Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алена.
Искренне благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха и с нетерпением ждем встречи.
Любезно информируем Вас, что браслеты выдаются в 10.00. Пользоваться территорией Вы можете сразу по приезде, можно даже взять карточки на пляжные полотенца на Ресепшен, переодеться и пойти на пляж или к бассейну.
Имейл с пожеланием о расселении можно прислать на fom.palace@titanicgroup.com и gr.palace@titanicgroup.com.
Отправила концепцию и карту отеля на указанный имейл.
Если у вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга.
Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовтаь в ближайшее время.
Любезно информируем Вас:
1. Анимационная программа в дневное и утренее время проходит как у центрального обогреваемого бассейна, так и на пляже. С расписанием и ежедневной программой можно ознакомиться по приезде на информационном стенде анимационной команды.
2. Зумба, йога есть. На сегодняшний момент, латино в программе дневных активностей нет.
3. С временем приливов и отливов можно ознакомиться в гугле, тк оно меняется ежедневно в зависимости от фаз Луны и времени года.
4. В Красном море обитает огромное количество различных морских жителей, это самое богатое морскими жителями море в мире. Наш пляж очищен, но я всегда и везде рекомендую специальную обувь ради собственной же безопасности и комфорта, уж лучше эта обувь не пригодится.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга,спасибо огромное за оперативный ответ!
Впервые представитель отеля отвечает так быстро и подробно,это уже располагает к посещению вашего отеля.
И наверняка в отеле есть отельные танцы,о чем я забыла уточнить)))

Сердечно благодарю вас за добрые слова. Будем искренне счастливы приветствовать Вас в ближайшем будущем.
Отельные танцы, club dance , конечно есть, куда ж без них.
А вообще у нас очень активная анимационная команда, и если вы желаете проводить время тоже активно, достаточно подойти к любому аниматору в первый же день , и они вовлекут вас во все активности и развлечения.
С уважением, Ольга Смирнова.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Евгения. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Концепцию отеля, найдите , пожалуйста, в прикрепленных файлах.
Любезно информируем вас, что доплата за Новогодний Гала ужин (31.12.) и доплата за Рождественский Гала ужин (24.12 для гостей, прилетающих из католических стран, и 06.01 при покупке тура у туроператора из православных стран) должна стоять отдельной строкой, и доплата должна быть приплюсована к общей стоимости тура. То есть, если вы видите цену тура на сайте туроператора, имейте ввиду, что к этой сумме еще будет доплата за ужин. Индивидуальные туристы при желании посетить Новогодний или Рождественский гала ужин должны будут оплатить услугу на месте.
Услуга позднего выезда предоставляется за дополнительную плату и возможна при наличии у отеля такой возможности. В прикрепленных файлах, найдите пожалуйста стоимость доплаты за позднпий выезд на номера сингл, дабл и трипл. Имейте в виду, что дети старше 12 лет уже будут прописаны взрослыми в ваучере. Соответственно, если вы летите одна с ребенком 14 лет, например, то вам нужно смотреть расценки за номер дабл рум.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга спасибо огромное за ответ, хотела бы пояснить, мы проживаем в Германии и тур приобретаем от немецкого тур оператора, к сожалению в ваучере мы не нашли информацию о дополнительной оплате рождественского и новогоднего гала ужина,в связи с чем и возник вопрос.

Евгения, обычно у немецких туроператоров по контракту эти ужины уже включены в обязательном порядке. Можете прислать личные сообщения ваш ваучер или фамилии туристов и дату заезда, я посмотрю в нашей системе и отвечу вам.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

И еще один вопрос:
Есть разница в какой из отелей брать тур: PALACE или BEACH?
Если есть, можете, пожалуйста, написать в чем разница.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время.
Любезно информируем Вас:
1. Улучшение категории номера возможно при наличии у отеля такой возможности, то есть номеров желаемой категории.
2.Доплата за номер стандарт с личным выходом в бассейн составит 15 евро в сутки за номер. Размещение в номера с личнмы выходом в бассейн возможно только для гостей станрше 12 лет по правилам безопасности компании.
3. Доплата за номер бунгало составит 20 евро в сутки за номер. Максимальное размещение в бунгало -2 человека старше 18 лет. Имейте в виду, что в зимний период зона бунгало и личные бассейны (за исключением номеров, выходящих в основной бассейн) не обогреваются.

Titanic Beach и Titanic Palace отличаются дизайном, количеством номеров и категорий (например, бунгало есть только в Palace), площадью, атмосферой. Оба отеля находятся на общей территории и гости обоих пользуются всей инфраструктурой , включая бары и рестораны, двух отелей.
Если у вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Добрый день, уважаемая Алена. Если Вы были дважды в Titanic Palace, можете прислать в личные сообщения ваши фамилию и имя латиницей, я проверю систему и отвечу вам о наличии привилегии. наша система хранит ФИО всех гостей с даты открытия.
Концепцию отправила на указанный имейл.
Не стесняйтесь обратиться, если понадобится наша помощь.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Отправила концепцию отеля на указанный имейл.
Автобуса на пирсе нет.
Если Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алена.
Начиная с третьего посещения гость получает статус VIP:
1. синие браслеты VIP гостя.
2. сладости и корзину фруктов в номер;
3. VIP завтрак в Итальянском ресторане ежедневно.
4. VIP lounge ежедневно .
5. 15% скидка в отельный СПА центр.
6. Право бесплатного выезда из номера в день выезда в 14:00 ( при наличии у отеля такой возможности, уточните пожалуйста накануне на Ресепшен).
Если у Вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Darius.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Вы можете приехать отель с 10.00 до 18.00, на входе нужно будет предьявить паспорта. Вас проведут и покажут бунгало. Мы не можем обещать, что у нас будут в наличии свободные комнаты бунгало, и будет возможность зайти и посмотреть, тк отель полностью заселен, а в заселенные номера нельзя заходить.
В зимний период обогрева бассейнов в зоне бунгало нет, плавать там все-таки холодновато.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Darius.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Концепцию отеля отправила на указанный имейл.
В день выезда сдача номеров происходит в 12.00, багаж сможете оставить у секьюрити. Карточки на пляжные полотенца тоже можете оставить до выезда. Комнату принять душу и переодеться предоставляем бесплатно.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Мирослав.
Благодарим за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Концепцию отеля отправила на указанный имейл.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Любезно информируем Вас:
1. Все алкогольные, безалкогольные напитки, свежеваренный кофе местного производва и в розлив включены 24/7. Импортный алкоголь, целые бутылки, если вы желаете бутылочку вина в номер, например, - за дополнительную плату. Прайс листы есть в каждом баре.
2. На территории сестринского отеля Titanic Вeach есть понтон протяженностью 400-450 м. С посденего спуска глубокое открытое море, где вы сможете насладится всеми красотами подводного мира Красного моря.
3. Хургада - город абсолютно безопасный и цивильный. Вы сможете выехать в город самостоятельно на такси или городском микро-автобусе, либо заказав экскурсию у отельного гида Вашего туроператора.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Анна.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace.
В прикрепленных файлах, найдите, пожалуйста, карту отеля.
Любезно информируем Вас, что в отеле очень маленькое количество номеров с личным выходом в бассейн, которые подогреваются в зимний период. Подогреваемые и не подогреваемые имеют одинаковую категорию SWU, но никто не сможет Вам гарантировать заселение в номер с теплым бассейном, при наличи свободных в день заезда... Температура в подогреваемых бассейнах и в бассейнах аквапарка в зимний период колеблется от 28 до 32 градусов в зависимости от бассейна.
Если у вас появятся какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Светлана.Благодарим Вас за выбор Titanic Palace для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас:
1. Все пожелания по размещению можете направить на fom.palace@titanicgroup.com , gr.palace@titanicgroup.com и прикрепите отельный ваучер в письмо, пожалуйста.
2. Всем гостям, отмечающимДень Рождения во время отдыха, предоставляется праздничный декор номера и торт. По желанию гостя тортик отправляем в номер или накрываем праздничный стол во время ужина в одном из наших основных или Аля карт ресторанов, торжественно выносим торт, поздравляем гостя с барабанами в национальном египетском стиле. Подойдите ко мне, пожалуйста после заселения, обязательно организуем яркий праздник для Вашего супруга.
если у Вас повятся какие-либо вопросы, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга, большое спасибо за подробный ответ и уделенное внимание. Обязательно подойду к Вам по приезду . Удачного дня !

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Оксана.
Благодарим Вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать Вас в ближайшее время.
Действующую концепцию отправиоа на указанный имейл.
Любезно информируем Вас, что номера бунгало запрещены к заселению гостям с детьми. Бунгало - это зона 18+ строго.
WiFi у нас бесплатный на всей территории.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемый Игорь, затрудняюсь ответить на этот вопрос, тк погода в осенне-зимний период каждый год очень разнится. Прошлым ноябрем у нас было невероятно тепло и зимы как таковой в Хургаде не случилось. В 2021 году был невероятный холод и 1 января мы лицезрели снежные хлопья. В 2018 году вода даже в море не опускалась ниже 23 градусов в январе.
Какой будет температура воды в зоне бунгало в ноябре в 2024 году не ответит ни один гугл. Если вы теплокровные и не можете плавать в прохладной воде, лучше выбрать другую категорию номера. Если вам комфортно в прохладной воде и вы чувствуете себя бодряще даже после купания в воде 18-21, тогда вам не страшен и январь в бунгало. Главное помнить, бассейны в бунгало не подогреваются в зимний период.
С уважением, Ольга Смирнова.

Спасибо за информацию!

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ксения. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Если вы забронировали номера категорий Промо, Стандарт, Супериор, Семейный и у категории номера нет приписки SWU (swim up), соответственно, ваше бронирование не предполагает размещения в номере с личным выходом в бассейн.
Доплата за стандартный номер с личным выходом в бассейн составляет 15 евро в сутки за номер. Улучшение категории номера возможно при наличии у отеля такой возможности.
Если вас трое, и вы хотите иметь два номера, тогда изначально нужно бронировать два отдельных номера. Если вы приедете с одним ваучером на троих, то вы будете заселены в один номер в соответствии с вашим бронированием.
В день выезда номера сдаются в 12:00 дня. Ваш багаж у секьюрити, карточки на пляжные полотенца можете оставить до отъезда. Комнату принять душ и переодеться мы предоставляем бесплатно, для этого нужно обратиться на ресепшен.
Браслеты мы срезаем при сдаче номеров.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Разливное, это не vip отель же 😁

Спасибо за ответ) В том году были в Билладжио, а он 4*, не вип как бы тоже))) но там на одном из баров было бутылочное. А тут 5*, шанс был, что не разливное)))

Солнечные приветствия из Египта, уважаемая Наталия. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Любезно информируем вас, что сушилок в номерах нет. Есть бельевая веревка в ванной комнате.
Мы предоставляем драфтовое пиво. И поверьте моему 20+ летнему опыту проживания в Египте, оно намного лучше бутылочного и баночного.
Не стесняйтесь обратиться, если у вас появятся какие-либо вопросы.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Ольга, спасибо большое за ответ!

и карту отеля?
еще интересуют часы работы спортзала
и входит ли вино (белое /розовое/ красное) местного производства в систему ULTRA ALL ?

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Ольга. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать в ближайшее время. Любезно информируем вас, что вино (белое, розовое, красное) входит в концепцию отеля, как и пиво, крепкие алкогольные напитки и подаётся 24 часа в сутки.
Концепцию и карту отеля с удовольствием пришлю на указанный имейл 31 августа, когда вернусь из отпуска.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Уважаемая Ольга, отправила карту и концепцию на указанный имейл.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Никакого браслеты разного цвета типо алкоголь получше, на чай пару евро и у вас все включено 🔥😇

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемый Игорь. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
Любезно информируем вас, что Titanic Palace работает исключительно по концепции ultra all inclusive. Поэтому если туроператор предлагает два варианта концепции, смело оплачивайте меньшую по стоимости, тк по приезде все гости получают одинаковые браслеты.
Если у вас появятся вопросы или понадобится наша помощь, не стесняйтесь обратиться.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.

Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Алёна. Благодарим вас за интерес к Titanic Palace и надеемся приветствовать вас в ближайшее время.
В зимний период работает обогрев основного бассейна, детского бассейна и 8 детских горок, 4 взрослых горок и бассейна с искусственной волне в зоне аквапарка.
Номера Swim up имеют не подогреваемые личные бассейны. Зона бунгало тоже без подогрева в зимний период.
С уважением, Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.