Questions and answers
All questions - 701
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли накормить ребёнка 3.5 лет? Есть ли детский стол или может что то с общего стола нормально готовят для детей?
Здравствуйте. Уточните пожалуйста по поводу мороженого. Многие туристы пишут, что в определённое время на баре оно бесплатное.
Платное оно или нет?
И ещё вопрос, сколько стоит продление номера?

Здравствуйте. Мороженое бесплатное. у бара на море

Здравствуйте, OLGAKOROLEVAD! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля THE COVE ROTANA RESORT 5* ) ответил: "Пожалуйста, обратите внимание, что мороженое не входит в стоимость в барах, у нас есть специальный магазин, где подают мороженое, и мы будем рады предложить скидку 20%.
По второму вопросу, пожалуйста, поделитесь номером подтверждения отеля или деталями бронирования".
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Мороженое бесплатное во всех барах сливочное и фруктовый лёд. На ужин пломбир, шоколадное и клубничное. Платное только мовенпик.Мы были в отеле в марте
А почему раньше мороженое было бесплатно, а теперь платно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое предоставляется за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, подскажите, пожалуйста, мороженное в баре платное? Можно ли получить концепцию All на почту tanushenka_2008@mail.ru?

Бесплатное)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое предоставляется за дополнительную плату. С подробным описанием концепции Все Включено Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. До скольки работают бары?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бар, который работает 24 часа." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

На пляже и у бассейнов бары работали до захода солнца, а бар Бриз на рецепшене 24 часа.
Добрый день! Скажите есть ли бесплатный трансфер Аэропорт-отель-аэропорт? Или нет такой опции у отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос с указанием количества Гостей, сумок и датами по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com. Наши сотрудники уточнят стоимость трансфера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Интересует именно Бесплатный шатл. Есть такая опция ?
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом а отеле, везде ли ловит связь и нормальная ли скорость?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету на всей территории." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Отличный интернет. Многие у моря даже работали)

На пляже сети Wifi может не быть на краях пляжа, только около бара до качелей (инфа на 2022г, ноябрь)
Добрый день! Мы планируем приехать с 24.04. по 03.05.2023
1.При бронировании Все Включено при позднем заезде в первый день Гости могут использовать обед в день отъезда?
2.У нас заказан номер guest room, такие номера не находятся в кластерах 90-94? Мы бы там не хотели проживать
3.Есть ли балкон в guest room?
4. Можно получить концепцию отеля на наши даты?
Добрый день. Планирую к Вам приехать 19 мая, питание ВВ. Сколько ориентировочно будет стоить ужин на 1 человека? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость ужина составляет 125 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый вечер, подскадите сколько примерно ехать до отеля с аэропорта Шарджи, есть ли у номеров guest room балкон ?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что не все номера указанной категории имеют балкон, они предоставляются по запросу при наличии свободных. Дорога занимет около часа." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Здравствуйте. Ехать часа два. Балконы есть на втором этаже. На первом нет
Здравствуйте, собираемся в ваш отель, предоставляет ли отель трансфер в торговые центры и Дубай Мол?

Нет..

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет автобус в Дубай Молл по понедельникам и средам" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

По понедельникам и средам отель предоставляет микроавтобус в Дубай молл по предварительной записи. Стоимость на 1 человека - 200 дирхам (туда и обратно). В 10 часов из отеля, в 19 часов - от Молла.
Что за туристический налог? В отеле? Можно ли не платить? И вообще что это такое? И эти деньги не возращаются? И что такое депозит про который пишут?

Сергей, добрый день!
Туристический налог обязателен. Взимается при заезде за номер - за то количество ночей, которые у вас забронированы вне зависимости от количества проживающих. Мы были в 2022 году и по-моему это было 15-20 дирхам за ночь.
Депозит с нас не брали и разговора про него не было. У нас был all inclusive.

Налог 20 дирхам за ночь с номера.. Оплачивайтся сразу при заезде . Не возвращается

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за ночь за номер. Депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Игната спасибо за ответ.. И ещё вопрос а можно ли за плату обедать в отеле? И сколько это примерно по цене на одного человека?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость обеда составляет 125 Дирхам с человека." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Добрый день! Сколько будет стоить трансфер из аэропорта Дубай 4 взрослых, 5 детей?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить запрос с указанием количества Гостей, сумок и датами по мейлу: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер.. Подскажите. Планирую отдых с ребёнком 7 лет с 02.04. Питание завтрак и ужин.. Будет ли бесплатное пользование в течении дня напитками и барами на территории отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полупансион входят только завтрак и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста, планируем ехать в отель с 01.04.2023, будет ли организован автобус-шаттл в Дубай?
2. Какой категории выбрать номер на 2 взр и 1 ребенка, чтобы была софа в комнате

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля есть трансфер в Дубай Молл. Вам следует бронировать номер категории Guest Room." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какое наполнение детского стола в отеле? Есть ли вареные или приготовленные на пару овощи?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане представлены некоторые диетические блюда. Вы можете обратиться к сотрудникам ресторана - они организуют овощи согласно Вашему запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Поздний заезд после 22:00 и ранний отъезд-вылет из аэропорта Дубай в 9 :05: означает отсутствие обеда и ужина в день заезда и завтрака в день отъезда чем-то компенсирует отель? По факту получается 9 ночей, но не 10 дней, а только 8.Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для Гостей, которые прибывают в отель поздно, предоставляются поздние закуски, а также по запросу может быть организован сухой пайек при раннем выезде." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! 24.02 написала запрос по трансферу на rec.cove@rotana.com, ответа нет. На какой адрес направить запрос для оперативного решения?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Вы можете также направить запрос по мейлам: gs.cove@rotana.com и res1.cove@rotana.com." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в феврале. Ваш отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями? Можно ли взять у вас инвалидную коляску в прокат? В феврале бассейны и аквапарк подогревается? Горками могут пользоваться все гости отеля? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля подходит для Гостей с ограниченными возможностями, а также в отеле есть инвалидные кресла. Во всех бассейнах отеля температура воды контролируется. Все гости отеля могут пользоваться горками." С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли накормить ребёнка 3.5 лет? Есть ли дет ...

Здравствуйте. Уточните пожалуйста по поводу мороженого. Многие туристы пишут, что в о ...

А почему раньше мороженое было бесплатно, а теперь платно?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, мороженное в баре платное? Можно ли получить кон ...

Добрый день. До скольки работают бары?

Добрый день! Скажите есть ли бесплатный трансфер Аэропорт-отель-аэропорт? Или нет та ...

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с интернетом а отеле, везде ли ...

Добрый день! Мы планируем приехать с 24.04. по 03.05.2023
1.При бронировании Все Вкл ...

Добрый день. Планирую к Вам приехать 19 мая, питание ВВ. Сколько ориентировочно будет ...

Добрый вечер, подскадите сколько примерно ехать до отеля с аэропорта Шарджи, есть ли ...

Здравствуйте, собираемся в ваш отель, предоставляет ли отель трансфер в торговые цент ...

Что за туристический налог? В отеле? Можно ли не платить? И вообще что это такое? И э ...

Игната спасибо за ответ.. И ещё вопрос а можно ли за плату обедать в отеле? И сколько ...

Добрый день! Сколько будет стоить трансфер из аэропорта Дубай 4 взрослых, 5 детей?

Добрый вечер.. Подскажите. Планирую отдых с ребёнком 7 лет с 02.04. Питание завтрак и ...

Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста, планируем ехать в отель с 01.04.2023, будет л ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какое наполнение детского стола в отеле? Есть ли ...

Здравствуйте. Поздний заезд после 22:00 и ранний отъезд-вылет из аэропорта Дубай в 9 ...

Добрый день! 24.02 написала запрос по трансферу на rec.cove@rotana.com, ответа нет. ...

Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в феврале. Ваш отель приспособлен для людей с ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте. Детского стола специального нет. Но найти, чем накормить малыша, можно
Ответ предоставлен Службой Reception отеля The Cove Rotana Resort: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет детского стола, но представлен интернациональный буфет с большим выбором." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"