Questions and answers
All questions - 1 187
Очень жаль, что ни здесь,ни на письмо на электронную почту представители отеля не отвечают.
Здравствуйте! Подскажите стоимость такси от отеля до аэропорта?
Идёт и сейчас в отеле ремонт?

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration

ПОДКЛЧИТЕ UBER - СТОИМОСТЬ ДО 10 $

такси из отеля до Хургады 30$; ремонта нет, где то что то подмазывают частично.
Добрый день ! Планирую отдых в ваш потрясающий отель ! Есть вопрос по поводу ресторанов Аля карт говорят не все работают?

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration

При нас работало 2(начало августа): Мараканский и Азиатский

в период с 11 по 22 сентября работал Марокканский и Азиатский - бесплатно - 1 раз, в итальянский не попали,Голден Будда - платно
Добрый день! Едем к вам 7 сентября с взрослыми детьми. Планируем ометить 11 сентября юбилей мужа 50 летие. Что может предложить отель? И какова стоимость проката отельной яхты на семью, и что входит в стоимость? Спасибо.

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration
Добрый день! Подскажите, есть ли в 5 корпусе номера делюкс или смежные 2 стандарта?

Добрый день! Насколько мне известно номера Делюкс только в 6,7,8 корпусах. Насчёт смежных не знаю.

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration
Добрый день. Планируем забронировать к Вам ViP клиентку, есть несколько вопросов: работает ли дискотека? Есть ли русско-говорящая анимация?( в плане анимации - скромно или все таки как раньше?) Планировали взять делюкс но судя по информации от операторов , реиновация была в номерах стандарт и фэмили. Так ли это? В номерах есть душ? или Ванная? Можете ли вы написать мне для оперативной связи . +79207526272 - WhatsUp, Telegram, Очень жду.

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration
Добрый день. Есть ли дискотеки сейчас? И до скольки работает бар?

Добрый день.Да, дискотеки проходят на набережной.Каждый день или нет,не могу сказать.Еще на территории отеля есть клуб.В клубе проводится по пн, ср, пт с 23:00. Всё внутри отделано по высшему разряду,вход 10💰
Добрый день! Продаётся ли на территории отеля или рядом наборы для снорклинга? И сколько в среднем стоят? Скоро уезжаем, не знаем брать ли с собой.

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration

Продаётся на территории, но очень дорого. За маску просят 30$, торговаться сильно не хотят, нет конкуренции. Проще поехать в Хуроаду и там купить за 10$.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, примерное расстояние от 5 корпуса до ресторанов. Едем с детьми. Большое спасибо заранее!

Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration

Добрый день.Думаю примерно 1 км до ресторанов ,где проходит завтрак и ужин,до обеденного 0,5км примерно.Но по территории ходит каждые 10минут прикольный автобус ,местный тук-тук.Мы им постоянно пользовались.Еще есть лифты.

Минут 12-15 идти на завтрак-ужин, 7-9 на обед. Транспортом не получалось воспользоваться, только 1 раз, гулять полезно, тем более, кроме прогулок, заняться было нечем в свободное время от моря.

Сама себе отвечу на вопрос. Пятый корпус большой. Мы семьей из 4 человек жили в 7, делюкс , 7039, из камня. Предпоследний номер на 1 этаже , дальше идёт 8 корпус. Номер шикарный, большой, красивый. Засчет площади ночью было спать не жарко, даже кондиционер на ночь не включали. До ресторанов на завтрак и ужин ровно 5 минут, засекали, с ребёнком 5 лет. На обед примерно столько же, засчет обхода. Шаттл-бас ездил постоянно, каждые 10 мин, кроме дневного времени, время указано в распечатке с описанием отеля, которую дают на Ресепшн при заезде. До моря с песчаным дном минут 10 шли. До двух бассейнов минуты 4-5, до большого Инфинити дальше, минут 7. Очень довольны, отлично отдохнули.
Добрый день! Подскажите пожалуйста организовывается ли кем ни будь в отеле выездная рыбалка. Очень хочет ребенок (12 лет)

Здравствуйте. Выездная рыбалка предлагается и гидом от туроператора и местной турфирмой. Сама не ездила, поэтому подробнее рассказать не могу. Предложения слышала.
Добрый день. Подскажите почему вы запрещаете проезжать такси Uber на территорию отеля? А такси которое вы предлагаете стоит сумасшедших денег и туристы вынуждены идти пешком 2 км.

Здравствуйте. Я не сотрудник отеля, ответить на вопрос о такси не могу.

10$ до Сензо-молла туда-обратно не такие сумасшедшие деньги, тем более, если скооперироваться.
Режим работы бассейнов и джакузи

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration

Здравствуйте. Бассейны и джакузи работают, как везде в Египте, в светлое время суток. С наступлением темноты, происходит очистка бассейнов.
Добрый день. Планируем визит в отель в августе 2021.Вопросы по питанию: 1) разливают ли в барах (в частности и на пляже) пакетированные соки, или только юппи? ; 2) Подают ли фреши из фруктов? ; 3) бывают ли морепродукты в ресторанах на обед/ужин (кальмары, криветки, морской коктейль)? Спасибо, за ответ.

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration

Mr. Hossam, I have send you letter on this e-mail yesterday.

Здравствуйте. Приехала из отеля неделю назад. Соки в барах везде наливают из пакетов. Фрешей из фруктов нет. Морепродукты на обед и ужин подают: несколько видов рыбы и кальмары. Креветок или не застала или не давали. Морского коктейля тоже не видела. Мясо было разное: курица, говядина, баранина, утка. Кроме свинины.

С питанием здесь грустно, будьте готовы к этому.

Добрый день ,26 мая задавала вопрос по поводу комплимента молодоженам.Получила ответ:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Мы отправляем фруктовую корзину и торт в качестве комплимента молодоженам.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Дети заселились 1 июля в 8ой корпус,номер 8104,комплимент не предоставили.Наш туроператор в заявке указал,то они молодожены.Отельный гид подходил на ресепшен с этой просьбой.Но пока ничего не изменилось...Большая просьб помочь в этом вопросе.И подскажите,как получить халаты ? То же какая то проблема.Вроде отель 5 звезд....
Заранее благодарна.

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration
Добрый день.
Планируем приехть в ваш отель в сентябре. Пришлите, пожалуйста, концепцию вашего отеля.
С уважением, Татьяна

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration

Концепция отеля, в вашем понимании, это что?
Добрый день, подскажите пожалуйста, в каком корпусе номер после недавней реновации?

Добрый день! Только приехали из отеля, 5 корпус точно еще старый, а вот 1-3 новые.
Можно ли с собой привезти квадрокоптер (вес 249гр.) для видесъемки?

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration
Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться,как сейчас в отеле по питанию и качеству напитков. Буду отдыхать с 26.06.21 по 09.07.21. Посмотрела блогеров- рассказывают есть один минус- выбор еды небольшой, однообразный.🤔 но это в мае этого года было. Изменилось ли что-то? Если не затруднит- жду ответа!

Я была в сентябре 2020 - лично меня питание устроило и мне всего хватало и что поесть я всегда находила) ждать креветок и фуагра - точно не стоит)

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration

Мы были в апреле 2021. Еда была однообразная, не вкусная. Иногда вообще не хотелось идти есть. То что писали по еде все правда. Но может сейчас что-то поменялось)

К сожалению, ничего не изменилось. Появилась ещё одна проблема: туристов стало больше. К позору сетевого отеля, ни на завтрак, ни тем более на обед (работает 1 ресторан), ни на ужин сесть невозможно. Когда бы не пришёл, мест нет🤷♀️. Еда однообразная.

Добрый день! Только приехали с отдыха в этом отеле. Выбор еды не маленький, на завтрак много выпечки, омлет, колбасы, сыры, овощи, фрукты, панкейки пекут. На обед мясо на гриле, бургеры, хот-доги, рыба, кальмары, картофель фри, паста, супы, овощи, фрукты, пирожное. На ужин помимо основного ресторана работают еще три ресторана аля карт (в каждый один раз можно бесплатно по резервации). В итальянском ресторане вам дают меню и вы выбираете (мы ели пасту с лососем и рыбу на гриле - очень вкусно), за салатами фруктами и сладким идете сами вовнутрь. В азиатском ресторане нет меню, приходите наливаете себе супы, берете салаты, вам приносят горячее блюда - два вида у нас было на выбор кому что, суши, сладкое и фрукты тоже сами берете. В марокканском ресторане вы приходите садитесь и вам все приносят, самому не нужно идти ни за чем. Приносят суп, закуску, горячее блюдо и десерт. Всё оччень вкусно!!! Помимо еды в любом баре вам нальют все что захотите! С 2 до 5 мороженое в Марине, и выпечка с 12 до 5 по-моему там же. Голодными вы точно не будете! Еды море!
Здравствуйте. Чем и как часто пополняется мини бар?

У нас в мини-баре была вода, еще вроде пепси-фанта-спрайт. Пополнение - когда номер убирали, тогда и добавляли. Чайно-кофейный набор тогда же.

Hello email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards, Hotel Administration

Только вода. Все остальное отменили.

Живем в номере делюкс. Бар пополняется только водой🤷♀️

Ничем кроме воды.

Помогите- правда ли, що в определенние дня возят в Джангаквапарк?

Очень жаль, что ни здесь,ни на письмо на электронную почту представители отеля не отв ...

Здравствуйте! Подскажите стоимость такси от отеля до аэропорта?
Идёт и сейчас в отеле ...

Добрый день ! Планирую отдых в ваш потрясающий отель ! Есть вопрос по поводу ресторан ...

Добрый день! Едем к вам 7 сентября с взрослыми детьми. Планируем ометить 11 сентября ...

Добрый день! Подскажите, есть ли в 5 корпусе номера делюкс или смежные 2 стандарта?

Добрый день. Планируем забронировать к Вам ViP клиентку, есть несколько вопросов: раб ...

Добрый день. Есть ли дискотеки сейчас? И до скольки работает бар?

Добрый день! Продаётся ли на территории отеля или рядом наборы для снорклинга? И скол ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, примерное расстояние от 5 корпуса до ресторанов ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста организовывается ли кем ни будь в отеле выездная р ...

Добрый день. Подскажите почему вы запрещаете проезжать такси Uber на территорию отеля ...

Режим работы бассейнов и джакузи

Добрый день. Планируем визит в отель в августе 2021.Вопросы по питанию: 1) разливают ...

Добрый день ,26 мая задавала вопрос по поводу комплимента молодоженам.Получила ответ: ...

Добрый день.
Планируем приехть в ваш отель в сентябре. Пришлите, пожалуйста, концепци ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, в каком корпусе номер после недавней реновации?

Можно ли с собой привезти квадрокоптер (вес 249гр.) для видесъемки?

Добрый день! Хотелось бы поинтересоваться,как сейчас в отеле по питанию и качеству на ...

Здравствуйте. Чем и как часто пополняется мини бар?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
Добрый день.Не знаю,нам это не надо было.
Hello, email: citadel_guest@pickalbatros.com
Regards,
Hotel Administration
никуда не возят бесплатно