Questions and answers
All questions - 823
26.08.2022
19:44
Добрый вечер 🌺
Мы Прилетаем в отель 13.10, поздно , возможно ли нам оставить ужин ( ланч боксы) ?
Номер заявки 6425024 FUN Sun
SAFIULLINA DIANA
PROKOFEV ANDREI
Заранее спасибо 🌺
25.08.2022
14:53
Добрый день!
У нас оплачен тур по системе ALL .
Если мы не успеем на ужин, (т.к будем на экскурсии по Дубаю и вернемся поздно) можно ли вместо ужина получить ланч бокс?
Наталья
TopHotels Assistant
25.08.22
16:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы можете заранее попросить сотрудников ресепшен оставить Вам ланч бокс" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.08.2022
09:37
Добрый день!
У меня есть один вопрос, на сайте я прочитала, что Бар на пляже платный, так ли это?
Если даже я покупаю тур все включено?
Виталий Зайцев
Ekaterinburg Турист
23.08.22
16:55
Здравствуйте на пляже бар с напитками бесплатно, а вот с закусками платный
Игната
TopHotels Assistant
26.08.22
09:51
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бар на пляже включен в концепцию." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22.08.2022
23:53
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный трансфер в магазин или рынок?
Игната
TopHotels Assistant
26.08.22
09:50
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Al Hamra Mall." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22.08.2022
17:33
Добрый день!
1. Какая стоимость раннего заселения?
2. Депозит в размере 500 дирхам не обязателен при оплаченном питании AL?
3. При раннем прилете, можно получить карточки на полотенца и идти на пляж?
Наталья
TopHotels Assistant
24.08.22
12:26
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость раннего заселения составляет 250 дирхам, начиная с 10-00. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат. Вы можете получить карточки на полотенца при раннем прибытии. Внесение депозита не является обязательным" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22.08.2022
12:33
Добрый день. 15.10.2022 г. с семьей (2 взрослых и 2 детей (9 лет и 11 лет)) приезжаем к Вам в отель. Хотелось бы заселиться в номер с балконом (этаж по выше) и видом на море. Будьте добры, забронируйте для такой номер. Заранее спасибо)))
Игната
TopHotels Assistant
22.08.22
13:08
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.08.2022
09:32
Здравствуйте! При бронировании у туроператора нет двухкомнатных номеров. Скажите пожалуйста можно ли повысить категорию номера на месте и сколько это будет стоить?
Игната
TopHotels Assistant
21.08.22
20:12
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что предоставление другого номера возможно только при наличии свободных номеров, также будет требоваться доплата, которая зависит от данных Вашего бронирования, поэтому мы рекомендуем обратиться на ресепшен по поводу переселения, наши сотрудники уточнят возможность и стоимость." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.08.2022
16:18
Добрый вечер!
Планируем заселиться в Ваш отель в первой половине сентября. Разъясните, пожалуйста, некоторые моменты по поводу пребывания у Вас и в Эмиратах в целом.
1. Какую сумму составляет депозит за пребывание в отеле?
2. Какую сумму составляет налог за пребывание в отеле?
3. В какой валюте осуществляется плата депозита и налога - долларах, евро, дирхамах или даже рублях?
4. Нас будет двое - я и моя мама (получается, двое взрослых). Суммы депозита и налога удваиваются в таком случае или платятся за 1 номер, в котором мы вдвоем будем жить?
5. Можно ли будет попросить номер повыше заранее и надо ли будет за это доплачивать в случае необходимости?
6. Есть ли при отеле возможность заказа такси до Дубаи и какова стоимость такой услуги?
Благодарю за Ваш ответ,
С уважением,
Александра
Наталья
TopHotels Assistant
25.08.22
21:00
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Александра ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что внесение депозита не является обязательным. Туристический налог составляет AED15.00 за номер за ночь. Осуществление запросов на номера зависит от забронированной категории номера и от заполненности отеля на момент заезда. В зависимости от места назначения такси в Дубай стоит примерно AED150.00 - AED300.00" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.08.2022
15:10
прошу описание номера Guest Room Sea View / 3AD и как размещаться будут 2+1 (ребенку 15 лет)
входят ли алкогольные напитки в систему все включено в отеле Hampton By Hilton Marjan Island
Наталья
TopHotels Assistant
24.08.22
21:13
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Инесса! Благодарим Вас за обращение. Концепция по напиткам в приложении. Размещение будет зависеть от резервации. В номере будет либо 1 кровать king size и 1 кровать-софа, либо 2 кровати queen size" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.08.2022
14:45
Добрый день!
Предусмотрены ли места около бассейна и на пляже для людей с ограниченными физическими возможностями. Имею ввиду шезлонги. Что бы не ходить и искать место для инвалида.
Спасибо.
Наталья
TopHotels Assistant
24.08.22
21:04
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Зоя! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, специально отведенного места у бассейна и на пляже для людей с ограниченными физическими возможностями нет. По обеим сторонам здания есть поручни для облегчения доступа таких Гостей к пляжу" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.08.2022
12:11
Добрый день! Приедем семьей с детьми (MAKURIN ANDREI, MAKURINA SVETLANA, MAKURIN ANDREI (ребенок) и KASIAN DANIL) к Вам 9 сентября 2022 очень поздно, на ужин мы не успеваем, будем с долгой дороги, можно нам пожалуйста попросить ланчи. Заранее очень буду Вам благодарна.
Наталья
TopHotels Assistant
24.08.22
20:53
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы внесли примечание и будем рады предоставить Вам холодные закуски по прибытии" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.08.2022
10:40
Доброе время суток. Приезжаем к вам 5 сентября. Какие бы вы хотели сувениры получить в подарок от гостей с Камчатки?
Что предпочитают получить в виде подарка работники отеля
Игната
TopHotels Assistant
21.08.22
18:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Будем рады Вас приветствовать." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18.08.2022
22:18
Hello.
I can ask you if our travel agency made a reservation for Kulikov Aleksandr and Barinova Zhanna from September 11, 2022 to September 26, 2022.
Игната
TopHotels Assistant
21.08.22
18:44
Response has been given by Reservations of HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Dear Guests! Thank You very much for contacting us regarding Your booking. However You are kindly requested to provide the full booking details to be able to check the reservation. Please repeat Your request mentioning the booking confirmation and tour operator name."
Respectfully Yours, Assistant of Tophotels.ru
18.08.2022
12:42
Здравствуйте! Сколько стоит доп.кровать для ребенка?
Игната
TopHotels Assistant
21.08.22
20:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно стоимость дополнительной кровати в номере составляет 150 Дирхам за ночь. Но для детей обычно она предоставляется бесплатно. Мы рекомендуем Вам уточнить условия бронирования у Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.08.2022
13:30
Добрый день!
Приедем к Вам в отель в начале октября.
Скажите пожалуйста, предусмотрены ли у Вас в отеле дополнительные сборы с туристов при заселении?
Если предусмотрены, обязательны ли они или уплачиваются по согласию туриста?
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
18.08.22
19:13
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается туристический налог в размере 15 Дирхам за номер за ночь. Депозит вносится на усмотрение Гостей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.08.2022
08:48
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что в вашем отеле входит в полный пансион (FB)?
Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
18.08.22
19:12
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион входят завтрак, обед и ужин, а также прохладительные безалкогольные напитки во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.08.2022
12:03
Здравствуйте. Приезжаем в отель 22 августа 2022г. Двое взрослых и ребенок. Ваучер N AE20822051. В отеле будем поздно. Может ли отель предоставить поздний ужин?
Наталья
TopHotels Assistant
17.08.22
17:47
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Мы не смогли найти бронь по указанным данным, пожалуйста, сообщите фамилии и имена всех Гостей латиницей" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.08.2022
09:55
Поздний заезд сегодня ваучер 6300467 с 16.08 по 26.08 SHCHEGOLKOVA OKSANA, SHCHEGOLKOVA VERONIKA. Возможен ли поздний ужин и номер повыше этажом? И ещё вопрос 26.08 ранний выезд из отеля предусмотрены какие-то ланч боксы?
Игната
TopHotels Assistant
16.08.22
20:15
Ответ предоставлен Службой Reception отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Мы внесли примечание касательно ужина и расположения. Также при раннем выезде из отеля Вам нужно обратиться на ресепшен за день до выезда, чтобы заказать breakfast box." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.08.2022
08:25
Добрый день! Сегодня мы прилетаем к вам в отель. Хотелось бы узнать возможен поздний ужин? И есть ли возможность номер повыше этаж?
15.08.2022
09:06
какие розетки в отеле
Наталья
TopHotels Assistant
15.08.22
22:03
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, Amir! Благодарим Вас за обращение. В номерах международные розетки, фото в приложении ". С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
26.08.2022
19:44
Добрый вечер 🌺
Мы Прилетаем в отель 13.10, поздно , возможно ли нам оставить ...
answer
25.08.2022
14:53
Добрый день!
У нас оплачен тур по системе ALL .
Если мы не успеем на ужин, (т.к буде ...
answer
23.08.2022
09:37
Добрый день!
У меня есть один вопрос, на сайте я прочитала, что Бар на пляже платный ...
answers
22.08.2022
23:53
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный трансфер в магазин или рынок?
answer
22.08.2022
17:33
Добрый день!
1. Какая стоимость раннего заселения?
2. Депозит в размере 500 дирхам не ...
answer
22.08.2022
12:33
Добрый день. 15.10.2022 г. с семьей (2 взрослых и 2 детей (9 лет и 11 лет)) приезжаем ...
answer
21.08.2022
09:32
Здравствуйте! При бронировании у туроператора нет двухкомнатных номеров. Скажите пожа ...
answer
19.08.2022
16:18
Добрый вечер!
Планируем заселиться в Ваш отель в первой половине сентября. Разъясните ...
answer
19.08.2022
15:10
прошу описание номера Guest Room Sea View / 3AD и как размещаться будут 2+1 (ребенку ...
answer
19.08.2022
14:45
Добрый день!
Предусмотрены ли места около бассейна и на пляже для людей с ограниченн ...
answer
19.08.2022
12:11
Добрый день! Приедем семьей с детьми (MAKURIN ANDREI, MAKURINA SVETLANA, MAKURIN ANDR ...
answer
19.08.2022
10:40
Доброе время суток. Приезжаем к вам 5 сентября. Какие бы вы хотели сувениры получить ...
answer
18.08.2022
22:18
Hello.
I can ask you if our travel agency made a reservation for Kulikov Aleksandr an ...
answer
18.08.2022
12:42
Здравствуйте! Сколько стоит доп.кровать для ребенка?
answer
17.08.2022
13:30
Добрый день!
Приедем к Вам в отель в начале октября.
Скажите пожалуйста, предусмотрен ...
answer
17.08.2022
08:48
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что в вашем отеле входит в полный пансион (FB)? ...
answer
16.08.2022
12:03
Здравствуйте. Приезжаем в отель 22 августа 2022г. Двое взрослых и ребенок. Ваучер ...
answer
16.08.2022
09:55
Поздний заезд сегодня ваучер 6300467 с 16.08 по 26.08 SHCHEGOLKOVA OKSANA, SHCHEGOLKO ...
answer
16.08.2022
08:25
Добрый день! Сегодня мы прилетаем к вам в отель. Хотелось бы узнать возможен поздний ...
answers
15.08.2022
09:06
какие розетки в отеле
answer
Ответ предоставлен Службой Front Office Host отеля HAMPTON BY HILTON - AL MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Диана! Благодарим Вас за обращение. Мы внесли примечание в систему" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"