Questions and answers
All questions - 857
14.11.2023
08:13
Добрый день, номер ваучера 135857125, Pomomareva M. ponomarev P, Ponomareva E, Ponomarev A приезжаем в вам 17.11.2023 просьба предоставить нешумный номер с балконом и хорошим видом, если есть возможность заселить пораньше, будем с 2 детьми. Просьба также предоставить 2 коляски. Скажите у вас есть возможность в номер поставит две кроватки детские?
10.11.2023
00:08
Доброго времени суток!
Имеется ли в отеле опция предоставления детских кроваток или манежей, детских горшков?
08.11.2023
22:49
Добрый день!
Хочу уточнить следующее для концепции "все включено":
1. Посещение фитнес-центра является бесплатным или за отдельную плату?
2. Есть ли трансфер в Дубай?
3. Какой комплимент предусмотрен в честь Дня рождения? (35 лет)
Анна
Yaroslavl Турист
09.11.23
10:16
1. бесплатно, зал очень достойный
2. есть в определенные дни, мы ездили с экскурсией
3. тут я не знаю
Александр
Minsk Турист
16.11.23
09:05
3. На ДР - тортик от шеф-повара (заранее предупредить на ресепшн)
Игната
TopHotels Assistant
21.11.23
01:14
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тренажерный зал является бесплатным для Гостей отеля. Касательно трансфера мы можем предложить такси в Дубай. В честь дня рождения мы предоставляем мини тортик от отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08.11.2023
15:07
Здравствуйте.
ДНомер ваучера 7610804 туристы SIRKIN. Питание All Inclusive. Прилетают рано утром 11.11. Большая просьба перенести завтрак с последнего дня (уезжают рано обратно). Номер с доп.местом, Заселить в номер с балконом. Спасибо!
08.11.2023
10:54
Добрый день. 18 ноября к вам приезжают наши туристы: Aizetvafin Lenar, Berdnikova Regina, Almina. Туроператор fun@sun, номер брони 7606559. У туристов бракосочетание 16 ноября. Хотелось бы узнать - сможет ли отель предоставить бесплатный индивидуальный трансфер от отеля из Аэропорта и обратно? Спасибо.
07.11.2023
18:24
Здравствуйте. Просьба сориентировать по категориям номеров (не нашел конкретной информации у туроператоров):
1. Sea View выходит на пляж и бухту или на дорогу и открытый залив?
2. Какая разница между Sea View и Premium Sea View?
3. Какая категория номера гарантирует высокий этаж и наличие балкона?
4. Какая сторона отеля более шумная (дискотеки и т.д.) и во сколько заканчиваются вечерние развлечения?
Спасибо!
03.11.2023
06:43
Здравствуйте, подскажите пожалуйста для детей есть анимация? Каждый день
Игната
TopHotels Assistant
21.11.23
01:15
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб, который работает ежедневно с 10 утра до 8 вечера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
31.10.2023
22:40
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста концепцию all inclusive на techalk@mail.ru
Игната
TopHotels Assistant
03.11.23
00:15
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Евгени! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была направлена на указанную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30.10.2023
15:53
Добрый день. Хочется узнать минимальную глубину бассейнов и температуру воды в них в марте месяце. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
08.11.23
00:31
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что глубина бассейна 1 метр, температура воды в бассейне контролируется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
27.10.2023
20:06
Здравствуйте, подскажите можно нам предоставить номер с балконом #371666!
Игната
TopHotels Assistant
28.10.23
23:54
Здравствуйте, уважаемые Гости!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
26.10.2023
16:24
Добрый день, летим к вам в ноябре. Система все включено. Выезд из отеля в аэропорт по окончании отдыха у нас в районе 14-00. Включен ли обед в данном случае?
Игната
TopHotels Assistant
28.10.23
23:54
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что питание в последний день зависит от питания в день прибытия, поэтому, пожалуйста, уточняйте информацию на месте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.10.2023
20:13
Добрый день! Прилетаю ваш отель , хотелось бы ознакомиться с концепцией все включено, и не маловажный вопрос по алкоголю, включен он или нет?Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
25.10.23
14:33
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос с уканием Вашей электронной почты, чтобы мы могли направить концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Михеева Ольга
Moscow Турист
25.10.23
14:37
Добрый день! Прилетаю ваш отель , хотелось бы ознакомиться с концепцией все включено, и не маловажный вопрос по алкоголю, включен он или нет? terenteva-11@mail.ru
Игната
TopHotels Assistant
25.10.23
22:49
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была направлена на Вашу электронную почту." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.10.2023
17:22
Добрый день!
Подскажите, отель предоставляет бесплатный трансфер с аэропорта в отель и обратно в аэропорт?
Игната
TopHotels Assistant
25.10.23
14:32
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не организовываем трансфер, это будет такси, которое работает по счетчику." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.10.2023
14:38
Добрый день. Наши туристы, второй день проживают не в том номере, за который оплатили. Просьба руководство отеля оперативно решить вопрос. Dt545@yandex.ru
Игната
TopHotels Assistant
22.10.23
23:47
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, попросите Гостей обратиться на ресепшен, чтобы сотрудники могли помочь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Daria
Moscow Турист
22.10.23
23:48
Игната, они второй день ходят - результата 0
Игната
TopHotels Assistant
22.10.23
23:55
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите данные Гостей, чтобы было возможным понять, в чем именно проблема." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Daria
Moscow Турист
23.10.23
00:09
Туристы Важинские, мы бронировали queen premium sea view. Они второй день живут в 610 номере с одной кроватью, они специально доплачивали за этот номер, ребёнок не может спать на софе. Сегодня предложили заменить, но коннект, там слышно было даже о чем говорят соседи. Изначально их вообще на 4 этаж хотели поселить
20.10.2023
11:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не проживая в вашем отеле можно ли придти к вам в отель на обед и если да, то какая будет цена за взрослого и ребёнка?
Игната
TopHotels Assistant
22.10.23
23:53
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость составляет 115 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19.10.2023
14:19
Еще раз :
Мы приезжаем к Вам 30 октября 2023 после 22-00, будем находится у Вас с 30.10.23 по 06.11.23
Сделайте пожалуйста для нас поздний ужин 30 октября.
Mrs PALIKHOVA S.
Mr PALIKHOV S.
Chld PALIKHOVA A.
Библиоглобус почему то изменил данные по номеру брони: номер брони CONF 91354523
TOUR OPERATOR:
ООО "Библио-Глобус Туроператор"
Игната
TopHotels Assistant
21.10.23
23:25
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.10.2023
20:18
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28.10. в 9 утра на систему все включено.Положен ли нам завтрак в этот день и обед?Спасибо за ответ)
Игната
TopHotels Assistant
21.10.23
23:27
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в день заезда Все Включено начинается с обеда и заканчивается завтраком в день отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.10.2023
15:53
Здраствуйте! Повторяю и дополняю свой запрос
Мы приезжаем к Вам 30 октября 2023 после 22-00, будем находится у Вас с 30.10.23 по 06.11.23
Сделайте пожалуйста для нас поздний ужин 30 октября.
Mrs PALIKHOVA S.
Mr PALIKHOV S.
Chld PALIKHOVA A.
Номер брони No 114383550761
TOUR OPERATOR:
ООО "Библио-Глобус Туроператор"
Игната
TopHotels Assistant
21.10.23
23:26
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.10.2023
22:52
Доброго времени суток, подскажите, пожалуйста, можно ли заказать услугу продления номера в день выезда? и сколько это будет стоить?
Игната
TopHotels Assistant
19.10.23
23:10
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться на ресепшен за день до выезда. Возможность продления зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.10.2023
21:25
Здраствуйте! Мы приезжаем к Вам 30 октября
Сделайте пожалуйста для нас поздний ужин
Mrs PALIKHOVA S.
Mr PALIKHOV S.
Chld PALIKHOVA A.
Номер брони 114383550761
Игната
TopHotels Assistant
19.10.23
23:06
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что информация была внесена в данные бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14.11.2023
08:13
Добрый день, номер ваучера 135857125, Pomomareva M. ponomarev P, Ponomareva E, Ponoma ...
answers
10.11.2023
00:08
Доброго времени суток!
Имеется ли в отеле опция предоставления детских кроваток или ...
answer
08.11.2023
22:49
Добрый день!
Хочу уточнить следующее для концепции "все включено":
1. Посещение фи ...
answers
08.11.2023
15:07
Здравствуйте.
ДНомер ваучера 7610804 туристы SIRKIN. Питание All Inclusive. Прилетаю ...
answers
08.11.2023
10:54
Добрый день. 18 ноября к вам приезжают наши туристы: Aizetvafin Lenar, Berdnikova Reg ...
answers
07.11.2023
18:24
Здравствуйте. Просьба сориентировать по категориям номеров (не нашел конкретной инфор ...
answers
03.11.2023
06:43
Здравствуйте, подскажите пожалуйста для детей есть анимация? Каждый день
answer
31.10.2023
22:40
Здравствуйте. Отправьте пожалуйста концепцию all inclusive на techalk@mail.ru
answer
30.10.2023
15:53
Добрый день. Хочется узнать минимальную глубину бассейнов и температуру воды в них в ...
answer
27.10.2023
20:06
Здравствуйте, подскажите можно нам предоставить номер с балконом #371666!
answer
26.10.2023
16:24
Добрый день, летим к вам в ноябре. Система все включено. Выезд из отеля в аэропорт по ...
answer
24.10.2023
20:13
Добрый день! Прилетаю ваш отель , хотелось бы ознакомиться с концепцией все включено, ...
answers
24.10.2023
17:22
Добрый день!
Подскажите, отель предоставляет бесплатный трансфер с аэропорта в отел ...
answer
22.10.2023
14:38
Добрый день. Наши туристы, второй день проживают не в том номере, за который оплатили ...
answers
20.10.2023
11:47
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, не проживая в вашем отеле можно ли придти к вам ...
answer
19.10.2023
14:19
Еще раз :
Мы приезжаем к Вам 30 октября 2023 после 22-00, будем находится у Вас с 30 ...
answer
18.10.2023
20:18
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28.10. в 9 утра на систему все включено.Положен л ...
answer
18.10.2023
15:53
Здраствуйте! Повторяю и дополняю свой запрос
Мы приезжаем к Вам 30 октября 2023 по ...
answer
17.10.2023
22:52
Доброго времени суток, подскажите, пожалуйста, можно ли заказать услугу продления ном ...
answer
17.10.2023
21:25
Здраствуйте! Мы приезжаем к Вам 30 октября
Сделайте пожалуйста для нас поздний ужин
...
answer
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кроватка предоставляется по запросу. Детские горшки не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels.ru