Questions and answers
All questions - 822
30.01.2025
11:21
добрый день. планируем отдыхать у вас с 10.02.25 по 16.02.25, какая сумма туристического налога будет? есть ли депозит в отеле при заселении? каким способом и в какой валюте оплачивать ?
22.01.2025
14:06
Здравствуйте! Подскажите чем отличается на базе завтрак, обед и ужин от Al, только наличием алкоголя или еще есть отличия? И если брать на базе завтрак, ужин там шведский стол?
Игната
TopHotels Assistant
22.01.25
15:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении для Вашего ознакомления." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.01.2025
12:22
Добрый день!
Подскажите возможно ли поменять по приезду HALF BOARD DINER на ALL inclusive. И сколько это будет стоить?
Игната
TopHotels Assistant
22.01.25
15:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнять информацию по прибытии в отель, так как доплата зависит от исходных данных бронирования. Если бронирование осуществлялось через третье лицо, то рекомендуем обратиться к ним." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.01.2025
15:30
Здравствуйте
Подскажите Пожалуйста мы будем в отеле примерно в 00 ч
Питание завтрак ужин
Мы можем пропущенный оплаченный ужин перенести на следующий день на обед?
PaulZi
Moscow Турист
21.01.25
09:37
Нам переносили без проблем
Игната
TopHotels Assistant
22.01.25
15:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что перенести пропущенный ужин можно, пожалуйста, обратитесь на ресепшен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.01.2025
13:10
Добрый день, планируем отдых на февраль .
Подскажите бассейн подогревается ?
Светлана
Saint Petersburg Турист
11.01.25
17:39
да
Игната
TopHotels Assistant
22.01.25
15:26
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейн подогревается." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30.12.2024
13:16
Добрый день! Забронировала тур на взрослого и ребенка 6 лет,по системе завтрак-ужин с 17 по 25.01.2025 . Сколько будет стоить доплата за «все включено» и можно ли доплатить на месте? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
03.01.25
16:26
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность и размер доплаты Вам следует уточнять у туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
27.12.2024
22:58
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии детская кровать для ребенка 1,5 года в номере?
Будем в отеле с 05.01.2025-12.01.2025.
Нас двое взрослых и двое детей ( 10 лет и 1,5 года).
Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
03.01.25
16:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская кровать может быть предоставлена по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.12.2024
16:35
Здравствуйте, мы прилетаем завтра, номер ваучер 8975659,пожалуйста, возможно номер повыше,с балконом и на море,пожалуйста, летим с большой надеждой на хорошее настроение,тем более у меня на днях день рождение,спасибо большое заранее!
Игната
TopHotels Assistant
27.12.24
13:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Пожалуйста, обращайтесь на ресепшен по любым вопросам в течение Вашего отдыха." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.12.2024
16:21
Здравствуйте, прилетаем завтра в обед, 29.12.2024 у меня день рождения, возможно ли как то организовать поздравление?
Игната
TopHotels Assistant
27.12.24
13:33
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен касательно празднования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12.12.2024
20:18
Здравствуйте!
Мы планируем заезд 30.12.2024 в Ваш отель.
Скажите пожалуйста, мы слышали, что в отеле взимается плата за обязательный праздничный ужин (dinner). Вы могли бы подтвердить это действительно так? Какова будет плата за каждого гостя?
Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
27.12.24
13:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Павел! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к туроператору, так как условия зависят от условий бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01.12.2024
20:19
Добрый день! Прошу заказать dinner box на 4 человека ваучер #8921104 , время прибытия ориентировочно 23:00, 8 декабря.
Игната
TopHotels Assistant
22.01.25
15:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Эвелина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, пребывание в отеле оставило только позитивные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова!" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Елена
Турист
28.11.2024
17:02
Здравствуйте, у нас будет поздний выезд домой, снимут ли с нас браслеты при сдаче номера? Концепция все включено у нас
Игната
TopHotels Assistant
30.11.24
23:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено заканчивает действовать в 12-00." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
николай
Tolyatti Турист
03.12.24
06:24
Лена мы делали так. Один сдавал номер и снего срезали браслеты а остальные члены семьи их не сдавали и пользовались . иначе до вылета 5 часов у нас было ни воды попить ничего. Так что не сдавайте их
21.11.2024
16:44
Добрый день! Прошу заказать dinner box на 3 человека ваучер #8763982(Magadieva Guzel, Akberov Niiaz, Akberova Gulnur), время прибытия ориентировочно 22:30 22 ноября
Игната
TopHotels Assistant
24.11.24
23:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Информация была внесена, холодные закуски предоставлены по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.11.2024
14:41
Закажите пожалуйста dinner box. Заезд 22.11 турист Magadieva Guzel +2
Игната
TopHotels Assistant
21.11.24
14:59
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, укажите полные данные бронирования, а также примерное время прибытия." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.11.2024
21:14
Добрый день ! Ваучер # 8763982(Magadieva Guzel+2), приезжаем в отель в позднее время- в 21:30-22:30, в это время возможен поздний ужин ? Можно ли его заказать и какова его стоимость?
Игната
TopHotels Assistant
19.11.24
14:21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Гузель! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан работает до 22-30, Вы можете заказать поздний ужин заранее бесплатно (Dinner box)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Guzel Magadieva
Kazan Турист
19.11.24
14:22
Игната , как можно заказать поздний ужин?
16.11.2024
10:17
Добрый день
Завтра приезжаем к вам отдыхать. Нам по ошибке оформили FB. Сколько будет доплата с FB на all
Игната
TopHotels Assistant
19.11.24
14:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Виктор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата составляет 100 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.11.2024
06:49
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при обращении на данную почту отеля rktma_reception@hilton.com необходимо писать вопрос о размещении на русском или английском языке?
Игната
TopHotels Assistant
10.11.24
15:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10.11.2024
06:47
Здравствуйте! Прошу сообщить, какой именно тип розеток в отеле (в интернете указано, что в ОАЭ параллельно используются три типа розеток: тип C (EuroPlug), тип D (Индийский) и тип G (Британский), и отель вправе выбирать любой из этих типов розеток), чтобы взять с собой подходящий сетевой адаптер для подключения к электросети приборов, привезенных из РФ.
Игната
TopHotels Assistant
10.11.24
15:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле розетки с тремя разъемами (тип G), мы рекомендуем взять переходник с собой, так как в отеле переходники не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09.11.2024
22:11
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля WiFi? Бесплатный? WhatsApp будет работать?
Игната
TopHotels Assistant
09.11.24
23:16
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
IRINA ROGOVA
Belgorod Турагент
10.11.24
15:33
Здравствуйте! WiFi в отеле бесплатный. WhatsApp будет работать на прием и отправку сообщений текстом и голосовых, но прямые звонки будут сбрасываться, так это работает во всех Эмиратах.
09.11.2024
20:54
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой сетевой адаптер необходимо взять с собой в отель для использования розеток в Вашем отеле для электроприборов, привезенных
из России? Или отель предоставляет переходники в достаточном количестве? А также предоставляется ли отелем коляска для 2-летнего ребенка?
Игната
TopHotels Assistant
09.11.24
23:17
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле розетки с тремя разъемами, мы рекомендуем взять переходник с собой, так как в отеле переходники не предоставляются. Коляски также не предоставляются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
30.01.2025
11:21
добрый день. планируем отдыхать у вас с 10.02.25 по 16.02.25, какая сумма туристическ ...
answer
22.01.2025
14:06
Здравствуйте! Подскажите чем отличается на базе завтрак, обед и ужин от Al, только на ...
answer
22.01.2025
12:22
Добрый день!
Подскажите возможно ли поменять по приезду HALF BOARD DINER на ALL in ...
answer
15.01.2025
15:30
Здравствуйте
Подскажите Пожалуйста мы будем в отеле примерно в 00 ч
Питание завтр ...
answers
10.01.2025
13:10
Добрый день, планируем отдых на февраль .
Подскажите бассейн подогревается ?
answers
30.12.2024
13:16
Добрый день! Забронировала тур на взрослого и ребенка 6 лет,по системе завтрак-ужин с ...
answer
27.12.2024
22:58
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии детская кровать для ребенка 1 ...
answer
24.12.2024
16:35
Здравствуйте, мы прилетаем завтра, номер ваучер 8975659,пожалуйста, возможно номер по ...
answer
24.12.2024
16:21
Здравствуйте, прилетаем завтра в обед, 29.12.2024 у меня день рождения, возможно ли к ...
answer
12.12.2024
20:18
Здравствуйте!
Мы планируем заезд 30.12.2024 в Ваш отель.
Скажите пожалуйста, мы ...
answer
01.12.2024
20:19
Добрый день! Прошу заказать dinner box на 4 человека ваучер #8921104 , время прибытия ...
answer
28.11.2024
17:02
Здравствуйте, у нас будет поздний выезд домой, снимут ли с нас браслеты при сдаче ном ...
answers
21.11.2024
16:44
Добрый день! Прошу заказать dinner box на 3 человека ваучер #8763982(Magadieva Guzel, ...
answer
20.11.2024
14:41
Закажите пожалуйста dinner box. Заезд 22.11 турист Magadieva Guzel +2
answer
18.11.2024
21:14
Добрый день ! Ваучер # 8763982(Magadieva Guzel+2), приезжаем в отель в позднее время- ...
answers
16.11.2024
10:17
Добрый день
Завтра приезжаем к вам отдыхать. Нам по ошибке оформили FB. Сколько буде ...
answer
10.11.2024
06:49
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при обращении на данную почту отеля rktma_recep ...
answer
10.11.2024
06:47
Здравствуйте! Прошу сообщить, какой именно тип розеток в отеле (в интернете указано, ...
answer
09.11.2024
22:11
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля WiFi? Бесплатный? W ...
answers
09.11.2024
20:54
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой сетевой адаптер необходимо взять с собой ...
answer
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Hampton By Hilton - Al Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за ночь за номер, депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels