.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что курение разрешено только в местах на открытом воздухе. Касательно Нового года в отеле есть несколько опций, Вы можете направить запрос по мейлу: RKTMA_Reception@hilton.com, и мы направим информацию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, действительны ли наши ваучеры?
1108685
Morozovа Anna
Morozov Semen
11086775
Kirsanov Nikita
Daldabanova Iuliia
Наш туроператор нам просто не отвечает

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информацию следует уточнять непосредственно у туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, будем отдыхать с семьей в вашем отеле с 12.12.23-18.12.23. Хотим уточнить стоимость трансфера из отеля в аэропорт Абу-Даби.
Благодарим за ответ.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не организовывает трансфер. Вы можете воспользоваться услугами такси." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, ранее я просила вас фото детской площадки, оставляю свою почту gorlanovaeu@yandex.ru, очень жду фото

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что фотография была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день !
Подскажите, пожалуйста ,
1. какая ширина кровати king и какая ширина кровати когда в номере их 2, летим с ребенком , ребенок спит со мной 2. есть ли возможность сдвинуть две кровати вместе ?
3. И можно еще сбросить программу «все включено» с наименованием напитков ( если такова имеется) на почту o-ksa2010@mail.ru , есть ли мороженое бесплатное .
Буду благодарна за ответ
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в номере? Халаты и тапочки?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть утюг и гладильная доска. Халаты не предоставляются, тапочки по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день,
Будем в Вашем отделе в декабре. Просьба выслать концепцию по HB (что включено, что за отдельную плату), расписание до ТЦ. Благодарю. Почта semvallar14@mail.Ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию полупансион входят завтрак и ужин (обед), а также напитки, представленные на Шведском столе во время приемов пищи. У отеля есть трансфер до молла Al Hamra, отправление в 14-00, возврат в 16-00, предварительная резервация обязательна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите написано есть детская площадка, но на фото ее нигде нет, можно посмотреть площадку?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите Вашу электронную почту в новом обращении, чтобы мы могли направить фото детской площадки." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. У нас оплачена система питание завтрак, обед и ужин. При заселение можно ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в номере? Халаты и тапочки?

Добрый день! В номере есть гладильная доска и утюг?

Какие напитки входят в питание завтрак- ужин? Добрый день. При смене питания В полный ...

Подскажите,пожалуйста,взимают ли налог в отеле и за что и сколько? Спасибо.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какие привилегии предоставляет отель, при повторном ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, стоимость замены питания полный пансион на все в ...

Здравствуйте, летим 25.12 в ваш отель, прилетаем поздно, система питания завтрак-ужин ...

Добрый день. Подскажите из отеля есть бесплатный трансфер до Манар Молла?

Здравствуйте!
Мы прибываем в отель 23.12 в районе 22-23. Прошу вас организовать позд ...

Добрый день. В категории номера King/Queen island View room софа расскладывается, удо ...

Здравствуйте , подскажите пожалуйста, есть ли при бронировании бесплатный трансфер от ...

добрый день! подскажите пожалуйста - на территории отеля можно все-таки курить?
а ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, действительны ли наши ваучеры?
1108685
Moroz ...

Добрый день, будем отдыхать с семьей в вашем отеле с 12.12.23-18.12.23. Хотим уточнит ...

Добрый день, ранее я просила вас фото детской площадки, оставляю свою почту gorlanova ...

Добрый день !
Подскажите, пожалуйста ,
1. какая ширина кровати king и какая ширина ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли утюг в номере? Халаты и тапочки?

Добрый день,
Будем в Вашем отделе в декабре. Просьба выслать концепцию по HB (что в ...

Подскажите написано есть детская площадка, но на фото ее нигде нет, можно посмотреть ...
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата составляет 100 Дирхам за человека за ночь. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels